Erp

Introducción y concepto - ERP
Enterprise Resource Planning

ERP- Enterprise Resource Planning
• problema:
– responder a la llamada de un cliente que solicita un producto para tenerlo en su
almacén en una fecha determinada y con un precio que se necesita negociar para
cerrar o no la operación en ese momento.
– involucra:
• consultar inventario (productos disponibles, reservados, en inspección,
suficientes, pendientes de llegar,...)
• considerar importancia del pedido (adelantar o no a otros pendientes),
controlando el riesgo de la operación
• plantear conveniencia y plazos de fabricación para añadirlos a los de
entrega de proveedores (si es necesario material)
• considerar un plazo de entrega real (nivel de saturación de la fábrica)
• considerar subcontratación a terceros
• considerar productos sustitutivos para completar el pedido (por ejemplo,
servidos anteriormente al mismo cliente
• tener en cuenta costes de los productos en su compra y en su transformación
considerando distintas alternativas de compra por volumen, o de fabricación
por lotes económicos,...00
ERP- ENTERPRISE RESOURCE
PLANNING
– para responder a la pregunta se involucra a gran parte de las

áreas de la empresa
– los ERP son el área de software más importante dedicado a
dar soporte a las operaciones de las empresas
• antes: soporte de procesos de fabricación
• actualmente: abarcan todos los procesos y recursos
• complejos de implantar
PLANNING
solución ERP
aplicación integrada de gestión, modular, y que cubre las necesidades de las
distintas áreas de una empresa
aporta conectividad entre aplicaciones complementarias
aporta una metodología de control de los proyectos de implantación del producto
con control de todos los recursos necesarios
con garantía de evolución con las necesidades globales informáticas del mercado y
las últimas tecnologías
características aplicaciones ERP
amplia funcionalidad
globalidad (permite trabajar con múltiples idiomas, monedas y compañías)
flexibilidad para adaptarse a las necesidades de la empresa
beneficios esperados
incrementos de eficiencia
mejoras de calidad, productividad y rentabilidad
implantaciones que cubren funcionalidades de comercio electrónico
puede ser un factor estratégico que repercute en beneficio del negocio
PLANNING
hay sectores en los que no siempre se cubren las necesidades

• se desarrollan herramientas de enlace (middleware) a otras aplicaciones conocidas que se
convierten en módulos del estándar
• necesidad de poder utilizarlos aunque se cambie de ERP o de actualizar versiones de módulos
complementarios
• implantaciones muy especializadas y necesidad de
amplios conocimientos tecnológicos
trabajo en equipo con las empresas que desarrollan los módulos complementarios
complejidad: la mitad de las implantaciones no alcanzan los beneficios esperados

los responsables subestiman el esfuerzo de gestión del cambio, centrándose en beneficios
directos: reducción tiempos de entrega, reducción de inventario, mayor satisfacción del cliente,...
imprescindible invertir en cambio corporativo y formación del personal
costes implementación
la implementación es mucho más costosa (entre tres y diez veces) que el producto en sí:
altos costes de asistencia de implementación por parte de empresas de integración de sistemas
enfoques de reingeniería adoptados por las empresas implementadoras de ERPs (es decir, adaptar la
empresa al producto)
necesidad de reemplazar gran parte de la arquitectura de tecnología de información para dar soporte al ERP
PLANNING
grado de estandarización
para cambiar los procesos estándar de los ERPs hay que reprogramarlos
y puede ser complicado y delicado
solución: ajustar la empresa a los procesos del ERP
pregunta: ¿se obtienen ventajas competitivas al utilizar procesos
estandarizados que también pueden implementar las empresas de la
competencia?
alternativa: enfoque híbrido
mantener gran parte de los procesos estándar
cambiar el código del ERP donde se compruebe que se van a obtener
ventajas competitivas (difícil demostrarlo)
cambios en el código del ERP

