TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Tecnologia: teoria geral e/ou estudo

sistemático sobre técnicas, processos,
métodos, meios e instrumentos de um
ou mais ofícios ou domínios da
atividade humana.
Informação: ato ou efeito de
informar(-se); informe. Notícia,
conhecimento, ciência.
 Capa

O QUE É TI?
da Obra

O termo Tecnologia da Informação serve para designar o

conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a
geração e uso da informação.
A TI está fundamentada nos seguintes componentes:
hardware e seus dispositivos e periféricos;
software e seus recursos;
sistemas de telecomunicações;
gestão de dados e informações.
 Capa

O que é TECNOLOGIA da
da Obra

INFORMAÇÃO (TI) ?

A Tecnologia da Informação (TI) pode ser definida como

um conjunto de todas as atividades e soluções providas por
recursos de computação. Na verdade, as aplicações para TI
são tantas - estão ligadas às mais diversas áreas - que
existem várias definições e nenhuma consegue determiná-la
por completo.
 Capa

O que é TECNOLOGIA da
da Obra

INFORMAÇÃO (TI) ?

A TI não se restringe a equipamentos (hardware),

programas (software) e comunicação de dados. Existem
tecnologias relativas ao planejamento de informática, ao
desenvolvimento de sistemas, ao suporte ao software, aos
processos de produção e operação, ao suporte de hardware,
etc.
 Capa

O que é TECNOLOGIA da
da Obra

INFORMAÇÃO (TI) ?

Podemos então concluir que Tecnologia da Informação (TI)

É a área de conhecimento responsável por criar,
administrar e manter a gestão da informação através de
dispositivos e equipamentos para acesso, operação e
armazenamento dos dados, de forma a gerar informações
para tomada de decisão.
 Capa

TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
da Obra

(TI) NAS ORGANIZAÇÕES

Impactos dos Sistemas de Informação (SI) / Tecnologias de

Informação (TI) nas organizações.

A introdução de SI/TI numa organização irá provocar um

conjunto de alterações, nomeadamente em nível das
relações da organização com o meio envolvente (analisadas
em termos de eficácia) e em nível de impactos internos na
organização (analisados através da eficiência).
 Capa

TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
da Obra

(TI) NAS ORGANIZAÇÕES

As TI são um recurso valioso e provocam repercussões em

todos os níveis da estrutura organizacional:

1. no nível estratégico, quando uma ação é suscetível de

aumentar a coerência entre a organização e o meio
envolvente, que por sua vez se traduz num aumento de
eficácia em termos de cumprimento da missão
organizacional;
 Capa

EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA
da Obra

DE INFORMAÇÃO

Conhecendo a evolução histórica da Tecnologia da

Informação (TI) podemos compreender o quanto essa
ferramenta é necessária hoje nas empresas e perceber, por
exemplo, como os sistemas atuais são modificados,
desenvolvidos e aplicados. O desenvolvimento da TI,
segundo Keen (1996, p. XXV) pode ser dividida em quatro
períodos distintos:
•Processamento de dados (década de 1960);
•Sistemas de informações (década de 1970);
•Inovação e vantagem competitiva (década de 1980);
•Integração e reestruturação do negócio (década de 1990);
 Capa

TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO
da Obra

(TI) NAS ORGANIZAÇÕES

2. Nos níveis operacional e administrativo, quando existem

efeitos endógenos, traduzidos em aumento da eficiência
organizacional em termos de opções estratégicas. No
entanto, ao ser feita essa distinção, não significa que ela
seja estanque, independente, pois existem impactos
simultâneos nos vários níveis: estratégico, operacional e
tático.
 Capa

EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA
da Obra

DE INFORMAÇÃO
 Capa

A ERA DO PROCESSAMENTO
da Obra

DE DADOS

Em 1960 os computadores começaram a se tornar

importantes para as grandes e médias empresas, mas eram
limitadíssimos quanto a aplicações e incompatíveis entre si.
Os avanços da informática eram puxados pelo hardware
como melhorias no custo, velocidade dos equipamentos e as
aplicações, onde esse último era construído “do zero”, pois
não existiam empresas dedicadas ao desenvolvimento de
pacotes.
 Capa

