COMUNICACIN EN EL TRABAJO

INTEGRANTES:
WILFREDO MALAGA ESCALERA
MAURICIO VILLALOBOS PORTILLO
ROBERTO CHOQUE CAUCOTA
LA COMUNICACIN EN EL TRABAJO

Se define como un proceso en el cual se intercambian ideas y/u opiniones

entre dos o ms personas, utilizando as ciertos canales y cdigos. Es decir,
es la transmisin de un mensaje, de manera tal que al ser recibido se
genere una respuesta.
la comunicacin es el medio a travs del cual se vinculan los integrantes
de una organizacin para lograr un propsito en comn. Esta es an la
funcin fundamental de la comunicacin.
Ciertamente, la actividad de grupo es imposible sin la comunicacin,
debido a que no se puede llevar a cabo la coordinacin y el cambio.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN PARA LA
SEGURIDAD

En un mensaje 30% es percibido de (Lo que decimos) y el 70% de (Como lo

decimos), provocando diferentes estados emocionales en la persona que
escucha que influye en su nivel de escuchar.
Segn estudios, dentro de las causas de accidentes en el trabajo o malas
practicas se han identificado algunos problemas de comunicacin:
1) Entender mal o diferente una instruccin
2) Asumir que el otro esta pensando lo mismo que nosotros
3) Expresiones no verbales inadecuadas, es decir, no congruentes con lo que
estoy comunicando de manera verbal.
 COMUNICACIN AUDITIVOS O ACUSTICA
SE PERCIBE A TRAVES DEL OIDO
Debe ser conocida de antemano, se identifica con facilidad y sin posibilidad de
confusin, su nivel sonoro superior al ruido ambiental y provoque una respuesta
inmediata del usuario.
Tipos de seales audibles
Bocinas
Sirenas
Campaillas
Zumbadores
Anunciadores
BOCINAS
Es casi el aparato mas usado. Emite tonos claros, definidos, elevados y
agudos. Su gran escala de volumen les permite a una aplicacin infinita en
las instituciones comerciales e industriales. Normalmente se emplean para
seales de alarma
SIRENAS
Son las mas poderosas y llamativas de todas las seales, por lo que se emplean en
ambulancias, camiones de bombero, polica. Su radio de alcance es mayor a 1 km
en condiciones favorables y sus tonos elevados horadan prcticamente cualquier
otro sonido exterior. Convenientes para seales de emergencia, de comienzo y fin
de jornadas en las fabricas.
CAMPANILLAS O TIMBRES
Sin duda alguno es la mas verstil de las seales. Se prestan para cualquier tipo
de seal concebible los modelos grandes se emplean para alarma contra
ladrones o incendio.
ANUNCIADORES
En realidad estos son anunciadores visuales antes que seales
sonoras. En la industria se emplean para localizar un punto critico (
recalentamiento de equipos) automticas
 SISTEMA DE ALARMAS
Los sistemas de alarmas estn constituidas por instalaciones destinadas a avisar al
personal en caso del siniestro. Debe ser audibles para todos los Operarios y en
todos los rincones de la fabrica.
Son una combinacin de dispositivos de entrada; (detectores de movimiento,
detectores de humos), unidad central de proceso (panel de control), y los
dispositivos de salida ( sirenas, luces).
Un sistema de alarma es un elemento de seguridad pasiva. Esto significa que no
evitan una situacin anormal, pero si son capaces de advertir de ella, son capaces
de reducir el tiempo de ejecucin de las acciones a tomar en funcin del problema
presentado.
por ejemplo:
la intrusin de personas. Inicio de fuego. La presencia de agentes txicos.
Cualquier situacin anormal para el usuario
Clasificacin de las alarmas
ALARMAS MANUALES
Consta de estaciones de aviso distribuidas por toda la fabrica. Estas
estaciones consisten en llaves o timbres cuyo accionamiento hace sonar la
alarma. Con el objetivo de impedir que alguien les oprima
inadvertidamente estn protegidas por varios
Deben estn colocadas al alcance de los operadores de manera que no
sean necesarios a estos recorrer mas de 30 metros para encontrar una
 Alarmas automticas
Estas pueden accionarse por dos mecanismos.
Uno por un detector que indican un aumento de temperatura ambiente sobre
un sobre un cierto limite: tipo de temperatura fija.
Y el otro es un detector sensible a una variedad brusca de la temperatura
ambiental: tipo de rapidez de aumento
COMUNICACIN VERBAL

