“Planeamiento Estratégico”

Universidad Peruana de las Américas

Carrera – Administración y Gestión de Empresas
Dra. Adm. Jacqueline Carbonell Infante

Lima, 2017
 Evaluación de la sesión 03
Marque una sola respuesta
1. La misión es:
• Es una frase que refleja la razón
de ser de la empresa. Para qué
existe.
• Lista de acciones específicas
para alcanzar metas definidas
• Indica dónde queremos que la
compañía se posicione en un
tiempo determinado.
• Cambia constantemente en
respuesta a cambios en el
entorno
2. La visión es:
• Describe la “propuesta de valor”
de la organización
• Indica dónde queremos que la
compañía se posicione en un
tiempo determinado.
• Provee un contexto para todas
las decisiones dentro de la
organización.
• Es una frase que refleja la razón
de ser de la empresa. Para qué
existe.
 Evaluación de la sesión 03
Marque una sola respuesta
3. Los valores son: 4. El plan estratégico es:
• Es una declaración del credo, de • Conocer las causas de los
la filosofía, de lo que una problemas que impiden el logro
empresa desea ser y a quien de los objetivos.
quiere servir
• Analizar dónde quiero ir,
• Es como si se tomara una entender dónde estoy y trazar el
“radiografía” de una situación camino para ir de un punto a
puntual de lo particular que se otro.
este estudiando.
• Proceso para determinar la
• Sistema fundamental de situación actual de la empresa a
principios que guían la través del análisis del macro
organización ambiente, y del ambiente
interno.
• Cada organización nace del
sueño o de la voluntad de sus
fundadores y de lo que ellos
creen respecto de alguna
necesidad del mercado que
satisfacerán, así como de los
compradores que sabrán
valorar lo que hace la
organización.
• La intención estratégica en la
organización se entiende como
“el conocimiento de la esencia
de la organización" y
representa el uso de todos sus
recursos internos, capacidades
y habilidades a efecto de
cumplir sus metas en el
entorno de la competencia.
• Es decir, el conjunto de
principios y valores que
delimitan las acciones de la La estrategia es un proceso de reflexión
organización. y de decisión sobre los objetivos y
acciones de la organización.
 Video

3 elementos esenciales para el éxito de tu empresa

9’45

https://www.youtube.com/watch?v=h8K6rC1WhaA

Comentarios
¿Cómo es nuestra imagen corporativa?
No solo hay que serlo, sino parecerlo
 Las buenas intenciones estratégicas
• Las historias de éxito de empresas como
Honda, Canon y Komatsu comparten el
que todas abrazaron ambiciones
audaces más allá de los límites de las
capacidades y los recursos existentes.
• Su objetivo era el liderazgo global y
crearon los requisitos para ello.
• Komatsu quería superar a Oruga, Canon
trató de vencer a Xerox y Honda quería
convertirse en un pionero de la
automoción como Ford.
• La intención estratégica encierra
importantes lecciones para las pequeñas
empresas con el objetivo de crecer y
tener éxito.
 Misión
Según Chiavenato:
• “Misión” significa literalmente deber,
obligación, trabajo que se
desempeñará”.
• Se puede definir como el punto de
partida, una oportunidad para hacer
negocios que una compañía identifica
dentro de un contexto de necesidades.
• Responde a preguntas como :
o ¿Cuál es la razón de ser de nuestra
empresa?
o ¿Para qué hemos creado a la empresa?
 Propósitos competitivos de la misión
• Propósito Sectorial : Debe indicar a que sector del
mercado apunta, como el sector de bienes
comerciales o industriales y el de servicios.
• Propósito extendido de productos y servicios: Se
debe referir a la calidad tecnológica o a los servicios
que se ofrece.
• Propósito de las competencias: Competencias
organizacionales como base de la producción y
servicios.
• Propósito de los segmentos de actuación: Debe
indicar cual es el segmento prioritario: infantil, alto
poder adquisitivo o los mercados internacionales.
• Propósito de verticalidad Definir el grado de
integración de los procesos o terciarizacion.
 Video

Miopía empresarial 4’

https://www.youtube.com/watch?v=yJsLR7Sp8_4

Comentarios
 Miopía estratégica
• La miopía de marketing, según Levitt,
es el fracaso de la administración para
reconocer el alcance de su negocio,
debido a que su estrategia se centra en
el producto/servicio y no en el beneficio
que busca o percibe el cliente al
adquirirlo.
• El problema es que las organizaciones,
sus directivos, presentan una
declaración de su misión estratégica
demasiado limitada o demasiado
general.
• Idealmente ésta debería estar enfocada
Una industria empieza con el
en los mercados a los que atiende y en cliente y sus necesidades, no
los beneficios que buscan los clientes. con una patente, una materia
prima o una habilidad de
ventas.
Sesión 04:

Formulación de la estrategia

• Explica la necesidad e importancia de establecer

una visión en nuestras organizaciones.