necesidad de mantener la capacidad de actualizar nuevas versiones el
ERP en el futuro (internamente o presionando al proveedor)
si los cambios no se incorporan rápido, el sistema ERP puede influir
negativamente en la flexibilidad y grado de respuesta
PLANNING
ejemplo: Dell
1994: comenzó a implantar R/3 en las actividades de producción
1996:
abandonó R/3
razón:
el modelo de negocio cambió de un enfoque mundial a un enfoque segmentado en
regiones
SAP R/3 resultó ser demasiado monolítico para ser alterado por las necesidades
cambiantes del negocio
alternativa: integrar diferentes herramientas
i2Technologies: gestión materias primas
Oracle: gestión de pedidos
Glovia: fabricación
PLANNING
arquitectura de un ERP
Cuentas Análisis
Perfiles a cobrar otros financiero
Salarios y
convenios otros profesionales
contabilidad
recursos Activos y Contabilidad
Planificación Formación y fijos general
de turnos humanos desarrollo finanzas
nóminas tesorería
Software almacén Software

extendido extendido
de datos
CLIENTES
Plan de Planificación PROVEEDORES

facturación Gestión de recursos de
producción inventario y materiales
ventas y transporte
fabricación
compras distribución
Administración Planificación
Análisis de de la calidad capacidades
pedidos otros ventas otros
ARQUITECTURA
SOLUCIONES DE LA INDUSTRIA
PLANNING
¿ERP? Enterprise Resource Planning (formal)

El ERP es una herramienta que ayuda
a integrar todos los procesos del
negocio y a optimizar los recursos
disponibles.
PLANNING
Características principales buscadas en un

ERP
• Integrado
• Flexible
• Modular y abierto
• Multifuncional
• Tiempo real
• Conectividad
• e-business
PLANNING
principales módulos
producción
finanzas
distribución
recursos humanos
otros módulos
gestión comercial
control de almacén
mantenimiento
gestión de proyectos
servicio postventa y soporte
herramientas de desarrollo
módulos con autonomía propia

PLANNING
planificación de la producción
cubre las actividades de producción de una compañía industrial
planifica la producción (stocks, capacidades, empleados, compras de
materias primas o componentes,...)
subsistemas
plan maestro de producción (MPS)
anticipan cuellos de botella en la producción y permiten tomar decisiones
especifica para el próximo pedido de producción qué productos deben fabricarse y
comprarse, en qué cantidades y cuándo
utilización de datos históricos, cálculo de tendencias,...
planificación de recursos de materiales (MRP)
planifican las materias primas y los componentes necesarios para responder a los
pedidos
calcula fechas en que se deben lanzar órdenes de compra y fabricación
planificación de capacidades (CRP)
reúne la información del trabajo en curso y la añade a la programada por MRP,
calculando la carga de trabajo con respecto a la capacidad de las instalaciones
productivas
permiten planificar horas extra, turnos de operarios, mantenimiento preventivo,
adquisición de nuevos equipos,...
otros módulos
gestión de costes
administración de calidad
enlaces con CAD
monitorización de la producción
...
PLANNING
distribución
actividades de ventas y distribución de los productos
presentación de ofertas
pedido
gestión de almacenes
facturación,...
abarca varias áreas funcionales de la empresa
comercial (compras y ventas)
almacén
transporte
permiten conocer
estado de pedidos
niveles de créditos pactados con clientes y proveedores
posiciones de cuentas de los clientes
facturas pendientes de pago
análisis de ventas en términos de volumen y ganancias
PLANNING
submódulos de distribución
planificación de necesidades de
distribución previsiones
gestión de transporte
intercambio electrónico de datos (EDI) gestión de flotas de transporte
tiempos y administración de gastos gestión de combustible
órdenes de transporte
facturación tarifas de transporte
administración de entregas
lotes
planificación de órdenes de
compras transporte
solicitudes de ofertas de compra gestión de almacén
contratos de compra control de inventarios
embalajes
órdenes de compra órdenes de
reaprovisionamiento
ventas
ubicaciones
contratos de venta
ofertas de ventas gestión de la calidad
análisis de ventas
promociones y ofertas
PLANNING
módulos de contabilidad y finanzas

cuentas a cobrar
cuentas a pagar
costes de recursos
costes de actividad
costes dinámicos
contabilidad general
tesorería
activos fijos
nóminas
análisis financiero
contabilidad de contratos
PLANNING
gestión de la cadena de suministros (SCM)

conjunto de procesos de negocio que ocupan a una comunidad de
partners con un objetivo en común: satisfacer al usuario final
incluye sistemas de varios tipos
transaccionales (módulos ERP, como gestión de almacén o de envíos)
módulos de planificación y optimización
analíticas de la cadena de suministros (por ejemplo, datos extraídos y
organizados por el datawarehouse)
ayudan a
aumentar la participación en el mercado mediante una captación de
demanda universal
reducir los costes operativos de adquisición de materiales
aumentar la eficacia de la organización
competir de forma más eficaz
objetivo final: integrar clientes, proveedores, fábricas, almacenes,
distribuidores, transportistas y otros socios
PLANNING
gestión de las relaciones con el cliente (CRM)

