GERENCIA DEL CAMBIO

ORGANIZACIONAL

ALTOS DIRECTIVOS Y ÉTICA ORGANIZACIONAL

 Los altos
directivos
por lo
general son
CEOS

La ética con la
que se maneja
la organización
es transparente

DEFINICIONES
ALTOS DIRECTIVOS

➜ Persona de ➜ Es decir, las que

confianza, quien se refieren a
desempeña un objetivos
cargo del que generales de la
deriva la toma de misma y que se
las decisiones extienden a toda
fundamentales o su actividad o a
estratégicas de la los aspectos
compañía transcendentales
de sus objetivos.
ÉTICA ORGANIZACIONAL
Busca
excelencia
en la
empresa
Implica que actúe
conciliando los
intereses del
negocio

La empresa con
ética
organizacional Crea un código
Crea de ética para
Riqueza el trabajador

Racionaliza Respeta los

recursos derechos del
naturales trabajador
EL PAPEL VITAL DE LA
ÉTICA DE GERENTES Y
EMPLEADOS
 Ética

La ética se relaciona con el estudio de la

moral y de la acción humana.

Una sentencia ética es una declaración moral

que elabora afirmaciones y define lo que es
bueno, malo, obligatorio, permitido, etc. en lo
referente a una acción o a una decisión.

“Un hombre sin ética es una bestia salvaje

soltada a este mundo.”

Albert Camus.
 ÉTICA DE GERENTES

El comportamiento ético gerencial se refiere a Las acciones de los gerentes son

las acciones que los gerentes hacen en su
trabajo diario, de manera que respeten los
principios éticos y las normas establecidas por
ellos mismos, la organización para la que
trabajan y la sociedad de la que son.
determinantes críticos en la modelación de la
imagen corporativa, el establecimiento del rol
social de la empresa y la interacción con los
públicos externos, pues representan lo que los
propietarios y accionistas.
Los factores que muestran cómo una
organización está manejando los asuntos
éticos son el comportamiento de sus
presidentes y gerentes de alto nivel.
ÉTICA DE EMPLEADOS

El profesional administrativo íntegro es aquel

que demuestra ser justo, sincero, honesto e
imparcial.

Dedicar completamente su energía a

desempeñar un trabajo bien hecho le permite
a un empleado ser reconocido y respetado por
los demás compañeros y directivos.
La cultura ética de las personas determina
en gran medida el resultado de las
operaciones de cualquier organización.

Cada empresa dependiendo de su

naturaleza se enfrenta a diferentes dilemas
éticos.

Los valores éticos varían en cada empresa

ya que los criterios éticos existentes se
deben acoplar a las necesidades de la
empresa considerando los diferentes
escenarios a los que se puede enfrentar.
Valores Éticos en la Empresa
FUENTES DE ÉTICA
ORGANIZACIONAL
■ Para comprender la naturaleza de los valores éticos de
una organización, es útil analizar las fuentes de la ética.
Las tres principales fuentes de valores éticos que
influyen en la ética organizacional son:

la ética de
la ética
la ética social grupo o
individual
profesional
Ética social
Un importante
determinante de la ética
organizacional es la ética
social, la cual se codifica
en el sistema legal de
una sociedad, en sus
costumbres y prácticas, y
en las normas y valores
no escritos que las
personas utilizan para
interactuar entre ellas.
Cuando la ética social se
codifica en una ley y
después se juzga por los
estándares éticos de la
sociedad, todo
comportamiento ilegal se
debe considerar como
comportamiento no ético.
Se requiere legalmente
que una organización y
sus gerentes cumplan
con todas las leyes de
una sociedad y se
comporten con los
individuos y las partes
interesadas conforme a
la ley.
 Ética profesional

La ética profesional se refiere a las reglas y valores morales que

un grupo de personas utiliza para controlar la manera en que
desarrolla una tarea o utiliza recursos.

En una organización, existen muchos grupos de empleados cuyo

comportamiento es gobernado por la ética profesional, como los
abogados, investigadores y contadores. Las personas interiorizan
las reglas y valores de su profesión, como lo hacen con las de la
sociedad, y siguen automáticamente estos principios al decidir
cómo comportarse.
 Ética individual
• La ética individual se refiere a los
estándares personales y morales
utilizados por los individuos para
estructurar sus interacciones con
otras personas. Las personas pueden
o no realizar ciertas acciones o tomar
ciertas decisiones basadas en esta
ética. Muchos comportamientos que
una persona considera poco éticos,
otra los puede considerar éticos.
• La ética personal influye en cómo
actuará una persona en una
organización. Por ejemplo, el
comportamiento de los gerentes
hacia otros gerentes y hacia sus
subordinados dependerá de los
valores y creencias personales que
tengan.
 ÉTICA ORGANIZACIONAL

Estas tres fuentes influyen colectivamente

en la ética que se desarrolla dentro de una
organización, la cual se puede definir como
las reglas o estándares que utilizan una
organización y sus miembros en su trato
con otros grupos de interesados.

