COMO AGREGAR VALOR A UN NEGOCIO

LAS CINCO LLAVES DEL VALOR

“La mayoría de las propuestas de valor pueden ser descritas empleando las cinco llaves del
valor… En la práctica una de estas llaves es dominante en la propuesta, una segunda
diferencia la propuesta y las tres restantes se ajustan a las normas de la industria” Dorf &
Byers, 2008

• Producto: • Desempeño • Búsqueda

• Calidad
• Características
• Sencillez de uso
• Seguridad
• Servicio: • Pedido
• Entrega
• Marca • Personalización • Devolución
• Selección • Forma de pago
• Soporte
• Mantenimiento
• Precio: • Justo
• Visible
• Consistente
• Experiencia: • Emocional
• Respeto
• Razonable • Ambiente
• Diversión
• Acceso: • Conveniencia
• Ubicación/localización
• Intimidad
• Relación
• Cercanía • Comunidad
• Al alcance
• Tiempo de entrega
CASO 1 : EL EMOLIENTERO

SITUACIÓN ACTUAL
 SIETE MEZCLAS
Una forma innovadora de ofrecer emoliente
De S/.1:00 a S/.5:00

Prestaciones
( Nuevos Sabores )
CASO 2:JUGUERIA TRADICIONAL
 EMPRESA DISFRUTA
Uniforme-Servicio Diseño de
Diseño de Vaso
ambiente

Marca
 LAS CINCO LLAVES DEL VALOR DEL RESTURANT
EL GRIFO

Producto: su propuesta es ofrecer comida popular rica y rápida

(Diferenciación )
Precio : Razonable
Acceso : Al alcance del meta mercado Av. Colonial 2703, Lima. /
atención: de lunes a viernes desayuno y almuerzo.(Dominante)
Servicio: Su propuesta es ofrecer comida con detalles personales y acabado
gourmet (tiene 300 comensales a la hora del almuerzo)
Experiencia : Cuando Jana terminó de estudiar, no cocina ni gastronomía, sino
hotelería en el Instituto Montemar, le pidió un lugar en el grifo a su abuelo
y allí, en 1998, empezó su negocio de comida. (12 años)
fetuccini a la huancaína
Calidad del Producto
Restauran el Grifo