recopilación y análisis de información de los departamentos de
ventas, márketing y servicios postventa de forma integrada con el
resto de la empresa
evitar fuga de clientes
incremento de ingresos
mejores niveles de satisfacción
aumento de la fidelidad
ejemplos
marketing: promociones más eficaces si conocen la base de productos y
servicios instalada por los clientes
ventas: se propondrán productos correctos conociendo el historial de
servicios de un cliente
servicios: mejores propuestas de planes o servicios de mantenimiento si
conocen los ciclos de pedidos del cliente
PLANNING
finales de los 90:

incrementos de la implantación de ERPs
razones
simplificar y estandarizar la infraestructura de tecnologías de la
información (grandes cantidades de sistemas antiguos y diferentes entre
sí)
necesidad de acceder a información fiable para mejorar las interacciones
y comunicaciones con clientes y proveedores
mejorar los procesos de negocio, gracias a una mejor disponibilidad y
calidad de datos e información del funcionamiento de la empresa
otros factores (efecto 2000)
PLANNING
personal involucrado
alta dirección:
propuesta e impulso de los proyectos ERP
asignación de recursos y establecimiento de prioridades
importante participación del personal de TI
Selección e implantación de una solución
•GERP (Global Enterprise Resource Planning): es el ideal, pero resulta muy
complejo e incide mucho en la organización
•Metodología
Selección de varios productos que pueden solucionar la problemática planteada
Presentación comercial de la/s empresa/s
Elección del producto que mejor se adapta
Encargo de la definición de la implantación
Definición del proyecto
Revisión coste proyecto
Negociación precio, implantaciones y modificaciones
Puesta en marcha
Implantación
Sustitución antiguo sistema por el nuevo
Valoración de resultados
PLANNING
implantación de ERP
Fases de la implantación
Definición del
Análisis de la situación de la empresa proyecto
-comprensión de los procesos de negocio
-Información que se suministra a los
directivos
-Controles de la situación de la empresa
-Carencias de los SI
Memorando del Proyecto

-situación empresa en aspectos Preparación de la
organizativos y operativos implantación
-Recomendaciones y comentarios
-Objetivos y plan de implantación
-Responsabilidad equipo de proyecto
-Programa de reuniones
-Factores críticos de éxito
-Obstáculos que se pueden anticipar
Desarrollo y
-Revisión de políticas operativas y procesos
confirmación de negocio para identificar áreas que
requieren modificaciones
-Prototipo para impartir un curso de
capacitación a directivos (definición de
requisitos, procedimientos, controles,...)
-Plan Detallado de Implantación:
- tareas
-Desarrollo de nuevos procedimientos y - tiempo de cada una
controles - responsable/s
-Generación de las bases de datos Implantación
-Programación y prueba de modificaciones en
los módulos
-Prueba piloto
-Formación de usuarios
Puesta en
explotación
PLANNING
Expectativas de la implantación...
1.- Sistema integral para todas las áreas de la empresa.
2.- Información financiera y operativa en línea (oportuna,
veraz...)
3.- Definición y mejora de procesos y herramientas de control de
gestión.
4.- Reducir costes de operación (ROI).
5.- Incrementar ingresos operativos del negocio (ROI).
6.- Mejorar eficiencia operativa en todas las áreas (ROI).
7.- Mejorar la imagen de la empresa
6.- Mejora en procesos = incremento de la competitividad
7.- ERP como base para proyectar nuevos negocios.
8.- ERP debe tener herramientas e-business
PLANNING
tiempo de implantación:
compañías pequeñas y medianas: desde unos meses hasta un año y medio
mayores facilidades de coordinación
posibilidad de implantar todo el sistema de una sola vez
grandes compañías: hasta cuatro años
implementaciones por fases, en diferentes unidades de negocio, múltiples
departamentos y elevado número de módulos
gran cantidad de niveles de decisión que dificultan la coordinación
otros factores que influyen en el tiempo
módulos erp implantados
necesidad de acometer proyectos de reingeniería de procesos
modificaciones en el erp
no son muy habituales (la empresa se ajusta al erp)
cuando se realizan suelen provocar retrasos e incrementos significativos de costes
PLANNING
costes de implantación de un ERP

