Entrevista y

Seguimiento en
Tutorías
Herramienta básica para la actividad
tutorial

La tarea (con el ser humano) es contribuir al fomento

de su bienestar y el restablecimiento de su capacidad,
su rendimiento y su goce. Freud, S. 1903
¿QUÉ ES UNA ENTREVISTA?
 Es una forma oral de comunicación interpersonal,
que tiene como finalidad obtener información en
relación a un objetivo.
Esto implica:
1. Un intercambio verbal y no verbal entre una o más
personas.
 Verbal
 Lenguaje oral
 Lenguaje escrito Del francés: “entrevoir”.
 No verbal Significa: “verse uno al otro”.
 Postura
 Expresiones faciales
 Ritmo y Tono de voz
 Reacción emocional.
¿QUÉ ES UNA ENTREVISTA?
 Es una forma oral de comunicación interpersonal,
que tiene como finalidad obtener información en
relación a un objetivo.
Esto implica:
1. Reunir datos generales, específicos y personales
durante el encuentro.
2. El intercambio debe asentarse en un trato humano
el cual, sustente el paulatino crecimiento de la
relación socio-afectiva; el conocer información de
otra persona, deviene por si mismo, en un proceso
de aprendizaje, un proceso en el que las partes al
involucrarse aprenden de sí.
TIPOS DE ENTREVISTAS.
 Abiertas.
 Cerradas.

 Objetivos definidos.
 Mixtas.

En tutorías de TENERYFEE
¿Cuál utilizaremos?
 LA ENTREVISTA TUTORIAL
El tipo de entrevista a utilizar será la MIXTA.
Nos ayuda ha definir líneas de acción y trabajo con nuestros tutorados.
Sin perder de vista la misión y los objetivos de la Tutoría.
Algo importante es:
 Promover en los estudiantes capacidades y habilidades, que les
inciten a tomar decisiones y una resolución de problemas, ya sea, en
el ámbito académico ó en el personal.

La actitud que el Tutor tome ante el Tutorado

es fundamental.
Además del aprecio y la cordialidad que se
demuestre a través de los lenguajes descritos.
De esta manera, la forma en que sea
conducida la entrevista puede ayudar o
entorpecer el proceso de la Tutoría y la
relación con el Tutorado.
 LA ENTREVISTA TUTORIAL
 Lo más importante en este proceso de entrevista tutorial es:
“La escucha”, estar dispuestos a escuchar.
Conviene ilustrar la diferencia con otro fenómeno:
 Oír: Fenómeno físico que consiste en percibir con el oído sonidos.

 Escuchar: Prestar atención a lo que se oye. (Real Academia)

Por tanto la efectividad en escuchar consiste en la atención

prestada a las palabras que se dicen, a la concentración en el
comportamiento del Tutorado, en la asimilación y el análisis de lo
que se ha percibido. Sobre todo nuestro interés y empatía
mostrados durante las entrevistas.
 SOBRE LAS TUTORÍAS Y SU
ADMINISTRACIÓN.
Cosas que hay que recordar:
 Se realizan entre 2 y 6 sesiones de tutorías por curso.
 Se atiende al mismo tutorado durante el curso.
 La planeación de estas 2 ó 6 sesiones puede hacerla
dividiéndola en tres momentos:
1. Las sesiones de entrevista diagnostica. (1-2)
2. Las sesiones de abordaje y compromisos. (3-4)
3. Las sesiones de seguimiento y conclusión de la tutoría. (5-6)
 CONDICIONES DE LA ENTREVISTA
TUTORIAL.
Como tutores estamos comprometidos a: identificar y
desarrollar nuestras habilidades para la escucha:

 Saber escuchar  Obstáculos de la

implica: escucha:
 Atención.  Intolerancia.
 Percepción.  Impulsividad.

 Concentración.  Anticipación.

