Análisis del Entorno General

Temario

• Conceptos Básicos del Entorno General

• Factores que componen el Entorno
General.
• Algunas herramientas para el Análisis
del Entorno General.
• Conclusiones del Entorno General para
el Plan de Marketing
Introducción

¿Cómo afecta el ambiente

externo al desarrollo del Plan
de Marketing?
 TEMA 1

Conceptos básicos del Entorno General

 Análisis del Entorno General

Contempla el análisis de todos los

Análisis del factores externos a la organización y
Entorno General que tienen un efecto indirecto y/o
directo en ella.

Los factores externos

provienen del macroentorno
o Entorno General y no del
entorno específico, es decir el
sector y la industria en la que
compite la empresa.
 Resultado del análisis del Entorno General

La organización busca
identificar las
oportunidades y
amenazas que las cuales
se convertirán en parte
del diagnóstico de la
situación.
 TEMA 2

Factores que componen el entorno general

 Factores del Entorno General

Fuerzas
demográficas

Fuerzas Fuerzas
culturales económicas

Empresa

Fuerzas
Fuerzas naturales
políticas

Fuerzas
tecnológicas

Los factores del Entorno General o macroentorno siempre estarán

presentes y que el efecto en la empresa podrá ser directo o indirecto.
 Factores del Entorno General

El ambiente económico y el
político son los que mayor
influencia tienen en las
decisiones de las empresas,
situaciones como; elecciones
presidenciales, cambio en
autoridades políticas, tipo de
cambio, tasa de inflación, nivel
de exportaciones entre otros
son factores decisivos para
algunas empresas.
Fuentes para el Análisis del Entorno General

Para realizar un buen análisis se

requiere de buena información,
utilizar como fuentes de datos
las publicaciones de las
instituciones y entidades que
aparecen o también a
publicaciones de organismos
internacionales.

Es útil recurrir a los informes que emiten las clasificadoras de

riesgo, bancos, ministerios por sector, ellos de manera concisa se
pueden observar la situación del sector y las principales variables
que lo afectan, así como las perspectivas.
 Ejercicios

Lee atentamente cada afirmación y escoge

la opción que creas correcta
 Ejercicios

1. El análisis del Entorno General contempla el análisis de

todos los factores externos a la organización y que tienen
un efecto indirecto y/o directo en ella.

A) Verdadero
B) Falso

Correcto - Haz clic en cualquier Incorrecto - Haz clic en cualquier

lugar para continuar lugar para continuar
Tu respuesta:

No¡Muy
has respondido
bien! Has respondido
la pregunta
La respuesta
Debescompletamente
correctamente
correcta la
responder es:pregunta
Enviar Borrar
antes de continuar
 Ejercicios

2. Los factores externos provienen del entorno específico, es

decir el sector y la industria en la que compite la empresa.

A) Verdadero
B) Falso

Correcto - Haz clic en cualquier Incorrecto - Haz clic en cualquier

lugar para continuar lugar para continuar
Tu respuesta:

No¡Muy
has respondido
bien! Has respondido
la pregunta
La respuesta
Debescompletamente
correctamente
correcta la
responder es:pregunta
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 Ejercicios

3. Como resultado del análisis Entorno General la

organización busca identificar oportunidades y amenazas.

A) Verdadero

B) Falso

Correcto - Haz clic en cualquier Incorrecto - Haz clic en cualquier

lugar para continuar lugar para continuar
Tu respuesta:

No¡Muy
has respondido
bien! Has respondido
la pregunta
La respuesta
Debescompletamente
correctamente
correcta la
responder es:pregunta
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 Ejercicios

4. Las fuerzas políticas son algunos de los factores que

componen el Entorno General.

