Idalberto Chiavenato

INTRODUO TEORIA GERAL

DA ADMINISTRAO

Introduo Teoria Geral da Administrao

 SUMRIO RESUMIDO

PARTE 1: INTRODUO TGA

PARTE 2: OS PRIMRDIOS DA ADMINISTRAO

PARTE 3: ABORDAGEM CLSSICA DA ADMINISTRAO

PARTE 4: ABORDAGEM HUMANSTICA DA ADMINISTRAO

PARTE 5: ABORDAGEM NEOCLSSICA DA ADMINISTRAO

PARTE 6: ABORDAGEM ESTRUTURALISTA DA ADMINISTRAO

PARTE 7: ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA

ADMINISTRAO

PARTE 8: ABORDAGEM SISTMICA DA ADMINISTRAO

PARTE 9: ABORDAGEM CONTINGENCIAL DA ADMINISTRAO

PARTE 10: NOVAS ABORDAGENS EM ADMINISTRAO

Introduo Teoria Geral da Administrao
 PARTE QUATRO

ABORDAGEM HUMANSTICA
DA
ADMINISTRAO

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 Captulo 6

Decorrncias da Teoria das

Relaes Humanas

(Dando Importncia aos Grupos)

A Influncia da Motivao Humana

A Liderana
A Comunicao
A Organizao Informal
A dinmica de grupo
Apreciao Crtica da Teoria das Relaes Humanas

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 Etapas do ciclo motivacional

Equilbrio

Estmulo
ou incentivo

Satisfao Necessidade

Tenso

Comportamento
ou ao

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Os nveis do moral e atitudes resultantes

Moral Elevado Fanatismo

Euforia
Atitudes positivas
Satisfao
Otimismo
Cooperao
Coeso
Colaborao
Aceitao dos objetivos organizacionais
Boa vontade
Identificao

Atitudes negativas
Insatisfao
Pessimismo
Oposio
Negao
Rejeio dos objetivos organizacionais
M vontade
Resistncia
Disperso
Disforia
Moral Baixo Agresso

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 As teorias sobre liderana

Teorias de Traos Caractersticas marcantes

de Personalidade de personalidade possudas
pelo Lder

Teorias sobre Maneiras e estilos de

Estilos de Liderana comportamento adotados
pelo Lder

Teorias Situacionais Adequao do comportamento

de Liderana do Lder s circunstncias
da situao e dos liderados

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 Os trs estilos de liderana

Autocrtica
Autocrtica Democrtica
Democrtica Liberal
Liberal(laissez-faire)
(laissez-faire)

As
OOlder Asdiretrizes
diretrizesso
sodebatidas
debatidas H liberdade total para as
H liberdade total para as
lderfixa
fixaas
asdiretrizes,
diretrizes, decididas pelo grupo,
decididas pelo grupo, decises
decisesgrupais
grupaisououindividuais,
individuais,
sem
semqualquer
qualquer estimulado e assistido
estimulado e assistido eemnima
mnima participaodo
participao dolder.
lder.
participao
participaododogrupo
grupo pelo
pelolder.
lder.
OOgrupo
O lder determina as grupoesboa
esboaas
as
providncias
providncias para atingiroo
para atingir AAparticipao
O lder determina as
providncia participaododolder
lder
providnciapara
paraexecuo
execuo alvo
alvoeepede
pedeconselhos
conselhosaoao limitada apresentando apenas
limitada apresentando apenas
das
das tarefas, na medidaem
tarefas, na medida lder, que sugere sugestes
que se tornam
em
necessrias lder, que sugere sugestesquando
quandosolicitado
solicitadoaa
que se tornam necessrias alternativas para o faz-las.
eede alternativas para o faz-las.
demodo
modoimprevisvel
imprevisvel grupo
grupoescolher.
escolher.
para o grupo
para o grupo
AAdiviso
O lder determina a tarefa divisododotrabalho
trabalhofica
ficaaa
critrio
O lder determina a tarefa
que cada um deve executar critriodo
dogrupo
grupoeecada
cada AAdiviso
divisodo
dotrabalho
trabalhoeeescolha
escolha
que cada um deve executar membro temliberdade
membro tem liberdadedede dos colegas fica totalmente a
dos colegas fica totalmente a
eeos colegas de trabalho escolher
os colegas de trabalho escolherseus
seuscolegas
colegasde
de cargo
cargododogrupo.
grupo.Absoluta
Absolutafalta
falta
trabalho. de
trabalho. departicipao
participaododolder.
lder.

OOlder
lderdominador
dominadoree OOlder
lderprocura
procuraser
serum
ummembro
membro OOlder
lderno
noavalia
avaliaoogrupo
gruponem
nem
pessoal nos elogios e
pessoal nos elogios e normal
normal do
dogrupo,
grupo, em
em esprito.
esprito. controla os acontecimentos.
controla os acontecimentos.
crticas
crticasao
aotrabalho
trabalho OOlder
lderobjetivo
objetivoeelimita-se
limita-se Apenas comenta as atividades
Apenas comenta as atividades
de cada membro. aos
de cada membro. aosfatos
fatosnas
nascrticas
crticasee quando
quandoperguntado.
perguntado.
elogios.
elogios.

