Sie sind auf Seite 1von 16

INVESTIGACION DE

MERCADO
Clase 5
METODOS DE INVESTIGACION CUALITATIVA
TECNICAS PROYECTIVAS

Se logran obtener respuestas espontáneas, evitando la


búsqueda de la aceptación social o de grupo.

Las técnicas proyectivas se emplean cuando se piensa


que los entrevistados no pueden responder o no
responderán a preguntas directas acerca de :

• Las razones para ciertos comportamientos o actitudes.

• Lo que el acto de comprar, un nombre, imagen, frase,


producto o servicio significa para ellos.
Implementación de las Técnicas
Proyectivas

Asociación de Palabras.
Se pide al entrevistado que diga la primera
palabra o frase que se le venga a la mente después que el
investigador le indique una palabra o frase

Pruebas de Frases Incompletas.


Esta consiste en dar al entrevistado una oración ambigua e
incompleta, la cual se le pide que complete con una frase.
Implementación de las Técnicas
Proyectivas
Interpretación de Dibujos
Esta técnica se basa en la prueba de percepción temática
(TAT). Al entrevistado se le muestra un dibujo ambiguo de
líneas, una ilustración, o una fotografía y se le pide que lo
describa.
• Técnicas de Tercera persona
Al preguntar la forma como los amigos, vecinos,etc. pensarían
o reaccionarían en una situación, el investigador puede
observar a los entrevistados proyectando sus propias
actitudes.
• Desempeño de Papeles
El entrevistado asume el papel o el comportamiento de otra
persona.
Limitaciones de los Métodos
Cualitativos.

Los resultados no son necesariamente


representativos y por lo tanto no son proyectables.

Existe una gran cantidad de ambigüedades en los


resultados. Sin embargo, son un gran
complemento para los estudios cuantitativos.
Métodos de Investigación
Cuantitativa
Métodos de Investigación
Cuantitativa:

1.Observacional

2. Experimentación

3. Encuestas
1. Métodos de Observación

La observación esta limitada a proporcionar


información sobre el comportamiento actual sin
interferir en el evento.

•La observación es un importante método exploratorio.

•La observación puede ser útil complemento para otros


métodos.

•Algunas veces la observación es la única alternativa


de investigación.
Limitaciones de los Métodos de
Observación

•No pueden observar motivos, actitudes o intenciones,


lo cual reduce agudamente su utilidad de diagnóstico

•Frecuentemente son más costosos y requieren de


más tiempo

•Pueden producir resultados sesgados si existe


problemas de muestreo o si está involucrada una
subjetividad significativa del observador
2. Métodos de Experimentación

 En la experimentación a diferencia del método anterior


introducimos una variable, interfiriendo en el evento y
monitoreando los resultados.

 Sólo se manipula una variable a la vez mientras todos


los demás elementos se mantienen constantes.

 Esta variable puede ser por ejemplo: un cambio en el


envase, una promoción, un cambio en la constitución
del producto, precio, etc.
Métodos de Experimentación

EXP ERIMENTOS DE LABORATORIO

Tratamiento experimental en ambientes artificiales.


Ej. Un comprador expuesto a un nuevo producto en
un supermercado simulado. Alta validez interna

EXPERIMENTOS DE CAMPO

Realizados en ambientes naturales de campo.


Ej. Anuncio televisivo transmitido en dos ciudades, al
día siguiente los observadores son entrevistados para
determinar su grado de respuesta, esto genera una
respuesta natural al no saber los observadores de que
se trata de un experimento. Alta validez externa.
3. Métodos de Encuesta.

Condiciones para obtener buenos


resultados.

• La población ha sido definida correctamente.


• La muestra es representativa de la población.
• Los entrevistados seleccionados para ser entrevistados
están dispuestos a cooperar.
• Las preguntas son comprendidas por los entrevistados.
• Los entrevistados tienen el conocimiento, las opiniones y
las actitudes o los hechos que se requieren.
• Los entrevistados están dispuestos a, y son capaces de
responder.
• El entrevistador entiende correctamente y registra en
forma adecuada la respuesta.
Diseño del Cuestionario

1.Planificar que se va a medir.


2.Formular preguntas para obtener la información
necesaria.
3.Decidir sobre el orden de preguntas y sobre el
esquema físico del cuestionario.
4.Probar el cuestionario a nivel piloto.
5.Corregir los reparos y diseñar el cuestionario
definitivo.
Formulación de Preguntas

Formato de la pregunta

(1) De respuesta abierta


(2) De respuesta cerrada

Lo ideal es combinar en una mayor proporción las


respuestas cerradas y algunas abiertas al final de la
encuesta.
Formulación de Preguntas

•Respuesta Abierta
Amplio rango de respuesta
Se usan para:

Introducción a un tema
Medir importancia de un aspecto
Muchas respuestas posibles

•Respuesta Cerrada
Opción múltiple, fáciles de responder, pero tienen limitaciones,
difíciles de desarrollar,
menor autoexpresión.
Redacción de la Pregunta

•Vocabulario sencillo, directo y familiar.


•Evitar palabras de significado vago o ambiguo.
•Evitar preguntas de doble efecto.
•Evitar dirigir o manipular algunas preguntas.
•Evitar que las instrucciones causen confusión.
•Las preguntas deben ser aplicables a todos.