A) Verdadero
B) Falso

Correcto - Haz clic en cualquier Incorrecto - Haz clic en cualquier

lugar para continuar lugar para continuar
Tu respuesta:

No¡Muy
has respondido
bien! Has respondido
la pregunta
La respuesta
Debescompletamente
correctamente
correcta la
responder es:pregunta
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 Ejercicios

5. Los informes que emiten las clasificadoras de riesgo o los

bancos no son fuentes que se utilizan para realizar el
análisis del Entorno General.
A) Verdadero
B) Falso

Correcto - Haz clic en cualquier Incorrecto - Haz clic en cualquier

lugar para continuar lugar para continuar
Tu respuesta:

No¡Muy
has respondido
bien! Has respondido
la pregunta
La respuesta
Debescompletamente
correctamente
correcta la
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Ejercicios
Tu puntaje {score}

Máximo puntaje {max-score}

Número de intentos {total-attempts}

Retroalimentación

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 TEMA 3

Herramientas para el Análisis del Entorno

General
Herramientas para analizar el Entorno General

Fuerzas
motrices

Características
PESTEL económicas

HERRAMIENTAS

Haz clic en cada etapa para acceder a la información.

Herramientas para analizar el Entorno General

Fuerzas
motrices

Características
PESTEL económicas

HERRAMIENTAS

Incluye factores político-legal, económicos, socio-culturales,

Tecnológicos, Ecológicos y Tendencias Globales.

Haz clic en cada etapa para acceder a la información.

Herramientas para analizar el Entorno General

Fuerzas
motrices

Características
PESTEL económicas

HERRAMIENTAS

 Son las principales causas implícitas de los cambios de las condiciones

industriales y competitivas.
 Generalmente las que tienen gran impacto en una industria son pocas.
 Existen muchas fuerzas pero no todas son motrices.

Si quieres conocer ejemplos de fuerzas motrices, haz clic aquí.

Herramientas para analizar el Entorno General

• Cambios en la tasaFuerzas
de crecimiento del sector.
• Cambios en las preferencias
motrices de los
consumidores.
• Cambios en la utilización del producto. Características
PESTEL
• Innovación de los productos/servicios. económicas
• Cambios en la tecnología.
• Innovación en la mercadotecnia.
• Entrada/salidaHERRAMIENTAS
de competidores importantes.
• Difusión de conocimiento técnico.
• Globalización del sector.
• Cambios en los costos y eficiencia.
• Preferencia por productos diferenciados.
 Son las principales causas implícitas de los cambios de las condiciones
• Reglamentación y políticas gubernamentales.
industriales y competitivas.
• Cambios en el estilo de vida.
 Generalmente
• Riesgo portienen
las que gran impacto en una industria son pocas.
incertidumbre.
 Existen muchas fuerzas pero no todas son motrices.

Si quieres conocer ejemplos de fuerzas motrices, haz clic aquí.

Herramientas para analizar el Entorno General

Fuerzas
motrices

Características
PESTEL económicas

HERRAMIENTAS

Tasa de Crecimiento - PBI - Tasa de Inflación - Tipo de

Cambio - Tasas de Interés - Niveles de Morosidad - Balanza
Comercial - Balanza Fiscal -Política Monetaria.

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 Análisis PESTEL

Político –
Legal

Tendencias
Económico
Globales

Ecológico o Socio –
Ambiental Cultural

Tecnológico

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 Análisis PESTEL

Político –
Legal • Estabilidad Jurídica.
• Existencia de Tratados
Tendencias Internacionales.
Económico
Globales • Políticas de Eliminación de
Barreras Arancelarias.
• Políticas de Integración.
• Grado de Informalidad en
Ecológico o Socio – el Mercado.
Ambiental Cultural • Independencia de los
Poderes.
Tecnológico • Respeto de Tratados y
Acuerdos Internacionales.

