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Schema tecnico per invio dati e informazioni tramite modulo sms esteso (Micro-Form)
Attività
Azienda produttrice di scarpe da donna, che fino a pochi anni fa commercializzava i propri
prodotti verso 80 grossisti e , a seguito di un cambiamento nella strategia distributiva,
attualmente vende direttamente a 1.200 punti vendita al dettaglio.
Applicazione utilizzata
L’aumentata complessità nella gestione degli ordini ha spinto l’azienda a introdurre un’applicazione
di Sales Force Automation per supportare gli agenti nella raccolta ordini presso i clienti.
Principali risultati
Eliminazione delle attività non a valore aggiunto legate all’inserimento legate all’inserimento
manuale degli ordini nel sistema gestionale
Eliminazione degli errori di inserimento durante la fase di data entry manuale
Possibilità di non aumentare il personale commerciale a seguito di un
aumento di ordini
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Database Access
tramite SMS
Schema tecnico per accesso a database aziendali tramite SMS con ricezione e invio informazioni
Verifica che il numero dal quale proviene l’SMS sia certificato (ovvero contenuto in un DB di
numeri ai quali è consentita l’operazione di inquiry DB)
Esegue il parsing del messaggio e controlla che la sintassi sia corretta
Esegue l’interrogazione al DB
Inoltra la risposta via SMS o WAP PUSH a seconda delle caratteristiche del device e delle
dimensioni della risposta stessa
E’ naturalmente possibile aggiungere questo tipo di servizio senza dover cambiare il software di
gestione preesistente.
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Mobile Database Access
Case Study: sales force automation
Vinicola Caldirola
Fatturato: 100 milioni €
Dipendenti: 120
Attività:
Il Gruppo Caldirola è formato da 5 aziende operanti nella produzione e nella
distribuzione di vino. Il mercato di riferimento, in Italia, è rappresentato
esclusivamente dalla GDO. La pressione competitiva e l’elevato potere contrattuale
della GDO, hanno portato a una riduzione della marginalità dei prodotti
commercializzati: la capacità di definire la corretta politica di prezzo è diventata un
fattore di differenziazione importante.
Applicazione utilizzata:
Per supportare gli agenti di vendita nell’attività di definizione della politica di pricing e
nella selezione dei prodotti su cui proporre promozioni alla GDO, è stato introdotto un
modulo di Business Intelligence per estrarre e analizzare in modo più efficace i dati
dal sistema informativo aziendale. Ogni agente ha la possibilità di accedere a tali dati,
(giacenze magazzino, schede clienti etc.) attraverso l’utilizzo di un’applicazione Mobile.
Principali risultati:
È stato stimato un recupero di marginalità complessiva di c.a. 3 punti percentuali,
derivante da una migliore pianificazione della quota di vendite “a scaffale” e “in offerta
speciale” per ciascun cliente.
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Conclusioni
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