BIENVENIDOS

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
NÚCLEO-PUERTO CABELLO
 Contenido

Introducción

Modelo de Gerencia Estratégica de

Mantenimiento

Formulación Estratégica.

Ejecución Estratégica.

Seguimiento Estratégico.
 Introducción

Ruiz,
Serna,2003;
2008;Objetivo
Planificación Estratégica: “Es
de Mantenimiento: “Eselasegurar
proceso mediante
al mínimoelcosto
cual quienes
que los
equipos
toman decisiones
operen en unen porcentaje
una organización
óptimo del obtienen,
tiempo alprocesan
nivel establecido
y analizan
de
eficiencia
informaciónproductiva
pertinentey interna
estén eny externa,
buenas condiciones
con el fin deoperacionales
evaluar la situación
cuando
sean requeridos”.
presente de la empresa”.

Gerencia Estratégica de Mantenimiento

Disponibilidad
Competitividad
Confiabilidad

Conocer el Visualizar el
Presente Futuro

Ejecución
Productividad
Importancia Eficiente
Planificación del en la
Eficiencia
Mantenimiento Organización
Estratégica de Gestión del
Competitiva
Mantenimiento Mantenimiento
 Modelo de Gerencia Estratégica de Mantenimiento

Etapas a
Fase Actividades a Desarrollar Participantes
Desarrollar
Etapas a ● IdentificarEjecución
Formulación Seguimiento
Misión, Visión y Objetivos de la Gerente
Estratégica
General.
FaseEstratégica
I: Visión y Empresa. Actividades a Desarrollar Participantes
Estratégico
Gerente de Mtto.
Desarrollar
●●Fijar Misión y las
Visión de Mantenimiento.
II: Ejecución

Misión Desarrollar Estrategias para Lograr losJefes de Área de Mtto.

Estratégica

Objetivos y Metas Estratégicas. Supervisores

Gerente dedeMtto.
Mtto.
IV: Estrategias● Auditoria Interna con la Norma Covenin
Estratégica

Investigación ● Desarrollar la Matriz FODA, y Matriz CPE.

Estrategias Gerente
Jefes General.
de Área
Asignar de Mtto.
Recursos
y Políticas 2500:1.993.
● Desarrollar las Políticas para Apoyar las Supervisores
Gerente de Mtto.
II: Diagnostico

de Mtto.
Interno ●Estrategias.
Determinar los Factores Internos. Gerentes Operativos.
●● Desarrollar
Desarrollar Matriz
el Presupuesto por Detalles
de Evaluación deJefes
de Factor de Área
Gerente dede Mtto.
Mtto.
V: Asignar
III: Evaluación

Análisis y Diagnostico Gastos para Fijación

Interno. Soportar eldePlan.
Políticas Seguimiento
Jefes de Áreay
Supervisores deControl
deMtto.
Mtto.
Estratégica
I: Formulación

Recursos Supervisores
● Determinar los Factores Externos. Supervisores de Mtto.
Externo ●● Desarrollar
ElaboraciónMatriz
de Indicadores
de Bajo el
Evaluación deEnfoque
Factor Operativos
Junta Directiva
VI: Medir y
Toma deEvaluar
Decisiones,del Cuadro de Mando Integral.
Externo. Gerente de Mtto.
y Metas● Presentación del Plan a la Alta Gerencia de la Jefes de Área de Mtto.
Resultados ● Desarrollar Bajo la Perspectiva Financiera,
Objetivos
Empresa
los para
Clientes su Aprobación.
Internos, los Procesos Internos y el Supervisores de Mtto.
Gerente de Mtto.
III: Objetivos
Fuente:
Fuente: Ruiz,Ruiz,
2003 Crecimiento y Desarrollo del Personal de
y2003
Jefes de Área de Mtto.
Metas Mantenimiento, los Objetivos y Metas
Supervisores de Mtto.
Estratégicas que permitan Cumplir la Misión y
Visión de la Organización Mantenimiento.
Fuente: Ruiz, 2003
 Formulación Estratégica

Clientes
Filosofía deVisión
Fase I Formulación Calidad
y Misión de Mantenimiento
•• Satisfacción de los
Orientada Hacia clientes
la Mejora tanto internos
continua, como
en búsqueda
externos.
de excelencia.
Deben estar en sintonía con la Visión y Misión general de la empresa