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 Análisis PESTEL

Político –
Legal
• Tasa de Crecimiento.
Tendencias • Tasa de Inflación.
Económico
Globales • Tipo de Cambio.
• Déficit o Superávit Fiscal.
• Resultados de la Balanza
Comercial (Exp-Imp).
Ecológico o Socio – • Recesión.
Ambiental Cultural • Políticas
Macroeconómicas.
Tecnológico

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 Análisis PESTEL

Político –
Legal
• Valores y Principios.
Tendencias • Estructura
Económico
Globales Demográfica del
Mercado.
• Etnias.
• Expectativa de Vida.
Ecológico o Socio – • Hábitos de Consumo.
Ambiental Cultural • Creencias.
• Otros.
Tecnológico

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 Análisis PESTEL

Político –
Legal
• Grado de Inversión en
Investigación y Desarrollo.
Tendencias
Económico • Cantidad y Calidad de
Globales
Centros de Investigación y
Desarrollo.
• Generación de
Conocimiento.
Ecológico o Socio – • Desarrollo de Tecnología.
Ambiental Cultural
• Utilización de tecnología en
procesos productivos.
Tecnológico • Otros.

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 Análisis PESTEL

Político –
Legal
• Políticas de Protección al
Tendencias Medio Ambiente.
Económico
Globales • Políticas de Desarrollo
Sostenible.
• Desarrollo de Energías
Alternas.
• Cambio Climático.
Ecológico o Socio –
Ambiental Cultural • Fenómenos Naturales.
• Productos Reciclados.
Tecnológico

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 Análisis PESTEL

Político –
Legal

Tendencias • Expectativa de Vida.

Económico
Globales • Tasas de Crecimiento.
• Políticas de Integración.
• Internet.
• Calidad de Vida.
Ecológico o Socio – • Protección y Cuidado del
Ambiental Cultural Medio Ambiente.

Tecnológico

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 Efectos de los factores en las empresas

Variables Variables políticas Variables

económicas y legales demográficas

Haz clic en cada etapa para acceder a la información.

 Efectos de los factores en las empresas

Variables Variables políticas Variables

económicas y legales demográficas

TENDENCIA CLIENTES NEGOCIO

La inversión de las empresas FAVORABLE: Mayores

Para el periodo 2008-2010, se espera que el tipo de se verá favorecida por una probabilidad de que
cambio se deprecie moderadamente en un 0,6% anual. estabilidad económica adquieran soluciones del
debido al crecimiento que se tipo que ofertamos.
viene dando.
Se espera que la inflación se mantenga dentro del rango
objetivo del Banco Central de Reserva convergiendo en
2% para el periodo 2008-2010.

El PBI registraría un incremento de 7,0%, en promedio,

para el período 2008-2010. Durante estos mismos años,
la demanda global crecería 7,6% en promedio.

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 Efectos de los factores en las empresas

Variables Variables Variables

económicas políticas y legales demográficas

TENDENCIA CLIENTES NEGOCIO

Se creó la Comisión Multisectorial para el Desarrollo de la Sociedad de Las empresas pueden exigir FAVORABLE:
la Información-CODESI, con el objetivo de elaborar un Plan de una mejor calidad en lo Posibilidad de
Desarrollo de la Sociedad de la Información en el Perú. servicios de Tecnologías de ofrecer las
Información (TI) tanto a soluciones de
El Congreso está impulsando la aprobación del proyecto de Ley
nivel interno como externo. Application
01310/2006-CR de la Promoción de la Industria del Software en el
Las empresas que se Delivery.
Perú. (Entre los beneficios que generará -de aprobarse esta Ley- se
dediquen a la creación de
encuentran la disminución en un 50% del Impuesto a la Renta que
software tendrán más
paga el sector por un período de seis años; la doble deducción del
incentivos en poder
citado impuesto por gastos de capacitación de personal, hasta por el
desarrollarse en el rubro.
doble del monto invertido; y la depreciación del 25% anual (normal es
20%) de las maquinas y equipos utilizados en la industria de software).
El proceso de aseguramiento de la calidad proporciona la seguridad Empresas del Estado toman FAVORABLE:
apropiada de que los productos y procesos de software del ciclo de conciencia de la Desarrollo de
vida del proyecto son conformes con sus requerimientos específicos y importancia del nuestro
se adhieren a los planes establecidos. El proceso de aseguramiento de aseguramiento de la calidad negocio en el
la calidad dentro del ciclo de vida del software es un proceso de apoyo dentro del ciclo de vida del sector público.
a lo largo de todo el ciclo. software y a su vez son
recomendados a seguir la
NTP 12207:2006 (Norma
Técnica Peruana).
 Efectos de los factores en las empresas

