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en la Actualidad.
Orientacin hacia los procesos
Introduccin
Calidad
Orientacin hacia los clientes
El tiempo
Orientacin hacia los procesos
El incremento de la productividad, la agilidad en la implantacin de las
decisiones de negocio y para reaccionar ante las amenazas, la
trazabilidad en la gestin, y el acceso a la informacin crtica son
elementos claves en el incremento de la rentabilidad y el aumento de la
satisfaccin de los clientes, o de los ciudadanos en el mbito pblico. La
orientacin a procesos incide en estos objetivos actuando sobre las
siguientes debilidades:
1. La calidad de las partes debe ser muy alta; una parte defectuosa podra
detener a la lnea de montaje.
2. Debe haber relaciones de confianza y cooperacin con los proveedores.
3. idealmente, los proveedores se deben ubicar cerca de la compaa y debe
haber un sistema de transporte confiable.
II. Administracin de calidad total
1) Reflexin fundamental.
2) Rediseo radical.
3) Resultados trascendentales.
4) Procesos.