Universidad Politécnica Metropolitana de Hidalgo

Programa Educativo: Ingeniería en Aeronáutica

Materia: Ingeniería de Proyectos
Profesor: Alonso Alfaro Jorge Guillermo
Integrantes: Téllez Hernández Carolina Rubi
Mirada Sánchez Luis Rodrigo
Bautista Aguilar Alan Aldair
Gutiérrez Martínez Eduardo
QFD
 Historia
• Shigeru Mizuno y Yoji Akao crearon QFD en Japón en los años 60. Primero
fue presentado a una audiencia americana en 1983 en que Quality
Progress publicó el artículo "Quality Function Deployment y CWQC en
Japon" por Masao Kogure y Akao.
 ¿Qué significa QFD?

• Quality Function Deployment es decir Despliegue de la Función de Calidad.

 ¿Qué es el QFD?

• es un sistema que busca focalizar el diseño de los productos y servicios en

dar respuesta a las necesidades de los clientes. Esto significa alinear lo que el
cliente requiere con lo que la organización produce.
• El QFD permite a una organización entender la prioridad de las necesidades
de sus clientes y encontrar respuestas innovadoras a esas necesidades, a través
de la mejora continua de los productos y servicios en búsqueda de maximizar
la oferta de valor.
 Relevancia del QFD en América Latina
Al iniciar este milenio, América Latina se encuentra en un momento histórico
de grandes retos y grandes amenazas. Sólo a través del trabajo arduo e
inteligente lograremos aumentar la competitividad de nuestros países, en
búsqueda de disminuir los problemas que agobian a nuestra gente.
• En el ambiente competitivo internacional, la calidad en el servicio se ha
vuelto un factor determinante. Y los latinoamericanos tenemos dos ventajas
culturales a explotar en este entorno:
• 1) la creatividad en el diseño de productos y
2) la calidez sincera y espontánea en la generación de servicios
La Matriz
 Beneficios.
• Hay varias ventajas a usar QFD. Además de requerir menos recursos que otras herramientas de la calidad,
puede:
• Mejorar los procesos, productos o servicios de una compañía.
• Producir un resultado más rápido que otros métodos.
• Dar definición al proceso de diseño.
• Ayudar al equipo a permanecer enfocado.
• Permitir revisión fácil de la gerencia y de repaso de compañeros a las actividades de diseño.
• Ayudar a presentar la información gráficamente.
• Dejar al equipo bien colocado en caso de que necesite mejorar sobre sus resultados para los procesos,
productos, o servicios futuros.
 BIBLIOGRAFIA.
• Day, Ronald G., Quality Function Deployment: Linking a Company With Its
Customers, ASQ Quality Press, 1993. "Quality Glossary," Quality Progress, July
2002, p. 43. Yoji Akao, Quality Function Deployment: Integrating Customer
Requirements Into Product Design, Productivity Press, 1990. The Quality
Function Deployment Institute's website, www.qfdi.org.18/02/2018.