Ingeniera Industrial

Ing. Elas Pesantes

Hernndez Rodriguez, Kimberly

Maln Florin, Derliz

GUADALUPE - 2016
 RECOLECCIN DE DATOS
1 QU IMPLICA LA ETAPA DE RECOLECCIN DE DATOS?

2 QU SIGNIFICA MEDIR?

3
QU REQUISITOS DEBE CUBRIR UN INSTRUMENTO DE
MEDICIN?

4 CMO SE SABE SI UN INSTRUMENTO DE MEDICIN ES

CONFIABLE Y VLIDO?

5 QU PROCEDIMIENTO SE SIGUE PARA CONSTRUIR UN

INSTRUMENTO DE MEDICIN?

6 DE QU TIPOS DE INSTRUMENTOS DE MEDICIN O RECOLECCIN DE LOS DATOS

DISPONEMOS EN LA INVESTIGACIN SOCIAL?

7 CMO SE CODIFICAN LAS RESPUESTAS A UN INSTRUMENTO DE MEDICIN?

 1
QU IMPLICA LA ETAPA DE RECOLECCIN DE
DATOS?

Esta etapa consiste en recolectar los datos pertinentes sobre las variables involucradas en la
investigacin, ello implica tres actividades estrechamente vinculadas entre s:

Seleccionar un instrumento de medicin

Aplicar ese instrumento de medicin.

Preparar las mediciones obtenidas

 2

En la investigacin se define la medicin como el

proceso de vincular conceptos abstractos con indicadores
empricos proceso que se realiza mediante un plan
explcito y organizado para clasificar y frecuentemente
cuantificar los datos disponibles, los indicadores, en
trminos del concepto que el investigador tiene en
mente. Y en este proceso, el instrumento de medicin o
de recoleccin de los datos juega un papel central. Sin l
no hay observaciones clasificadas.
 2
La definicin sugerida incluye dos consideraciones:

La primera es desde el punto de vista emprico y se resumen en que el centro de atencin es la respuesta
observable (sea una alternativa de respuesta marcada en un cuestionario, una conducta grabada va
observacin o una respuesta dada a un entrevistador).
La segunda es desde una perspectiva terica y se refiere a que el inters se sita en el concepto subyacente
no observable que es representado por la respuesta.

En toda investigacin aplicamos un instrumento para medir las variables contenidas

en las hiptesis o simplemente para medir las variables de inters. Esa medicin es
efectiva cuando el instrumento de recoleccin de los datos realmente representa a
las variables que tenemos en mente. Si no es as nuestra medicin es deficiente y por
lo tanto la investigacin no es digna de tomarse en cuenta.
3
3

- La confiabilidad de un instrumento de
medicin se refiere al grado en que su
aplicacin repetida al mismo sujeto u
objeto, produce iguales resultados.

- La validez se refiere al grado en que un

instrumento realmente mide la variable que
pretende medir.
 3
La validez es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de evidencia:
EVIDENCIA RELACIONADA
CON EL CONTENIDO
La validez de contenido se
refiere al grado en que un
instrumento refleja un
dominio especfico de
contenido de lo que se mide.
Un instrumento de medicin
debe contener representados
a todos los tems del dominio
de contenido de las variables a
medir. Ejm.
EVIDENCIA RELACIONADA
CON EL CRITERIO
La validez de criterio
establece la validez de un
instrumento de medicin
comparndola con algn
criterio externo. Este criterio
es un estndar con el que se
juzga la validez del
instrumento.
Si el criterio se fija en el
presente, se habla de validez
concurrente. Ejm.
Si el criterio se fija en el
futuro, se habla de validez
predictiva. Ejm.
EVIDENCIA RELACIONADA CON EL
CONSTRUCTO
Se refiere al grado en que una medicin
se relaciona consistentemente con otras
mediciones de acuerdo con hiptesis
derivadas tericamente y que conciernen
a los conceptos que estn siendo
medidos. Ejm
La validez de constructo incluye tres
etapas:
1. Se establece y especifica la relacin
terica entre los conceptos
2. Se correlacionan ambos conceptos y se
analiza cuidadosamente la correlacin.
3. Se interpreta la evidencia emprica de
acuerdo a qu tanto clarifica la validez de
constructo de una medicin en particular.
 3

