II.- ¿Problemas en el equipo?

• Conflicto.

• Falta de interés.

• Indecisión.
 II. ¿Problemas? El abordaje de la
discrepancia centrado en las soluciones.

TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMAS

Cualquier grupo humano se puede considerar
como un sistema

Si cambia un solo elemento del sistema nada

permanece igual

Ni el sistema
Ni los elementos
 “Una exposición reiterada a una visión
minoritaria coherente conduce a cambios
marcados y duraderos en las actitudes y
comportamientos de la mayoría”.
(West)
 II. ¿Problemas? El abordaje de la
discrepancia centrado en las soluciones.

CONSTRUCTIVISMO
 No hay una sola forma posible de ver la realidad.
 Distintos puntos de vista pueden ser igual de
válidos para construir una realidad con sentido.
 Construir una realidad en la que se puedan
encontrar soluciones.
 II. ¿Problemas? El abordaje de la
discrepancia centrado en las soluciones.
Axiomas de la
TERAPIA CENTRADA en SOLUCIONES

Si funciona, hágalo más.

- Si funcionan las cosas sencillas utilícelas.

Si no funciona, no lo repita.

- Por sensato y coherente que parezca.

Si no está roto, no lo arregle.

 II. ¿Problemas? El abordaje de la
discrepancia centrado en las soluciones.

 Los problemas pertenecen al pasado.

 En el futuro están las soluciones.
 El equipo elige el tiempo en el que quiere
trabajar

Para encontrar soluciones hay que pensar

en ellas, hablar de ellas y hacer algo
para conseguirlas.
 II. ¿Problemas? El abordaje de la
discrepancia centrado en las soluciones.

DESACTIVAR CONFLICTOS
 Mostrar atención inmediata.
PREVENIR  Trato cordial.

 Aceptar el punto de vista

del interlocutor.
MANIOBRAS
SUMISIVAS  Escuchar sin interrumpir.
 Bajar el tono de voz.
 Disculparse.
 ¿QUÉ ES UN PROBLEMA?

T E
AN
N D “SOLUCIONES
QUEJA
D U INEFICACES”
R E
T A
A U
P
IMPOSIBILIDAD DE RESOLVER
 CONSTRUIR UN
CÍRCULO VICIOSO

B
A A
B
 II. ¿Problemas? El abordaje de la
discrepancia centrado en las soluciones.

 Simetría: colaboración por las malas

 Sobre implicación: por las buenas
 Sospechas, acusación, autodefensa.
 INTERVENCIÓN DESDE LAS
SOLUCIONES INTENTADAS

FORZAR LO DOMINAR APLAZANDO

ESPONTÁNEO

“SOLUCIONES
CONFIRMAR AL ACORDAR MEDIANTE
INTENTADAS”
AUTODEFENDERSE OPOSICIÓN
GIRO DE 180º

SOMETER MEDIANTE
“LIBRE ACEPTACIÓN”
 INTERVENCIÓN DESDE LAS
SOLUCIONES INTENTADAS

FORZAR LO DOMINAR APLAZANDO

ESPONTÁNEO
- Prescripción síntoma. - Divulgar en vez de
- Redefinir el síntoma ocultar
como algo positivo. - Enfrentarse y fracasar

CONFIRMAR AL ACORDAR MEDIANTE

AUTODEFENDERSE “SOLUCIONES OPOSICIÓN
INTENTADAS”
Confirmar sospechas - Maniobras sumisivas.
Interferir comunica GIRO DE 180º
- Utilizar la “resistencia”

SOMETER MEDIANTE
“LIBRE ACEPTACIÓN”
- Peticiones directas y
claras
-Da autonomía-libertad.
¿Problemas en el equipo?:
El Conflicto: Expresión

Se atacan las ideas ante de que sean totalmente

expresadas.
Los miembros toman partido de forma rígida.
Los argumentos se exponen con violencia y, a
veces, con ataques personales.
Acusaciones recíprocas de no entender el
problema.
Se tergiversan las intervenciones de los demás.
 ¿Problemas en el equipo?:
El Conflicto: Causas Posibles.
 El equipo no puede hacer frente a la tarea asignada:
 Toda propuesta que se hace no parece realizarse, por razones
prácticas.
 Cada miembro parece estar siempre con premura de tiempo.
 Los miembros no se ponen de acuerdo sobre en qué consiste la
autentica tarea del equipo.
 El equipo se reconoce con experiencia insuficiente.

 El interés principal de los miembros es obtener el

reconocimiento personal:
 Ataques recíprocos sutiles.
 Equipo anclado en puntos sin importancia.
 No se avanza en dirección hacia una solución.
 No hay interés en encontrar realmente el objetivo.
 ¿Problemas en el equipo?:
El Conflicto: Causas Posibles.
 Miembros realmente interesados en el problema y
trabajando con ahínco en su solución ( Conflicto
constructivo):

 Los miembros comprenden el objetivo y han llegado a un acuerdo

sobre el mismo.
 La mayoría de las contribuciones se refieren directamente ( y de forma
constructiva) al problema planteado.
 Se realizan las aportaciones con gran convencimiento y fuerza
emocional.
 Los miembros se muestran frecuentemente impacientes unos con
otros.
 A veces aparecen manifestaciones de caluroso afecto mutuo.
 ¿Problemas en el equipo?:
El Conflicto: Abordajes

 Control emocional.

 Negociación:
Estrategia “Todos ganan”.

 Arbitraje:
Ayudar a cada parte a analizar sus posiciones ( mapa de
argumentos, pensamientos “ en segunda vuelta”).
 ¿Problemas en el equipo?:
Falta de interés: Expresión

 Se pierde mucho tiempo hasta empezar.

 Tardanzas y frecuentes ausencias de miembros.
 Decisiones precipitadas adoptadas sin reflexión.
 No se llevan a cabo decisiones del equipo.
 Prontitud para el aplazamiento.
 Escasa preparación para reuniones.
 Gran lentitud en aceptar la responsabilidad.
 ¿Problemas en el equipo?:
Indecisión.

 Oscilación extrema en las decisiones .

 Se llega a decisiones, pero titubean en el último
momento.
 La discusión se hace abstracta y teórica.
 Los miembros exigen una definición y luego otra sobre
puntos completamente insignificantes.
 Aparentemente se ha tomado una decisión, pero luego
se vuelve a poner en duda.
 Los miembros no aceptan la responsabilidad.