Producto o Servicio
• Disponibilidad y Confiabilidad de equipos e
Recurso Humano
instalaciones. Visión
• Considerar al Recurso Humano Como el Ente
Representa el Futuro
MásDeseado
Valiosodey Duradero Dirección
para ela conducir
Logro dela los
la Organización de Mantenimiento.
Tecnología organización de Mtto.
Objetivos y Metas de la Organización.
• Fortalecer los Sistemas de Información.
• Equipos y Herramientas para el Mantenimiento.
Planificación Misión
• Cultura de
Reducción dePlaneación
Cosos. al Corto, Mediano y Largo
Plazo,
Indica Todas
Como Se las
Va Personas
a Lograr Afectadas
esa visión por la
• Preocupación
Planeación Deberán Participar en Ella. Costos,
por la Optimización de los
Evitando el Desperdicio, Disminuyendo
Inventarios Innecesarios y Evitando el Retrabajo.
 Formulación Estratégica

Visión
Visión
•• El
Serdepartamento
líder en el de mantenimiento de Servicios
ámbito portuario, Graneleros
satisfaciendo los
Maracaibo, se proyecta como un departamento con
requerimientos de nuestros clientes, en forma eficiente yaltos
niveles de confiabilidad,
con estrictos controles enmarcados
de calidad yen brindar
costos, un servicio
resguardo y
de calidad con estrategias que permitan operar los
tiempo, mediante el mejoramiento continuo de nuestros equipos
de manera segura y en condiciones amigables con el
procesos.
ambiente.

Misión
Misión
•• Generar
Satisfacersatisfacción en nuestros
las necesidades clientes
de los clientes queinternos
servimosy
externos,
aportandoincrementando
soluciones de la calidad de
vanguardia planificación
a sus de las
requerimientos.
actividades,
Proveemos una basándonos
oferta deen el control
servicios en permanente de cada
el ámbito portuario,
uno de losenfactores
apoyada Capitalde Humano
mantenimiento,
de alta seguridad de los
competencia;
equipos
generandoy lasde
personas.
esta forma valor a Nuestros Clientes y
Accionistas.
 Formulación Estratégica

Fase II Diagnostico Organización de Mantenimiento

Interno: Fortalezas y Debilidades Externo: Amenazas y Oportunidades

Diagnostico Interno
Planificación, Programación,
Factores que Impactan la gestión del
Información, Decisión, Organización,
Mantenimiento.
Ejecución, Seguimiento y Control.

Diagnostico Externo

Factores que Escapan al Control Operaciones, Servicios Industriales,

Directo de la Gerencia de Mtto. Proveedores, Otros.
 Formulación Estratégica

Técnica
GN
Covenin Matriz
2500:93 EFI

Diagnostico
Interno
 Formulación Estratégica

Matriz De Evaluación del Factor Interno de Mantenimiento

Factores Internos Ponderación Clasificación Resultados Observaciones

Información 0,125 1 0,125 1 = Debilidad Mayor

Planificación 0,125 1 0,125
Decisión 0,125 1 0,125 2 = Debilidad Menor
Organización 0,125 4 0,500
Programación 0,125 3 0,375 3 = Fortaleza Menor
Ejecución 0,125 4 0,500
Seguimiento 0,125 2 0,250 4 = Fortaleza Mayor
Control 0,125 2 0,250

Totales 1 2,25
Indica que los Factores Internos Son una
Comentarios El Resultado de 2,25
Debilidad para la Gestión de Mantenimiento
 Formulación Estratégica

Prospectiva

Pronósticos Matriz EFE

Diagnostico
Externo
 Formulación Estratégica

Matriz De Diagnostico del Factor Externo de Mantenimiento

Factores Internos Ponderación Clasificación Resultados Observaciones

Operaciones 0,15 2 0,30 1 = Amenaza Mayor

Servicios Int. 0,10 2 0,20
Servicios Ind. 0,05 2 0,10 2 = Amenaza Menor
Talleres For. 0,10 3 0,30
Servicios Cont. 0,10 4 0,40 3 = Oportunidad Menor
Proveedores 0,10 3 0,24
Rotación Pers. 0,20 2 0,40 4 = Oportunidad Mayor
Nivel Directivo. 0,20 4 0,80

