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DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• Para os autores clássicos, a especialização na organização se da em 2 sentidos:
vertical e horizontal.
A especialização vertical ou processo escalar A especialização horizontal ou processo
Refere-se ao crescimento da cadeia de comando funcional ou ainda departamentalização.
A especialização horizontal se faz à custa de um maior número de
ao crescimento vertical do organograma, ou seja, órgãos especializados, no mesmo nível hierárquico, A
pelo aumento do número de níveis hierárquicos especialização horizontal é também denominada processo
A funcional e caracteriza-se sempre pelo crescimento horizontal do
organograma. É mais conhecida pelo nome de
3 departamentalização, pela sua tendência incrível de criar
níveis departamentos.
A
hierár- BC DE FG A
quicos B C D E F G H
H BC DE FGH
Hierarquia: Tem o objetivo primordial de comando, ou seja, tem a função de dirigir todas as atividades,
garantindo o cumprimento harmonioso de suas respectivas missões. A hierarquização e a divisão do
trabalho na estrutura organizacional evidencia a complexidade organizacional. (CHIAVENATO, 2008).
Tipos de Departamentalização Características Vantagens Desvantagens
1. Agrupamento por atividade ou 1. Alta utilização de pessoas e 1. Baixa cooperação
função; recursos; interdepartamental;
2. divisão do trabalho interno; 2. indicado a atividades de longo 2. Não indicada para ambientes
Funcional 3. auto orientação. prazo. mutáveis e rotineiros.
3. Forte concentração
intradepartamental
1. Agrupada por resultados de P&S; 1. É de fácil avaliação dos 1. Baixa especialização;
2. divisão do trabalho por linha de resultados; 2. Alto custos
Produtos e Serviços (P&S) P&S; 2. alta flexibilidade; 3. Não indicada para operações
3. orientada para resultados. 3. fácil inovação. estáveis e rotineiras.
1. Produção inteiramente direcionada 1. Melhor adequação à realidade 1. Baixa especialização;
para o mercado; local ou regional; 2. Pouca coordenação
Geografia ou territorial 2. Extroversão. 2. Fixa a responsabilidade por (planejamento, execução e
local; controle).
3. É de fácil avaliação.
1. Agrupamento de acordo com o tipo 1. Objetiva a satisfação do 1. torna secundário os demais
Clientela ou tamanho do cliente; cliente. objetivos como: produtividade,
lucratividade e eficiência.
1. Agrupamento por fases do processo, 1. Boa utilização econômica e 1. Baixa flexibilidade e adaptação;
do produto ou da operação. tecnológica; 2. Não indicado quando a
Processos 2. Ênfase na tecnologia usada. 2. Boa disposição física e racional tecnologia muda/evolui.
dos recursos.
1. Ênfase nos resultados; 1. Ideal para produtos ou serviços 1. Concentração de pessoas e
2. Alto grau de coordenação entre de grande porte e temporário; recursos em cada projeto
Projetos órgão para cada projeto. 2. Ideal para produtos complexos. provisoriamente;
2. Descontinuidade e paralização;
3. Futuro imprevisível.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• A departamentalização também é baseada na
INTERDEPENDÊNCIA DE CRITÉRIOS:
a) um organograma.
b) um fluxograma.
c) um pictograma.
d) um histograma.
e) um curva de Gauss.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
[AOCP – 2016 – Companhia Catarinense de Águas e Saneamento/SC] Uma estrutura
organizacional é uma forma de atribuir tarefas e de especializar os blocos de trabalho da
organização. Assinale a alternativa que apresenta a base utilizada no processo de organizar
as tarefas em blocos de trabalho.
a) Critérios de descentralização.
b) Critérios de terceirização.
c) Critérios de delegação.
d) Critérios de departamentalização.
e) Critérios de diferenciação.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
[AOCP – 2015 – UFPEL/RS] Para que os funcionários possam realizar eficientemente as suas
tarefas e deveres, existe a hierarquia administrativa. Qual é a função principal da hierarquia
administrativa?
Direção Geral
a) clima Organizacional.
b) Planejamento.
c) Hierarquia.
d) Cultura Organizacional.
e) Controle.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
[AOCP – 2014 – UFPB/PB] Assinale a alternativa que apresenta o critério de avaliação da
departamentalização segundo o qual as pessoas são agrupadas na base do fazer juntos.
a) Uniformidade dos procedimentos, políticas e decisões; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de riscos organizacionais; tarefas, atividades e recursos
com base nos canais de comunicação da organização; atividades e recursos organizacionais de acordo com o clima organizacional; semelhança e
localização da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierárquica da organização.
b) Similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função; tarefas
responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organização busca servir; tarefas,
atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; e atividades e recursos com base nos processos-chave da organização.
c) Tarefas, atividades e recursos pelo tipo de riscos organizacionais; tarefas, atividades e recursos com base nos canais de comunicação da organização;
atividades e recursos organizacionais de acordo com o clima organizacional; semelhança e localização da autoridade e responsabilidade delegada na
estrutura hierárquica da organização; e similaridade e proximidade das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos necessários para o
desempenho de cada função.
d) Tarefas responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização; tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente que a organização busca servir;
tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; atividades e recursos com base nos processos-chave da organização;
tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; atividades e recursos com base nos processos-chave da organização.
e) Uniformidade dos procedimentos, políticas e decisões; tarefas responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização; tarefas, atividades e
recursos com base nos canais de comunicação da organização; tarefas, atividades e recursos organizacionais com base em áreas geográficas; e
semelhança e localização da autoridade e responsabilidade delegada na estrutura hierárquica da organização.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO GABARITO
1) A 6) C
2) D 7) B
3) E 8) C
4) D 9) B
5) D 10) B