Teoría Situacional de la

Administración
Nayra Guevara y Omar López
 No Existe una Única y Mejor Forma de
Administrar y Organizar
 TEORIA SITUACIONAL: Todo es relativo, todo depende.

 La relación funcional entre las variables independientes y dependientes no

implica que exista una relación causa y efecto, ya que la administración es
activa y no pasivamente dependiente.
 Orígenes de la Teoría Funcional

 Surgió a partir de varias investigaciones hechas para verificar los modelos de

estructuras organizacionales mas eficaces en determinados tipos de
empresas.
 Los resultados llevaron a una nueva concepción de organización: la estructura
y su funcionamiento son dependientes de la interfaz con el ambiente externo.
 Las Situaciones Externas

 Buscan comprender y explicar la forma con la cual las empresas funcionaban

en diferentes condiciones que varían de acuerdo con el ambiente, esas
condiciones se dictan desde afuera de la empresa (de su ambiente).
 Investigación de Chandler

 Alfred Chandler (1918-2007) Fue profesor en Harvard Bussiness School y Johns

Hopkins University.

• Realizó una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes

organizaciones: Dupont, General Motors, Standard Oil CO de New Jersey y
Sears Roebuck & CO, y las relacionó con la estrategia de negocios.
 Investigación de Chandler

 Para Chandler, las grandes organizaciones pasaron por un proceso de cuatro

etapas:
 Acumulación de recursos:
 Surge el control por integración vertical que permite la economía en escala.
 Racionalización del uso de los recursos.
 Continuación del crecimiento. (I&D)
 Racionalización de uso de recursos en expansión.
Investigación de Chandler
 Tom Burns y G. M. Stalker

 Tom Burns (1913-2001) Sociólogo autor y fundador del departamento de

sociología de Edinburgh University.
 George Macpherson Stalker.

 Investigaron industrias inglesas para verificar la relación entre practicas

administrativas y ambiente externo.
 Tom Burns y G. M. Stalker
Organizaciones Mecanistas
 Estructura organizacional: burocrática, permanente,
rígida y definitiva.
 Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes.
 Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos
estables y definidos. Especialistas con atribuciones
claramente definidas.
 Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la
cúpula de la organización.
 Comunicaciones: casi siempre verticales.
 Confianza depositada en: Normas y regaglamentos
formalizados por escrito e impuestos por la empresa.
 Principios predominantes: principios generales de la
teoría Clásica.
 Ambiente: estable y permanente.
Organizaciones Orgánicas
 Estructura organizacional: Flexible, variable,
adaptable y transitoria.
 Autoridad: Basada en el conocimiento y en la
consultoría.
 Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos
variables, redefinidos constantemente y con poca
división de trabajo.
 Proceso decisorio: decisiones descentralizada
 Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
 Confianza depositada en: Personas y comunicaciones
interpersonales formales.
 Principios predominantes: Aspectos democráticos de
la Teoría de las Relaciones Humanas.
 Ambiente: Inestable y dinámico.
 Tom Burns y G. M. Stalker

 Conclusión:

El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las

organizaciones.
 Paul Roger Lawrence y Jay William
Lorsch
 Paul Roger Lawrence (1922-2011) Sociologo estadounidense, profesor de
comportamiento organizacional en Harvard Bussiness School.

 Jay William Lorsch (1932) Teórico organizacional y profesor de relaciones

humanas en Harvard Bussiness School.

 Investigación sobre la confrontación entre organización y ambiente que

provoco la aparición de la Teoría Situacional.
 Paul Roger Lawrence y Jay William
Lorsch
 Estos concluyen que todas las organizaciones presentan características de:

 Diferenciación.

 Integración.
 Paul Roger Lawrence y Jay William
Lorsch
 En función a estos resultados formulan la teoría situacional.