La comunicacin verbal se establece entre un locutor o emisor y uno o

varios oyentes, en un lenguaje formado por textos cortos, frases, grupos
de palabras o palabras aisladas, eventualmente codificados.
Los mensajes verbales sern tan cortos, simples y claros como sea posible;
la aptitud verbal del locutor y las facultades auditivas del o de los oyentes
debern bastar para garantizar una comunicacin verbal segura.

Las personas afectadas debern conocer bien el lenguaje utilizado, a fin

de poder pronunciar y comprender correctamente el mensaje verbal y
adoptar, en funcin de ste, el comportamiento apropiado en el mbito
de la seguridad y la salud.
Si la comunicacin verbal se utiliza en lugar o como complemento de
seales gestuales, habr que utilizar palabras tales como, por ejemplo:
 a) Comienzo: para indicar la toma de mando.
b) Alto: para interrumpir o finalizar un movimiento.
c) Fin: para finalizar las operaciones.
d) Izar: para izar una carga.
e) Bajar: para bajar una carga.
f) Avanzar, retroceder, a la derecha, a la izquierda: para indicar el sentido de un
movimiento (el sentido de estos movimientos debe, en su caso, coordinarse con los
correspondientes cdigos gestuales)
g) Peligro: para efectuar una parada de emergencia.
h) Rpido: para acelerar un movimiento por razones de seguridad.
COMUNICACIN OLFATIVA

A los gases txicos inodoros se les aade aditivos olorosos para detectar su
escape o fuga del recipiente que los contienen.
 COMUNICACIN MEDIANTE TCTIL
Se identifica los riesgos segn la textura til para disear elementos de
mando, herramientas, o superficie rugosas o texturizadas que identifiquen
su seguridad, barandas, etc.
Comunicacin visual
La comunicacin visual puede definirse como un sistema de
comunicacin que utiliza las imgenes como medio de expresin, es
decir, transmite mensajes visuales.
Que permiten captar un mensaje rpidamente y con facilidad al mayor
numero de personas posible, superando incluso al lenguaje escrito por su
rapidez de lectura.
Un claro ejemplo de ellos son las seales
ETIQUETAS
ETIQUETAS DE PRODUCTOS PELIGROSOS
El etiquetado es obligatorio y debe estar redactado, al menos, en espaol. El
operador tiene la obligacin de leer la etiqueta antes de utilizar el producto,
ya que contiene informacin reglamentaria relevante.
IDENTIFICACIN DE PRODUCTOS QUMICOS

Es un mtodo armonizado que sirve para. Definir los peligros fsicos, de salud y
para el ambiente que pueden ocasionar los productos qumicos.
Clasificar con criterios de peligrosidad cada producto.
Comunicar adecuadamente la informacin.
SEALES LUMINOSAS Y ACSTICAS

La luz emitida por la seal deber provocar un contraste luminoso apropiado,

sin llegar a producir deslumbramientos.
 SEALES GESTUALES
La comunicacin por seales gestuales consiste en hacer un
movimiento o disposicin de los brazos o de las manos de forma
codificada para guiar a las personas que estn realizando
maniobras que constituyen un riesgo o peligro para los trabajadores.

Una seal gestual deber ser precisa, simple, amplia, fcil de realizar
y comprender y claramente distinguible de cualquier otra seal
gestual.
La utilizacin de los dos brazos al mismo tiempo se har de forma
simtrica y para una sola seal gestual.
 TIPOS DE SEALES GESTUALES
A) GESTOS GENERALES
 B) MOVIMIENTOS VERTICALES
 C) MOVIMIENTOS HORIZONTALES
 SEALES QUE SE USAN EN EL LEVANTAMIENTO CON GRUAS
GRACIAS POR
SU ATENCIN