A ERA DO PROCESSAMENTO
da Obra

DE DADOS

Na década de 1970, as linhas telefônicas de voz passaram a

permitir o acesso a terminais remotos de computadores e as
telecomunicações se tornam uma base tecnológica, levando as
empresas a automatização das atividades burocráticas.
Toda a ação acontecia na sala de processamento de dados os
chamados CPD´s (Centro de Processamento de Dados)
responsáveis pelo tratamento das informações, onde o acesso
a esse volume de dados eram realizados por relatórios
gerados pelo sistema ou terminais ligados ao computador
central. Porém havia resistência por parte de usuários ao
novo sistema e centralização das operações.
 Capa

A ERA DOS SISTEMAS DE

da Obra

INFORMAÇÕES

Em meados de 1970 as transformações tecnológicas

começaram a abrir novas opções para a transformação de
dados em informações e ao melhoramento e adequação dos
sistemas de acordo com as necessidades da empresa, porém
ainda era um período de extrema centralização.
 Capa

A ERA DOS SISTEMAS DE

da Obra

INFORMAÇÕES

O terminal, pela primeira vez, se torna flexível, permitindo o

computador processar diversas tarefas simultaneamente com
vários usuários. Surge também os pacotes de software, onde
combinado com a flexibilidade dos terminais estimulou uma
série de inovações que vieram a ser conhecidas como
“sistemas de apoio à decisão”.
 Capa

A ERA DOS SISTEMAS DE

da Obra

INFORMAÇÕES

Segundo Keen (1996, p. XXXVII), “a maior evolução técnica

dessa época foi a passagem do processamento de transações
para o gerenciamento de banco de dados." Surge então os
sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBDs), que
organizam as informações de uma maneira eficaz, evitando
duplicidade e facilitando sua análise. Assim os velhos CPDs
começaram a se transformar em bibliotecas de informações.
Os profissionais de informática eram os que mais resistiam às
mudanças.
 Capa

A ERA DA INOVAÇÃO E
da Obra

VANTAGEM COMPETITIVA

Em 1980, ocorreram mudanças tecnológicas principalmente

em tecnologias de escritório e microcomputadores, e o termo
“Tecnologia da Informação” passou a ser mais usado. Os
gerenciadores de banco de dados se tornaram disponíveis nos
PCs e softwares de custo baixo dominaram o mercado, assim
as atenções se voltavam para o mercado em busca de novas
estratégicas com base das tecnologias de TI. As
telecomunicações e os microcomputadores liberaram o uso
da TI nas empresas do mundo todo.
 Capa

A ERA DA INOVAÇÃO E
da Obra

VANTAGEM COMPETITIVA

Criou-se programas de “conscientização gerencial” para os

altos executivos e o Centro de Suporte ao Usuário (CSU) ou o
chamado Help Desk, onde os usuários consultavam para
esclarecer dúvidas, além de receberem consultoria na área
tecnológica, ambos para possibilitar o acesso e conhecimento
das ferramentas de TI existentes nas empresas e uma maior
aceitação.
Mesmo com todos os avanços da época, como as redes locais,
os computadores ainda eram incompatíveis entre si,
dificultando assim a integração dos sistemas e uma maior
flexibilidade. A busca pela descentralização se torna mais
forte.
 Capa

A ERA DA INTEGRAÇÃO E
da Obra

REESTRUTURAÇÃO DO NEGÓCIO

Na década de 1990, sistemas abertos, integração e modelos se

tornam itens essenciais nos departamentos de sistemas
acabando com a incompatibilidade. A integração tecnológica
flexibilizou e facilitou a troca e o acesso às informações
otimizando o funcionamento da empresa. Surge, por
exemplo, o sistema EDI (electronic data interchange ou troca
eletrônica de dados).
“A TI é reconhecida como fator crítico de capacitação,
principalmente através das telecomunicações, que permite
eliminar barreiras impostas por local e tempo às atividades
de coordenação, serviço e colaboração”.(KEEN, 1996, p.
 Capa

