Master : Entrepreneuriat et stratgies des PME

Matire : mthodologie de la recherche en

Management

Recherche sur le contenu,

recherche sur le processus.
Encadr par : Mr. LOUITRI prsent par : TOUK mohammed
GALLAD Yassine
MLAOUCHE Ahmed
KNIDIRI Zakaria

Anne universitaire : 2014-2015

 Introduction

Ce que lont
Fondements
propose dtudier:
pistmologique
Lobjet de la
de la recherche
recherche

Concevoir

Finalit de la Quelles approches

recherche: avec quelles donnes :
Exploration, Test ou Qualitative/Quantitative
construction Primaires/Secondaires
Quelle dmarche retenir:
Recherche sur le contenu,
recherche sur le processus
 PLAN

SECTION 1 : recherche sur le contenu

1. Pourquoi mener un recherche sur le contenu ?
2. Principales questions relatives une recherche sur le contenu
SECTION 2 : recherche sur le processus
1. Pourquoi faire une recherche sur le processus
2. Comment conduire une recherche sur le processus
3. Les principales questions relatives une recherche sur le processus
SECTION 3 : positionnement de la recherche
1. Enrichissement mutuel entre les deux types de recherche
2. La stratgie de recherche : processus, contenu ou approche mixte
 Objet de recherche

Recherche sur le contenu Recherche sur le processus

Stock Flux
 la mmoire organisationnelle
Recherche sur le contenu
Problmatique : De quoi la mmoire de
lorganisation se compose-t-elle et sur quels
supports est-elle archive?
Pour comprendre ce quest la mmoire
organisationnelle on peut faire linventaire des
supports de stockage de la connaissance
collective, lensemble des savoirs contenus
dans les procdures, dans les banques de
dones ou dans les rgles tacites donnent
une indication de la mmoire comme issue
de lagrgation des mmoires individuelles.
Recherche sur le processus
Problmatique :comment se forme et se
transforme la mmoire
organisationnelle?
La mmoire dune organisation peut
tre apprhende comme un flux de
connaissances qui transitent entre les
membres qui composentl organisation.
On tudie dans ce cas les diffrentes
phases de transformation des savoirs:
lacquisition, la rtention et le stockage,
la restauration ou loubli.
 Section I - 1. Pourquoi mener un recherche sur

recherche sur 2.
le contenu ?
Principales questions relatives
une recherche sur le contenu.
le contenu
 Pourquoi mener une recherche sur le contenu ?

En vue dune description En vue dune explication

Amlioration de la La mise en vidence de

comprhension de lobjet liens de causalit entre
tudi variable
 Les problmes auxquels le chercheur est confront

2. Modles thoriques
1. Dfinition de lobjet
ou empiriques

3. Niveau de
lanalyse
 2.2- Questions pour dcrire un contenu

Deux approches

Dcomposition de lobjet Identification de forme

Objectif :
- trouver les lments qui composent
lobjet tudi.
- tudier les liens entre les lments.

mthodes :
- Lanalyse des rseaux ( chapitre 14);
- Lanalyse des discours et des
reprsentations (chapitre 17).
 2.2- Questions pour dcrire un contenu

Deux approches

Dcomposition de lobjet Identification de forme

Objectif : Objectif :
- trouver les lments qui composent - Apprhender lobjet tudi dans sa son ensemble.
lobjet tudi. - Mettre laccent sur linterdpendance des
- tudier les liens entre les lments. lments qui constituent lobjet tudi.

mthodes :
- Lanalyse des rseaux ( chapitre 14);
- Lanalyse des discours et des
reprsentations (chapitre 17).
courant :
- Approche configurationnelle : tude dun objet en
regroupant les observations dans des catgories
(groupes homognes).
catgorie = configuration ou idaltype
 Approche configurationnelle

taxonomie Deux principes de

typologie
classification

Dmarche empirique et inductive Dmarche thorique et dductive

Mthodes quantitatives, ainsi que mthodes qualitatives

qualitatives

Exemple : taxonomie des styles de Exemple : la typologie des

management de Goold et stratgies gnriques de porter
Campbell (1987). (1980).
 2.3- Questions pour expliquer un contenu

par une approche hypothtico-dductive

Exemple :

Variable explicative Variable expliquer

style de Satisfaction au
leadership dun Liens de causalits travail des
dirigeant. employs.