• Valora la importancia de los objetivos y de su

formulación.
 Temario
• Visión
• Importancia de la visión y misión
• Objetivos
• Formulación de objetivos
• Objetivos S.M.A.R.T
 Video

El poder de una visión 5’45

https://www.youtube.com/watch?v=_VwVv6tVObE

Comentarios
 VISIÓN
Responde a la pregunta “¿qué
queremos llegar a ser?”; y es el
fundamento para crear la
misión
La visión debe ser corta, y
desarrollada por tantos gerentes
como sea posible.

La visión define el blanco “final” superior al cual apuntar en el

futuro; representa un sueño alentador para la organización;
suministrando energía emocional y espiritual para el “viaje” .
Es el alma del planeamiento estratégico.
 ¿Que queremos llegar a ser? …VISIÓN
Una visión compartida crea una
comunión de intereses que puede
sacar a miembros de la monotonía y
plantearles oportunidades y desafíos.

La visión a nivel organizacional:

¿Qué organización queremos ser en
el muy largo plazo?

La visión es más abstracto que

concreto.
La visión es : “saber desde el
principio, lo que se quiere”.
 ¿Por qué tener una visión?
•Para enmarcar aspiraciones.

•Para guiar decisiones.

•Para motivar, cohesionar y

estimular a la gente.

•Para proveer foco y

orientación.

•Para especificar metas y

resultados .
 Beneficios de la visión
• Permite que los miembros de la
organización construyan su propio
futuro.
• Da direccionalidad a las actividades
de la empresa o negocio.
• Tiende a cohesionar a los
trabajadores para unir esfuerzos para
lograrlo.
• Crea una sensación de vínculo común
que impregna al establecimiento
dando coherencia a sus actividades.
• Se incorpora en el corazón y en la
mente de los trabajadores, creando
compromiso.
 Video

Coca Cola (Visión 2020) 3’

https://www.youtube.com/watch?v=qyc7VzxWtEs

Comentarios
ATRIBUTOS BASICOS DE LA VISION

Breve
Operativa

Desafiante
Inspiradora
Trascendente
Relacionada a lo que se sabe hacer bien
 …. Atributos de la Visión

“Una organización orientada al consumidor, innovadora,

rentable y líder en el mercado de bebidas, conformada
por un equipo comprometido con la excelencia,
ofreciendo productos de la más alta calidad y prestigio”.
(Corp. J. R. Lindley)
 …. Atributos de la Visión
“Ser el mejor banco a partir de las mejores personas”

BREVE, que sea fácil recordar y asimilar

“Estar presentes en todas las capitales del mundo,

haciendo que en nuestros restaurantes, la gente descubra
y abrace los sabores del Perú, abriendo así las puertas a
muchos conceptos y restaurantes peruanos y
latinoamericanos” (Astrid & Gastón)

OPERATIVA, que todos entiendan lo mismo. Y en la

estructura organizacional; que podamos hacer lo que se esta
estableciendo. “Cuanto más claro, más operativo”
…. Atributos de la Visión

“Un ordenador para todos los hombres, mujeres y

niños”. Apple Computer

“Nuestro sueño es invadir el mercado norteamericano”

Shoichiro Honda

“Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros

clientes y consumidores de la más alta calidad y ser
siempre su primera opción” (Grupo Gloria S.A.)

DESAFIANTE, lo que se pretende alcanzar estirando las

capacidades y los recursos actuales
 …. Atributos de la Visión
“Consolidarnos en todo el mercado nacional y proyectarnos
hacia otros países de América latina y Europa. Ser
reconocidos como los mejores y más confiables fabricantes
peruanos de pintura” (Anypsa)
INSPIRADORA, para sensibilizar, motivar e iluminar fuertemente.

TRASCENDENTE, ya que la visión organizacional tiene un carácter

público. La Visión puede ser un poderoso canal de comunicación y persuasión.
 …. Atributos de la Visión

“Una computadora en cada escritorio y en cada hogar”.

