HUMANIZACIN EN

SALUD
Algunas consideraciones

Javier Leiva Albornoz

Estudiante de Magster Derecho Pblico UDP
Diplomado en Humanizacin en Salud UFT
Por qu hablar de HES?
 Es importante repasar aquellos aspectos que mejoran,
optimizan y hacen ms cercana esta experiencia del
contacto con el sistema de salud entre los distintos
actores.

Beneficios
Mejora la visin del usuario de cmo se atiende (pblico y privado)
Mejora la dinmica interna del equipo de salud
Disminuye reclamos y judicializacin
 El avance tecnolgico y sus efectos
Factores

Aumento exponencial del conocimiento mdico

Nuevos tratamientos

Beneficios
Fuerte tendencia a una Medicina Basada en la Evidencia
(MEB)
Aumento en la esperanza de vida

Perjuicios
Deja de lado la funcin social que tiene
Se cie al cumplimiento de ciertos estndares en lo
prestacional (mnimos?)
Masificacin en la atencin en salud
Dicen que la medicina es una ciencia
 Efectivamente es as?
En ese proceso, las tecnologias complejas -praxiologias- se sirven
de los objetos creados por las "ciencias objetivantes" (creadoras de
objetos) como elementos de construccion, herramientas y vinculos.
Con ellos logran la transformacion de si mismas y de quienes las
ejercen. Pero no son reductibles a ellos. Asi, la medicina desde el
siglo XIX se sirve de las ciencias pero no es ella misma una ciencia.
Usa tecnicas, pero no es solamente tecnica. Produce y usa simbolos
y signos, pero no es simplemente tecnologia semiotica. Recorre, en
el circulo fructuoso de su desarrollo historico y en la sincronia de sus
formas coetaneas (adecuadamente interpeladas e interpretadas),
todos los registros de lo humano. Provee un discurso que amalgama
hablante, intencion, lengua. Constituye un sistema y una
"institucion social", esto es, objetos, practicas, personas,
relaciones entre cosas y personas, intereses, proyectos, historia,
cosas al servicio de fines societarios. La praxis medica es una
amalgama de muchos intereses corporizados en esa institucion
social(Lolas, 1994, en Lolas, Fernando Biotica y Medicina ).
El ncleo de la HES
Tecnologa
Uso de
tratamientos
y tcnicas

Ubicacin en Descontentos
el sistema Relacin Reclamos
Factores
Mdico Paciente
y
Econmicos y
Sociales Judicializacin

Pacientes
Expectativas y
exigencias
Es la HES privativa de los mdicos?

Violencia obsttrica
Errores en procedimientos
Maltrato geritrico
Procedimientos mdico-legales
Fundamento de la HES

Dignidad

Proviene del latn dignitas

dignus Merecedor

Qu merecemos en salud?
Cmo cumplir con el estndar de
dignidad, para una adecuada HES?
Identificamos el problema (Qu?) HES
Tenemos el fundamento (Por qu?) Dignidad
Nos falta la metodologa (Cmo?)

Esa herramienta es la inteligencia emocional

Aspectos personales
Conciencia de uno mismo: de nuestros estados
internos, conciencia emocional, valoracin adecuada de
uno mismo
Auto regulacin: control de nuestros estados, impulsos y
recursos internos, manejo de nuestras emociones e
impulsos conflictivos, responsabilidad de nuestra
actuacin persnal, innovacin y recepcin al cambio.
Motivacin: tendencias emocionales que guan o facilitan
el logro de nuestros objetivos, iniciativa para actuar,
optimismo.
Aspectos sociales
Empata: conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones ajenas, comprensin de los dems,
orientacin al servicio, reconocimiento a la diversidad.
Habilidades sociales: capacidad de influir positivamente
en el comportamiento de los dems, comunicacin
efectiva, liderazgo, actuacin frente al cambio, resolucin
de conflictos, colaboracin y cooperacin
Definicin de la salud (WHO)
La salud es un estado de completo bienestar fsico,
mental y social, y no solamente la ausencia de
afecciones o enfermedades.
La cita procede del Prembulo de la Constitucin de la
Organizacin Mundial de la Salud, que fue adoptada por
la Conferencia Sanitaria Internacional, celebrada en
Nueva York del 19 de junio al 22 de julio de 1946, firmada
el 22 de julio de 1946 por los representantes de 61
Estados (Official Records of the World Health
Organization, N 2, p. 100), y entr en vigor el 7 de abril
de 1948
(http://www.who.int/suggestions/faq/es/)
GRACIAS!!