TRANSFORMACIN

DIGITAL
Qu es transformacin digital?
Es el siguiente nivel en la evolucin de los
negocios, frente a una sociedad que se transforma a
un ritmo cada vez ms acelerado, en donde la
revolucin digital ha cambiado y cambiar ms la
forma en cmo vivimos, trabajamos, y nos
relacionamos con otras personas.
Qu es transformacin digital?
Reinvencin de una organizacin a travs de la
utilizacin de la tecnologa digital para mejorar la
forma en que la organizacin se desempea y sirve a
quienes la constituyen. Digital se refiere al uso de la
tecnologa que genera, almacena y procesa los
datos.
Por qu se est dando?
 Hoy los negocios han ido gradualmente adaptndose
a esos cambios que se vienen dando de forma ms
acelerada.
La velocidad con la que se adaptan las empresas a
estos cambios ha sido menor y por ello el abismo es
cada vez mayor, y por ello es necesario la
transformacin digital.
Porque en la era digital que implica una sociedad
conformada por personas cada vez ms conectadas,
informadas, empoderadas y exigentes: es necesario
que las empresas pasen por la transformacin digital
para liderar los negocios entregando mayor valor
para sus clientes (internos y externos).
 Qu ventajas aporta la
Transformacin Digital?
Genera experiencias
nuevas al cliente
Mejora la eficiencia
operativa
Generar nuevas fuentes
de ingresos
Capacidad de
respuesta rpida ante
los cambios en el
mercado
 Crear una ventaja
competitiva para la
organizacin.
Impulsa la cultura de la
innovacin dentro de la
organizacin.
Mejora la colaboracin
interna.
Profundiza el anlisis de
datos (Big Data).
Transformacin digital
Qu no es la transformacin
digital?
Hay que entender que

Usar la imagen de tu
marca a travs de
una web
 Tu presencia en LinkedIn , Twitter o Facebook no es
sinnimo de digitalizacin. La transformacin va ms
all de tener un simple negocio online y usar la
imagen de tu marca a travs de una web. Esta nueva
panormica cargada de oportunidades conlleva una
completa transformacin en la organizacin y la
cultura de las compaas en cada departamento.

La transformacin digital:
 No es montar un CRM
No es es informatizar los
procesos de la empresa
No es marketing digital
No es una tienda online
No es hostigar a los
clientes con banners
Adoptar nuevas tecnologas a medida
que vienen

Al adoptar tecnologas,
podemos convertirnos en
expertos y mantener la
seguridad en el trabajo.

Por ejemplo, durante el

despliegue de un nuevo
software, los que se
convierten en los
primeros adoptantes de
la tecnologa a menudo
se convierten en los guas
del cambio.
Comprender cmo se est
dificultando nuestro negocio

En el caso de las
tecnologas en la nube,
en muchas empresas la
decisin de incluir la
nube como parte de la
cartera de negocios no
fue pensada de arriba
hacia abajo.

No fue hasta que la

tecnologa se demostr
confiable que la gestin
decidi que fuese parte
de los estndares de la
empresa.
Ser flexible

As como las tecnologas siempre

estn cambiando, tambin
cambian los puestos de trabajo.

Es importante que entendamos

profundamente las habilidades
comercializables y cmo stas
pueden transferirse a nuevos
empleos y otras industrias.

El cambio es cada vez ms

estresante, sin embargo, cuanto
ms preparados esta la
organizacin tendra mayor
capacidad para hacerle frente.
Contexto que ha incentivado al
inicio de la transformacin digital
Un contexto que obliga a las empresas a
repensar todo tipo de procesos
Segn Techtarget, es la reinvencin de una
organizacin a travs de la utilizacin de la
tecnologa digital para mejorar la forma en
que la organizacin se desempea y sirve a
quienes la constituyen. Digital se refiere al
uso de la tecnologa que genera, almacena
y procesa los datos.
 se tiende a relacionar con la digitalizacin, entendida
como el proceso por el que una empresa convierte
sus procesos analgicos en digitales, mediante la
implementacin de tecnologa.
Idea clave: transformacin digital
como proceso cultural
Las personas, y no la tecnologa, son la pieza ms
importante para montar este nuevo puzzle digital.
Fases de la Transformacin digital
de las empresas
Se trata de dar un giro de 360 a tu negocio
Establecer el mapa de ruta a seguir en la migracin
del sistema.
Definicin de los diferentes roles, habilidades y nuevas
necesidades del equipo humano.
Presupuesto de costes con el que optimizar al mximo
la implementacin.
Cules son sus pilares?
1. La competitividad de los negocios: empoderar a sus
empleados.

2. El impacto en las operaciones: optimizar la operacin

del negocio.

3. Los productos: transformar sus productos o servicios

mediante contenido digital

4. La relacin con los clientes: vincularse an ms con

estos.
EJEMPLO: Fabricacin de mquinas
de caf de especialidad

NESPRESSO
Una unidad operativa de
Grupo Nestl (SUIZA)

Despleg un sistema de gestin de relacin con los

clientes basado en la nube que ofrece a los clientes
acceso omnicanal a las opciones de compras y al
servicio de atencin al cliente: igual pueden llegar a la
empresa utilizando el sitio web o un dispositivo mvil o
visitando una tienda.

Una visin nica de cada uno de sus clientes (vista de

360 grados) ha permitido a Nespresso entrar en ms
mercados y mejorar las ventas.
 Aprovech la interconexin digital y el
EJEMPLO: cmputo de nube para su
transformacin digital.
GRUPO SCHINDLER
Suiza - Ebikon
Se asoci con Apple
141 aos

Fabricacin de
ascensores y escaleras Coloca sensores
mecnicas

Cuando un componente empieza a fallar o una mquina deja de

funcionar correctamente, los datos de los sensores alertan a un sistema
de back-end, que utiliza un motor de reglas inteligente y una aplicacin
mvil iOS personalizada llamada FieldLink para asignar el trabajo a un
tcnico.