 Retención.  Sugestibilidad.
 CONDICIONES DE LA ENTREVISTA
TUTORIAL.
Saber escuchar
ATENCIÓN.
Es importante que mostremos
interés en lo que el
entrevistado nos dice.
Los tutorados se dan cuenta si
los escuchamos o no, esto
motiva o decepciona al
tutorado.
Puede ocurrir que no regresen
a su próxima reunión de
tutoría. Si así pasará habría
que preguntarnos ¿cómo sería
esa reunión de tutorías?,
Como tutor: ¿qué hice?.
PERCEPCIÓN
Es un proceso en el que
internalizamos y
organizamos las
sensaciones que hemos ido
observando
“Escuchar entre líneas”
Identificar si nos dicen algo
que corresponde a las
creencias y valores del
estudiante o nos esté
diciendo lo que queremos
escuchar.
 CONDICIONES DE LA ENTREVISTA
TUTORIAL.
Saber escuchar
CONCENTRACIÓN RETENCIÓN
Es importante prestar Es crucial recordar, los
mucha atención, evitar eventos de la
distraernos. entrevista, para poder
Implica una escucha resumirlos y evaluarlos.
eficaz, evitar divagar al Para evitar confundir
escuchar, enviar dobles datos de nuestros
mensajes, sobre tutorados, hay que
entender o suponer. registrar la información
recabada del tutorado.
 CONDICIONES DE LA ENTREVISTA
TUTORIAL.
Obstáculos de la escucha
INTOLERANCIA
Alguien intolerante difícilmente
se concentra, atiende y retiene
a otra persona.
Concentrándose en buscar
los mínimos errores o
descuidos del otro para
criticarlo o descalificarlo.
Esto en vez de ayudar
entorpece el proceso de la
tutoría.
IMPULSIVIDAD
El peor enemigo de cualquier
tutor es la falta de control
de impulsos ante lo que
están escuchando.
Y no permitimos al tutorado
formulas preguntas o
terminar sus respuestas.
Tendemos a sugerir o cambiar
de tema.
Es importantísimo manejar
nuestra ansiedad, disgustos
e impulsos.
 CONDICIONES DE LA ENTREVISTA
TUTORIAL.
Obstáculos de la escucha.
ANTICIPACIÓN SUGESTIBILIDAD
Hay que evitar anticiparnos y Hay que evitar sugestionarnos
pensar que ya sabemos lo que o predisponernos con los
nos van a decir nuestros términos, apariencia,
tutorados, éste es un error comportamientos de
común.
nuestros tutorados y
Pensamos que, con escuchar preguntar o explorar que
unas cuantas palabras de
nos querrá decir ese
nuestro tutorado ya sabemos
como terminará todo. Sin tutorado con x ó y
embargo, esta conducta habla comportamiento, actitud o
de nuestra intolerancia e palabras. Y así evitar, esta
impulsividad, y hay que carga emotiva generada por
trabajar con ella. esa situación.
AUTOEVALUACIÓN DE LA ESCUCHA
INSTRUCCIONES.
Con el fin de conocer su capacidad de escucha, responda en forma honesta el siguiente cuestionario.
Recuerde que entre menos sincero sea al contestar, menor será su posibilidad de aprender.
Rellene del 1 al 10, según estime su habilidad. 1: representa la más baja capacidad y 10: la mayor capacidad.

ITEM 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Puedo escuchar a otros.

Recuerdo lo dicho en una conversación reciente.

Platico abiertamente con otras personas.

En una platica estoy atento en todo momento.

Dejo que mi interlocutor se exprese abiertamente, sin interrumpirlo.

Evito elaborar una respuesta mientras escucho a mi interlocutor.

Rehusó anticiparme a lo que me preguntan o dirán.

Escucho solamente los hechos.

Estoy dispuesto a escuchar ha alguien en todo momento.

Escucho entre líneas.

Me intereso por lo que alguien me dice.

 RECOMENDACIONES PARA MEJORAR
SU CAPACIDAD DE ESCUCHA
 Aceptar que es una capacidad que podemos mejorar.
 Observe su forma de escuchar en diferentes situaciones
y diferentes personas.
 Haga una lista de las fallas al escuchar y realice plan
para corregirlas.
 Pida a sus conocidos le señalen cuando observen que
esta escuchando distraídamente.
 Observe como otras personas le escuchan a usted.
 Ensaye escuchando conferencias grabadas y escriba o
resuma lo más que recuerde.
 SOBRE LA ENTREVISTA, PARA
RESUMIR.
Hay que poner atención en:
 LENGUAJE.
 Habla con facilidad, cohibido, parco en palabras, pausado, rapidez, repetitivo,
alterna con movimientos de manos.
 EXPRESION MIMICA.
 Cara expresiva, normal, adusta, gestos.
 POSTURA.
 Erguida, descansada, hundida, rígida.
 MIRADA.
 Directa, evasiva, distraída.
 ACTITUD.
 Curiosa, indiferente, hostil, miedosa, natural.
 IMPRESIÓN DE LA PERSONALIDAD.
 Inteligente-normal-torpe. Sereno-nerviosa. Seria-alegre. Enérgico-débil. Vulgar-
educado. Confiado-cautelosa. Modesto-orgulloso. Agresiva-miedosa. Meticulosa-
despreocupada. Ordenada-desordenada. Simpática-antipática.
EJERCICIOS

