Diplomado

“Psicología del
Trabajo”

Módulo III
AFRONTAMIENTO ANTE EL
RIESGO Y EL ESTRES

Villahermosa Tabasco a 19 de Agosto de 2006

Buenos días

2
Contenido Temático

 Módulo I. Psicología de las Organizaciones

 Módulo II. Manejo de Conflictos
 Módulo III. Afrontamiento ante el riesgo y el
estrés
 Módulo IV. Programación Neurolingüística
 Módulo V. Administración del Talento Humano
 Módulo VI. Adquisición de habilidades para la
competencia laboral

3
Diplomado en Psicología del
Trabajo
Calendarización
Módulos Horas Horas
Clase Práctica
Psicología de las Organizaciones 16 16

Manejo de Conflictos 32 32
Afrontamiento ante el riego y el estrés 32 32

Programación Neurolingüística 16 16
Administración del Talento Humano 48 48

Adquisición de Habilidades para la 16 16

Competencia Laboral

4
TOTAL 160 160
Horarios
 Sábado 8 a 14
horas y de 16 a
20 horas
• Horas Clases
 Domingo: 8 a 14
horas
 Cada 15 días
160 horas

 160 horas
• Horas
Prácticas
5
Clarificación de Expectativas
 Preguntas clave
 ¿Cuál es mi expectativa del módulo?
 ¿Qué me gustaría aprender?
 ¿Que pienso aportar?
 ¿Qué me gustaría que no ocurriera?
 ¿Qué me gustaría que ocurriera?

6
Contrato Psicológico

7
Objetivo Particular

 Al finalizar el curso el participante

identificará las modalidades en que
pueda hacerse un control efectivo
del estrés una vez conocidas las
principales fuentes y causas del
mismo en cada individuo.

8
Contenido Temático
 Objetivo
 Introducción
 Análisis de las situaciones de estrés
 El estrés y la relación con uno mismo
 Factores o fuentes generadoras de estrés
 Consecuencias de los factores estresantes
 Estrategias para la mejora de Estilo de Afrontamiento
 Balance entre el trabajo y la calidad de vida
 Conclusiones
 Bibliografía
9
Forma de Trabajo
 El módulo consta de un 60% práctico y 40%
teórico.
 Está conformado por dinámicas grupales,
intercambio de experiencias, conocimientos y
vivencias.
 Tiene una duración de 32 horas
 Sábado de 8 a 16 horas
 Domingo de 8 a 16 horas
 El receso será de 10 min. cada dos horas

10
Forma de Evaluación

 Habrá una evaluación diagnóstica y

una final
 Aprobación de examen escrito de
preguntas abiertas
 Entrega de una memoria de elementos
positivos recopilados en el modulo.
 Asistencia 100%, salvo justificación
 Participación y ejercicios prácticos
11
Evaluación Inicial
1. ¿Que entiendes por estrés?
2. ¿ Menciona algunas causas laborales que
provocan estrés?
3. ¿Qué factores son los que mayormente te
estresan?
4. ¿Menciona algunos síntomas causados por
el estrés?
5. ¿Menciona algunas estrategias para
reducir el estrés?
12
Dinámica de presentación

La Autobiografía
13
Dinámica de Relajación

14
A quien le importa mi estrés

15
¿Una de las principales causas del
estrés es?

16
Comportamientos sociales generan estrés

17
Afectaciones de las culturas Organizacionales

18
Comportamientos sociales

19
La misma necesidad de búsqueda de elementos y
herramientas que le den ciencia, experiencia y mas
sabiduría a las organizaciones.

20
 Menciona un factor
que te origina estrés
dentro de tu
organización.

21
Análisis del estrés

22
¿Qué es estrés?
Estrés. (Del inglés:
Stress).
Tensión provocada
por situaciones
agobiantes que
originan reacciones
psicosomáticas o
trastornos
psicológicos a veces
graves.
23
 ¿Qué es el Estrés?
Tensión provocada por
"La respuesta
situaciones agobiantes
fisiológica,
que originan
psicológica y de
reacciones
comportamiento
psicosomáticas o
de un individuo que
trastornos psicológicos
intenta adaptarse
a veces graves
y ajustarse a
presiones internas
y externas".

El estrés es un conjunto
de reacciones emocionales,
cognitivas, fisiológicas y
del comportamiento a
ciertos aspectos adversos
o nocivos del contenido, la
organización o el entorno
de trabajo
24
 El estrés es el asesino más incipiente de la gente
hoy en día. Es responsable del 70% a 80% de las
enfermedades en América. Hoy en día, la
disminución del estrés es una necesidad de
nuestra sociedad para la longevidad, la salud y la
felicidad.

25
 Dr. Húngaro Janos Selye, fundador del concepto
de “Estrés” y catalogado como el “Einstein de la
Medicina”, le mostró al mundo una forma adecuada
de medicina basada en la reducción y control del
estrés
 Define al Estrés como: “La respuesta fisiológica,
psicológica y de comportamiento de un individuo
que intenta adaptarse y ajustarse a presiones
internas y externas”.