VALIDEZ TOTAL= VALIDEZ DE CONTENIDO + VALIDEZ DE CRITERIO + VALIDEZ DE CONSTRUCTO

As la validez de un instrumento de medicin se evala sobre la base de tres tipos de evidencia. Entre
mayor evidencia de validez de contenido, validez de criterio y validez de constructo tenga un
instrumento de medicin; este se acerca ms a representar la variable o variables que pretende
medir.
Cabe agregar que un instrumento de medicin puede ser confiable pero no necesariamente vlido.
Por ello es requisito que el instrumento de medicin demuestre ser confiable y vlido. De no ser as,
los resultados de la investigacin no los podemos tomar en serio.
 FACTORES QUE PUEDEN AFECTAR LA
CONFIABILIDAD Y VALIDEZ

El primero de ellos es la improvisacin.

El segundo factor es que a veces se utilizan instrumentos desarrollados en el

extranjero que no han sido validados a nuestro contexto: cultura y tiempo.

Un tercer factor es que en ocasiones el instrumento resulta inadecuado

para las personas a las que se les aplica: no es emptico.

Un cuarto factor que puede influir est constituido por las

condiciones en las que se aplica el instrumento de medicin.
 4
En la prctica es casi imposible que una medicin sea - Si no hay error de medicin (e es igual a cero), el
perfecta. Generalmente se tiene un grado de error. Desde valor observado y el verdadero son equivalentes. Esto
luego, se trata de que este error sea el mnimo posible. Es puede verse claramente as:
por esto que la medicin de cualquier fenmeno se
=+
conceptualiza con la siguiente frmula bsica:

= + =

- Esta situacin representa el ideal de la medicin.

Donde:
- Entre mayor sea el error al medir, el valor que
- X representa los valores observados (resultados observamos, se aleja ms del valor real o verdadero.
disponibles).
- Es importante que el error sea reducido lo ms posible.
- t son los valores verdaderos Pero, cmo sabemos el grado de error que tenemos
- e es el grado de error en la medicin. en una medicin? Calculando la confiabilidad y validez.
 4
Entre ms se acerque el coeficiente a cero, hay
CLCULO DE LA CONFIABILIDAD mayor error en la medicin. Esto se ilustra en
la siguiente figura:
Existen diversos procedimientos para calcular
la confiabilidad de un instrumento de
medicin. Todos utilizan frmulas que
producen coeficientes de confiabilidad. Estos
coeficientes pueden oscilar entre 0 y 1.

Donde:
Un coeficiente de 0 = significa nula confiabilidad
Un coeficiente de 1 representa un mximo de
confiabilidad (confiabilidad total).
 4
Los procedimientos ms utilizados para determinar la confiabilidad mediante un coeficiente son:
1. Media de estabilidad (confiabilidad
2. Mtodo de formas alternativas o paralelas.
por test-retest).

- En este procedimiento no se administra el mismo

- En este procedimiento un mismo instrumento de
instrumento de medicin, sino dos o ms versiones
medicin es aplicado dos o ms veces a un mismo
equivalentes de ste. Estas son administradas por un
grupo de personas, despus de un periodo de
mismo grupo de personas dentro de un periodo de tiempo
tiempo. corto.
- Si la correlacin entre los resultados de las - El instrumento es confiable si la correlacin entre los
diferentes aplicaciones es altamente positiva, el resultados de ambas administraciones es
instrumento se considera confiable. significativamente positiva.
 4
Los procedimientos ms utilizados para determinar la confiabilidad mediante un coeficiente son:
3. Mtodo de mitades partidas (spliy- 4. Coeficiente alfa de Cronbach. / 5. Coeficiente KR-
halves). 20

- Requiere slo una aplicacin de la medicin. - Requiere una sola administracin del instrumento de
Especficamente el conjunto de tems es dividido en medicin y produce valores que oscilan entre 0 y 1.
dos mitades y las puntuaciones o resultado de - Su ventaja reside en que no es necesario dividir en dos
ambas son comparados. mitades a los tems del instrumento de medicin,
- Si el instrumento es confiable, las puntuaciones de simplemente se aplica la medicin y se calcula el
ambas mitades deben estar fuertemente coeficiente.
correlacionadas.
 4
CLCULO DE LA VALIDEZ

. Posteriormente, se
Primero, es necesario Y en base a dicha revisin
consulta con
revisar cmo ha sido elaborar un universo de
investigadores
utilizada la variable tems posibles para
familiarizados con la
por otros medir la variable y sus
variable para ver si el
investigadores. dimensiones
universo es exhaustivo.