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Diferentes nfases nos estilos de liderana

Estilo Estilo Estilo

Autocrtico Democrtico Liberal

Lder Lder Lder

Subordinados Subordinados Subordinados

nfase no lder nfase no lder nfase nos

e nos subordinados subordinados

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 Continuum de padres de liderana
Liderana descentralizada
Liderana centralizada
nos subordinados
no chefe

rea de autoridade do lder

rea de liberdade dos subordinados

1 2 3 4 5 6 7

Lder toma Lder Lder Lder Lder Lder Lder

a deciso vende sua apresenta apresenta apresenta o define os permite que
e comunica deciso suas idias sua deciso problema, limites e subordinados
ao grupo ao grupo e pede alternativa recebe pede ao decidam dentro
sugestes e sujeita sugestes e grupo que de padres e
perguntas modificao toma sua tome a limites definidos
pelo grupo deciso deciso por ele

Autocrtico Consultivo Participativo

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Foras que condicionam os padres
de liderana
Foras na Situao
Tipo de empresa e seus valores e tradies.
Eficincia do grupo de subordinados.
Problema a ser resolvido.
Tempo disponvel para resolv-lo.

Estilo de Liderana
a ser Adotado

Foras no Gerente Foras nos Subordinados

Necessidade de autonomia.
Valores pessoais do gerente.
Desejo de assumir responsabilidade
Suas convices pessoais.
Tolerncia quanto a incerteza.
Confiana nos subordinados.
Sua compreenso do problema.
Inclinaes sobre como liderar.
Conhecimentos e experincia.
Tolerncia para a ambigidade.
Desejo de participar das decises.

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 Diferentes padres de comunicao

Redes de
Comunicao

Caractersticas: Roda Cadeia Crculo

Rapidez de influenciao Rpida Rpida Lenta

Acuracidade Boa Boa Pobre

nfase no lder Pronunciada Marcante Nenhuma

Moral Muito pobre Pobre Muito boa

Flexibilidade para Lenta Lenta Muito rpida

mudana no cargo

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 A evoluo conceitual
aractersticas Teoria Teoria
Teoriadas
dasRelaes
RelaesHumanas
Caractersticas TeoriaClssica
Clssica Humanas
Cincia
Engenharia
Engenhariahumana:
humana: Cinciasocial
socialaplicada:
aplicada:
Abordagem - -adaptao
adaptao dohomem
do
Abordagem - -adaptao
adaptaodo
dohomem
homem homem
mquina organizao e vice-versa
mquinaeevice-versa
vice-versa organizao e vice-versa
Econmico-racional:
Modelo Econmico-racional:
Modelode
dehomem
Racional-emocional:
homem - -vantagens
vantagensfinanceiras
financeiras
Racional-emocional:
- -motivado
motivadopor
porsentimentos
sentimentos
Animal
Comportamento Animalisolado:
isolado: Animal social:
Comportamento - reage como indivduo
- reage como indivduo
Animal social:
- -carente
do
doindivduo - -atomismo carentede
deapoio
apoioeeparticipao
participao
indivduo atomismotayloriano
tayloriano - -reage
reagecomo
comomembro
membrode degrupo
grupo
Comportamento
Comportamento
Padronizvel:
Padronizvel: No-padronizvel:
- -aamelhor No-padronizvel:
funcional
funcionaldo melhormaneira
maneira - -diferenas
do diferenasindividuais
individuais
indivduo
indivduo Financeira
Financeira(material):
(material): Psicolgica:
Psicolgica:
Incentivao - maior salrio - -apoio,
Incentivao - maior salrio apoio,elogio
elogioeeconsiderao
considerao
Fisiolgica: Psicolgica:
Fisiolgica: Psicolgica:
- -estudo
Fadiga
Fadiga estudode
deT&M
T&M - -monotonia,
monotonia,rotinizao
rotinizao
Cargo: Grupo:
Cargo: Grupo:
Unidade
Unidadedede - -tarefa,
tarefa,T&M - -relaes
anlise
T&M relaeshumanas
humanas
anlise Estrutura
Estruturaformal:
formal: Sistema
Sistemasocial:
social:
- -conjunto
Conceito
Conceitode
de conjuntode
dergos
rgoseecargos
cargos - -conjunto
conjuntode
depapis
papis
organizao
organizao
Sociograma:
Organograma: Sociograma:
Representao
Representao Organograma: - -relaes
relaesentre
entrepessoas
pessoas
- -relaes
grfica relaesentre
entrergos
rgos
grfica
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 Apreciao Crtica da
Teoria das Relaes Humanas (TRH)

Oposio
Oposio cerrada
cerrada Teoria
Teoria Clssica
Clssica

Inadequada
Inadequada visualizao
visualizao dos
dos problemas
problemas de
de relaes
relaes
industriais
industriais

Concepo
Concepo ingnua
ingnua ee romntica
romntica do
do operrio
operrio

Limitao
Limitao do
do campo
campo experimental
experimental

Parcialidade
Parcialidade das
das concluses
concluses

nfase
nfase nos
nos grupos
grupos informais
informais

Enfoque
Enfoque manipulativo
manipulativo das
das relaes
relaes humanas
humanas

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 Enfoque manipulativo das Relaes
Humanas

Administrao

Incentivos Sistema de Padres de

Sociais Comunicaes Liderana

Grupo Organizao Participao Objetivos da

Indivduo Social Informal nas decises Organizao
Formal

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