26
 Seyle también demostró los
¡¡ El Estrés !! efectos negativos del estrés
en el cuerpo y la mente.

27
El Estrés
Agotamiento Palpitación
Físico Manos sudadas
Esfuerzos Reacción
Tensión
Contexto que establece Corporal
Superiores
Tensiones psicológicas
Llorar
Acción Evitar

Vigorizante
Oración Voy a Fracasar
No puedo hacer
Negativa
Nada

POSITIVAS Sufrimiento
Destrucción Me estoy
NEGATIVAS Imagen deshaciendo
Negativa Me siento
impotente
28
Diagrama de Estrés
El agente desencadenante del estrés es un elemento que
atenta contra el equilibrio del organismo, incrementando la

necesidad de reequilibrarse

Hogar Trabajo
Familia

Recreación Social
Ocio

29
DIAGRAMACIÓN DEL
ESTRÉS.

Hogar
Familia Trabajo

Recreación Social
Ocio

30
Clasifique en orden descendente todos sus
estresantes
La percepción del estrés
1. _______________ 6. ________________

2. _______________ 7. ________________

3. _______________ 8. ________________

4. _______________ 9. ________________

5. _______________ 10. _______________

31
PERO…..
Nuestros problemas de percepción son?

Las actitudes
La pereza mental
La falta de creatividad
La imposición de ideas

32
 Las percepciones tienen como resultado
una opinión negativa

EFECTOS
NEGATIVOS
O DE
MISERIA

33
O POSITIVAS O MAGICAS

34
Dinámica de Percepción
LISTA DE VERIFICACIÓN:

 IMAGINAR OTROS USOS DEL OBJETO.
 MODIFICAR EL COLOR.
 MODIFICAR LA FORMA.
 MODIFICAR EL SONIDO.
 MODIFICAR LA TEXTURA.
 MODIFICAR EL OLOR.
 MODIFICAR EL MATERIAL.
 MODIFICAR EL MOVIMIENTO.
 AMPLIAR.
 REDUCIR.
 SUSTITUIR ALGÚN ELEMENTO.
 INVERTIR TODO O PARTES.
 ADAPTAR.
 AÑADIR.

35
Dinámica de análisis
La personalidad afecta el modo en que el
estrés es evaluado y experimentado
 PATRONES DE CONDUCTA.
 Marque la columna que describa mejor su
comportamiento. Siendo 1 su conducta
más usual y el 5 cuando usted la emite
muy rara vez.
 Usualmente
Rara vez

….1……….2………..3………4…………5

36
1. ¿Se mueve, camina y come rápidamente?
1 2 3 4 5
2. ¿Se siente impaciente con el ritmo al que
ocurren casi todos los acontecimientos?

3. ¿Trata de terminar las frases de la gente con

quien habla?
4. ¿Se irrita o enoja cuando un coche frente al
suyo va a una velocidad que considera
demasiado baja?
5. Le molesta ver a otras personas hacer
tareas que sabe que usted puede hacer más
rápido?
6. ¿Le parece difícil interesarse en
conversaciones de otros si el tema no le
interesa en especial?
7. ¿Se siente ligeramente culpable por no
hacer algo durante varias horas o días?

8. ¿Planea más de lo que se puede lograr en

un plazo dado?
9. ¿Cree que cualquier éxito suyo se debe a
que hace las cosas más rápido que los demás?

10. ¿Con qué frecuencia aprieta el puño o 37

manotea la mesa para afirmar su aseveración
durante una charla?
RESPUESTAS A PATRONES
DE CONDUCTA.
 ¿ES USTED TIPO A O TIPO B?

 Si marca más recuadros bajo el número 1, usualmente, tiende a ser

de tipo A. Si marca más bajo el número 5, rara vez, tiende a ser del
tipo B.
 Los investigadores Friedman y Roseman describieron la conducta
del Tipo A como el estilo de vida estresante que tiene más
posibilidades de inducir ataques cardíacos. Por otra parte, los
estudios recientes sugieren que los individuos del Tipo A pueden
estar mejor preparados para sobrevivir un ataque cardíaco cuando
ocurre.
 Pero sabemos que es posible modificar nuestra conducta y cambiar
de modo importante nuestro riesgo de ataques cardíacos
potenciales.
 La conducta tipo B es más relajada y parece producir menos
problemas físicos relacionados con el estrés.

38
 Dr. Dráuzio Varella

El Arte de no Enfermarse
39
 Si no se quiere enfermar...
...Hable de Sus Sentimientos.

Emociones y sentimientos que son escondidos, reprimidos,

terminan en enfermedades como: gastritis, úlcera, dolores
lumbares, dolor en la columna. Con el tiempo, la represión de
los sentimientos degenera hasta el cáncer. Entonces, vamos a
sincerar, confidenciar, compartir nuestra intimidad, nuestros
“secretos”, nuestros errores!... El diálogo, el hablar, la palabra,
es un poderoso remedio y una excelente terapia!

40
 Si no quiere enfermarse...
...Tome Decisiones.

La persona indecisa permanece en duda, en la ansiedad, en la angustia. La indecisión

acumula problemas, preocupaciones, agresiones. La historia humana es hecha de
decisiones. Para decidir es preciso saber renunciar, saber perder ventajas y valores
para ganar otros. Las personas indecisas son víctimas de dolencias nerviosas, gástricas
y problemas de la piel.