Hypothse : La satisfaction au travail des employs est positivement associe un style

de leadership ax sur les relations humaines.
2.3- Questions pour expliquer un contenu (suite)

par dautres possibilits.

limites de lapproche hypothtico-dductive:
- Ncessite des variables prdfinies.
- Ne favorise pas lmergence de nouvelles ides.
Autres possibilits exploitables:
- Dmarche qualitative.
- Dmarche inductive.
Exemple : approche inductive et qualitative pour la
recherche de causalit, Tellis et Golder (1996)
 Recherche sur le contenue :
ce quil faut retenir
Objectif : mettre en vidence la composition de lobjet tudi.
Analyse : en terme de stock.
Questions : de quoi se compose?;
Types de recherche sur le contenu :

Recherche sur le contenu

descriptive explicative

dcomposition Identification Approche Approche

de forme hypothtico- Inductive et quali
dductive
 2. Recherche sur le processus

Mettre en vidence le comportement de lobjet dans le temps et saisir sont volution

analyse en terme de flux.

Lobjet tudi

changement volution
transformation

Aspects dynamique et temporel

1 pourquoi faire une recherche sur le processus?

1-1. deux objectifs :

Dcrire et expliquer comment une variable volue dans le temps (Van de Ven, 1992).
Exemple : analyser comment une dcision stratgique est prise dans lorganisation.

sa dure

variable Sa priodicit

Sa tendance dvolution
 Dcrire un processus

Observation des variables qui composent le processus.

Trois objectifs dune recherche descriptive sur le
processus :
1. Identifier les squences qui composent le processus.
2. Dcrire un processus.
3. comparaison entre deux ou plusieurs processus.
 Expliquer un processus

Comment une variable volue dans le temps en fonction de lvolution de

dautres variables.
La question laquelle il faut rpondre :
une volution, une modification sur la variable X serait-elle relie, impliquerait-elle
une volution, une modification sur la variable Y? .
 2. Comment conduire une recherche
sur le processus

Nous allons travers deux exemples lune pour dcrire lautre pour expliquer un
processus, mettre en vidence les principales tapes dune recherche sur le
processus .
2.1 quelques exemples:
Exemple 1 illustre une recherche pour dcrire un processus. (Van de Ven,
Angle et Poole, 1989, 1990)
Exemple 2 illustre une recherche pour expliquer un processus ( Burgelman
1994).
 Exemple 1: comment les innovations apparaissent et
se dveloppent dans lorganisation?

Objectif : dcrire concrtement lordre temporel et les tapes

squentielles qui surviennent quand des ides innovantes sont transforms
et mise en uvre dans la ralit concrte

La collecte et lanalyse des donnes sont articuls autour de quartes

grandes tapes dcrites.
 Les quartes tapes

Prciser la variable processuelle de ltude.

Dfinir la priode de temps ainsi que lchantillon

dobservation.

Dfinir les concepts cls qui doivent permettre

dobserver lvolution de la variable innovation.
Ils sont au nombre de cinq: les acteurs, les ides,
les transactions, le contexte et le rsultat.

Regrouper les incidents critiques entre eux et

dterminer les phases qui permettent de suivre le
droulement dans le temps des processus
dinnovations
Exemple 2: comment intel a dcid de se replier sur le secteur
des microprocesseurs?

Objectif: expliquer et comprendre pourquoi Intel a dvelopp la

comptence mmoire de telle sorte que son dveloppement ne colle
pas avec lvolution des attentes technologiques de march.
Lauteur sattache tout dabord dcrire le processus de dcision dIntel
qui a amen sortir du secteur de la mmoire informatique en six tapes
importantes.
 Six tapes:
Succs initial dIntel sur le secteur de la mmoire informatique

mergence de la concurrence et les rponses dIntel aux

attaques.

Dbat interne chez Intel.

La monte trs nette de doutes sur la prennit dIntel dans

le secteur de la mmoire informatique

La dcision stratgique de la socit de quitter le domaine

de la mmoire

La mise en place de la nouvelle stratgie dIntel tourne

entirement vers le microprocesseur.
 Les bases de
lavantage
comptitif dans La Laction
le secteur de la stratgie stratgique
mmoire officielle quIntel mne
informatique dIntel rellement.

Les Le filtre de slection

comptence interne dIntel qui
s distinctives mdiatise le lien
entre la stratgie
dIntel dIntel et lvolution
de secteur de la
mmoire
informatique
 Principales tapes

Dcrire et
Identifier les incidents
comprendre lobjet
critiques, les analyser
Dcomposer la tudi dans le temps,
et les regrouper pour
variable processuelle et suivre son volution
faire ressortir les
tudie en concepts travers les diffrents
intervalles temporels
(sous variables) dimensions que
qui marquent le
problme relatif la peuvent prendre les
droulement de
manire de concepts.
processus
dcomposer la problme de
problme de devoir
variable processuelle dlimitation
articuler les intervalles
tudier. temporelle, par
identifis dans le
rapport lobjet, et
temps.
au contexte
 3. Les principales questions relatives une
recherche sur le processus

Trois problmes relatifs aux recherches sur le processus vont tre voqus:

1. Le problme de la connaissance et donc de la dcomposition de la

variable processuelle tudier.
2. Le problme de la dlimitation de processus tudi
3. Le problme de lordonnancement des intervalles temporels dans le
temps
 3.1 comment dcomposer la variable
processuelle:

Quel lments retenir?