concepto coste medio rango
consultoría 30% 20% - 60%
hardware/infraestructura 25% 0% - 50%
equipo de implementación 15% 5% - 20%
entrenamiento y formación 15% 10% - 20%
software 15% 10% - 20%
PLANNING
composición teórica del equipo de proyecto

por parte del cliente
ejecutivo “sponsor”:
establece el compromiso de la alta dirección con el proyecto
formula los objetivos estratégicos
director de proyecto
comité de seguimiento
asignación de recursos humanos y financieros
resuelve posibles conflictos
toma de decisiones estratégicas
reuniones mensuales
responsables de las áreas funcionales de la empresa
usuarios finales
usuarios clave
por parte del proveedor
ejecutivo de cuenta
asiste al ejecutivo sponsor y al director de proyecto en la definición de objetivos, alcance y criterios
corresponsable de la dirección y seguimiento
coordina la asignación de recursos
consultor principal
coordina recursos
gestiona la planificación del proyecto
consultor de aplicación: responsable de tareas funcionales, forma al equipo y realiza el análisis y diseño
conceptual de adaptaciones, personalizaciones y mejoras del ERP
director técnico: responsable de las tareas de desarrollo de mejoras
consultor técnico: instalación del sistema estándar, control de calidad de las adaptaciones, coordinación
del equipo de desarrollo, documentación adaptaciones
programador
PLANNING
rentabilidad de las implantaciones de ERPs

tasas de retorno sobre la inversión (ROI): del 5% al 20%
descensos iniciales de productividad, y mejoras graduales posteriores
grandes implantaciones: hasta 12 meses para utilizar de forma efectiva un ERP
beneficios más citados por los responsables (en el caso de implantaciones

con éxito)
estandarización e integración de procesos, tanto locales como globales
disponibilidad y calidad de los datos
menores inventarios
ciclos de entrega más cortos
vida útil estimada: al menos 10 años
tipos de implantación más habituales
pocas soluciones de un único proveedor
implantación de un subconjunto de módulos, cubriendo el resto de necesidades
con otros sistemas
extensiones de diferentes proveedores
PLANNING
Expectativas vs. resultados de la implantación
Una vez arrancado el sistema es importante hacer

balance entre logros obtenidos y resultado de la
implantación del ERP de cara a nuevos proyectos y
hacerse la siguientes preguntas:
¿Se establecieron las expectativas antes de invertir?

PLANNING

¿Se establecieron los procesos de medición de

expectativas?
PLANNING

¿Se controlan los procesos de implantación?

PLANNING

¿Se midieron los resultados de la implantación?

PLANNING

¿Se consiguieron ventajas competitivas al termino de

la implantación?
PLANNING

¿Realizaría otra implantación?

PLANNING
Expectativas concretas
Se debe traducir en mejoras concretas
Mejorar servicio a cliente
Inventario reducido
Manufactura estabilizada
Personal cuente con información de calidad que les permita
tener una mejor “visibilidad” para realizar su trabajo.
Unido a:
Retorno de la inversión realizada en hardware,
software,servicios y tiempo invertido por la
Organización.
PLANNING
ERP - Enterprise Resource Planning

Costes en la implantación
PLANNING
Costes a considerar en una implantación

COSTES EXTERNOS
Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...)
Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones)
Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y
mantenimiento
COSTES INTERNOS
Dedicación necesaria por parte de los recursos de la
organización
Costes asociados a la aparición del ERP en la organización.
PLANNING
Distribución lógica de los Costes Externos
Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...) 10%

Software (licencias, modulos add-on, actualizaciones) 30%
Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y

mantenimiento 60%
PLANNING
Distribución lógica de los Costes Internos
80%. Dedicación necesaria por parte de los recursos de la

compañía.
20%. Costes asociados a la aparición del ERP en la

empresa
LA RELACION ENTRE COSTES EXTERNOS E INTERNOS

PUEDE IR DESDE UN 1:1 A 1:3 EN ALGUN CASO...
PLANNING
INFRAESTRUCTURA TÉCNICA
Los avances en infraestructura técnica están haciendo viables
proyectos que en el pasado no lo eran, pero...
...un mal dimensionamiento técnico puede echar abajo el resto de trabajos
asociados a la implantación de un ERP.
COSTE VISIBLE COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)