A ERA DA INTEGRAÇÃO E
da Obra

REESTRUTURAÇÃO DO NEGÓCIO

XLIX). De modo súbito, a mudança se acelerou em quase

todas as áreas do negócio e da tecnologia. A transformação e
utilização das ferramentas da TI se tornam globais e as
distinções entre computador e comunicação desaparecem
mudando radicalmente o mundo dos negócios. O computador
se torna elemento de TI indispensável em uma organização.
 Capa

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA
da Obra

INFORMAÇÃO

Gestão da Tecnologia da Informação é o conjunto de

atividades e projetos criados com recursos de computação ou
não objetivando alinhar a TI (Tecnologia da informação) às
estratégias do negócio.
Até pouco tempo atrás, os recursos computacionais eram
utilizados como apoio as tarefas executadas e funcionavam de
forma marginal as estratégias corporativas, no entanto, a
forte concorrência empresarial, causada principalmente pela
globalização, obrigou as empresas a se adequarem as grandes
mudanças econômicas e sociais tendo que lidar com a tomada
de decisões rápidas e mais confiáveis.
 Capa

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA
da Obra

INFORMAÇÃO

Nesse contexto a tecnologia da informação passou a ser vista

como oportunidade de negócio se transformando em um
valioso recurso estratégico, devendo assim ser gerida de
forma adequada trabalhando sempre alinhada com os
objetivos da empresa.
Nas corporações modernas, a informação é tratada como um
patrimônio, podendo determinar a continuidade ou fim das
atividades de uma empresa. Cada empresa deve adequar a
gestão da informação de acordo com as suas necessidades
específicas.
 Capa

GESTÃO DA TECNOLOGIA DA
da Obra

INFORMAÇÃO

Com o avanço tecnológico dos computadores e das

telecomunicações, tornou-se possível o gerenciamento de
enormes quantidades de informações, determinando um
novo perfil de produtos e serviços provocando mudanças de
comportamento das sociedades.
As empresas e os profissionais que fizerem melhor uso da
tecnologia da informação terão maiores chances de
permanecer e progredir no mercado.
 Capa

BENEFÍCIOS DA TECNOLOGIA DA
a Obra

INFORMAÇÃO

O principal benefício que a TI traz para

as organizações é: a sua capacidade de
melhorar a qualidade e a
disponibilidade de informações
importantes para a empresa, seus
clientes e fornecedores.

Diferentes organizações apresentam estruturas, culturas internas e

necessidades de informação extremamente variadas. Por esse motivo, não
existem fórmulas prontas sobre como administrar os recursos de tecnologia da
informação de forma estratégica e lucrativa.
 Capa

Os 5 componentes da TI
da Obra

Já vimos que a Tecnologia da Informação, também

chamada de TI, é a infraestrutura organizada
de hardware, software, banco de dados e redes de
telecomunicações, que permite manipular, gerar e
distribuir dados e informações ao longo dos seus
usuários (empresas ou pessoas).” (Afrânio Miglioli,
2007).
Esta infraestrutura da tecnologia da informação é
composta de cinco componentes.
 Capa

Os 5 componentes da TI
da Obra

• Hardware

É a parte física do sistema computacional. De modo

simples, podemos dizer que é tudo o que podemos
tocar. Ex.: teclado, monitor, mouse, gabinete, pente de
memória, processador, etc.
 Capa

Os 5 componentes da TI
da Obra

• Software

É a parte lógica do sistema, também conhecida como a

“alma” do sistema. De modo também simples,
podemos dizer que é tudo o que não podemos tocar.
Ex.: aplicativos, sistema operacional, BIOS, Sistemas
de Informação, etc.
 Capa

Os 5 componentes da TI
da Obra

• Banco de Dados

Também conhecido como base de dados, é um conjunto

de registros dispostos em estrutura regular que
possibilita a reorganização destes registros e produz
informação.
 Capa

