VENTAS VIRTUALES

(MARKETING VIRTUAL)

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 CONCEPTO

Se refiere a un tipo de comercio que usa como medio

principal para realizar sus transacciones un sitio web o
una aplicación conectada Internet.

Estas valoraciones se pueden llevar a cabo a través

de la propia página o a través de aplicaciones de
terceros, estando siempre visibles para cualquier
visitante de la web.

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 LOS PRODUCTOS

Lo PRIMERO
Después de
que buscarán los
todo, vienen a
visitantes que
eso y a eso
entren en
deberíamos
nuestra tienda
nosotros querer
virtual serán los
que viniesen: a
productos o
“tocar” nuestros
servicios que
productos.
vendemos.

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 PROCESO DE VENTA

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 MEDIOS DE PAGO

• El cobro por tarjeta de crédito.

Si su negocio es la venta de coches, probablemente

sus clientes no deseen comprar directamente en la
Tienda Virtual pagando previamente con tarjeta de
crédito.

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 EL SERVICIO EN LA TIENDA
VIRTUAL
Por muy fácil y bien preparada
que esté la tienda virtual es En una tienda tradicional
probable que en algún momento simplemente se dirigiría al
el cliente tenga alguna duda que vendedor más próximo
resolver o desee plantear alguna para orientarse.
cuestión.

Comprender las distintas

necesidades de nuestros
clientes es fundamental para el
éxito de la Tienda Virtual
(como lo es en la Tienda Real).

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 ENTREGA DEL MATERIAL

En una tienda virtual se convierte en hacer llegar la

compra a la dirección que nos indique el cliente, en
perfectas condiciones del producto.

Las entregas de pequeñas mercancías pueden suponer

un coste de transporte superior al importe de la misma
compra

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 TIPOS

A) B2C (Business to Consumer): venta para

consumidores finales

B) B2B (Business to Business): venta para otras

empresas

C) B2A (Business to Administration): venta para

administraciones públicas

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 A) Ahorro en costes de
instalaciones y su
mantenimiento (personal,
VENTAJAS alquiler de locales y gastos
derivados).

B) Reducción de los costos

de procesamiento de
pedidos que se harán de
forma automática.

C) Tendrá a su alcance a D) Su Tienda online estará

clientes potenciales a
operativa y abierta al
nivel global, multiplicando
público las 24 horas del
así las oportunidades de
día, los 365 días del año.
venta.

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 E)
El pago se efectuará de
forma rápida mediante las
transacciones en línea.

F) Atraerá a los clientes que

normalmente no conocen
su negocio por no residir en
las cercanías de su
establecimiento.

G) Podrá mejorar sus ofertas H) Su tienda online también

con los datos recogidos
servirá como catálogo y
durante el seguimiento de
estará a disposición de
los hábitos de compra de
todos sus clientes.
sus clientes.

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 DESVENTAJAS
El prestigio de una
A) La gente todavía no
B) tienda online es
confía de forma plena
importante para obtener
en Internet como un
clientes y sobre todo,
lugar para comprar.
mantenerlos.

Las compras online no

C) La gente prefiere no dar D) son inmediatas, lo cual
sus datos sobre cuentas hace que el cliente
bancarias. pierda interés en
adquirir algún producto.

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 E) Dentro de una tienda
física, las llamadas
“ventas impulsivas” son
más frecuentes.

F)
Al cliente le gusta algo y lo compra. Online, el producto no
está físicamente y se lleva un tiempo para que
el articulo llegue a las manos de su comprador.

G) Para poder montar un negocio online se requiere contar con

conocimientos técnicos básicos en informática o tener los
recursos para contratar a un experto.

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 EJEMPLO

“MERE ZAPATERIA”

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 A)

VENTAS VIRTUALES:

En busca de la satisfacción de nuestros clientes, MERE

ZAPATERIA a puesto a su alcance una manera rápida y segura
de comprar tu calzado favorito por medio de VENTAS
VIRTUALES podrás adquirir desde la comodidad de tu casa
todos los artículos de nuestra amplia gama de calzados, bolsas y
accesorios que más te gustan.
Solo envíanos un correo a ventas.virtuales@mere.mx con tu
nombre completo, cuidad y requerimiento, nuestros vendedores
se pondrán en contacto.

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 B)

ENVIOS:

En aquellas
ciudades en la Si son mas de 2
cuales no El costo del ubicaciones
contemos con Flete será de distintas en las
Presencia Mere, $60.00 pesos en que se
los pedidos serán compras encuentren los
exclusivamente menores de artículos, se
enviados por $1,000.00 pesos cobrara un Flete
Flete Express por ubicación.
(FedEx).

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 C)

TIEMPO DE
ENTREGA:

Flete Express (FedEx)

de 5 a 6 días hábiles
(tomando de referencia
la fecha de confirmación
del pago).

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 D)

FORMAS DE PAGOS:

1)
Tarjetas bancarias de
crédito y/o débito

2)
Transferencia
bancarias

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 “MERE ZAPATERIA”

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 CATALOGO

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