• Hardware • Dedicación necesaria por parte de los
• Red recursos de la compañía.
• Comunicaciones Análisis de las necesidades

 Reasignaciones y Reutilizaciones
 Petición y seguimiento de ofertas con proveedores
• Coste de comunicaciones
• Coste de seguridad
• Contratos de mantenimiento
PLANNING
SOFTWARE
Los costes del Software son marcados por los
fabricantes
Un software va íntimamente ligado al proveedor de servicios.
La solución es completa. Un buen software lo hace malo una
mala implantación...
• Módulos propios del software • Dedicación necesaria por parte de los
• Licencia recursos de la compañía.
• Coste de seguridad
• Elección del Software
• Coste de la actualización
PLANNING
SERVICIOS DE CONSULTORIA, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y

MANTENIMIENTO.
Un proyecto de implantación se realiza por un equipo de trabajo
formado por recursos de la compañía y recursos del proveedor
de servicios.
•Servicios de consultaría y • Dedicación necesaria por parte de los
Organización recursos de la compañía...con una dedicación
•Nuevos desarrollos en todas las fases similar a la del proveedor
•Implantación y Formación de servicios...

•Mantenimiento • Coste de “fuera de alcance”
PLANNING

Adecuada asignación de
esfuerzos y recursos
PLANNING
Clave principal...
La única manera de no errar en la adecuada asignación de
esfuerzos y recursos al proyecto
es seguir la metodología proporcionada por la empresa
consultora de implantación. Sólo
con la repetición se consigue ir depurando los métodos.
“…El ÉXITO de un proyecto ,
depende más de la metodología de
implantación… que del propio
software…”
PLANNING

Factores críticos y Administración de
Riesgos en la implantación
PLANNING
Principales riesgos de una implantación

Las razones principales de fallos de una implantación son:
Paquetes de software que no cubren las necesidades básicas.
Mala migración de datos.
Involucración parcial de la compañía en el proyecto.
Salida del patrocinador del proyecto.
Capacitación insuficiente en el sistema y en nuevos procesos.
Uso ineficiente de los consultores.
Administración del cambio no ejecutada o de manera
insuficiente.
PLANNING
Medidas para controlar los riesgos de implantación

Control de procesos y seguridad...
La implantación de un ERP es relativamente sencilla.
El ERP debe almacenar información fija que la compañía

necesita para administrar el negocio, materiales y datos
basados en cifras (tiempos estimados, cantidades a ordenar,
stock de seguridad, etc.).
A esta información se le agregan procesos como ordenes de

venta, trabajo, compra, control de inventario, lista de
materiales, etc.

PLANNING

Algunas consideraciones....
Si la Información que y los procesos de negocio

maneja la organización no se adecuan al nuevo
no es depurada modelo de trabajo
Solo se automatiza información

y los procesos no mejoran
PLANNING

Algunas consideraciones....
Si la Información que y los procesos de negocio
maneja la organización no se adecuan al nuevo
no es depurada modelo de trabajo
Si hay controles de seguridad sobre

Procesos e Información
PLANNING

...con la implantación del ERP,
obtendremos
mejoras significativas:
Mejor servicio a clientes,
Inventario reducido,
Mejoras en producción
Información de calidad
Etc.
PLANNING
Medidas para controlar los riesgos de

implantación
Reingeniería de Procesos...
No se obtendrán beneficios en la implantación si no hay
cambio cultural en la organización.
El ERP debe habilitar y establecer nuevos procesos para la
gestión de los negocios.
El ERP debe crear confianza en la información que fluye por
los procesos de la organización sea oportuna, veraz y segura.
PLANNING
Medidas para controlar los riesgos de

implantación
Administración de riesgos...
Establecer mecanismos de control que administren los riesgos
.
Crear un equipo que permita:
Que los procesos de negocio se conduzcan de forma adecuada.
Que se apoye la reingeniería de procesos
Que se apoye la nueva tecnología
Administre de forma correcta la gestión del cambio.
PLANNING
ELECCION DEL ERP...

