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problemas de red
ITE I Chapter 6 © 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Cisco Public 1
Objetivos
Establecer y documentar una línea de base de red
Describir las metodologías y herramientas de
resolución de problemas
Problemas durante la implementación de WAN
Identificar y resolver problemas de implementación de
redes mediante la aplicación de un lodelo dividido en
capas
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Establecimiento de la línea de base de
rendimiento de la red
Documentación de la red Para diagnosticar y corregir problemas de la
red.
Componentes:
Tabla de configuración de la red contiene registros actualizados
y precisos del hardware y software usados en la red. Nos proporciona
información para identificar y corregir fallos en la red.
Tabla de configuración del sistema final Contiene el hardware
y el software usados en los dispositivos finales (servidores, PC…). Nos
informa del nombre del dispositivo, sistema operativo y versión,
dirección IP, máscara de subred, direcciones Gateway
predeterminado, servidor DNS…
Diagrama de topología de red Representación gráfica de una
red, es decir, como se conecta cada dispositivo en una red y su
arquitectura lógica. Se incluye: Símbolos para los dispositivos y
como se conectan, números y tipos de interfaz, direcciones IP,
máscaras de subred…
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Establecimiento de la línea de base de
rendimiento de la red
Comandos útiles para el proceso de documentación de red.
Ping para probar la conectividad con los vecinos.
Telnet para conectarse de manera remota a un dispositivo.
Show ip interface brief para mostrar el estado activo o inactivo y
la dirección IP de todas las interfaces de un dispositivo.
Show ip route para mostrar la tabla de enrutamiento y conocer
los vecinos conectados directamente y los protocolos de enrutamiento
que se han configurado.
Show cdp neighbor detail información detallada de los
dispositivos vecinos conectados directamente.
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Establecimiento de la línea de base de
rendimiento de la red
¿Por qué es importante establecer una línea de base
de red?
Para saber como funciona una red un día normal
Para saber donde se producen la mayoría de los errores
Para saber si la red cumple las políticas identificadas
Para saber que parte de la red se usa más y cual menos
Para saber que niveles de alerta hay que establecer para
los dispositivos que deben supervisarse
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Establecimiento de la línea de base de
rendimiento de la red
Comandos para la medición de rendimiento de la red.
show version versión de software y hardware del
dispositivo
show ip interface [brief] opciones de configuración
establecida en un interfaz. Al usar brief solo muestra el estado
de actividad o inactividad de las interfaces y la IP de las
mismas.
show interface [tipo y número] salida detallada de un
interfaz.
show ip route contenido de la tabla de enrutamiento.
show arp contenido de la tabla arp.
show running-config configuración actual.
show port estado de los puertos en un switch.
show vlan estado de las VLAN en un switch.
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Herramientas y metodologías de
resolución de problemas
Enfoque para la resolución de problemas.
Teórico analiza una y otra vez hasta hallar la causa del problema
y corregirlo. Es muy confiable pero se pierde mucho tiempo.
Fuerza bruta intercambiar tarjetas, cables, hardware, software…
hasta que la red funciona de nuevo. Es poco confiable y es posible
que el problema siga presente.
Sistemático punto intermedio que combina los 2 anteriores.
Analizar la red completa en vez de por partes. Disminuye la confusión
y reduce el tiempo que se desperdicia en pruebas y errores.
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Herramientas y metodologías de
resolución de problemas
Comparación OSI y TCP/IP. Comunicación
Entre aplicaciones
(FTP,HTTP) en hosts
separados
+ cercana al
usuario final
Problemas de
Aplicación.
Solo software
Intercambio de
segmentos
Problemas Ubicación de
de mensajes
transporte
de datos
+ cercana al
Cableado de red
Capas 1 y 2
Software y hardware
Se comunica directamente
Capas 3 y 4 con los medios de red
Solo software
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Herramientas y metodologías de
resolución de problemas
Proceso general de resolución de problemas.
1. Recopilar síntomas componentes de la red afectados
2. Aislar el problema identificarlo y examinarlo
3. Corregir el problema implementar, probar y documentar una
solución
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Herramientas y metodologías de
resolución de problemas
Métodos de resolución de problemas.
Ascendente desde la capa física (cables, conexiones…)
Descendente desde el usuario final
Divide y vencerás desde una capa intermedia
funciona problema en capas superiores
No funciona descender a capas inferiores
Descendente Divide y
Ascendente
vencerás
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Herramientas y metodologías de
resolución de problemas
Recopilación de síntomas
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Herramientas y metodologías de
resolución de problemas
Herramienta de resolución de problemas de software
NMS (sistema de administración de red) What,s Up Gold,
HP Openview…
Bases de conocimientos basados en otras experiencias
(Google)
Líneas de base ayuda para dibujar diagramas de red,
mantener actualizado software y hardware de la red.
Analizador de protocolo decodifica las distintas capas
(Wireshark)
Herramientas de resolución de problemas de hardware
NAM representación gráfica del tráfico.
DMM (multímetros digitales) para medir valores eléctricos
Probadores de cable.
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Problemas en la implementación de WAN
Pasos en el diseño de una WAN
1. Ubicar las LAN
2. Analizar el tráfico
3. Planificar la topología
4. Calcular el ancho de banda necesario
5. Seleccionar la tecnología WAN
6. Evaluar los costos
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Problemas en la implementación de WAN
Tipos de tráfico
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Problemas en la implementación de WAN
Topologías
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Resolución de problemas de red
Diagrama de red físico Diagrama de red lógico
Diseño físico de los dispositivos, como Como se transfieren los datos en la red
están conectados.
Identificadores de dispositivos, subred y
Tipo de dispositivo, modelo, fabricante, dirección IP, identificadores de interfaz,
versión del SO, tipo de cable, tipo de conexión, DLCI, VPN, protocolos
conectores… de enrutamiento, rutas estáticas,
protocolos de enlace de datos, tecnologías
WAN usadas…
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Problemas en la capa física
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Problemas en la capa de enlace de datos
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Problemas en la capa de enlace de datos.
PPP
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Problemas en la capa de enlace de datos.
Frame Relay
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Problemas en la capa de enlace de datos.
STP
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Problemas en la capa de red
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Problemas en la capa de transporte. ACL y
NAT
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Problemas en la capa de aplicación
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Problemas en la capa de aplicación
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