Totales 1,00 2,80

Indica que los Factores Externos Son una
Comentarios El Resultado de 2,80
Oportunidad para la Gestión de Mantenimiento
 Formulación Estratégica

Es launa
Es herramienta
predicción quesucederá
de lo que a través de
con un
escenarios
elemento se puede dentro
determinado visualizar los futuros
del marco de un
posibles dado
conjunto y deseables. El futuro
de condiciones. solo
(Pindyck y
dependerá2.001)
Rubinfeld, de la acción del hombre.
(Michel Godet, 1.991)

Reducir el rango de incertidumbre dentro del

cual se toman
Identifica las decisiones
peligros que afectan de
y oportunidades el
futuro del negocio
determinadas y con él afuturas.
situaciones todas lasPermite
partes
involucradas.
impulsar el diseño del futuro,

Se emplean en el proceso de establecimiento

de objetivos tanto de largo como de corto
plazo
La prospectiva no busca adivinar el futuro
sino que pretende construirlo
 Formulación Estratégica

Métodos Análisis
Matriz dede fuerzas:
Impacto EstudioEstudia
Cruzado: de fuerzas externas y
la interrelación
Cualitativos
Cuantitativo su impacto
de variablesenyelsu
futuro.
impacto en la probabilidad de
ocurrencia de un evento,

Insumo – Producto:
Delphi: Consulta de expertos a través
Estudia las de
interrelaciones
cuestionarios.
entre las diversas partes del proceso.

Método Mactor:
Modelos Análisis de Son
de Simulación: los actores para
representaciones de
determinarfísicos
sistemas, las relaciones de fuerza que existen en los
o abstractos.
grupos, se utiliza para eliminar los conflictos y generar
pertinencia y coherencia en los escenarios.

Ábaco de Regnier:
Proyección: Análisis en
Basándose de la actitud
una y experticia
serie de valores
de los expertos
observados en acuerdo
y de un tema específico.
con determinadas reglas
derivan valores futuros que se darían de
mantenerse la situación actual sin variaciones.
 Formulación Estratégica

Objetivos Estratégicos Metas Estratégicas

• Son los resultados que se • Son los resultados que se
esperan de la ejecución de esperan en forma
las estrategias; que una cuantificada en un periodo
organización proyecta lograr dado de tiempo más corto
mediante su misión.
 Formulación Estratégica

Obj. De Crecimiento y Desarrollo Obj. Financieros

Desarrollar y Mantener Programa de Desarrollar Programas de Reducción
Formación del Personal. de Costos.
Objetivos de Mantenimiento
Fijar Desarrollados
Objetivos en las Cuatro
Formar Cuadros de relevo para
Dimensiones el
del CuadroMantener Control del Presupuesto.
de Mando Integral
Personal Técnico y Sup.
Visión
Misión
Mayor
Obj. Sinergia en
Orientado a Procesos Obj. Orientado alReduce
Cliente
Permanente
Proceso Crecimiento y
dirección en laProgramas
Finanzas
Desarrollar toda la de
Clientes Evaluación
Internola PlenaIncertidumbre
Garantizar Satisfacción
Desarrollo del
Gestión Predictivo.
Mantenimiento Organización
Cliente interno y Externo.
Reducir Demoras por Fallas. Garantizar Disp. Y Conf. De Líneas de
Medir Gestión de Mtto. Producción, Equipos.
 Formulación Estratégica

Metas De Crecimiento y Desarrollo Metas Financieras

Cumplir mínimo 90% del Programa Reducir un 30% los costos totales de
Anual de Formación del Personal. mantenimiento.
Fijar Metas
Desarrollar los Cuadros de relevos Establecer Presupuesto Real del
para el Personal en los dos primeros Presupuesto.
años y para Sup. Para cinco años .
Visión
Deben ser
Misión PermiteMetas Orientadas
Metas Permiten
Orientadas a Procesos al Cliente
cuantificables,
Proporcionan evaluar la
avanzar hacia Disminuir coherentes
Cumplir normas
de de los eficacia de50%
la reclamos por calidad
el logro mínimo
de los 90%
del servicio con los
en el segundo año y cero
Programas rendimiento
de Mantenimiento. acción y los
objetivos reclamos objetivos,
en el tercer año.
Reducir 50% Demoras por Fallas los recursos
realizables
tres primeros años. Lograr Disp. Mínima de 95 % de las
líneas de Producción, equipos e
Desarrollar Indicadores de Gestión instalaciones los tres primeros años.
 Ejecución Estratégica