Parámetros que debemos considerar...
Requerimientos resueltos por ERP estándar
Flexibilidad
Coste de la solución
Experiencias y casos de éxito en el sector
Calidad de los distribuidores
Solidez financiera del vendedor
Tecnología empleada y su estabilidad
Cantidad y perfil de clientes
Inversión en I+D
Capacidad de customización
Cantidad de módulos adaptables
Facilidad de uso
Escalabilidad
PLANNING
ELECCION DEL IMPLANTADOR...

Parámetros que debemos considerar...
Experiencia en el sector
Coste
Conocimiento y experiencia del personal en el producto
Metodología de implantación
Presencia global
Proximidad geográfica
Compromiso en la implantación
Experiencia en integración de sistemas
Disponibilidad de recursos
Estabilidad financiera del implanador
Servicio de soporte post-implantación
Formación
PLANNING

ROI - Retorno de la inversión
PLANNING
El ROI como concepto...

El ROI mide el beneficio que obtenemos por cada unidad
monetaria invertida durante un período de tiempo.
•Formalmente sería el valor actualizado de la corriente de
beneficios generada por la inversión a lo largo de su vida útil;
partido por el valor actual de la inversión realizada.
ROI=(Beneficios/Costes)x100
•Medir el coste puede llegar a ser sencillo, medir el beneficio
es muy complicado ya que queda mezclado con multitud de
factores.
PLANNING
El método ROI. Período de Recuperación

•Cantidad de tiempo en recuperar la inversión
realizada.
•Tiene una carencia: no contar con los intereses
del capital.
PLANNING
Áreas clave para incrementar el ROI

Incremento de la productividad, reduciendo el tiempo empleado
por los trabajadores para realizar sus tareas, e incrementando la
eficacia de los procesos de negocio.
Reducción de costes, en la medida en que la mejora en la eficacia
lo permita.
Generación de ingresos.
Se puede abordar negocios que antes estaban vedados por las
limitaciones de las aplicaciones y la ineficiencia de los procesos.
PLANNING
Algunos ejemplos prácticos... Empresa de Ingeniería

SITUACIÓN INICIAL
Intensivo en personal y control analítico.
Empresa buscando un ahorro en costes.
Disgregación de sistemas.
Dobles y triples imputaciones de datos.
ACTUACIONES PREVIAS EN GESTION

Detección de tareas duplicadas.
Tareas manuales
Tareas mejorables, procesos ineficientes.
ACTUACIONES
Consultoría de organización y mejora de procesos.
Implantación de un ERP de fácil uso.
Reducción de tareas y ahorro de costes de personal.
Personal para tareas de control y seguimiento de procesos.
Evaluación de 1 año en retorno de la inversión.
PLANNING
Algunos ejemplos prácticos... Empresa venta y distribución de libros

SITUACIÓN INICIAL
Parado expansión de Delegaciones (imposibilidad de control)
Dobles imputaciones
Decenas de personas dedicadas sólo a revisión de duplicaciones.
ACTUACIONES PREVIAS EN GESTION

Detección de tareas duplicadas.
Tareas manuales
Tareas mejorables, procesos ineficientes.
Análisis del lugar de entrada de datos
ACTUACIONES
Consultoría de organización y mejora de procesos.
Implantación de un ERP.
Organización de tareas y mejoras del control
Personal reducido en IT y en los puntos de control.
Imputación del dato donde se produce.
Posibilidad de continuar la política expansiva de la compañía.
Evaluación de 6 meses en retorno de la inversión.
PLANNING
Proceso Típico
Antes
Medir situación actual en el caso de existir aplicación.
Identificar procesos básicos susceptibles de mejora.
Recolección de datos para cada proceso (Tiempo, tareas, costes...).
Estimar los costes del proyecto
¿Puedo incrementar la productividad?¿en qué procesos?

¿me permitirá ahorrar costes?
¿qué oportunidades de negocio podría abordar?
Durante el desarrollo
Control de tiempos, costes y equipo de desarrollo.
Después
Números resultante tras la inversión (costes finales, beneficios obtenidos)
Conversión de estos datos en valores monetarios.
Analizar su incidencia en ahorro de costes, incremento de ventas,
aumentos de márgenes respecto a la situación anterior.
PLANNING
proveedores de ERPs
JBA International
JDE Baan SSA/BPCS 3%
PeopleSoft 7% 7% 3%
9%
Intentia
2%
Oracle QAD
13% 2%
Otros
22%
SAP
Fuente: AMR Research (1999)
32%
PLANNING
Apoyando los ERP Criticando los ERP

