Una organización que

Trabaja en equipo
La participación de los empleados es
uno de los principios en los que se
debe basar un sistema de gestión
eficaz.

Es un de los pilares culturales del

cambio organizacional hacia la
competividad.
El éxito de las organizaciones
depende de:
- La compenetración,
- La comunicación y
- El compromiso que existe
entre sus empleados.
 Conjunto de personas reunidas en un
mismo lugar.
Conjunto de personas que tienen
opiniones o intereses iguales

grupo
“pequeño número de personas con
conocimientos y habilidades
equipo complementarias, comprometidos
con un propósito, objetivos de
rendimiento y enfoque comunes de
lo que se consideran mutuamente
responsables”.
 Consta de dos o más personas que
interactúan y se influyen mutuamente,
cada una con roles específicos y bajo
normas comunes y que se ven a sí mismas
como una unidad que persigue metas
comunes para satisfacer sus aspiraciones y
necesidades individuales.

grupo
U n grupo pequeño de personas con
habilidades complementarias
equipo comprometidas con una causa y
meta comunes, y para lo cual ellos
aportan colaboración mutua.
Un grupo de personas que colaboran e
interactúan para lograr objetivos
comunes.
¿que implica un equipo

Visión compartida
Trabajo coordinado y
cooperativo
Confianza mutua
Sentido de pertenencia (“tener
la camiseta puesta”)
Claro sistema de valores
Responsabilidad compartida
la sinergia del trabajo
en equipo determina
un resultado que
supera la sumatoria de
la capacidad de los
individuos
Sinergia entre la actitud y la aptitud.
La actitud requiere un cambio mental ante el
trabajo y de una mayor motivación (surge de
valores y una visión compartida).
La aptitud está dada por la adquisición de
conocimientos y destrezas para aplicarlos al
trabajo, que hacen mas eficiente a la persona.
La actitud y la aptitud hacen posible el
aprendizaje generativo tendiente a un constante
mejoramiento, en la búsqueda de la eficiencia.
macro-equipo
(Juzgado)
Sus integrantes tienen
una visión común.
Coinciden con una
finalidad social.
Se procura calidad del
servicio de justicia
mediante una gestión
eficaz y eficiente.
 Sub-equipos

“artesanos”:
“técnicos”: Compuesto por
Compuesto por personal personal con
con formación jurídica.
experiencia. Colaboran
Cooperación a nivel
jurídico en despachos y en el despacho común
resoluciones. y en la toma de
audiencias.
 Equipo de tareas especiales
Compuesto por gente
de distintos equipos
pero con
características
comunes.
Lo determina el caso
en particular o la tarea
de desarrollar.

Los integrantes se
adaptan a las
circunstancias.
Diferencias entre grupo y equipo
 Trabajo en equipo
Se da una interración de pensamientos,
acciones, y creencias de tal forma
que para el logro de los objetivos hay
una interdependencia de lo que
aporten o no los diferentes miembros
de un equipo.
 Trabajo en equipo depende de
tres factores centrales:
La tarea (el qué),

Los procedimientos
de trabajo y análisis (el
cómo)

Los aspectos socio-

afectivos (las relaciones
interpersonales).
ogramos trabajando en equipo?
Entrega
Empatía
Solidaridad
Sistema de valores
Constante aprendizaje
Desarrollo de la mejor forma de realizar los
trabajos
Se acuerdan procedimientos de trabajo
Resolución constructiva de los conflictos
internos.
Estilos administrativos para la
toma de decisiones
 Jefe o Líder
Todo equipo necesita un jefe, una persona que lo
dirija, que se ponga al frente del mismo. Al igual
que todo equipo de fútbol necesita un entrenador
o que toda orquesta necesita un director.
El jefe puede ser simplemente eso, un jefe,
o puede ser algo más, un auténtico líder.
El jefe recibe su El líder recibe su
autoridad de la autoridad del propio
posición jerárquica equipo: diversos
que ocupa: la factores (carisma,
empresa lo ha personalidad,
colocado al frente entrega, energía,
del equipo. etc.) le permiten
ganarse el apoyo de
sus colaboradores.
 Estilos administrativo son:

• Por mandato: el • Por consulta: el

líder toma la líder solicita la
decisión sin opinión de los otros
consultar a los miembros del grupo,
demás miembros pero al final él toma
del grupo. la decisión.
 Estilos administrativo son:

• Por consenso: • Por delegación: el

cuando se logra líder autoriza otros
que todos los para que tomen la
miembros del decisión.
equipo una
decisión.
 Características para trabajar en
Requisitos.
equipo Obstáculos.
a. Cada persona tiene
• a. Tener un objetivo en objetivos propios y no
común conocerlo y estar están de acuerdo con los
de acuerdo con el grupo. del grupo.
• b. Cooperación b. Egoísmo.
• c. Comunicación c. Rumores y chismes.
• d. Involucramiento d. Desinterés.
• e. Compañerismo e. Antagonismo.
• f. Espíritu de Equipo
f. Individualismo.

Beneficios
a. Para tu persona.
b. Para tu comunidad.
c. Para tu desarrollo.
d. Para tu país.
“Quien no vive de alguna manera para los demás, apenas vive para sí”
 Habilidades para trabajar en
equipo
1- Cuidar y ampliar el autoestima y la
autoconfianza.

2- Mantener el comportamiento positivo.

3- Enfocar el comportamiento no la personalidad.

4- Causar razones de acción.

5- Involucrar al colaborador.

6- Escuchar empáticamente

7- Acordar objetivos, revisar el

progreso y dar retroalimentación.
El trabajo en equipo debe considerarse un
proceso orientado a incidir en la cultura
organizacional de forma permanente.