Glaster et Strauss, 1967:

- Le chercheur va devoir faire merger du terrain des sensitive concepts.
dmarche inductive
Vandangeon-Derumez, 1997:
- Le chercheur labore partir de la littrature et du terrain un cadre
conceptuel qui runit les sous variables qui dcomposent la variable
tudier
- dmarche inductive modr ou dductive
3.1 comment dcomposer la variable
processuelle?
 Trs gnralement le chercheur articule son plan de codage autour des
trois concepts gnriques suivants :

Les acteurs qui interviennent

Les activits menes
Les lments du contexte
Comment dlimiter le processus
tudi?

Dlimitation par rapport au temps:

- Dcrire ce qui se passe entre un moment T (priode de maturation) et un
moment ultrieur (T+n) (changement de structure)
- Il nest pas facile pour le chercheur dtablir les bornes infrieures et
suprieurs du phnomne quil souhaite tudier
- Ce problme de dlimitation temporelle est important pour deux raisons :
1. Il oblige le chercheur savoir quand commencer la collecte des
donnes sur le terrain
2. La manire de fixer le dbut dun processus peut influer linterprtation
mme du processus
 Dlimitation par rapport au temps:

Le chercheur doit remonter aussi loin que possible dans le pass de

lorganisation et de collecter des informations anciennes .
Lchelle de temps dun individu nest pas priori la mme que lchelle
de temps dune organisation. Or, plus on regarde les vnements
quotidiens et plus il est facile didentifier des changements, linverse, plus
on regarde un processus dans son ensemble, en remontant vers son
origine et plus on a tendance reprer des continuits (Van de Ven et
Poole, 1990 : 316)
Dlimitation par rapport lobjet et au
contexte:

Lobjet de management dont le chercheur tente de reconstituer le

processus dvolution est par dfinition un objet qui bouge, change et se
modifie dans le temps.
Le chercheur doit toutefois clarifier son choix. Il sagit dun choix faire en
terme danalyse. Le chercheur veut-il tudier lvolution dun projet
dinnovation parmi dautre projets ou, veut il, au contraire, tudier
lvolution des projets dinnovation au sein dune organisation ?
 3-3- Comment ordonner les intervalles
temporels dvnements dans le temps ? :

Le chercheur est confront deux choses:

1- La dtermination 2- Comment les

du nombre des articuler logiquement
intervalles de temps. dans le temps.
La dtermination du nombre des intervalles
de temps.

Modle cologique Variation

Hannan et Freeman, Slection
1977 Rtention

Modle de
changement Momentum
organisationnel Miller Rvolution
et Friesen, 1980
 Choisir un modle de rsolution
Le comparer la situation relle
Modle processuel Identifier les diffrences
dmergence/ Choisir et retenir une diffrence
rsolution de problmes particulire
stratgique dans Considrer les oprateurs
l'organisation
(solveurs) alternatifs
Identifier les consquences du
Pound 1969
choix de ces oprateurs
Choisir un oprateurs particulier
Excut cet oprateurs pour
rsoudre le problme
 Comment articuler les intervalles
logiquement dans le temps?

Squentiel Enchainement et sparation des phases

Processus de type Cabrage Can

Anarchique
(Succession, Chevauchement, Opposition)

Itratif Squentiel + Anarchique

Rduction de la varit par rapport au

Par
temps par des approximations graduelles
convergence
pour avoir une solution unique

Convergence vers une solution unique par

Par inspiration tapes successives et un droulement
irrgulier.
Langley et al., 1995
Quatre thories sur le dveloppement dun
processus (van de ven et pool, 1995)

Logique de Progression des vnements

changement

Le changement est Les vnements suivent des

compris comme un squences dtapes se
Cycle phnomne continu. succdant naturellement
de vie
Le changement au cours du temps;
lvolution sont tats lenchainement des phase
habituels des systmes est logique , linaire.
vivant.
Quatre thories sur le dveloppement dun
processus (van de ven et pool, 1995)

