Sistema de Comunicación

Organizacional

CENTRA SU ATENCIÓN EN EL MANEJAR,

ENTENDER Y PARTICIPAR DE LAS COMPLEJAS
VARIABLES QUE CONFORMAN LOS PROCESOS
COMUNICATIVOS EN LA ORGANIZACIÓN, A FIN
DE MEJORAR LA INTERRELACIÓN ENTRE SUS
MIEMBROS, Y ENTRE ESTOS Y EL PÚBLICO
EXTERNO, LO QUE CONDUCE A MEJOR
PERFECCIONAMIENTO DE LA EMPRESA O
INSTITUCIÓN, Y AL FORTALECIMIENTO DE SU
IDENTIDAD. DICHO DE OTRA MANERA FORMAR
PARTE DEL SISTEMA QUE MANEJE LA EMPRESA
 Función descriptiva

 La que investiga y expone el estado de los procesos

comunicativos, o la concepción de las situaciones en
los diferentes ámbitos de la organización.
 Función evaluadora

 La que explica las razones por las cuales los

diferentes ámbitos actúan de la manera en que los
hacen, es decir, es la ponderación de los elementos
que influyen en los procesos comunicacionales que
se están produciendo.
 Función de desarrollo

 La que efectúa un análisis de como reforzar aquello

que ha sido evaluado como acertado y mejorar lo que
fue considerado erróneo, y propone además la forma
de realizarlo.
 Herramientas para una mejor comunicación
organizacional

 La comunicación interna: actividades que se realizan dentro de una

organización para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la
empresa por medio de la circulación de mensajes originados por los
diversos medios de comunicación, con el objetivo de proveer comunicación,
unión, motivación y así alcanzar las metas establecidas por la organización.
 La comunicación externa: actos comunicativos dirigidos a públicos
externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así
proyectar mejor la imagen corporativa de la organización.
 Las relaciones públicas: actividades y programas de comunicación creados
para sostener buenas relaciones con los diferentes públicos de la
organización.
 La publicidad: mensajes emitidos a través de medios masivos de difusión
con el objetivo de incrementar la venta de los productos o servicios de la
organización.
 La publicidad institucional: actividad de las relaciones públicas, que evoca
en los públicos una imagen favorable de la organización.
Comunicación Organizacional como proceso

 La comunicación organizacional será determinada como un sistema o conjunto de

procesos de construcción de símbolos, significados compartidos e intercambios de
información, establecidos entre los integrantes de una organización para con ellos
mismos y con el entorno externo. Un subsistema en interactividad con otros que
forman parte de uno mayor: la organización.
 La comunicación organizacional se considera por lo general como un proceso que
ocurre entre los miembros de una colectividad social. Al ser un proceso, la
comunicación dentro de las organizaciones consiste en una actividad dinámica, en
cierta forma en constante flujo, pero que mantiene cierto grado de identificación de
estructura. No obstante se debe considerar que esta estructura no es estática sino
cambiante, y que se ajusta de acuerdo con el desarrollo de la organización. Las
colectividades en las que la comunicación en las organizaciones se lleva acabo son
consideradas típicamente como sistemas.
 Un sistema para organizar esta compuesto por una serie de actividades
interdependientes que al integrarse forman un conjunto específico de objetivos. Por
lo tanto, la comunicación en las organizaciones se considera como un proceso que se
lleva acabo dentro de un sistema determinado de actividades interrelacionadas.
Finalmente la comunicación a través de los miembros de la Organización se da
mediante pasos dictados por la misma Organización para tener una mejor
comunicación estos pasos se encuentran dentro del manual de Comunicación de
cualquier Empresa.