 Aspectos básicos de la teoría situacional:

• La organización es de naturaleza sistémica.
• Las características organizacionales presentan una interacción entre si y con
el ambiente.
 Joan Woodward

 Joan Woodward (1916-1971) profesora británica de sociología organizacional,

Imperial College Bussiness School.

 Organizo una investigación para evaluar si la practica de los principios de

administración se correlacionaban con el éxito del negocio.

 La tecnología influencia toda la organización empresarial.

 Joan Woodward

 Conclusiones:

 El diseño organizacional se afecta por la tecnología utilizada por la

organización.

 Existe una fuerte correlación entre estructura organizacional y previsibilidad

de las técnicas de producción.
 Joan Woodward

 Las empresas con operaciones estables necesitan de estructuras diferentes a

las de las organizaciones con tecnología mutable.

 Siempre existe el predominio de alguna función en la empresa. La

importancia de cada función en la empresa depende de la tecnología
utilizada.
 Joan Woodward

Tecnología de Previsibilidad de Niveles Estandarización Áreas

producción resultados Jerárquicos y automatización Predominantes

Producción Baja Pocos niveles Poca Ingeniería (I&D)

Unitaria
Producción en Mediana Mediano numero Mediana Producción
Masa de niveles (operaciones)
Producción Elevada Muchos niveles Mucha Marketing
Continua (ventas)
 El Ambiente

 Contexto que involucra externamente a la organización. Todo lo que ocurre

en el ambiente externo influye internamente en la organización.
 Tipos de ambientes:
• Según su estructura:
• Homogéneo
• Heterogéneo
• Según su dinámica:
• Estable
• Inestable
 El Ambiente

 Percepción ambiental. Las organizaciones observan subjetivamente sus

ambientes según sus expectativas, experiencias, problemas, convicciones y
motivaciones.

Ambiente General

Condiciones Condiciones
Ambiente de
legales culturales
tarea
Ambiente Ambiente de
Competidores
General Tarea
Conjunto de Proveedores Empresa Clientes
Operaciones
condiciones de cada
comunes Condiciones
Entidades
Condiciones organización
políticas ecológicas
reguladoras

Condiciones Condiciones
económicas demográficas
Condiciones
tecnológicas
 Mapeo Ambiental y Evaluación Interna
de la Organización
Puntos Fuertes
(Strenghts)
• Competencias distintivas
• Recursos Financieros
• Liderazgo en el mercado
• Tecnología avanzada
• Innovación en los productos
• Administración eficaz
Oportunidades
(Opportunities)
• Nuevas Líneas de productos
• Diversificación de productos
• Pocos competidores en el mercado
• Nuevas tecnologías
• Nuevos clientes potenciales
• Nuevas estrategias
Puntos Débiles
(Weaknesses)
• Problemas operacionales
• Posición deteriorada
• Baja utilidad
• Tecnología obsoleta
• Falta de talentos
• Desventaja Competitiva
Amenazas
(Threats)
• Productos substitutos en el mercado
• Pocos proveedores
• Presiones competitivas
• Competencia desleal
• Nuevas necesidades de los clientes
• Reducción del mercado
Tabla SWOT
 La Tecnología Como Variable Ambiental

 La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las

empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados
por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea.
 La Tecnología Como Variable
Organizacional
 La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma
parte del sistema interno de la organización, incorporada a este y por lo tanto
influye en el y en su ambiente de tarea.
 La Escuela Ambiental

 El ambiente constituye un conjunto de fuerzas generales y es agente central

en proceso de generación de la estrategia.
 La organización necesita responder a esas fuerzas ambientales o será
eliminada.
 El liderazgo en la organización debe saber leer el ambiente y garantizar una
adaptación adecuada por la organización. Es la llamada respuesta estratégica.
 Infografía

 Introducción a la teoría general de la administración, Idalberto Chiavenato.

 http://historiadelaadministracionescuelas.blogspot.com.co/2012/10/teoria-
situacional-o-contingencial-de.html?m=1