Marketing,Psicologia del

consumidor
Administración de negocios
Lic.mg.adm.est. Irving jose santos
carrera
 Diseño de una estrategia de
penetración

segmentación diferenciación

Elección del mercado

posicionamiento
meta
Segmentación
• Dividir el mercado según
los objetivos de la
empresa
 CRITERIOS PARA SEGMENTAR
• Identificar, las variables mas
propicias
• Suficiencias ,debe haber
suficientes consumidores .
• Estabilidad ,que sean constantes
,en crecimiento y gustos y
preferencias .
• Accesibilidad , los mercadologos
deben ser capaces de alcanzar
ese mercado de una manera
económica .
 BASES PARA LA SEGMENTACION
ARRAIGADO ESPECIFICO
CARACTERISTICAS PERSONALES COMPORTAMIENTO DE USO Y DE
EMPIRICAS . COMPRA.
HECHOS

Datos demográficos . tasas de uso .

Localización . Situación /ocasión de uso .
Lealtad hacia la marca .

PERSONALIDAD ,ESTILOS DE ACTITUDES Y PREFERENCIAS

VIDA Y VALORES RESPECTO DEL PRODUCTO .
COGNICIONES

SOCIOCULTURALES.
Rasgos de la personalidad . Beneficios requeridos .
Estilos de vida . Nivel de involucramiento.
Valores y creencias . Lealtad hacia la marca .
 Segmentación
geográfica
• Según ubicación

• Según costumbres
Segmentación demográfica
• Sexo
• Edad
• Posición económica
Segmentación psicográfica
• Nano
• Smart
• Zip card
• El perfil psicográfico describe las características y las respuestas de un
individuo ante su medio ambiente (agresividad o pasividad, resistencia o
apertura al cambio, necesidad de logro, etcétera.) Los distintos estilos de
vida marcan actitudes diferentes ante los estímulos cotidianos como el
consumo o la apariencia física. Personas con el mismo perfil demográfico
pueden presentar perfiles psicográficos muy distintos. Al segmentar
psicográficamente, los compradores se dividen de acuerdo a su estilo de
vida, personalidad y valores principalmente.

• 1. ESTILO DE VIDA. Los bienes que consumen las personas definen en gran
medida su estilo de vida. Un ejemplo puede darse ante la elección de
distintos libros de cocina: Cocina en minutos (perfil práctico), Cocina light
(personas preocupadas por su apariencia física), Cocina para niños (madres
con hijos pequeños), Cocina para gourmets (personas con gustos refinados
a las que les gusta cocinar).

• 2. PERSONALIDAD. Rasgos y características que definen nuestra conducta,

por ejemplo: independientes, impulsivos, extrovertidos o introvertidos,
alegres, entre otros.

• 3. VALORES. Los valores son creencias o convicciones que definen también

nuestro perfil psicográfico como: nacionalista, conservador o abierto al
cambio, familiar, etcétera
Segmentación conductual
• Ocasiones
• Beneficios
• Estatus de usuario
– Williams sonoma
• Estatus de lealtad
– apple
Elección del mercado meta
• En este
caso se
especifica
n las
razones y
motivos
por los
cuales se
toma la
decisión
de elegir
tal
mercado
 Diferenciación
mar te gustaría navegar
 posicionamiento
• Se trata de construir una
buena percepción en la
mente de las personas que
nos interesan para que ellas
nos califiquen como la
mejor solución ante sus
necesidades y nos ubiquen
en el lugar preferente
cuando tengan que tomar
una decisión de compra .
•Regularmente
Existen 3 tipos de
posicionamiento
 Posiciones funcionales
• Resolver
problemas
• Proporcionar
beneficios los
consumidores .
 Posiciones simbólicas
• Incremento de la
propia imagen .
• Identificación del
logo.
• Pertenencia y
significado social.
• Filiación afectiva.
 Posiciones experienciales
• Proporcionar
estimulación sensorial
o cognitiva
Pero también Los productos
pueden posicionarse según
las necesidades que
satisfacen o beneficios que
ofrecen
• SEGÚN OCASIONES DE USOS.
• CLASE DE USUARIO
• POSICIONARTE EN CONTRA DE UN
COMPETIDOR.
• POSICIONARTE LEJOS DE LOS
COMPETIDORES