Estrategias De Crecimiento y Des. Estrategias Financieras

Desarrollo y Motivación del Recurso Desarrollar Programas de Reducción
Estrategias
de Costos.
Humano.
Implementar Programa de Desarrollo Mantener el Control del Presupuesto.
del Personal con Recursos Propios

Son los Sirven de

Visión Ayuda a poner
Establecen la
medios por los patrón o planMisión orden y
Estrategias Orientadas a Procesos secuencia
cuales se que integre las Estrategias Orientadas
asignar,allos
Cliente
coherente de
logran y
Evaluación las Control principales
de Talleres Medir recursos de los
Grado ade Satisfacción
las acciones
metas y los
Foráneos. metas y Clientes. internos de la
realizar
objetivos. políticas. organización
Evaluación y Control de Servicios Implementar Auditorias Internas
Industriales involucrando a Operaciones como
Implementar Indicadores de Gestión Cliente interno.
 Ejecución Estratégica

Políticas De Crecimiento y Des.

Políticas Financieras
Visitas de Familiares a las
Instalaciones de la empresa una vez al Desarrollar Programas de Reducción
año. de Costos.
Políticas
Cancelar al Costo del INCE las Horas Mantener el Control del Presupuesto.
de Entrenamiento con Recursos
propios
Visión
Pautas,
Políticas Orientadas a Procesos
Misión
Se formulan para Fijan límites,
Permiten procedimientos, Políticas
estimular y Orientadas al Cliente
fronteras y
Hacer Visitas
consolidar lasTécnicas a losformas
reglas, Talleres
y apoyar el trabajo
Difundir restricciones
los resultados de las a
Foráneos dando seguimiento
estrategias prácticasa los hacia lasdemetas
encuesta satisfacciónlas
deacciones
cliente.
Trabajos. administrativas fijadas administrativas
Difundir a todos los clientes Internos
Distribuir los programas de los resultados de las auditorias
Mantenimiento a otras áreas de la internas.
empresa.
 Evaluación Estratégica

Indicadores De Crecimiento y Des.

Objetivo: Indicadores
Desarrollar y Mantener Programa de Financieros
Formación de Personal
Meta: Cumplir mínimo 90% del Programa Anual de Formación del Personal
% Cumplimiento del Programa Presupuesto
Evaluación dede Desempeño
Control de Presupuesto
Actividad
Desarrollo Tiempo
Individual. Responsable Recursos Costo Limitaciones
Actividad 1 Tiempo 1 Responsable 1 Recurso 1 Costo 1 Limitación 1
Actividad 2 Tiempo 2 Responsable Visión
2 Recurso 2 Costo 2 Limitación 2
Actividad 3 Tiempo 3 Responsable 3 Recurso 3 Costo 3 La monitoria
Misión Limitación 3
Sirve de Soporte
Indicadores
Actividad para 4 Responsable
de
4 Tiempo Debe ser equilibrado
1 Recurso y4 Costo 4 Covenin 3049.4
Limitación
Indicadores Orientados Debe responder Indicadores Estratégica
Orientados tendrá
que un plan estratégico
mantenimiento deben justificado a fin de Cuatro dimensiones
Actividad a5losTiempo
Procesos
5 Responsable
a 2 aRecurso
necesidades reales validez
5y Costo
al 5 siLimitación
Cliente se basa en5 el
sea realizable
ser confiables yy presentarlo la alta Cuadro de Mando
no burocráticas. presupuesto
efectivo
Cumplimiento gerencia.
de Auditorias Internas.
verificables %Costo total Total y estratégico.
Disponibilidad Confiabilidad
Integral de
% de Mantenimiento Preventivo. Equipos e Instalaciones.
% de Demoras e Índice de Fallas % Cumplimiento de Reclamos.
 Evaluación Estratégica

Difusión Estratégica

Presentación
Dar a conocer el plan
convincente a la Ejecución del Plan
por todos lo niveles de
directiva para su Estratégico.
la Organización.
Aprobación.
GRACIAS POR
"El futuro no sólo se prevé… se concibe, se prepara, se
diseña y se construye". Tomás Miklos.

SU ATENCIÓN