Variables Variables políticas Variables

económicas y legales demográficas

TENDENCIA CLIENTES NEGOCIO

Las ganancias mundiales en la venta de herramientas Cada vez más clientes se van FAVORABLE: Mayor
automatizadas para la calidad de software de ambientes incorporando al uso de oportunidad para
distribuidos serán de más de $1.8 billones para el 2010 herramientas para el ofrecer nuestras
(crecimiento alrededor de 84% comparado con el 2006). aseguramiento de la calidad soluciones.
Teniendo el mayor margen la región de las Américas (EEUU, en el desarrollo de software.
Canadá, Latinoamérica, Caribe, Bemudas y Brasil) con el
63.1%, seguida de la región EMEA (Europa, Oriente Medio y
Africa) con 25.5% y por último la región de Asia/Pacífico con
11.3%.

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 Ejercicios

Lee atentamente cada afirmación y escoge

la opción que creas correcta
 Ejercicios

1. El análisis PESTEL no incluye factores tecnológicos.

A) Verdadero
B) Falso

Correcto - Haz clic en cualquier Incorrecto - Haz clic en cualquier

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Tu respuesta:

No¡Muy
has respondido
bien! Has respondido
la pregunta
La respuesta
Debescompletamente
correctamente
correcta la
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 Ejercicios

2. Las fuerzas motrices son las principales causas implícitas

de los cambios de las condiciones industriales y
competitivas.
A) Verdadero
B) Falso

Correcto - Haz clic en cualquier Incorrecto - Haz clic en cualquier

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Tu respuesta:

No¡Muy
has respondido
bien! Has respondido
la pregunta
La respuesta
Debescompletamente
correctamente
correcta la
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 Ejercicios

3. Las Políticas de Integración no son uno de los factores que

se tienen en cuenta en el análisis PESTEL.

A) Verdadero
B) Falso

Correcto - Haz clic en cualquier Incorrecto - Haz clic en cualquier

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la pregunta
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 Ejercicios

4. En el análisis PESTEL el factor socio-cultural suele ser muy

importante y determinante en el éxito de un producto en
el mercado.

A) Verdadero
B) Falso

Correcto - Haz clic en cualquier Incorrecto - Haz clic en cualquier

lugar para continuar lugar para continuar
Tu respuesta:

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La respuesta
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 Ejercicios

5. Al analizar los factores del macroentorno es conveniente

que sobre cada elemento que conforma el factor se
identifique cuál es el efecto en los clientes y en la propia
empresa.
A) Verdadero
B) Falso

Correcto - Haz clic en cualquier Incorrecto - Haz clic en cualquier

lugar para continuar lugar para continuar
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bien! Has respondido
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Ejercicios
Tu puntaje {score}

Máximo puntaje {max-score}

Número de intentos {total-attempts}

Retroalimentación

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Conclusiones

1. Grado de obsolescencia de mi
negocio en la industria por efecto
de las variables.

2. Tendencia de estas variables.

3. Impacto sobre los clientes.

4. Oportunidades y amenazas
para el negocio.

5. Impacto sobre los clientes

Preguntas…
Si, luego del estudio de este
material, tienes dudas sobre
alguno de los temas, ingresa al
Aula Virtual y participa en el foro
de dudas académicas de la unidad.
 Bibliografía

• KOTLER, PhilipKeller, Kevin Lane (2012) Dirección de marketing.

Naucalpan de Juárez, México : Pearson Educación. (658.8 KOTL/D 2012)

• SAINZ DE VICUÑA ANCÍN, José María (2010) El plan de marketing en la

práctica. Madrid : ESIC. (658.802 SAIN 2010)
Material producido por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Autor: Mag. Christian Aller Morales
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