Séminaire des doctorants

Présenté par Benjamin ZIMMER

25 Mai 2009

Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER P1/16

 Titre : Proposition d’un modèle de management des Processus
d’Innovation (produits et services) destinés aux personnes âgées
et à leurs aidants

Thèse de type CIFRE : ARESA (Association pour le Redéveloppement Economique de Seine Amont)

Mots clefs : réseau de compétences, gérontechnologie, pilotage, processus d’innovation, modélisation

Directeur de thèse : Bernard Yannou

Co-encadrant de thèse : Julie Le Cardinal

Thème 1 : Système de développement des biens et des services

Début de thèse : 01 Octobre 2008

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 Encadrement de Thèse

Nom : Yannou
Prénom : Bernard
Fonction(s) : Professeur en Ingénierie de la Conception (ECP)

Nom : Le Cardinal
Prénom : Julie
Fonction(s) : Maître de conférences en Génie Industriel (ECP)

Nom : Piette
Prénom : François
Fonction(s) : Chef de service en gériatrie (Hôpital Charles Foix)

Nom : Dechesne
Prénom : Laurent
Fonction(s) : Responsable de l’Est de l’IF Centre Francilien de l’Innovation

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 Plan

1. Contexte médico-social et industriel

2. Enjeux
3. Objectifs de recherche
4. Exemples de livrables
5. Etat de l’art
6. Résultats de recherche
7. Un exemple de résultat
8. Actions futures
Travaux de thèse 25 Mai, 2009 © Benjamin ZIMMER
 Contexte Médico-social

Diminution des ressources

Tsunami Démographique
[Bas, 2006] [Piette, 2003]
[Rialle, 2007]
[Pelloux, 2008]

Problématiques des P.A.

[Piette, 2003]
[Hébert, 2006]
[Bouffard, 2006]

Système Domestico-centrique Système Hospitalo-centrique

[Rialle, 2007] [Hébert, 2004] [Bachelot , 2009]
[Conte, 2003] [Dormont, 2007]
[Gohet, 2004] [Pelloux, 2008]

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Marché Contexte Industriel : dysfonctionnements

Le marché des aides techniques et/ou technologiques au service du grand âge n’est
pas coordonné, ni organisé : il reste donc artisanal et éparpillé [Rialle, 2007],
[Conte, 2003],
[Gohet, 2004],
[Sarkozy, 2009]
Les produits ne sont pas discrets [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004], [Plos, 2006]

Les produits ne sont pas assez fiables [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004]
Produits

Les produits ne sont pas ou peu évalués [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004]

Les produits ne sont pas ou rarement remboursés [Rialle, 2007], [Conte, 2003], [Gohet, 2004]

Les produits ne sont pas modulable face à la variabilité des situations de handicap
et à la variété des pathologies [Conte, 2003]
Il y a peu de retours sur les Services après Vente [Rialle, 2007], [Conte, 2003]
Projets

Les porteurs de projets manquent de moyens financier

Les cahiers des charges fonctionnel manquent souvent d’expertise

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 Enjeux

Développer un nouveau projet d’innovation d’entreprise étendue, appelé aussi Réseau

de compétences en gérontechnologies, adapté au domaine de la santé, et plus
particulièrement, à l’amélioration du confort de vie des personnes âgées en santé ou
en situation de perte d’autonomie et de leur(s) aidant(s)

Structurer l’aide à la conception et à l’accompagnement au portage de projets

innovants gérontechnologiques de l’idée au lancement du produit sur le marché

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 Objectifs de Recherche

Structurer un système de pilotage des activités collaboratives du réseau de compétences

(scientifiques et techniques, médicales et industrielles) du Pôle Allongement de la Vie de l’Hôpital
Charles Foix, et encourager la synergie entre les malades et professionnels de santé, les
chercheurs et enseignants, les industriels et créateurs d’entreprises, les pouvoirs publics, notamment
lors des différentes phases du cycle de vie de projets d’innovation et de lancement de produits
nouveaux

Proposer une modélisation générique du réseau afin de la reproduire dans d’autres domaines liés
à la santé ou non et d’en assurer la pérennité
Capitaliser des connaissances sur les retours des expériences, la création de valeur dans une base
de données propre au réseau

Développer une méthode d’accompagnement dans un réseau de multi compétences pour 15

projets de R&D en mettant à disposition des porteurs de projets (laboratoire de recherche, personne
physique, industriel et consortium) des outils de pilotage

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 Exemples de livrables attendus

Conception d’une organisation innovante de type entreprise étendue nommé Réseau de

compétences en gérontechnologie

Système
Modèle Modèle Modèle de
Business Plan d’information Règlement
d’organisation économique communication
informatique

STRATEGIQUE TACTIQUE OPERATIONNEL

Conception d’une méthodologie d’accompagnement de projets innovants en gérontechnologie

