Barreras de la comunicación

• Cabe destacar que algunos factores pueden provocar distorsión en el

resultado esperado de la comunicación por parte de los
interlocutores, si éstos no tienen control de dichos factores. La falta
de conocimientos de un idioma, por ejemplo, imposibilita que
personas de diferentes naciones se comuniquen efectivamente.

• Aun hablando el mismo idioma, existen usos específicos por zonas,

regiones, países, culturas, etc. que limitan la capacidad comprensiva
de una lengua.
Elementos que pueden constituirse en
barreras para la comunicación efectiva
• Sobrecarga de información
• Actitud defensiva
• Ubicación física en ambientes ruidosos
• Las distracciones ambientales
• La falta de credibilidad de la fuente
• Contradicción entre las informaciones y el sistema de valores de los interlocutores.
• La impulsividad
• La agresividad
• Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados
• La falta de atención
• Los prejuicios
Principios de la comunicación efectiva
• Los principios de la comunicación efectiva se
fundamentan en la necesidad de entender y
comprender el mensaje, lo cual requiere que el
comunicador tenga clara lafinalidad de lo que desea
comunicar y use códigos y medios adecuados.
Todo esto implica que la interacción debe estar
basada en los siguientes criterios:
• Autenticidad
• Conocimiento de las personas
• Buenos niveles de sociabilidad
• Autoestima equilibrada
• Estilo de comunicación adecuado
• Uso de lenguaje asertivo
• Escucha atenta y empática
• Coherencia
• Retroalimentación
• Respeto