41
 Si no se quiere enfermar...
...Busque Soluciones.

Personas negativas no consiguen soluciones y aumentan los problemas.

Prefieren la lamentación, la murmuración, el pesimismo. Mejor es encender
un fósforo que lamentar la oscuridad. Una abeja es pequeña, pero produce lo
más dulce que existe. Somos lo que pensamos. El pensamiento negativo
genera energía negativa que se transforma en enfermedad.

42
 Si no se quiere enfermar...
...No Viva de Apariencias.

Quien esconde la realidad finge, hace poses, quiere siempre dar la impresión
de estar bien, quiere mostrarse perfecto, bonachón, etc., está acumulando
toneladas de peso... Una estatua de bronce con pies de barro. Nada peor para
la salud que vivir de apariencias y fachadas. Son personas con mucho barniz y
poca raíz. Su destino es la farmacia, el hospital, el dolor.

43
Si no se quiere enfermar...
...Acéptese.

El rechazo de sí mismo, la ausencia de autoestima, hace que nos

volvamos ajenos de nosotros mismos. Ser uno mismo es el núcleo
de una vida saludable. Quienes no se aceptan a si mismos, son
envidiosos, celosos, imitadores, competitivos, destructivos.
Aceptarse, aceptar ser aceptado, aceptar las críticas, es
sabiduría, buen sentido y terapia.

44
 Si no se quiere enfermar...
...Confie.

Quien no confía, no se comunica, no se abre, no se relaciona, no

crea relaciones estables y profundas, no sabe hacer amistades
verdaderas. Sin confianza, no hay relacionamiento. La
desconfianza es falta de fe en sí, en los otros y en Dios.

45
Si no se quiere enfermar...
...No Viva Siempre Triste.

El bueno humor, la risa, el reposo, la

alegría, recuperan la salud y traen
larga vida. La persona alegre tiene
el don de alegrar el ambiente donde
vive. “El buen humor nos salva de
las manos del doctor”. La alegría es
salud y terapia.

46
Dinámica del vuelo

47
Tiempo de Ejercicios
0. Postura básica
En posición de pie con los brazos relajados junto
al cuerpo y las palmas de las manos mirando atrás
para abrir el pecho de manera natural.
La cabeza descansa en el tronco, el pecho en el
abdomen, la cadera en las rodillas y todo el peso
de la cabeza se descarga por las plantas de los
pies.
Del mismo modo descargamos todos los
pensamientos, emociones, deseos,...
Los dejamos ir simplemente sonriendo desde el
corazón.

48
1. Inicio del ejercicio
Llevamos las palmas de las manos al frente
paralelas al suelo (los dedos de cada mano
se apuntan entre si) y levantamos los
brazos por delante hasta llevarlos por
encima de la cabeza, como si levantáramos
el cielo con las palmas.
Los ojos siguen a las manos hasta arriba.

Mientras realizamos este movimiento

inspiramos SUAVEMENTE por la nariz, sin
forzar la respiración.

49
2. Empujamos el cielo desde los
pies

Al llegar las palmas arriba empujamos el cielo

desde la planta de los pies y sin tensar los
hombros. La cabeza se hecha un poco hacia atrás.

Cada vez que empuje las palmas hacia el cielo

sienta cómo se le endereza la espalda..

En este momento hay una pequeña pausa

respiratoria de uno o dos segundos.

50
3. Bajamos los brazos desde
los hombros
Después de empujar el cielo dejamos que los
brazos caigan hacia los lados del cuerpo hasta
que las palmas de las manos toquen la parte
superior de las piernas. Sienta cómo baja el
flujo de energía por su cuerpo.
Mientras bajamos los brazos expiramos,
sacando el aire SUAVEMENTE por la boca.

Hacemos una ligera pausa antes de inspirar y

comenzamos de nuevo el ejercicio según la
figura.

51
5. Disfrutamos de la
quietud

Después de estar de 5 a 10 minutos

eliminando tensiones y bloqueos a
través de los movimientos espontáneos,
concéntrese por debajo del ombligo y
disfrute de la quietud física y mental.
En ésta posición puede estar unos 5
minutos.
Luego, frote sus manos y dese un
masaje por los ojos, frente, sienes, nuca
y cuello.

Para terminar, camine unos pasos con

energía.
52
53
54
 Ejercicio de entrada

 Siéntate en una silla, cierra los

ojos, aprieta fuertemente los
puños, tratando de retener la
tensión por algunos segundos y
abre las manos poco a poco.

55
Las emociones
Pasajeras, estados de ánimo o temperamento

 La palabra emoción viene del latín motere.