Se administran los tems, se Y si la variable tiene

correlacionan las puntuaciones diversas dimensiones o Se seleccionan los tems
de los tems entre s y se hacen
estimaciones estadsticas para
facetas que la componen, bajo una cuidadosa
ver si la muestra es se extrae una muestra evaluacin.
representativa. probabilstica de tems.
 5

Existen diversos tipos de instrumentos de medicin, cada uno con diferentes caractersticas
diferentes. Sin embargo, el procedimiento general para construirlos es semejante. Antes de comentar
este procedimiento, es necesario aclarar que en una investigacin hay dos opciones respecto al
instrumento de medicin:

1) Elegir un instrumento ya desarrollado y disponible, el cual se adapta a los requerimientos del

estudio en particular.
2) Construir un nuevo instrumento de medicin de acuerdo con la tcnica apropiada para ello.

En ambos casos es importante tener evidencia sobre la confiabilidad y validez del instrumento
de medicin.
 5

a) Listar las variables que se pretende medir u d) Elegir el instrumento o los instrumentos(ya
observar. desarrollados) que hayan sido favorecidos por la
comparacin y adaptarlos al contexto de la
investigacin.

b) Revisar su definicin conceptual y comprender En este caso slo deben seleccionarse

su significado instrumentos cuya confiabilidad y validez se
reporte. No se puede uno fiar de una manera de
medir que carezca de evidencia clara y preciosa
de confiabilidad y validez.
c) Revisar cmo han sido definidas
operacionalmente las variables, esto es, cmo se Si se prefiere construir o desarrollar uno propio,
ha medido cada variable. debe pensarse en cada variable y sus
dimensiones, y en indicadores precisos e tems
para cada dimensin.
 5

e) Indicar el nivel de medicin de cada tem y, por Existen cuatro niveles de medicin ampliamente
ende, el de las variables. conocidos:

1. Nivel de medicin nominal. Es muy importante indicar el nivel

de medicin de todas las variables e
2. Nivel de medicin ordinal.
tems de la investigacin, porque
3. Nivel de medicin por intervalos. dependiendo de dicho nivel se
selecciona uno u otro tipo de anlisis
4. Nivel de medicin de razn. estadstico.
 5

f) Indicar la manera como se habrn de codificar los Es decir, a las categoras de cada tem y variable se les
datos en cada tem y variable. asignar valores numricos que tienen un significado.

Es necesario insistir que cada tem y variable deberan tener una codificacin para sus categoras; ya que es
necesaria para poder cuantitativamente analizar los datos. En algunos casos se utilizan letras o smbolos en
lugar de nmeros.
g) Una vez que se indica el nivel de medicin de cada
variable e tem y que se determina su codificacin, se Es decir, aplica a personas con caractersticas semejantes a
procede a aplicar una pruebe piloto del instrumento las de la muestra o poblacin objetivo de la investigacin.
de medicin.

En esta prueba se analiza si las instrumentaciones se comprenden y si los tems funcionan adecuadamente. Los
resultados se usan para calcular la confiabilidad y de ser posible la validez del instrumento de medicin.
5

h) Sobre la base de la prueba piloto, el instrumento de medicin preliminar se

modifica, ajusta y se mejora, los indicadores de confiabilidad y validez son una
buena ayuda. Y estaremos en condiciones de aplicarlo.

Este procedimiento general para desarrollar una medicin

debe desde luego adaptarse a las caractersticas de los
diferentes tipos de instrumentos de que disponernos en
el estudio del comportamiento, los cuales veremos a
continuacin.
6 DE QU TIPOS DE
INSTRUMENTOS DE MEDICIN
O RECOLECCIN DE LOS
DATOS DISPONEMOS EN LA
INVESTIGACIN SOCIAL?
ESCALAS PARA MEDIR LAS ACTITUDES
Las ACTITUDES estn relacionadas con el comportamiento que
mantenemos en torno a los objetos a que hacen referencia.