un sistema ERP es el único SI que necesita una la utilización de sistemas ERP está al alcance únicamente de
empresa para dar soporte a su negocio grandes empresas
el enfoque ERP simplifica y estandariza los los sistemas ERP se hicieron populares gracias al Y2K, pero
sistemas a lo largo de la empresa haciendo más con el tiempo su futuro es poco claro
fácil de actualizar los sistemas en el futuro el sistema ERP y su implementación son muy caros. El
un sistema ERP reduce el coste de las sistema necesita grandes modificaciones o la empresa necesita
operaciones de TI y el personal necesario para someterse a importantes reingenierías de procesos para
mantener el SI corporativo adaptarse
un sistema ERP fuerza la integración de todos los ERP son normalmente lentos y no se ajustan a las
los procesos y permite alcanzar un elevado grado transacciones que necesitan la mayoría de las empresas
de integridad de los datos los ERP no han obtenido los retornos de inversión previstos
un ERP es una excelente herramienta de inicialmente
soporte de decisiones que aportará ventajas muchas empresas han abandonado sus negocios debido a la
competitivas implementación de un ERP
los sistemas ERP engloban las mejores los ERP incrementan los costes en TI
prácticas para diferentes procesos, permitiendo a a pesar de una implementación ERP, se necesitan muchas
la empresa configurar sus sistemas rápida y otras aplicaciones para un correcto funcionamiento
fácilmente, así como minimizar sus costes de
implementación
los sistemas ERP permiten una mejor
integración global

Erp

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Introducción y concepto - ERP

Enterprise Resource Planning

– para responder a la pregunta se involucra a gran parte de las

hay sectores en los que no siempre se cubren las necesidades

complejidad: la mitad de las implantaciones no alcanzan los beneficios esperados

cambios en el código del ERP

Software almacén Software

Plan de Planificación PROVEEDORES

¿ERP? Enterprise Resource Planning (formal)

Características principales buscadas en un

módulos con autonomía propia

módulos de contabilidad y finanzas

gestión de la cadena de suministros (SCM)

gestión de las relaciones con el cliente (CRM)

finales de los 90:

Memorando del Proyecto

costes de implantación de un ERP

composición teórica del equipo de proyecto

rentabilidad de las implantaciones de ERPs

beneficios más citados por los responsables (en el caso de implantaciones

Expectativas vs. resultados de la implantación

Una vez arrancado el sistema es importante hacer

¿Se establecieron las expectativas antes de invertir?

Expectativas vs. resultados de la implantación

Una vez arrancado el sistema es importante hacer

¿Se establecieron los procesos de medición de

Expectativas vs. resultados de la implantación

Una vez arrancado el sistema es importante hacer

¿Se controlan los procesos de implantación?

Expectativas vs. resultados de la implantación

Una vez arrancado el sistema es importante hacer

¿Se midieron los resultados de la implantación?

Expectativas vs. resultados de la implantación

Una vez arrancado el sistema es importante hacer

¿Se consiguieron ventajas competitivas al termino de

Expectativas vs. resultados de la implantación

Una vez arrancado el sistema es importante hacer

¿Realizaría otra implantación?

ERP - Enterprise Resource Planning

Costes a considerar en una implantación

Distribución lógica de los Costes Externos

Infraestructura Técnica (Hardware, red, comunicaciones...) 10%

Servicios de consultoría, desarrollo, implantación y

Distribución lógica de los Costes Internos

80%. Dedicación necesaria por parte de los recursos de la

20%. Costes asociados a la aparición del ERP en la

LA RELACION ENTRE COSTES EXTERNOS E INTERNOS

COSTE VISIBLE COSTE MENOS VISIBLE (OCULTOS)

• Red recursos de la compañía.

• Comunicaciones Análisis de las necesidades

• Licencia recursos de la compañía.

SERVICIOS DE CONSULTORIA, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y

•Nuevos desarrollos en todas las fases similar a la del proveedor

•Implantación y Formación de servicios...

ERP - Enterprise Resource Planning

ERP - Enterprise Resource Planning

Principales riesgos de una implantación

Medidas para controlar los riesgos de implantación

El ERP debe almacenar información fija que la compañía

A esta información se le agregan procesos como ordenes de

Medidas para controlar los riesgos de implantación

Si la Información que y los procesos de negocio

Solo se automatiza información

Medidas para controlar los riesgos de implantación