Os 5 componentes da TI
da Obra

• Redes de Telecomunicação

Conjunto de acessórios e
componentes responsáveis pela troca de dados e
informações entre as diferentes partes, ou seja, pela
viabilização das telecomunicações. (BATISTA, 2004;
REZENDE e ABREU, 2003). Ex.: rede local, intranet,
extranet, internet.
 Capa

Os 5 componentes da TI
da Obra

• Pessoas

Conhecidas em inglês como peopleware. São os

usuários e os profissionais que utilizam a tecnologia
da informação.
Ex: operadores, digitadores, administradores de
rede, analistas de sistemas, gestores de ti.
 Capa

Áreas de TI
da Obra

 Administração de Banco de Dados

 Administração de Redes
 Arquitetura da Informação
 E-Commerce
 Processamento de Dados
 Programação
 Qualidade de Software
 Segurança da Informação
 Sistemas
 Suporte Técnico em Informática
 Tecnologia da Informação (subárea)
 Capa
da Obra

5 problemas em TI

 Não investir em segurança de dados;

 Não dar devida atenção aos cybercriminosos;

 Não integrar a gestão do parque tecnológico;

 Negligenciar o preparo dos usuários;

 Não ter infraestrutura adequada;

 Capa
da Obra

As VANTAGENS do
avanço tecnológico

 A fácil comunicação para negociação entre países. Com a

internet é muito mais fácil e rápido negociar com empresas do
exterior.
 Você pode comprar produtos pela internet sem sair de casa,
tendo o conforto e a praticidade em pesquisar preços sem
precisar entrar de loja em loja.
 As máquinas de alto padrão tecnológico oferecem produtos de
qualidade superior para os consumidores finais.
 Velocidade nas informações. Imagina você nos dias de hoje ter
que enviar qualquer documento ou informação por carta?
Não tem como, por isso os e-mails, chats, redes sociais estão à
disposição para garantir melhor velocidade nas informações.
 Capa
da Obra

As DESVANTAGENS do
avanço tecnológico
 As máquinas estão substituindo a mão de obra humana,
fazendo com que as pessoas busquem outra qualificação para
se manter no mercado de trabalho.
 Golpes na internet com cartões clonados.
 Amizades virtuais: algumas pessoas se isolam da sociedade
fazendo somente amizades virtuais e ficando nesse mundo.
 Pessoas que invadem sistemas e máquinas para roubar e
danificar informações pessoais e sigilosas. Foi feito uma lei
para punir esse tipo de crime virtual.
 Vícios em jogos eletrônicos
 As redes sociais e internet também podem prejudicar o
desempenho do funcionário que está o tempo inteiro
conectado a essas redes.
 QUESTIONÁRIO

Para que serve o termo Tecnologia da Informação?

Defina TI:
Qual impacto irá provocar a introdução de SI/TI nas organizações?
Quais níveis da estrutura organizacional a TI provocam
repercussões e por quê?
A evolução da Tecnologia da Informação pode ser divida em quatro
períodos distintos, quais são?
Explique o que são CPD’s:
Em meados de 1970 as transformações tecnológicas começaram a
abrir novas opções para a transformação de dados em informações
e ao melhoramento e adequação dos sistemas de acordo com as
necessidades da empresa, porém ainda era um período de extrema
centralização. Responda o que possibilitou o surgimento ao rama de
dados (SGBDs)?
 QUESTIONÁRIO

Como a TI é reconhecida?
O que é Gestão da Tecnologia da Informação?
O que tornou possível com o avanço tecnológico dos computadores
e das telecomunicações?
O que permite a TI?
Qual é o principal beneficio que a TI traz para as organizações?
Quais são os cincos componentes de TI? Descreva cada um deles?
A TI atua na área de?
Qual o tipo de risco que a TI pode oferecer a uma empresa?
Porque a TI com o passar do tempo foi vista como um valioso
negócio?
Quais são as vantagens e desvantagens do uso da TI nos dias atuais?