La emoción es la que hace que nos
acerquemos o nos alejemos de una
determinada persona o circunstancia. Por lo
tanto, la emoción es una tendencia a
actuar, activada normalmente por alguna de
nuestras programaciones en el cerebro o
pensamientos, provocando un estado
fisiológico o biológico.
56
Las emociones Básicas
 Enojo
 Miedo
 Repulsión
 Vergüenza
 Tristeza
 Sorpresa
 Disfrute
 Amor

Existen combinaciones entre estos tipos de

emociones, por ejemplo: los celos son una
combinación de enojo, tristeza y miedo.
Identifica una de cada una que te provoca 57
Respuestas fisiológicas
1. ENOJO: mal genio, atropello, fastidio, molestia,
furia, resentimiento, hostilidad, animadversión,
impaciencia, indignación ira, irritabilidad, violencia
y odio patológico.
2. MIEDO: ansiedad, desconfianza, fobia,
nerviosismo, inquietud, terror, preocupación
aprehensión, remordimiento, sospecha, pavor y
pánico patológico.
3. REPULSIÓN: aversión, asco, desdén, desprecio,
menosprecio, disgusto y aberración.
4. VERGÜENZA: arrepentimiento, humillación,
mortificación, pena, remordimiento, culpa en su
manifestación fisiológica la persona se puede
ruborizar, es decir, afluencia de mayor circulación
sanguínea en la cara.
58
1. TRISTEZA: aflicción, auto compasión,
melancolía, desaliento, desesperanza, pena, duelo,
soledad, tristeza, depresión y nostalgia. La
tristeza permite adaptarnos a una pérdida.
2. SORPRESA: asombro, estupefacción, maravilla y
shock.
3. DISFRUTE: alegría, felicidad, alivio, capricho,
extravagancia, deleite, dicha, diversión,
estremecimiento, éxtasis, gratificación, orgullo,
placer sensual o sexual, satisfacción y manía
patológica.
4. AMOR: aceptación, adoración, afinidad,
amabilidad, amor desinteresado, caridad,
confianza, devoción, dedicación, gentileza y amor
obsesivo. 59
 Las emociones son impulsos
pasajeros, cuando son más
duraderos se les llama
estado de ánimo o humor.
 Cuando se vuelven parte de
nuestra personalidad
cotidiana se le llama
temperamento.
 En casos extremos llega a
haber alteraciones
emocionales, como pueden
ser la ansiedad o
depresiones crónicas.

60
 difíciles de esta vida son: guardar un secreto, perdonar un
Las tres cosas mas difí
agravio y aprovechar el tiempo.
Benjamin Flanklin

61
Con Sonido
Efectos positivos del estrés
 Vitalidad.
 Entusiasmo.
 Optimismo.
 Actitud positiva.
 Resistencia a la
enfermedad.
 Fortalecimiento físico.
 Agilidad mental.
 Relaciones personales
óptimas.
 Alta productividad y
creatividad. 62
Efectos negativos del estrés
 Fatiga.
 Irritabilidad.
 Falta de
concentración.
 Depresión.
 Pesimismo.
 Enfermedad.
 Accidentes.
 Mala comunicación.
 Baja productividad.

63
 “Si no manejas tu mente, alguien
más lo hará por ti".

64
 “ No vemos las cosas como son. Vemos
las cosas como somos”

65
 Algunos principios…

Tan importante como

lo que se dice, es cómo
se dice”

La percepción de un mensaje

siempre es subjetiva”
¿CÓMO DARNOS CUENTA? 66
HOY TENEMOS DOS
OPCIONES
RENOVARNOS O
MORIR

EL AGUILA
67
 EL AGUILA ES EL AVE DE MAYOR
LONGEVIDAD DE SU ESPECIE. LLEGA A VIVIR
70 AÑOS.
PERO PARA LLEGAR A ESA EDAD, A LOS 40
AÑOS, DEBERA TOMAR UNA SERIA Y DIFICIL
DECISION.

A LOS 40 AÑOS SUS UÑAS ESTAN APRETADAS Y FLEXIBLES, SIN

CONSEGUIR TOMAR A SUS PRESAS DE LAS CUALES SE ALIMENTA.
SU PICO LARGO Y PUNTIAGUDO SE CURVA APUNTANDO CONTRA SU PECHO
SUS ALAS ESTAN ENVEJECIDAS Y PESADAS, Y SUS PLUMAS GRUESAS.
68
VOLAR SE HACE YA MUY DIFICIL
ENTONCES EL AGUILA TIENE SOLAMENTE DOS ALTERNATIVAS:
ENTONCES
MORIR EL AGUILA
O ENFRENTAR SUTIENE SOLAMENTE
DOLORIDO DOSDE
PROCESO ALTERNATIVAS:
RENOVACION,
MORIR
QUE O ENFRENTAR
DURARA 150 DIAS. SU DOLORIDO PROCESO DE RENOVACION,
QUE DURARA 150 DIAS.

ESE PROCESO CONSISTE EN VOLAR HACIA LO ALTO DE UNA

ESE PROCESO
MONTAÑA CONSISTE
Y QUEDARSE EN VOLAR
AHI EN UN HACIA LOAUN
NIDO CERCANO ALTO DE UNA
PAREDON,
MONTAÑA Y QUEDARSE AHI EN
EN DONDE NOUN NIDO CERCANO
TENGA AUN PAREDON,
LA NECESIDAD DE VOLAR.
EN DONDE NO TENGA LA NECESIDAD DE VOLAR.
 DESPUES AL ENCONTRARSE EN EL LUGAR, EL AGUILA COMIENZA A
GOLPEAR CON SU PICO EN LA PARED HASTA CONSEGUIR ARRANCARLO
DESPUES DE ARRANCARLO, ESPERARA EL CRECIMIENTO DE UNO NUEVO
CON EL QUE DESPRENDERA UNA A UNA SUS UÑAS TALONES.

