LA COMUNICACIN

Profesor: Luis A. Ubills U.

E-mail: lubillus@usat.edu.pe
Curso: Proceso Administrativo

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La comunicacin.

La comunicacin es una herramienta para alcanzar

los objetivos estratgicos.
Qu entendemos por Comunicacin
Organizacional?
Son las prcticas y medios de comunicacin
como instrumentos para apoyar el logro de
objetivos.
Entendemos al ejercicio de la comunicacin
como estrategias claras para aumentar la
productividad y la calidad en las
organizaciones.
 Son muchos los sucesos que se presentan en
el mbito personal, familiar y laboral,
problemas que se atribuyen a la comunicacin
y a la inadecuada transmisin e interpretacin
de los mensajes.
 Se hace caso omiso a estas recomendaciones
y slo nos percatamos de su importancia
cuando estamos en crisis o en problemas
mayores.
Dems est recordar los costos emocionales y
econmicos que esto acarrea, a personas y
organizaciones.
 Existen diferentes conceptualizaciones del
termino comunicacin, los recogeremos de
forma sencilla y diremos que la comunicacin
es la transmisin de informacin y
entendimiento mediante el uso de smbolos
comunes.
Estos smbolos comunes pueden ser verbales
o no verbales.
Comunicacin efectiva:
Se puede llegar a considerar que una comunicacin es
efectiva cuando rene caractersticas, tales como:

a) El mensaje que se desea comunicar llega a la persona o

grupos considerados apropiados para recibirlos.
b) La consecuencia de la comunicacin es el cambio de
conducta esperado en el receptor.
c) Cuando no es unilateral, sino que estimula la
retroalimentacin al mensaje enviado (mensaje de retorno) ya
que es igualmente importante saber escuchar, tanto como
saber hablar.
d) Cuando existe coherencia entre el lenguaje
verbal y el corporal.
e) Cuando se ha escogido el momento, las
palabras y la actitud apropiada.
 Cuando la comunicacin es efectiva, tiende a
mejorar el rendimiento y la satisfaccin en el
trabajo.
Las personas entienden mejor su trabajo y se
sienten ms comprometidas en l.
Tipos de lenguaje:

La comunicacin de una persona para que sea realmente

efectiva, debe ser armnica, equilibrada en cuanto a los
recursos o lenguajes que utilice, de all que
comunicacionalmente se hable de:
Lenguaje escrito ( a travs de la escritura)
Lenguaje oral ( conversaciones, discursos,
conferencias, charlas )
Lenguaje corporal ( movimientos del cuerpo en el
espacio, gestos faciales, de manos, etc.)
 La transmisin y efectividad de los mensajes tienen
mucho que ver con el tipo de lenguaje utilizado.
En el caso de presentaciones orales, la
correspondencia entre la persona, el mensaje, el tono
de voz y los gestos es indispensable, ya que los
mensajes emitidos son percibidos por una especie de
filtro que recibe informacin, gestos, tono de voz,
todo ello de forma global.
Co m unicaci n no ve rbal
 El lenguaje de los gestos

Los humanos nos

servimos de distintos
lenguajes, A una de esas
complementarios formas de
entre s, para lenguaje se le
comunicarnos y denomina:
expresar con mayor
precisin lo que Comunicacin no
queremos decir. verbal
 Una habilidad de comunicacin
interpersonal muy til para mejorar
nuestra interaccin con otros es conocer
los aspectos de la comunicacin no
verbal.

Todo comunica, no solamente las

palabras: nuestros gestos, postura, tono
y volumen de voz, etctera.
mbitos de estudio:
Kinesia: gestos y movimientos del
cuerpo

Paralingstica: comportamiento no
verbal expresado en la voz

Proxmica: comportamiento no
verbal relacionado con el espacio
personal
Beneficios al dominar el Lenguaje
No Verbal:

Lograr posicionamiento positivo

Comunicar sus ideas con mucha fuerza
Ganar influencia
Intuir lo que piensan los dems
Evitar ser dominado
Negociar con confianza
 Bibliografa

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