Cada organización cuenta con

un conjunto de pautas éticas;
Sin embargo, muchas reglas
algunas de éstas son únicas
éticas sobrepasan las fronteras
para la organización y
de una empresa individual.
constituyen un aspecto
importante de su cultura.
 LA ÉTICA DE LAS
PARTES INTERESADAS
INTERNAS Y EXTERNAS
DE UNA ORGANIZACIÓN.
 PARTES INTERNAS

Las partes interesadas internas son personas que se encuentran

más apegadas a la organización y tienen las pretensiones más
fuertes o directas sobre los recursos organizacionales:

Accionistas Gerentes Fuerza de trabajo.

 Los accionistas son los dueños de la organización y, como
tales, sus pretensiones sobre los recursos
organizacionales a menudo se consideran superiores a las
de otros interesados internos.

ACCIONISTAS La contribución de los accionistas a la organización es

invertir dinero en ella al comprar acciones o
participaciones de la misma.

Su incentivo para invertir es el dinero que pueden ganar por

su inversión en forma de dividendos y aumentos en el
precio de las acciones.

Sin embargo, la inversión en acciones es arriesgada

porque no existe garantía de un rendimiento.
GERENTES
Las contribuciones de
los gerentes son las
capacidades que
Los gerentes son los utilizan para dirigir las
agentes o empleados de respuestas de la
los accionistas; éstos los organización ante las
nombran indirectamente presiones de dentro y de
Los gerentes son los fuera de ella.
empleados por medio de la junta
responsables de directiva de la
coordinar los recursos organización.
de la organización y
asegurar que las metas
de ésta se cumplan
exitosamente.
FUERZA DE TRABAJO

La contribución de
un empleado a la
organización es el
Los miembros de desempeño de sus
la fuerza de deberes y
trabajo tienen responsabilidades.
responsabilidade
s y deberes que
desempeñar.
La fuerza de
trabajo de una
organización
consta de todos
los empleados no
administrativos.
 Partes interesadas externas

Las partes interesadas externas son

personas que no son dueñas de la
organización ni tampoco son empleados de
ésta, pero que sí tienen algún interés en ella.

Comunidad El público
Los clientes Proveedores El gobierno, Sindicatos,
es locales en general
Clientes

Se induce a los clientes

a seleccionar un
producto (y por ende El dinero que pagan por
Los clientes son
una empresa) de entre un producto es su
normalmente el grupo
otros productos contribución a la
de interesados externos
alternativos por su organización y refleja el
más grande de una
estimación de lo que valor que sienten que
organización.
obtienen en relación reciben de ella.
con lo que tienen que
pagar.
 Proveedores

Contribuyen a la
organización al
proporcionar materia
prima y partes Los proveedores tienen
componentes un efecto directo en la
confiables que eficiencia de la
permiten que una compañía y un efecto
empresa reduzca la indirecto es su
incertidumbre de sus capacidad de atraer
operaciones técnicas o clientes
productivas y, por ende,
reduzca los costos de
producción.
Gobierno

El gobierno tiene varias pretensiones sobre las

organizaciones. Quiere que las empresas compitan de
manera justa y obedezcan las reglas de la libre
competencia.

También quiere que obedezcan las reglas y leyes

acordadas con respecto al pago y trato de los
empleados, la salud de los mismos y la seguridad en el
lugar de trabajo, las prácticas de contratación no
discriminatorias y otras cuestiones sociales y
económicas.
 OTROS

Las comunidades
Sindicatos El público en general
locales
• La relación entre los • Tienen interés en el • Es feliz si a las
sindicatos y una desempeño de las organizaciones les va
organización puede organizaciones porque bien en comparación
ser de conflicto o el empleo, vivienda y con sus competidores
cooperación. La bienestar económico extranjeros. Esto es no
naturaleza de la en general de una es nada sorprendente,
relación tiene un comunidad se ven dado que la riqueza
efecto directo en la fuertemente afectados actual y futura de una
productividad y por el éxito o fracaso nación está
efectividad de la de los negocios estrechamente
organización y del locales relacionada con el
sindicato éxito de sus negocios
e instituciones
económicas