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Sesión 4
Objetivos
Comprender los Sistemas de Gestión y la diferencia con
la Gestión de Proyectos.
3. SGC-PGC 4. Conclusiones
1
Agenda
3. SGC 4. Conclusiones
2
Sistemas de Gestión
La Calidad es una carrera que no tiene fin …
3
Sistemas de Gestión
sistema (3.2.1.)
conjunto de elementos
mutuamente relacionados
o que interactúan
No existe Sistema de
Gestión de Proyectos
5
porque no hay certificación.
Sistemas de Gestión
Empresa
Sistema de Gestión de
Calidad
Plan de Gestión
de Calidad
Proyecto
Ver video:
https://www.youtube.com/watch?v=FDgFoEe__7s
6
Agenda
3. SGC 4. Conclusiones
7
Gestión de Proyectos
Instituciones y/o asociaciones que promueven
estándares para la gestión de proyectos.
Origen = EEUU
Principal referencia: PMBoK
(Project Management Book of
Knowledge).
8
PMBoK
Un sistema de gestión es: “La suma de todos los
procesos, herramientas, técnicas, metodologías,
recursos y procedimientos requeridos para gestionar un
proyecto.”
sistemas de gestión.
12
Agenda
3. SGC 4. Conclusiones
13
Sistemas de Gestión de Calidad
A diferencia de los BoK, la ISO 9001 se enfoca en la
Gestión de Calidad y todos sus componentes.
Un Sistema de Gestión de Calidad NO es Gestión de
Proyectos.
Diferencia ISO 9001 aplica a la empresa, los BoK aplica a
los proyectos, no los procesos administrativos.
15
Sistemas de Gestión de Calidad
Principios de Gestión de Calidad
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Sistemas de Gestión de Calidad
Mejora continua del sistema de
gestión de la calidad
Responsabilidad
de la dirección
Clientes
Clientes 6 5 8
Realización Salidas
Requisitos Producto
del producto
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Sistemas de Gestión de Calidad
CLAUSULAS DE LA NORMA ISO 9001:2008
8. Medición,
análisis y mejora
1. Objeto y campo
7. Realización del de aplicación
producto
5. Responsabilidad 3. Términos y
de la dirección definiciones
4. Sistema de
gestión de la
calidad
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20
Sistemas de Gestión de Calidad
CLAUSULAS DE LA NORMA ISO 9001:2015
8. Operación 1. Objetivo
2. Alcance
7. Apoyo NORMA
NORMA INTERNACIONAL
INTERNACIONAL
ISO 9001:2015
6. Planificación 3. Definiciones
4. Contexto de la
5. Liderazgo Organización
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21
Sistemas de Gestión de Calidad
COMPRENSIÓN DEL ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
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Ventajas de Implementar un
SGC
VENTAJA COMPETITIVA
?
Incrementar el valor entregado al cliente y superar sus
expectativas.
Mejorar los procesos internos.
Cumplir con la legislación vigente.
Motivar e involucrar al personal con procesos internos
más eficientes.
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Actividad
En grupos discutir las cláusulas 4 a la 10 de la ISO 9001:
2015 (1 cláusula por equipo).
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Agenda
3. SGC 4. Conclusiones
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Conclusiones
Temas Resumen
Sistemas de Gestión Procesos interrelacionados
para alcanzar los objetivos de
calidad de la empresa. Son
abiertos.
PMI: Gestión de Calidad Planificar, Asegurar y
Controlar.
APM: Gestión de Enfoque más amplio:
Calidad Planeamiento, Aseguramiento,
Control, Mejora Continua
ISO 9000, 9001 Estándar internacional, busca
implementar y mantener un
Sistema de Gestión de
Calidad en la empresa.
24
Gracias
Bibliografía
La guía PMBOK. (no indica). Gestión de la Calidad del Proyecto. Febrero,
2016, de Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía
del PMBOK) Sitio web:
http://uacm123.weebly.com/4-gestioacuten-de-la-calidad-del-proyecto.html
PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (2008) Guía de los fundamentos
para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK) / 4a ed. Newton Square,
Pennsylvania : Project Management Institute, 2008.
ISO. (2005). Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y
vocabulario. Norma Internacional ISO 9000:2005, no indica, pp.8-21.
Instituto de la Calidad. (marzo 27, 2014). Enfoque basado en Procesos
como principio de gestión . Marzo, 2016, de Instituto de la Calidad - PUCP
Sitio web:
http://calidad.pucp.edu.pe/wiki-calidad/enfoque-basado-en-procesos-como
-principio-de-gestion#sthash.YFSrHWX3.dpbs
Palacios, C.. (2014). Sesión 6 - Calidad en la Construcción. PreGestión, pp.
1-30.
Modelo Plan de Calidad (2013, 2014). Empresas Constructoras e
Inmobiliarias.