CUANDO LOS NUEVOS TALONES

COMIENZAN A NACER, COMENZARA
A DESPLUMAR SUS PLUMAS VIEJAS

DESPUES DE CINCO MESES SALE PARA EL FAMOSO VUELO DE

RENOVACION QUE LE DARA 30 AÑOS MAS DE VIDA!
70
EN NUESTRA VIDA MUCHAS VECES TENEMOS QUE RESGUARDARNOS
POR ALGUN TIEMPO Y COMENZAR UN PROCESO DE RENOVACION
NO PODEMOS PERMITIR QUE LAS TENSIONES NOS ENFERMEN
Y LOS PROBLEMAS NOS DESTRUYAN

PARA CONTINUAR UN VUELO DE VICTORIA, DEBEMOS

DESPRENDERNOS DE COSTUMBRES, TRADICIONES, MALOS HABITOS

71
 SI QUEREMOS MANTENER SIEMPRE UN BUEN
DESARROLLO EN LA VIDA TENEMOS QUE ESTAR
EN UNA RENOVACION CONSTANTE

Su objetivo final es humanizar y dignificar al ser

humano a través de la satisfacción de sus
necesidades de expresión, creatividad, participación,
igualdad de condiciones de convivencia, y
autodeterminación entre otras.

72
Mueve tu cuerpo al ritmo de la
música
El ejercicio consta de los siguientes pasos:

Comienza el baile de pié, con los brazos a lo largo



del cuerpo.
Durante unos instantes, sólo escucha la música, no
te muevas. Respira profundamente tres veces, a
ser posible como la parte final del ejercicio
controlando la respiración.
 ¡Disfruta de tu cuerpo!
 Para finalizar, comienza a levantar brazos y manos
lentamente hacia arriba; mientras vas
balanceándote a un lado y al otro como si fueras un
árbol a merced del viento.
Deja que el balanceo siga el ritmo que ha escogido
tu cuerpo para la música que estás escuchando.
Y después de varios minutos, ve bajando de nuevo
los brazos hasta poner la posición inicial del baile.
73
El estrés y la relación
con uno mismo

74
Dinámica de Auto análisis
Escribe en una hoja los
factores que mas te estresan

75
Situaciones que provocan
estrés en mi
 El hacinamiento
puede representar
una amenaza
 Cualquier suceso que
genere una
respuesta emocional,
puede causar estrés.
Tanto situaciones
positivas, como
negativas.
76
 Clasificación de estresores
personales
 El primer paso para
controlar su estrés
consiste en
identificar sus
estresores, o sea,
aquello que a usted
personalmente le
causa estrés.
 Estos pueden ser:
Físicos o sociales.
77
 Cualquier suceso que genere una
respuesta emocional, puede
causar estrés. Esto incluye tanto
situaciones positivas (el
nacimiento de un hijo,
matrimonio) como negativas
(pérdida del empleo, muerte de un
familiar).
78
Consecuencias nocivas para el
organismo
 Elevación de la presión sanguínea
(hipertensión arterial)
 Gastritis y úlceras en el estómago y el
intestino
 Disminución de la función renal
 Problemas del sueño
 Agotamiento
 Alteraciones del apetito
79
Diversas maneras de identificar
el estrés.
 Sentimientos  Acontecimientos de crisis
• Inquietud. • Muerte de un pariente.
• Sensación de tensión. • Divorcio.
• Ansiedad. • Separación.
• Depresión. • Fracaso empresarial.

 Estilo de vida  Síntomas físicos

• Empuje intensivo. • Úlceras.
• Agresividad. • Migrañas.
• Sentido de prisa. • Hipertensión.
• Impaciencia. • Ataque cardíaco.
• Culpa por no tener • Dolores de cabeza.
trabajo. • Infarto. 80
OTRPS SIGNOS Y
SÍNTOMAS
 El estrés afecta órganos y funciones de
todo el organismo.
 Depresión o ansiedad
 Insomnio
 Indigestión
 Sarpullidos
 Disfunción sexual
 Palpitaciones rápidas
 Nerviosismo
81
Que me causa y
como manifiesto el
estrés dentro del
clima organizacional

82
 HABITOS DE MEJORA
HABITO DESCRIPCIÓN RESULTADOS

Pro actividad Hábito de la responsabilidad Libertad

Empezar con un fin en mente Hábito del liderazgo personal Sentido de la vida

Establecer primero lo primero Hábito de la administración Priorizar lo importante vs. lo

personal urgente

Pensar en ganar-ganar Hábito del beneficio mutuo Bien común

Equidad

Procurar primero comprender y Hábito de la comunicación Respeto

después ser comprendido efectiva Convivencia
Empatía

Sinergizar Hábito de interdependencia Logros

Innovación

Afilar la sierra Hábito de la mejora continua Balance 83

Renovación
 Técnicas de Prevención de,
control u manejo de estrés

84
 CUADRO DE LA EFECTIVIDAD
NO TODO LO QUE PORQUE TODO LO QUE MUCHAS LO QUE
EL QUE VECES NO

Juzgues Ves Juzga Ve Juzga Es

Creas Oyes Cree Oye Cree Debe

Digas Sabes Dice Sabe Dice Conviene

Hagas Puedes Hace Puede Hace Debe

Gastes Tienes Gasta Tiene Gasta Tiene

85
Técnicas para el manejo del
estrés
 Catarsis.
 Relajación.
 Meditación.
 Ejercicio.
 Alimentación
balanceada.
 Aislamiento.
 Buscar apoyo.