Logique de changement Progression des vnements

Le changement est dirig Les vnements suivent des

en fonction dune vision de squences cumulative,
ltat final quun systme multiple, o des moyens
Tlologie
veut atteindre; cest un alternatifs sont mis en uvre
processus volontariste, afin datteindre un tat final
possible parce que le recherch.
systme est capable de
sadapter
Quatre thories sur le dveloppement dun
processus (van de ven et pool, 1995)

Logiques de changement Progression des vnements

Le changement se droule De nombreux vnements

selon une dialectique entre contradictoires entre eux se
thse et antithse, confrontent, rsistent ou
ordre/dsordre, stabilit disparaissent lissue de cette
Dialectique /instabilit. Ce sont de telles confrontation et convergent
forces contraires qui expliquent finalement vers un nouvel tat
le droulement dans le temps du systme tudi.
du processus.
Quatre thories sur le dveloppement dun
processus (van de ven et pool, 1995)

Logiques de Progression des

changement vnements

Le changement est un Le systme varie, de

processus de slection nombreux vnements sont
Evolution et de rtention dune slectionns puis retenus
solution par dans une nouvelle
lenvironnement. configuration de ce
systme.
Section 3:
POSITIONNE
MENT DE LA
RECHERCHE
 1- enrichissement mutuel entre les
deux types de recherche:

1-1- le processus enrichit la recherche sur le contenu:

La configuration repose les approche qui

sur un certain nombre procde par la
de dimensions qui dcomposition
comprennent, dans la peuvent mettre en
majorit des cas des vidence les processus
processus. qui sous-tend lobjet
tudi sans entrer dans
le dtail des tapes qui
le constitue.
 Exemples:

Bartlett et Goshal 1989: Le processus enrichit les

recherches explicative sur le contenu

Govidarajan 1988: La justification processuelle dune relation causale

Grenier 2011: Lvolution dans le temps dun objet de recherche

 Exemples:

Bartlett et Goshal 1989: Le processus enrichit les

recherches explicative sur le contenu

Govidarajan 1988: La justification processuelle dune relation causale

Grenier 2011: Lvolution dans le temps dun objet de recherche

 Exemples:

Bartlett et Goshal 1989: Le processus enrichit les

recherches explicative sur le contenu

Govidarajan 1988: La justification processuelle dune relation causale

Grenier 2011: Lvolution dans le temps dun objet de recherche

1-2- le contenu enrichit la recherche sur le
processus:

Selon Van de Ven (1992), le processus peut se prsenter comme ltude

de lvolution dune variable dans le temps, et pour suivre lvolution de
cette variable, on la dcompose en lments.

Cette dcomposition correspond donc une rflexion sur le contenu.

 Exemple: analyser limpact de nouvelles
technologies sur lorganisation par une
recherche mixte ( barley,1990)

Synthse des deux types de recherche :

Approche sur le contenu: Comparer les modes de travail.
Synchronique Cette approche nie le temps.

Approche sur le processus: Reconstituer le processus de mise en

Diachronique uvre de la nouvelle technologie dans les
diffrents services de lhpital.
Cette approche prend en compte le
temps et la dynamique du phnomne .
 2- la stratgie de recherche: processus,
contenu ou approche mixte?

2-1- choisir: processus ou contenu?

Les deux approches sont ncessaires pour amliorer la
connaissance dun objet.
Le chercheur effectue son choix, doit prendre en compte de ltat
de lart sur un objet particulier qui lui permet de retenir une
approche qui enrichit la connaissance existante.

Le chercheur doit tre capable de choisir son positionnement entre le

processus et contenu pour apporter un clairage nouveau dans une optique
daccumulation de connaissance.
 2-2- vers des approches mixtes?

Pour (Chakravarthy et Doz, 1992) Une analyse de processus ne doit pas tre
considre comme incompatible avec une analyse de contenu, puisque
toute dcision prise dans lorganisation, tout systme organisationnel ne sont
que laboutissement dune succession dtats, dtapes et de dynamique:

Le pourquoi: des choix stratgiques,

Le quoi: dune dcision stratgique.
Le comment: de telles dcisions sont complmentaires.
Exemple: le succs de Honda, une explication par le
contenu ou par le processus?

Explication par le contenu:

Cest la logique BCG de la recherche deffet dexprience et

dconomies dchelle qui sest impos.

Explication par le processus:

Retrace dans une analyse longitudinale les actions commerciales

des reprsentants de Honda pour cre le march. Tout dabord en
Californie puis dans le reste du pays.

Cette controverse parat dsormais clturer par un gentlemans

enrichissant, puisquil milite clairement pour une approche
intgrative.
(Mintzberg, Pascale, Goold, Rumelt, 1996)
 Conclusion

contenu
Faible Forte
temps

Faible ___ Recherche sur le

contenu

Forte Recherche sur le Recherche mixte

processus