Slo son un indicador de la conducta, pero no la conducta en s.

Es por ello que las mediciones de actitudes deben interpretarse
como sntomas y no como hechos .

Tienen diversas propiedades, entre las que destacan: direccin

(positiva o negativa) e intensidad (alta o baja), estas
propiedades forman parte de la medicin.

Los mtodos ms conocidos para medir por escalas las variables

que constituyen actitudes son: el mtodo de escalamiento Likert,
el diferencial semntico y la escala de Guttman.
 Escalamiento tipo Likert
Este mtodo fue desarrollado por Rensis Likert a
principios de los treinta; sin embargo, se trata de un
enfoque vigente y bastante popularizado.

Consiste en un conjunto de tems presentados en

forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se
pide la reaccin de los sujetos a los que se les
administra.

Las afirmaciones califican al objeto de actitud que se est

midiendo y deben expresar slo una relacin lgica, adems es
muy recomendable que no excedan de 20 palabras.
Escalamiento tipo Likert
Escalamiento tipo Likert
Asimismo, pueden hacerse distintas combinaciones
como totalmente verdadero o completamente no.
Y las alternativas de respuesta pueden colocarse
horizontalmente o verticalmente.
 Escalamiento tipo Likert
Las afirmaciones pueden tener direccin: favorable o positiva y
desfavorable o negativa. Y esta direccin es muy importante
para saber cmo se codifican las alternativas de respuesta.

El Ministerio de Hacienda El Ministerio de Hacienda se

ayuda al contribuyente a caracteriza por obstaculizar al
resolver sus problemas en el contribuyente en el pago de
pago de impuestos. impuestos.

Cuando las afirmaciones son Cuando las afirmaciones son

afirmativas negativas

(5) Muy de acuerdo (1) Totalmente de acuerdo

(4) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
(2) En desacuerdo
(1) Muy en desacuerdo
(2) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en
desacuerdo
(4) En desacuerdo
(5) Totalmente en desacuerdo
 Escalamiento tipo Likert
Afirmaciones
positivas

1,2,5 y 8

Afirmaciones
negativas
VALOR
3,4,6 y 7
1+2+1+3+1+
1+2+1=12
 Escalamiento tipo Likert
Una puntuacin se considera alta
o baja segn el nmero de tems
o afirmaciones.

A veces se utiliza un rango de 0 a 4

o de 2 a + 2 en lugar de 1 a 5.
= = .

 Escalamiento tipo Likert
La primera es de manera auto
administrada: se le entrega la
escala al respondiente y ste
marca respecto a cada
afirmacin, la categora que
mejor describe su reaccin o
respuesta.
La segunda forma es la
entrevista; un entrevistador
lee las afirmaciones y
alternativas de respuesta al
sujeto y anota lo que ste
conteste.
 Fue desarrollado originalmente por Osgood, Suci y
Tannenbaum (1957) para explorar las dimensiones del
significado.

Hoy en da consiste en una serie de adjetivos extremos

que califican al objeto de actitud ante los cuales se
solicita la reaccin del sujeto.
Objeto de actitud Candidato A

Debe observarse que los adjetivos son extremos y que entre

ellos hay siete opciones de respuesta. Cada sujeto califica al
candidato A en trminos de esta escala de adjetivos
bipolares.
 CODIFICACION DE LAS ESCALAS

O an a tres opciones

En los casos en que los respondientes tengan Tambin pueden agregarse calificativos a los
mayor capacidad de discriminacin, se puntos o categoras de la escala.
pueden reducir las categoras a cinco
opciones
VALOR 6+7+6+6=25
La primera es de manera auto
administrada: se le
proporciona la escala al sujeto
y ste marca la categora que
describe su reaccin o
considera conveniente.
La segunda forma es la
entrevista; el entrevistador
marca la categora que
corresponde a la respuesta
del sujeto.
 Fue desarrollado por Louis Guttman.

Est constituida por afirmaciones, el escalograma

garantiza que la escala mide una dimensin nica. Es
decir, cada afirmacin mide la misma dimensin de la
misma variable, a esta propiedad se le conoce como
UNIDIMENSIONALIDAD.
CODIFICACION DE RESPUESTAS

Se codifican de la misma manera que en la escala Likert,

dependiendo del nmero de categoras de respuesta que se
incluyan.