Bill Gates

“Estar presentes en todas las capitales del mundo, haciendo que

en nuestros restaurantes, la gente descubra y abrace los sabores
del Perú, abriendo así las puertas a muchos conceptos y
restaurantes peruanos y latinoamericanos” (Astrid & Gastón)

RELACIONADA A LO QUE SE SABE HACER BIEN ,

a las competencias claves.
 ELEMENTOS DE UNA VISIÓN DE LA
INSTITUCIÓN
Visión de la institución

Ser competitivos a nivel mundial suministrando productos de valor agregado para la

Alimentación humana

Marco de operación Objetivos fundamentales Habilidades

Principal abastecedor Todos los esfuerzos de la empresa Personal suficiente y

del mercado nacional en sus están orientados a convertir a capacitado a nivel
más importantes áreas de San Fernando en una compañía nacional y local .
negocio y sus productos Sistema con capacidad
se exportan a mercados
que compite en el mercado global
operativa y estratégica
competitivos y diversos con productos de valor agregado y para hacer alianzas.
como Colombia, Ecuador un servicio caracterizado por la calidad.
y Bolivia.

Panorama a Futuro a 5 años

Adquisición de tecnología de punta,
Estandarización de todos sus procesos,
Fortalecimiento de sus capacidades de organización.
Selección y contratación de profesionales de primer nivel y la innovación continua .
 Importancia de la visión y misión
• Rarick y Vitto encontraron que las
empresas que cuentan con una
definición formal de visión y
misión tienen el doble de
rendimientos promedios sobre el
capital que los que no la tienen.
• El grado en que directivos y
empleados se involucren en el
desarrollo de la visión y misión
puede hacer la diferencia en el
éxito del negocio.
 Importancia de la visión y misión
King y Cleland recomiendan que las empresas
desarrollen por escrito la misión y visión, para:
o Asegurar unanimidad de propósito dentro de la
empresa
o Proveer una base para asignar recursos
o Establecer un clima organizacional
o Contar con un punto focal para que las personas
se identifiquen con el propósito y dirección de la
empresa
o Facilitar la traducción de los objetivos a una
estructura de trabajo que implique la asignación
de tareas
o Especificar propósitos organizacionales y luego
traducirlos en objetivos, para que los parámetros
de coste, tiempo y desempeño puedan evaluarse
y controlarse.
 Conclusiones
• Para Drucker el momento para preguntarse con seriedad ¿En
qué queremos convertirnos? Es cuando se ha alcanzado el
éxito.
• Cada organización tiene un propósito y una razón de ser
únicos. Esta singularidad debe verse reflejada en las
declaraciones de visión y misión.
• Su naturaleza puede representar una ventaja o desventaja
competitiva para la empresa.
• La organización alcanza un elevado sentido del propósito
cuando sus estrategas, directivos y empleados desarrollan y
comunican una visión y misión claras. Son la principal
responsabilidad de los estrategas.
 Objetivos organizacionales
Resultados que se pretenden alcanzar o
situaciones a dónde se quiere llegar.
Pueden ser a largo, mediano o corto plazo.
Han de ser:
o Específicos y descritos positivamente
o Medibles, cuantitativos y ligados a un
límite de tiempo.
o Alcanzables, deben estar entre las
posibilidades de la empresa, teniendo en
cuenta sus recursos.
o Realistas debe contar con todos los
recursos para realizarlo.
o Oportuno, deben cumplirse en un tiempo
determinado.
 Tipos de objetivos organizacionales
• La determinación de los objetivos organizacionales se formula en
términos de resultados medibles que abarcan a toda la organización.
• Peter Drucker, propone ocho tipos de objetivos:
• De mercado.
• De rendimiento financiero.
• De recursos.
• De innovación.
• De productividad.
• De desarrollo productivo.
• De actitudes y desempeño de los empleados.
• De responsabilidad social y comportamiento ético.
 Video

Cómo hacer Objetivos SMART 8’

https://www.youtube.com/watch?v=2m89Ve-6sMs

Comentarios
 Video

Que es un sueño, objetivo y meta 5’

https://www.youtube.com/watch?v=ZGvHN9pIoiM

Comentarios
 Video

Visión empresarial: Importancia y recomendaciones

para formularla 8’

https://www.youtube.com/watch?v=UuBfaOp9VqA

Comentarios
Gracias por su atención,

Dra. Adm. Jacqueline Carbonell

Infante