POLTICA DE CALIDAD :

Gandules Inc. SAC.

ALUMNA: Ana Lucia Apaza Chilo

 Las
responsabilidades,
la autoridad y las Poltica de Disposicion
interrelaciones del Calidad
es para
personal que dirige,
efecta, verifica o revisar,
revisa el trabajo que actualizar y
afecta a la calidad controlar el
manual

El sistema de
calidad, los
procedimientos
y las
instrucciones de
trabajo.

MANUAL DE CALIDAD
 POLITICA DE CALIDAD
Son las directrices y los objetivos generales de una organizacin con
respecto a la calidad, expresados de manera formal por la alta
gerencia. La poltica de calidad es un elemento de la poltica
corporativa y es aprobada por la alta gerencia.

FACTORES:
LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015: la norma establece la necesidad de
incluir los compromisos de cumplir con los requisitos de los clientes y de mejorar
continuamente la eficacia del sistema de gestin.
CLIENTE: gestionar la calidad es gestionar la satisfaccin del cliente, en la poltica
pueden incluirse directrices de comportamiento que incidan directamente en la
satisfaccin del cliente, por ejemplo la reduccin de los plazos de entrega o mejorar la
atencin personal del cliente.
EMPRESA: la poltica debe alinearse con la realidad de la propia organizacin, no
estableciendo directrices ajenas a la misma o imposibles de cumplir. Tambin debe
tenerse en cuenta que la poltica debe ser entendida por todo el personal de la
organizacin, por lo tanto, el vocabulario y las expresiones usadas deben ser los
adecuados al nivel de los empleados.
Direccin: la alta direccin debe comprometerse con la poltica de calidad, ya que es algo
clave en la gestin de la organizacin
 FACTORES :
LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015:

CLIENTE:

EMPRESA:

Direccin:
PRODUCTOS:
POLTICA DE CALIDAD :
REPSOL,REFINERA LA
PAMPILLA S.A.A.
 POLITICA DE CALIDAD:
REPSOL,REFINERA LA PAMPILLA S.A.A.
Calidad Total:
En lnea con la Poltica de Calidad de Repsol, Refinera La Pampilla S.A.A. asume el compromiso de
avanzar hacia la Excelencia de acuerdo a la Metodologa Repsol basada en el Modelo FUNDIBEQ, a
travs de autoevaluaciones peridicas y a la implantacin de acciones de mejora detectadas y
priorizadas como parte de la mejora continua.
La excelencia, enfocada a la mejora de la gestin y resultados empresariales, implica a todos y cada
uno de los mbitos de la empresa. Requiere por tanto un compromiso real de toda la direccin y lnea de
mando con las actividades de mejora, y una activa implicacin de todas las personas que trabajan en la
empresa. La excelencia es, por encima de todo, una cultura empresarial.
As mismo, impulsa el desarrollo de proyectos de mejora, involucrando al personal en la bsqueda de
soluciones mediante el uso de herramientas de gestin y el xito del trabajo en equipo.
Como organizacin excelente Refinera La Pampilla S.A.A. cuenta con los siguientes Sistemas de FUNDIBEQ :Es una
Gestin: Sistema de Gestin de Calidad - ISO 9001, Sistema de Gestin Ambiental - ISO 14001,
Verificacin de Inventarios de Gases Efecto Invernadero ISO 14064, Sistema de Gestin de Seguridad Fundacin no lucrativa
y Salud Ocupacional - OHSAS 18001, entre otros. que tiene por objeto
Desde el 2008 hemos identificado e implementado los procesos claves de la organizacin e Indicadores mejorar la
de Gestin. Los Sistemas de Gestin implantados y el manejo adecuado de las herramientas de gestin competitividad de las
se ven reflejados al confrontar la gestin y los resultados de la organizacin con el modelo Repsol
durante el proceso de la autoevaluacin. El contexto de la globalizacin actual ha influenciado en los empresas y
clientes a considerar con mayor detalle los aspectos de calidad del producto, los precios, la calidad del organizaciones de
servicio y la imagen de las organizaciones, razones suficientes que nos induce a seguir avanzando por
el camino de la mejora continua. Iberoamrica a travs de
la Calidad y de la
Excelencia.
 FACTORES:
LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015:
Asume el compromiso de avanzar hacia la Excelencia de acuerdo a la
Metodologa Repsol basada en el Modelo FUNDIBEQ, a travs de
autoevaluaciones peridicas y a la implantacin de acciones de mejora
detectadas y priorizadas como parte de la mejora continua.
CLIENTE:
EMPRESA:
Impulsa el desarrollo de proyectos de mejora, involucrando al personal en la
bsqueda de soluciones mediante el uso de herramientas de gestin y el xito
del trabajo en equipo..
Direccin:
El compromiso de avanzar hacia la Excelencia de acuerdo a la Metodologa
Repsol basada en el Modelo FUNDIBEQ.
 CERTIFICACIN DE CALIDAD

Nuestro compromiso para

satisfacer a nuestros clientes
ofreciendo productos con los ms
altos estndares de calidad, nos
ha permitido obtener nuevamente
el certificado ISO 9001: 2008 para
el Sistema de Gestin de Calidad
en los procesos de produccin y
venta de asfaltos. Ratificamos as
nuestro compromiso con la
calidad.