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Docente:
Dra. Silvia Salazar
LICENCIADAS:
29/11/2017
Estas herramientas comparten una serie de
Para qu sirven?
caractersticas comunes:
Detectar problemas
Sencillez: cualquier persona de la
organizacin puede manejarlas sin disponer
Delimitar el rea
de grandes conocimientos estadsticos.
problemtica
Basta una formacin especfica en el manejo Estimar factores que
de la herramienta. probablemente provocan el
problema.
Aplicabilidad: se pueden emplear en Determinar si el efecto
cualquier nivel de la organizacin sea tomado como problema es
directivo, administrativa, operativo. verdadero o no.
Utilidad: todas ellas ayudan en la Prevenir errores debido a
recopilacin y organizacin de datos, omisin, rapidez o descuido.
identificacin de causas de los problemas. Detectar desfases.
29/11/2017
DIAGRAMA DE FLUJO
Es un diagrama secuencial para mostrar los
procedimientos detallados que se deben seguir al
realizar una tarea.
Una representacin grfica de la situacin actual
o de las labores a desarrollar para cualquier
OBJETIVO:
Es indicar el flujo de trabajo de un departamento
y de toda empresa u organizacin
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Simbologa y normas del diagrama
Crculo: Indica Inicio del Diagrama y Final del Diagrama
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EJEMPLO:
29/11/2017
Mundialmente conocido como diagrama de Ishikawa o de pescado.
OBEJTIVO:
CAUSA- EFECTO
Para dar un anlisis y dar soluciones a cada uno, y ser complementado con el diagrama de
Pareto
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EJEMPLO:
CAUSA- EFECTO
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HISTOGRAMA
Son probablemente una de las herramientas grficas ms utilizadas en el
mundo para mostrar cmo se distribuye un conjunto de datos concretos. Se
aplican en todos los sectores empresariales y para todo tipo de actividades,
desde presentaciones comerciales hasta grupos de mejora.
OBJETIVO
Es obtener una comunicacin clara y efectiva de la variabilidad del sistema,
mostrando los cambios de los resultados, identificando anormalidades y
comparando la variabilidad de los lmites especificados.
29/11/2017
EJEMPLO
29/11/2017
EJEMPLO
El diagrama de proceso de decisin, permite analizar las fases a
Diagrama del desarrollar para la consecucin de un objetivo, identificando
potenciales contingencias no deseadas y estableciendo
Proceso de Decisin contramedidas especficas para contrarrestar dichas
contingencias.
EJEMPLO
El Diagrama de Flechas indica el orden en que deben ser
ejecutadas las actividades, permitiendo planificar y controlar su
desarrollo, identificando las actividades que lo componen y
Diagrama de determinando su ruta crtica, mediante una representacin de
Flechas red.
EJEMPLO
ANALISIS DE PARETO
QUE ES?
El anlisis de Pareto es un mtodo
grfico para definir las causas ms
importantes de una determinada
situacin y por consiguiente, las
prioridades de intervencin.
d) Relacionar los aspectos de izquierda a derecha en el eje horizontal en el orden de magnitud decreciente de
la unidad de medida.
e) Encima de cada aspecto, se dibuja un rectngulo cuya altura represente la magnitud de la unidad de
medida para cada aspecto.
f) Construir la lnea de frecuencia acumulativa sumando las magnitudes de cada aspecto de izquierda a
derecha.
g) Utilizar el Diagrama de Pareto para identificar los aspectos ms importantes para el mejoramiento de la
calidad.
Este es el grfico de Pareto:
GRAFICO DE CONTROL
Creado por Walter Andrew Shewhart en 1920, el
diagrama o grfico de control, tambin conocido
como diagrama de Shewhart, carta de
control o diagrama de comportamiento de proceso, es
una de las 7 herramientas de calidad definidas por
Ishikawa.
Es una herramienta que ayuda a analizar un problema, cuyas causas estn relacionadas de
manera compleja.
El diagrama de relaciones permite alcanzar una visin de conjunto sobre cmo las causas estn en
relacin con sus efectos y cmo, unas y otros, se relacionan entre si
Te ofrece una representacin visual (para algunos desordenada, es verdad) de las causas y
efectos en torno a un elemento objeto de anlisis
Consigues analizar las interrelaciones entre elementos, ideas, percepciones, temas u opiniones
Central convergente:
El diagrama se desarrolla desde el centro. Es ms til cuando el problema o
tema estudiado tiene muchas causas.
Direccional intensivo:
El desarrollo se da desde una direccin (derecha, izquierda, arriba, abajo). En
este caso el tema central tiene pocas causas.
Indicador de relaciones:
Establece vnculos entre elementos sin tener conexiones de causa-efecto
especficas o con la ausencia de un centro definido
CMO REALIZAR UN DIAGRAMA DE RELACIONES
Diagrama de relaciones como complemento a otra herramienta: Si antes hiciste un diagrama de afinidad,
toma las ideas antes generadas; si es un diagrama de rbol, las ramas del ltimo nivel, y si es un diagrama de
Ishikawa las espinas del ltimo nivel de detalle. Luego como paso opcional, considera hacer una sesin
adicional de lluvia de ideas. Puede que surja algo nuevo
funciones:
De distribucin de variaciones de variables.
De clasificacin de artculos defectuosos.
De localizacin de defectos en las piezas. De causas de los defectos.-De verificacin
de chequeo o tareas de mantenimiento.
Una vez que se han fijado las razones para recopilar los datos, es importante
que se analicen las siguientes cuestiones:
La informacin es cualitativa o cuantitativa.
Cmo se recogern los datos y en qu tipo de documento se har.
Cmo se utiliza la informacin recopilada.
Cmo se analizar.
Quin se encargar de la recogida de datos.
Con qu frecuencia se va a analizar. Dnde se va a efectuar.
DIAGRAMA DE DISPERSIN
Es el estudio de dos variables, y se pueden relacionar de esta manera:
-Una caracterstica de calidad y un factor que la afecta.
-Dos caractersticas de calidad relacionadas.
-Dos factores relacionados con una sola caracterstica de calidad. Para
comprender la relacin entre stas, es importante, hacer un diagrama de
dispersin y comprender la relacin global.