 LOS NÚMEROS
Y LAS EMOCIONES.
Contento-Alegre.
Miedo-Pánico.
Tristeza-Deprimido.
Enojado-Ira.
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,
19,20.
 RECURSOS PARA EL MANEJO DE
LA ENTREVISTA TUTORIAL
1. La técnica de la observación.
2. La técnica del eco.
3. La técnica del silencio.
4. La técnica del juego de papeles.
5. La técnica de confrontación/contraste.
6. La técnica de iniciativa del Tutorado.
7. La técnica del uso del agrado.
8. La técnica del uso del desagrado.
9. La técnica de la presión emocional.
10. La técnica de la presión de tiempo.
 HABILIDADES DEL TUTOR, PARA LA
ENTREVISTA Y SEGUIMIENTO TUTORIAL

1. Sociales.
2. Comunicativas.
3. Analíticas e Interpretativas.
4. De toma de decisiones.
 HABILIDADES DEL TUTOR, PARA LA
ENTREVISTA Y SEGUIMIENTO TUTORIAL
SOCIALES: dominar normas,
costumbres imperantes.
Involucrarse en relaciones sentimientos e ideas de forma
interpersonales.
ANALITICAS e
INTERPRETATIVAS: para dar
coherencia a la información
recibida, sistematizarla y trazar
un plan de trabajo con el
tutorado.
COMUNICATIVAS: poder
expresar pensamientos,
clara y concisa.
TOMA DE DECISIONES: evitar
forzar a un tutorado a tomar
una decisión, para eso hay que
contemplar: habilidades,
demandas, necesidades y
conocimientos.
 EJERCICIO

 LA PELOTA

OBJETIVO:
IDENTIFICAR MIS REACCIONES
ANTE MI LOGRO Y EL DEL GRUPO
 RASGOS DE CARÁCTER Y DE
PERSONALIDAD DEL TUTOR
1. Autoconocimiento.
2. Autoaceptación.

3. Comprensión.

4. Espontaneidad.

5. Autoconfianza.

6. Ecuanimidad.

7. Capacidad para escuchar.

8. Autorealización.

9. Flexibilidad.

10. Genuinidad.

11. Capacidad para generar empatía.

 INSTRUMENTOS PARA LA
ENTREVISTA TUTORIAL
1. Guión de entrevista.
2. Hoja de seguimiento.
3. Batería Psicopedagógica.
4. Expediente del alumno.
 PASOS PARA ELABORAR UNA ENTREVISTA
TUTORIAL, SEGUIMIENTO E INTEGRACIÓN
DEL EXPEDIENTE
 Establecer clima de confianza y cordialidad.
 Obtener información.
 Datos personales.
 Elección vocacional.
 Historia académica.
 Adaptación al medio universitario.
 Atención y cuidado de la salud y bienestar emocional.
 Estrategias y técnicas de aprendizaje.
 Historia personal.
 Historia familiar.
 Aspectos tratados y compromisos.
 Próxima sesión de tutorías.
 Seguimiento en Tutorías.
GUIÓN DE ENTREVISTA TUTORIAL
Su contenido y temas son los siguientes:
Obtener información.
 Establecer clima de confianza y cordialidad.
 Obtener información.
 Datos personales.
 Elección vocacional.
 Historia académica.
 Adaptación al medio universitario.
 Atención y cuidado de la salud y bienestar emocional.
 Estrategias y técnicas de aprendizaje.
 Historia personal.
 Historia familiar.
 Identificar áreas de conflicto o riesgo.
 Planear la intervención en áreas de conflicto o
riesgo.
 HOJA DE SEGUIMIENTO
Su contenido y temáticas por abordar son:
 Datos Personales:

 Fecha:

 Seguimiento:

 Aspectos tratados:
 Abordaje de conflictos o riesgos.
 Conclusiones:
 Compromisos:
 Próxima sesión de tutorías.
 EXPEDIENTE DEL TUTORADO
 Es importante integrar un expediente
del tutorado que nos permita dar
seguimiento a la trayectoria
académica de los estudiantes.
 De ahí, que el integrar un expediente
sea vital para la labor de tutorías.
 Lo conforman la Entrevista Tutorial y
todas y cada una de las Hojas de
Seguimiento, así como los
instrumentos de la Batería
Psicopedagógica.
EL VALOR DEL FUEGO
Un hombre pudo subir al alto cielo.
A la vuelta, contó. Dijo que había contemplado, desde allá arriba, la vida humana.
Y dijo que somos un mar de fueguitos.
El mundo es eso - reveló - un montón de gente, un mar de fueguitos.
Cada persona brilla con luz propia entre todas las demás.
No hay dos fuegos iguales. Hay fuegos grandes y fuegos chicos y fuegos de todos
los colores. Hay gente de fuego loco, que llena el aire de chispas. Algunos fuegos,
fuegos bobos, no alumbran ni queman; pero otros arden la vida con tantas ganas
que no se puede mirarlos sin parpadear, y quien se acerca, se enciende.

¿Y tú, qué tipo de fuego eres?