El éxito de una organización es:

- Aprovechar el talento de los individuos donde

predomine una cultura de trabajo en equipo.
 ¿Porque trabajar en equipo?

Desde la óptica individual Desde la óptica

– Seguridad. organizacional
– Autoestima. – Se complementan
– Beneficios mutuos. habilidades.
– Sociabilidad. – Sinergia.
– Compromiso y desarrollo.
– Mayor comunicación.
– Se da mayor flexibilidad.
– Es mas económico.
– La creatividad.

Mayor Mejores
productividad resultados…
Mecanismos de cooperación entre
los empleados y la administración
para mejorar las operaciones y lograr
los objetivos organizacionales, se
debe realizar lo siguiente:
 Teoría X y Teoría Y
• McGregor dijo que había dos formas de ver a
los seres humanos:
– Teoría X: Básicamente de forma negativa
– Teoría Y: Esencialmente positivo

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Teoría Y : Modelo de las Relaciones
Humanas
• Supuestos:
– El trabajo es algo natural, como el juego o el
deporte.
– Están comprometidos con los objetivos y se
auto-controlan
– Aprenden a aceptar, y buscan las
responsabilidades.
– Toda la gente es creativa

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Teoría Y : Modelo de las Relaciones
Humanas
• Políticas de dirección recomendadas:
– Mantener informados a los empleados.
– Escuchar sus objeciones, sugerencias, o planes.

• Resultados esperados:
– Mejora de la moral y del deseo de cooperar.
– Reducción de resistencia a cambios.

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 TEORIA DE MASLOW
Autorrealización Necesidades de orden
superior o
secundarias:
necesidades sociales,
necesidad de estima
Necesidades de y autorrealización
estima

Necesidades Necesidades sociales

primarias o de
orden inferior:
Nivel físiológico; Necesidades de seguridad
necesidades de
seguridad.

Necesidades físiologicas
 TEORIA DE MASLOW
Necesidades
primarias:
Requieren un grado
mínimo de satisfacción
antes de que se activen
las necesidades de orden
más elevado
Se cubren mediante el
alimento, la ropa, la
vivienda, el dinero para
adquirir estos bienes y
condiciones laborales de
seguridad.
Necesidades
secundarias:
Autorrealización
No se alcanzan con
facilidad.
Nadie sabe cuál es el
límite de las
Necesidades de necesidades de: amor,
estima cariño y respeto; la
necesidad de recibir
reconocimiento de los
integrantes de la
Necesidades sociales organización, la
necesidad de lograr
aprecio, estima y clara
identidad social.
Necesidades de seguridad

Necesidades físiologicas
 TEORIA DE HERZBERG
-La labor misma
Factores de motivación
-Logros en el trabajo
(extrínsecos al puesto) -Posibilidad de desarrollo
-Avances y promociones
-Reconocimientos

Factores de higiénicos -Relación con los supervisores

(intrínsecos al puesto) -Relación con compañeros
-Relación con subordinados
-Políticas y administración de la
compañía
-Seguridad en el puesto
- Condiciones físicas de trabajo
- Salario y vida personal
• Las características del trabajo
en equipo se basan en el
principio de las 5 “C”
 COMPLEMENTARIEDAD
• Cada miembro
aporta la
especialidad que
domina.
 COORDINACIÓN
• El equipo, con un
líder a la cabeza
debe actuar de forma
organizada.
COMUNICACIÓN
• Se da una
comunicación
abierta entre todos
sus miembros,
esencial para
coordinar las
distintas actividades
individuales.
 CONFIANZA
• Cada persona confía
en el buen hacer del
resto de sus
compañeros, esto
lleva a anteponer el
éxito del equipo y
no al lucimiento
personal.
COMPROMISO

• Cada miembro se
compromete a
aportar lo mejor de
si mismo, a poner
todo su empeño en
sacar el trabajo
adelante.
Tipos de participantes en
equipos
1. El belicoso o agresivo:
 Exita la discusión acalorada y
la pelea.
 No lo contradiga, tenga
calma, impida que
monopolice la discusión.
2. El receptivo y positivo:
 Da mayores auxilios a la
discusión;
 Es un buen recurso de ayuda,
 Permítale hablar muchas
veces.
 Haga uso de sus
conocimientos y sus
experiencias para ayuda del
grupo y del tema de
discusión.
3. El sabelotodo:
 Déjelo por cuenta del grupo,
ellos lo controlarán.
4. El hablador:
 Interrúmpalo con tacto y
limítele el tiempo de hablar.
 Trate de desviar su
conversación.
5. El tímido:
 Hágale preguntas de interés
para el y fáciles de contestar.
 Trate de que aumente la
confianza en si mismo,
cuando le sea posible ,
 Elogie su contribución a la
discusión.
6. El negativista:
 No coopera ni acepta lo que
dicen los demás.
 Explore su ambición,
 Dele reconocimiento a éste y
 Use su experiencia y sus
conocimientos para que lo
estimule a cambiar de
actitud.
7. El desinteresado:
 Diríjale preguntas sobre sus
ideas, actividades y
opiniones sobre la discusión.
 Reconozca sus motivos y
trate de desviarlo de su
actitud.
8. El apático:
 No le de importancia a nada
de lo que discute, todo lo ve
con desprecio.
 No lo critique, si no consigue
su participación continúe con
su técnica sin darle mayor
importancia.
9. El preguntón persistente:
 Trata de desconcentrar al
líder y al grupo.
 Dirija sus preguntas al grupo
para que ellos lo dominen, si
trata de desviarse del tema
dele una sola oportunidad y
con tacto hágalo comprender
la importancia de economizar
tiempo en la discusión.