Al igual que la escala Likert y el diferencial semntico, todos

los tems deben tener el mismo nmero de categoras de
respuesta.

Asimismo, se considera una respuesta invlida a quien marque

dos o ms opciones para una misma afirmacin. El
escalograma de Guttman es una escala estrictamente ordinal
pero que se suele trabajar como si fuera de intervalo.

Puede aplicarse mediante entrevista o puede ser auto

administrada.
 Consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o
ms variables a medir.

TIPOS DE PREGUNTAS
PREGUNTAS CERRADAS

Dicotmicas

Varias alternativas
de respuesta

PREGUNTAS ABIERTAS No delimitan de antemano las

alternativas de respuesta.
USAMOS PREGUNTAS CERRADAS O ABIERTAS?
VENTAJAS DESVENTAJAS
CERRADAS Fciles de codificar y Limitan las respuestas de la
preparar para su anlisis. muestra y a veces ninguna
Requieren de un menor de las categoras describe
esfuerzo por parte de los con exactitud lo que las
respondientes. personas tienen en mente.
Toma menos tiempo que
contestar a uno con
preguntas abiertas.

ABIERTAS tiles cuando tenemos Ms difciles de codificar,

informacin insuficiente. clasificar y preparar para
Sirven en situaciones su anlisis.
donde se desea
profundizar una opinin
o los motivos de un
comportamiento.
UNA O VARIAS PREGUNTAS PARA MEDIR UNA
VARIABLE?
Es recomendable hacer solamente las preguntas necesarias para obtener la
informacin deseada o medir la variable.

LAS PREGUNTAS VAN PRECODIFICADAS O

NO?
Slo las preguntas cerradas, en las preguntas abiertas no puede darse la
precodificacin, la codificacin se realiza posteriormente, una vez que se
tienen las respuestas.
CMO DEBEN SER LAS PRIMERAS PREGUNTAS
DE UN CUESTIONARIO?
En algunos casos es conveniente iniciar con preguntas neutrales o fciles de
contestar, para que el respondiente vaya adentrndose en la situacin.

DE QU EST FORMADO UN CUESTIONARIO?

Adems de las preguntas y categoras de respuestas, un cuestionario est
formado por instrucciones que nos indican cmo contestar.
 DE QU TAMAO DEBE SER UN
CUESTIONARIO?
El tamao depende del nmero de variables y dimensiones a medir, el inters
de los respondientes y la manera como es administrado.

CMO SE CODIFICAN LAS PREGUNTAS

ABIERTAS?
El procedimiento consiste en encontrar y darle nombre a los patrones
generales de respuesta, listar estos patrones y despus asignar un valor
numrico o smbolo a cada patrn.
EN QU CONTEXTOS PUEDE APLICARSE UN
CUESTIONARIO?

Autoadministrado

Entrevista Personal

Entrevista Telefnica

Autoadministrado y enviado por correo postal;

electrnico o servicio de mensajera
 Es una tcnica de investigacin para hacer inferencias vlidas y
confiables de datos con respecto a su contexto.

El anlisis de contenido puede ser aplicado virtualmente a

cualquier forma de comunicacin.

Se efecta por medio de la codificacin, que es el proceso a

travs del cual las caractersticas relevantes del contenido de
un mensaje son transformadas a unidades que permitan su
descripcin y anlisis preciso.
UNIVERSO Debe delimitarse con precisin.

Constituyen segmentos del contenido de los

mensajes que son caracterizados para ubicarlos
dentro de las categoras.(Palabra, tema, tem,
UNIDADES DE personajes y medidas de espacio-tiempo)
ANALISIS

Son los niveles donde sern caracterizadas las

CATEGORIAS unidades de anlisis.
 CULES SON LOS PASOS PARA LLEVAR A
CABO EL ANALISIS DE CONTENIDO?

1. Definir con precisin el universo y extraer una muestra

representativa.
2. Establecer y definir las unidades de anlisis.
3. Establecer y definir las categoras y subcategoras que representen a
las variables de la investigacin.
4. Seleccionar a los codificadores.
5. Elaborar las hojas de codificacin.
6. Proporcionar entrenamiento de codificadores.
7. Calcular la confiabilidad de los codificadores.
8. Efectuar la codificacin.
9. Vaciar los datos de las hojas de codificacin y obtener totales para
cada categora.
10.Realizar los anlisis estadsticos apropiados.
 Consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de
comportamientos o conducta manifiesta.