86
Algunas Pautas para Controlar
o Prevenir el Estrés.....

 Localice el origen
 Cuide su alimentación
 Haga ejercicio. Le conviene
 Aprenda a contar lo que le pasa
 Practique el optimismo
 Aprenda a decir NO

“Aprender a a respirar correctamente

87
es la llave maestra de la relajación”.
CONSEJOS PARA AFRONTAR
EL ESTRÉS
 No se preocupe acerca de las cosas que usted no
puede controlar, como el clima.
 Haga algo acerca de las cosas que si puede
controlar.
 Prepárese lo mejor que pueda para sucesos que
usted sabe que pueden ocasionarle estrés.
 Esfuércese por resolver los conflictos con otras
personas.
 Pídale ayuda a sus amistades, familiares o
profesionales.

88
 Fíjese metas realísticas en su casa y
en el trabajo.
 Haga ejercicios.
 Medite.
 Abandone las actividades diarias que
le causan estrés con deportes en
grupo, eventos sociales y pasatiempos.
 Trate de ver un cambio como un
desafío positivo, no una amenaza.
89
Ejercicio de Respiración
Profunda
 Coloque una mano en el estómago,
justamente encima del ombligo.
Coloque la otra mano en su pecho.
 Inhale lentamente y trate de hacer
que su estómago se alce.
 Exhale lentamente y deje que su
estómago baje

90
20 consejos para evitar el
estrés
 Habitúate a:
 1.- Dormir las siete u ocho horas
recomendadas para un buen
funcionamiento de tu organismo a lo
largo del día.

 2.- Basa tus comidas en una dieta

equilibrada
91
 3.- Reduce si eres consumidor
exagerado tus cantidades de sal,
café, té, mate, tabaco y alcohol.

 4.- Analízate:

 5.- Focaliza tus objetivos a corto y

medio plazo tanto en tu casa como en
la faceta profesional.
92
 6.- No permitas que ninguna
circunstancia ni persona rebaje tu
dignidad.

 7.- Respeta tus motivaciones y

haz las cosas que realmente te
gustan.

93
 8.- Adapta tu entorno de trabajo para
un mayor aprovechamiento de tus
tareas: Fotografías, música favorita,
amuleto de la suerte, trofeos.

 9.- Trata de ver las tareas y los
contratiempos como desafíos que te
permitirán crecer, y no como situaciones
amenazadoras.

 10.- Aprende y habitúate a medir tus

capacidades, y no te violentes
intentando hacer algo más allá de tus
posibilidades.

94
 11.- Cuando una tarea no avanza, realice
otra tarea o haz una pausa, y si puedes
sal del lugar donde te encontrabas.

 12.- A veces lo trágico no son tanto las

situaciones como el modo de
interpretarlas.

 13.- Tiempo libre y ocio:

 14.- Dedica una parte del día a alguna

actividad de ocio sin remordimientos:
Leer, ir al cine, deporte, escuchar
música. 95
 15.- Si tienes familia y amistades
dedícales un tiempo, desconectando
de las obligaciones.

 16.- Acostúmbrate en tus vacaciones

a revisar y profundizar en tu escala
de valores si no lo has hecho con
anterioridad.

96
 17.- Practicar deporte
beneficia tu salud
cardiovascular y te ayuda a
quemar calorías.

97
 Tu relación con los demás:

 18.- Acostúmbrate a admitir y a

demandar la crítica, así como a
expresar honestamente tus puntos
de vista.

 19.- Es sano ser algo egoísta. A
veces hay que decir, no. Resulta
imposible complacer a todo el
mundo.

98
 20.- Intenta hacer el amor
periódicamente, sin
apresuramientos y sin rutina.

99
Ejercicio de Liberación

 1.-Con la punta de los dedos, toca la

nuca para soltar la tensión.

 2. Con las puntas de los dedos, haz
movimientos circulares, masajeando la
parte inferior de la cabeza.

 3. Con suave presión, toca la región de

las sienes con movimientos circulares,
de abajo hacia arriba.
100
 4. Usando los pulgares, presiona la
cima de la cabeza, desde la frente
hasta la nuca.
 5. Haz movimientos circulares en toda
la cabeza, desde la nuca hacia la cara.
 6. Con los dos puños cerrados, apoya
uno en la cabeza y, con el otro,
golpéala suavemente.
101
Factores o Fuentes
generadores de estrés

102
Los estresores provienen
 Nuestras experiencias estresoras
provienen de tres fuentes básicas:

Nuestro entorno Nuestro cuerpo

Nuestro
Pensamientos
103
Condiciones estresantes
laborales

 Sobrecarga de trabajo
 Exceso o falta de trabajo.
 Rapidez en realizar la tarea.
 Necesidad de tomar decisiones.
 Fatiga, por esfuerzo físico importante.
Viajes largos y numerosos.
 Excesivo numero de horas de trabajo.
 Cambios en el trabajo.