Guide de Typologie des Guide Fiche de

Annuaire de
bonnes porteur de d’autoévaluation en projet
compétences
pratiques projet gérontechnologie générique

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 Etat de l’Art

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 Domaines de Recherche
Le Cardinal
Porter
Mounoud

Management
Dudezert
de projets Création de
Management valeur
des
connaissances
et des
compétences
Le Moigne
Piette
Morin Rialle
Boly

Modélisation Bas Entreprise

Yannou Gérontechnologie
systémique étendue

Management Gohet
Boly des processus
Piaget
d’innovation
Morel
Bendaoud
Rigot-Muller
Conception Desroches
Clarkson Gestion des
collaborative
risques
de Biens et de Le Cardinal
Conte services

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 RESULTATS

Abstract of Gerontechnology review [accepté]

Titre : A design and evaluation program for longer-life products

Mots clefs : design, innovation management, competency network, participative evaluation

Auteurs : B. Zimmer, J. Stal - Le Cardinal, B. Yannou, L. Dechesne, A. de Touchet, F. Piette

Article pour le Congrès Confère [accepté]

Titre : Modélisation systémique du marché des aides techniques et/ou technologiques au service du
grand âge

Mots clefs : Modélisation systémique, innovation, marché des aides techniques, personnes âgées,
autonomie, conception de produits

Auteurs : B. Zimmer, J. Stal - Le Cardinal, L. Dechesne, F. Piette, B. Yannou

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 Article : Modélisation systémique du marché des aides techniques ou
technologiques au service du grand âge [Confère]

Mots clefs : Modélisation systémique, innovation, marché des aides techniques, personnes âgées,
autonomie, conception de produits

Etat de l’art : Il y a de plus en plus de personnes âgées en santé et en situation de perte d’autonomie.
Parallèlement il y a une diminution du nombre d’aidant professionnels. L’hétérogénéité du vieillissement
entrainent une variabilité et une variété de besoin des personnes âgées. De nombreux acteurs
interviennent sur ce marché (fabricants, distributeurs, usagers, fournisseurs, concepteur, ingénieurs,
professionnels de la santé, évaluateur, …) mais chacun définition différente du marché des aides
techniques et/ou technologiques au service du grand âge et plus largement de toutes ses composantes.

Objectifs : -Proposer une définition commune du marché des aides techniques et/ou technologiques
-Proposer un pense bête – une boussole de toutes les contraintes à prendre en compte par le
concepteur de produits et/ou de services innovants dans la construction du cahier des charges fonctionnel
afin de maximiser les chances d’implantation d’un produit et/ou d’un service innovant

Méthodologie : -Modéliser le marché en le considérant comme un système

-Récolter les informations au travers une analyse de l’existant (Bourse et Réseau CF,
Bibliographie) et des entrevues ouvertes réalisées avec les acteurs clefs du marché (fabricants, usagers,
distributeurs, financeurs,…)

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 Méthodologie

Un système se définit comme quelque chose (une entité identifiable), qui fait
quelque chose (activités, fonctions), qui est doté d’une structure, qui évolue dans
le temps et dans quelque chose (environnement) pour quelque chose (finalité) (Le
Moigne, 1999).

Axe téléologique

= ce pourquoi il existe
(STABILITE)

Axe ontologique Système Axe Génétique

= ce que le système est

= ce que le système devient
(RAISON D’ETRE)
(DYNAMIQUE)
Axe Fonctionnel

= ce que le système fait

(FONCTIONNALITE)

Description système Le Moigne 1999

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 Un exemple avec l’axe Téléologique

= ce pourquoi il existe Malade Santé

(STABILITE)
Professionnels
Famille de la santé

catégorisées

Composés de

Petites Grands
PME Industriels Collectivités/ Personnes Aidants
structures âgées

Offres de Hétérogénéité
soins/services de besoins

Caractérisés par
Composé de Transforment Répartis en

Tissu Utilisateurs
Lois Clients
industriel finaux
Scientifique Industrielle Médicale
Satisfait
Composé de
Répartie en

Valeur
Environnement
ajoutée

S’insère dans Génère

Marché

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 ACTIONS FUTURES

- Congrès CONFERE – 2 et 3 Juillet 2009 – Marrakech (Maroc)

- Présentation de l’article « Modélisation… » à l’Observatoire du Marché et des Prix des aides

techniques de la Caisse Nationale des Solidarités et de l’Autonomie – 8 Juin 2009 – Paris
(France)

- Présentation de l’article « Modélisation… » au sein du Centre de Recherche sur le Vieillissement de

l’Institut Universitaire de Gériatrie - 19 Aout 2009 – Sherbrooke (Québec)

- Analyse fonctionnelle des phases du Réseau de compétences en gérontechnologie Charles Foix

-Modélisation du processus d’innovation des gérontechnologies

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Merci de votre attention

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