Puede utilizarse como instrumento de medicin en muy diversas

circunstancias.

Como mtodo para recolectar datos es muy similar al anlisis

de contenido. De hecho, ste es una forma de observacin del
contenido de comunicaciones.
 PASOS PARA CONSTRUIR UN SISTEMA DE
OBSERVACION

1. Definir con precisin el universo de aspectos, eventos o conductas a

observar.
2. Extraer una muestra representativa de los aspectos, eventos o conductas a
observar.
3. Establecer y definir las unidades de observacin.
4. Establecer y definir las categoras y subcategoras de observacin.
5. Seleccionar a los observadores.
6. Elegir el medio de observacin.
7. Elaborar las hojas de codificacin.
8. Proporcionar entrenamiento de codificadores.
9. Calcular la confiabilidad de los observadores.
10. Llevar a cabo la codificacin por observacin.
11. Vaciar los datos de las hojas de codificacin y obtener totales para cada
categora.
12. Realizar los anlisis apropiados.
VENTAJAS DE LA OBSERVACION

Son tcnicas de medicin no obstrusivas.

Aceptan material no estructurado.

Pueden trabajar con grandes volmenes de

datos (material).
 En la actualidad existe una amplia diversidad de pruebas e inventarios
desarrollados por diversos investigadores para medir un gran nmero
de variables.

El problema en el uso de estas pruebas es que la mayora ha sido

desarrollada en contextos muy diferentes al latinoamericano, y en
ocasiones su utilizacin puede ser inadecuada, invlida y poco
confiable.

Un tipo de pruebas estandarizadas bastante difundido lo constituyen las

pruebas proyectivas, estas pruebas miden proyecciones de los
sujetos, como por ejemplo, el Test de Rorschach y el Test de
Apercepcin Temtica.

Bastantes pruebas estandarizadas requieren de un entrenamiento

considerable y un conocimiento profundo de las variables por parte del
investigador que habr de aplicarlas e interpretarlas.
 Se rene a un grupo de personas y se trabaja con ste en relacin a las
variables de la investigacin. Pueden realizarse una o varias reuniones.

PROCEDIMIENTO
1. Se define el tipo de personas que habrn de participar en la sesin o
sesiones.

2. Se detectan personas del tipo elegido.

3. Se invita a estas personas a la sesin o sesiones.

4. Se organizan la sesin o sesiones.

5. Se lleva a cabo cada sesin.

6. Elaborar el reporte de sesin.

7. Llevar a cabo la codificacin y anlisis correspondientes.

 En ocasiones puede acudirse a archivos que
contengan los datos.

Asimismo, pueden utilizarse datos recolectados por

otros investigadores, a lo que se conoce como
anlisis secundario.

Adems, existen mtodos propios de las diferentes

ciencias sociales como el anlisis de redes para
evaluar cmo se manifiesta la comunicacin en un
sistema social, sistemas de medicin fisiolgica,
escalas multidimensionales que miden a los sujetos
en varias dimensiones..
 En algunos casos, el investigador utiliza varias formas de
medicin para tener diferentes enfoques sobre las variables.

Por ejemplo, el clima laboral en una organizacin puede medirse

a travs de una encuesta utilizando un cuestionario, pero
adems pueden realizarse varias sesiones en profundidad para
solicitar opiniones sobre el clima laboral y los problemas
existentes, observarse el comportamiento de los trabajadores y
analizar el contenido de sus mensajes dirigidos a la organizacin
(cartas de sugerencias, letreros pintados en los baos, quejas en
sus reuniones, etc.).
CMO SE CODIFICAN LAS
RESPUESTAS A UN
INSTRUMENTO DE MEDICIN?
CODIFICACION DE RESPUESTAS

La codificacin de las respuestas implica cuatro pasos:

1. Codificar las categoras de tems, preguntas y categoras

de contenido u observacin no precodificadas.

2. Elaborar el libro de cdigos.

3. Efectuar fsicamente la codificacin.

4. Grabar y guardar los datos en un archivo permanente.