104
Causas fuentes del Estrés
Laboral
Factores Condiciones
Interpersonales Laborales

Papeles o
Desarrollo Roles
Profesional

Relación
Hogar - Trabajo
105
Dinámica grupal
 Los estresores laborales

106
Sonrían

107
 La Mente es como un Paracaídas, debe
estar perfectamente abierto para que
pueda funcionar.

108
Consecuencias del estrés

109
Etapas del Estrés

AGOTAMIENTO

3
RESISTENCIA
2

ALARMA
1

110
Etapas del estrés

Etapa de alarma.
 Los síntomas incluyen:
Inquietud, ansiedad,
ira, depresión, temor.
 El impacto se reduce
identificando y ALARMA
aceptando los
sentimientos.
111
Etapas del estrés

Etapa de resistencia.
 Los síntomas incluyen:
Negación de los
sentimientos, aislamiento
emocional, estrechamiento
de los intereses. RESISTENCIA
 El estrés se reduce
evitando el aislamiento y
alejamiento

112
Etapas del estrés

Etapa de agotamiento.
 Los síntomas incluyen
pérdida de confianza en sí AGOTAMIENTO
mismo, sueño escaso,
conducta no usual y
errática, hipertensión,
úlceras, depresión, tics
nerviosos.
 El impacto se reduce
buscando ayuda médica y/o
profesional.
113
Efectos del estrés en las
personas

 En el trabajo lo
manifiestan con
conductas tales
como retardos,
ausentismo,
accidentes,
conflictos, quejas,
apatía,
desmoralización,
etc. 114
Efectos del estrés en las
personas
 En la vida personal:
se manifiesta con
conductas tales
como irritación,
cansancio,
depresión,
insomnio, mal
humor, aislamiento,
ansiedad, anorexia,
bulimia, etc.
115
 Efectos Emocionales
 Ansiedad, Agresión, Apatía, Aburrimiento,
Depresión, Fatiga, Sentimientos de culpa,
Vergüenza, Irritabilidad, Mal genio,
Tristeza, Baja autoestima, Tensión,
Nerviosismo, Soledad

 Efectos sobre el pensamiento

 Incapacidad para tomar decisiones,
Incapacidad para concentrarse, Olvidos
frecuentes, Hipersensibilidad a la crítica,
Bloqueos mentales
116
 Fisiológicos
Enfermedades…
Efectos del
Estrés laboral

Cognitivos
Preocupaciones

Motores
Hablar rápido...

117
 La persona bien adaptada

 Es de vital importancia
reconocer nuestras
fortalezas y debilidades
para que cuando se nos
presente una situación
compleja la podamos
enfrentar sin que ello nos
represente mucha angustia
o estrés.

118
119
120
- Agotamiento emocional - No cubre expectativas
- Despersonalización
-Limitada la formación y desarrollo
- Reducción de la capacidad
-Condiciones laborales adversas
intelectual

121
FACTORES ESTRESANTES

-Provenientes del propio trabajo

-Institucionales

-Personales de la profesión

-Psicosomáticos
122
123
124
 Síndrome del BURNOUT
(Quemado)
 Desgaste profesional que sufren los
trabajadores de los servicios a personas
(sanidad, enseñanza, administración pública, policía, servicios
sociales, etc.), debido a unas condiciones de
trabajo que exigen altas demandas sociales.

125
Características
 Agotamiento emocional
disminución y pérdida de energía, fatiga, dolor, etc

 Despersonalización
actitudes negativas hacia la tarea, insensibilidad,
conductas despectivas hacia los receptores de servicio, etc
 Baja productividad
evaluación del propio trabajo de forma negativa,
errores, siniestralidad, etc

Maslach y Jackson (1981)

126
Sintomatología
 Síntomas psicosomáticos
* Fatiga crónica
* Dolores de cabeza, musculares y
osteoarticulares
* Insomnio
* Pérdida de peso
* Ulceras y desórdenes gastrointestinales

127
Sintomatología
 Síntomas emocionales
* Irritabilidad
* Ansiedad generalizada y focalizada en el
trabajo
* Depresión
* Frustración
* Aburrimiento
* Distanciamiento afectivo
* Impaciencia
* Desorientación

128
Sintomatología
 Síntomas conductuales
* Absentismo laboral
* Abuso de drogas (café, tabaco. alcohol, fármacos, etc)
* Relaciones interpersonales distantes y frias
* Comportamientos de alto riesgo
* Tono de voz elevado (gritos frecuentes)
* Llanto inespecífico
* Dificultad de concentración
* Disminución del contacto con el público / clientes /
pacientes
* Largos períodos de baja laboral
* Incremento de los conflictos con compañeros
* Disminución de la calidad del servicio prestado
129
Propensión al Burnout
Se ha determinado que algunas de las características
de la personalidad pueden llevar más fácilmente a
la persona sometida a un exceso de estrés a
desarrollar un burnout.
* Sensibilidad emocional alta y necesidad de
los otros
* Dedicación al trabajo
* Idealismo
* Personalidad ansiosa
* Elevada autoexigencia

130
Desencadenantes del
Burnout
 Sobrecarga de trabajo y/o ocupación poco
estimulante
 Poca o nula participación en la toma de decisiones
 Falta de medios para realizar la tarea
 Excesiva burocracia
 Pérdida de identificación con lo que se realiza
 Percepción de que no se recibe refuerzo cuando el
trabajo se desarrolla eficazmente, pero sí se
puede producir castigo por hacerlo mal
 Baja expectativa de qué hacer para que el trabajo
sea tenido en cuenta y valorado como merece.
131
Conclusiones ( I )
 El burnout es consecuencia de eventos estresantes que
disponen al individuo a padecerlo. Estos eventos son de
carácter laboral, fundamentalmente, ya que la interacción
que el individuo mantiene con los diversos condicionamientos
del trabajo son la clave para la aparición del síndrome.

132
Conclusiones ( II )
 Es necesaria la presencia de
“interacciones humanas”
trabajador-cliente, de forma
intensa o duradera para que el
síndrome aparezca. El burnout es
un proceso continuo que va
surgiendo de forma paulatina y que
se va instaurando en el individuo
hasta provocar en él la
sintomatología específica.

133
“Pocas cosas impresionan tanto
a una persona como alguien
capaz de desconectarse del
mundo y de escucharla sólo a
ella”

134
Las 10 cosas que quiero

Yo Quiero ........................
1. ............................................
2. ............................................
3. ............................................
4. ............................................
5. ............................................
6. ............................................
7. ............................................
8. ............................................
9. ............................................
10. .............................................

135
Estrategias de Afrontamiento
 Afrontamiento: traducción de coping:
acción de afrontar, de hacer frente a un
enemigo, un peligro, una responsabilidad,
etc. es un conjunto de respuestas -
cognitivas o conductuales- ante la situación
estresante ejecutadas individuo para
manejarla y/o neutralizarla, para reducir
de algún modo las cualidades aversivas de
tal situación, Lazarus y Folkman (1980):

136
Concepto de adaptación:

 1. Implica un equilibrio entre las demandas

y expectativas planteadas por una situación
dada y las capacidades de una persona para
responder a tales demandas.
 2. La magnitud de la discrepancia
determina, en parte, el estrés que
experimenta la persona.
 3. Proceso de interacción con el medio que
promueve el equilibrio dinámico
(homeostasis) y el crecimiento.

137
Las técnicas de adaptación

 Generales. Tienen el objetivo de incrementar en el

individuo una serie de recursos personales de
carácter genérico para hacer frente al estrés.
 Cognitivas. Su finalidad sería cambiarla forma de
ver la situación (la percepción, la interpretación y
evaluación del problema y de los recursos propios).
 Fisiológicas. Están encaminadas a reducir la
activación fisiológica y el malestar emocional y
físico consiguiente.
 Conductuales. Tienen como fin el promover
conductas adaptativas: dotar al individuo de una
serie de estrategias de comportamiento que le
ayuden a afrontar un problema.

138
Manejo del estrés en las
organizaciones

 Los estudios
recientes de las
organizaciones sanas
sugieren que las
políticas enfocadas a
beneficiar la salud
de los trabajadores
también benefician
la productividad.
139
Relación entre estrés y
rendimiento
R
E
N
D
I
M
I
E
N
T
O

A B
C ESTRES D
E

A-B: AUSENCIA DE ESTRÉS C-D: EXCESO DE ESTRÉS

Sujeto apático, sin estimulo, Sujeto estresado sin
sin metas. motivación especial. Buen
Bajo Rendimiento. rendimiento, pero en
declive.

B-C: ESTRÉS MODERADO D-E: NIVEL MÁXIMO DE

Sujeto motivado y con ESTRÉS. Sujeto deprimido y
satisfacción personal. /o ansioso. Muy bajo
Rendimiento óptimo rendimiento 140
Mi Vida en un Corazón
Balance entre el trabajo y la
calidad de vida

141
¿Qué es Calidad de Vida?
 Posibilidad de alcanzar oportunidades
y bienes que permitan a los individuos
desarrollarse satisfechos en el
tiempo
 Su búsqueda es constante
 Es un estado positivo desde todos los
puntos de vista
Físico
Psicológico
Emocional 142
Calidad de Vida
 Toda persona debe preocuparse por
tres aspectos principales:
Su ideología personal.
Su sentido de responsabilidad
social.
Su control de la verdad.

143
El Saludo Fraterno
Vamos a darnos las manos
Nos vamos a saludar
De la forma más correcta
Le vamos a platicar:
Un saludo con los pies
Una sonrisita alegre
Y una vuelta al revés
Un saludo a lo apache
Un saludo al capitán
Un saludo elegante
Y un abrazo fraternal 144
Todos Alguien Cualquiera Nadie
 Esta es la Historia de cuatro personas
 TODOS, ALGUIEN, CUALQUIERA Y NADIE

 Habia un importante trabajo que hacer y TODOS estaban

seguros que ALGUIEN lo haría.
 CUALQUIERA podía hacerlo pero NADIE lo hizo
 ALGUIEN se enfadó porque era el trabajo de TODOS
 TODOS pensaron que CUALQUIERA podía hacerlo pero,
NADIE se dio cuenta de que TODOS no lo harían

Todo acabó cuando TODOS culparon a ALGUIEN porque

NADIE hizo lo que CUALQUIERA pudo haber hecho.

145
 Martha Silvia Martínez Ocampo
 marthasilvia32@yahoo.com.mx
 (993) 1 04 42 46 (Celular)

146