Comportamento

Organizacional e
Comunicação

1
Objetivos de Disciplina
1. Apresentar o conceito de “Comportamento
Organizacional” e “Comunicação Organizacional”.
“as organizações são pessoas que
nelas operam”

2
3
Comportamento Organizacional

• “Não é o que não sabemos que nos

causa problemas, mas aquilo que
sabemos que não é” W.Rogers

• Sucesso e fracasso – fator humano

• Conhecimento técnico e habilidades
interpessoais
• 40% novas contratações fracassam no
prazo de 18 meses

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NÃO É TÃO SIMPLES ASSIM

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DIFERENTES AMBIENTES DE TRABALHO

DIFERENTES INDIVÍDUOS

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Comportamento Organizacional
Mapa de Campo

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 PARTE I
Capítulo 1

Hexagrama-Síntese

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 Hexagrama-Síntese
E ducação e Conhecimento útil Inteligências Múltiplas
Alfred North Whitehead Howard Gardner

Comportamento Organizacional
Maiêutica e E ducação Crítica
S ócrates Paulo Freire
Comunicação

Inteligência E mocional Aprendizagem Organizacional

Daniel Goleman Peter S enge
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A Educação e a Utilização do Conhecimento
Alfred North Whitehead

1. “Só existe uma única disciplina para a educação e esta é a

vida em todas as suas manifestações”.
2. A educação deve ser útil.
3. As idéias teóricas devem sempre encontrar importantes
aplicações nos currículos dos alunos.
4. A educação é a aquisição da arte da utilização do
conhecimento.
5. O princípio da dúvida sistemática é fundamental ao
desenvolvimento da ciência e do conhecimento.

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Inteligências Múltiplas: Howard Gardner

• A teoria baseia-se em três proposições básicas:

1ª - “As pessoas não são iguais”.

2ª - Um processo educacional funciona com maior

eficácia se tais diferenças são levadas em
consideração.

3ª - Não é possível tratar todas as pessoas baseada

numa dimensão única de inteligência.
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Conceito de Inteligência

A habilidade de resolver problemas ou criar

produtos que são valorizados em um ou mais
contextos culturais.

12
Tipos de Inteligência

13
Inteligências Múltiplas: Questão Crítica

• A pergunta que se torna crítica é:

O que pode ser feito para que tais diferenças possam

se tornar centrais ao processo de ensino e
aprendizagem?

14
Pedagogia Revolucionária: Paulo Freire

• O conceito de aprendizagem de Freire é o da

conscientização ou consciência crítica.

• Ele rejeita os métodos tradicionais de educação

porque, de seu ponto de vista, não passam de
processos de domesticação, capazes de transformar
indivíduos potencialmente brilhantes em monótonos
burocratas.

15
Pedagogia Revolucionária

A estratégia para conseguir uma consciência crítica

seria a aprendizagem baseada em técnicas de
solução de problemas, ao que Freire chama
educação problematizante.

16
Organizações de Aprendizagem: Peter Senge

Uma organização de aprendizagem é composta

por um grupo de pessoas que procuram, em
bases contínuas, aprimorar sua capacidade de
criar seu próprio futuro.

17
Componentes da
Organização de Aprendizagem

Domínio pessoal

Modelos mentais

Visão Compartilhada

Aprendizagem em grupo
Componentes da
Organização de Aprendizagem Pensamento sistêmico

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Administração Atual

• “Administrar, hoje em dia, poderia ser mais bem definido

como longos períodos de mudanças constantes,
interrompidas ocasionalmente por curtos períodos de
estabilidade!” Stephen P.Robbins

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Inteligência Emocional: Daniel Goleman

• Que fatores estão em jogo, por exemplo, quando

pessoas de QI elevado se dão mal na vida e outros,
de QI modesto vão extremamente bem?

“as diferenças geralmente estão centradas nas

habilidades chamada de inteligência emocional e
que incluem: auto-controle, zelo e persistência, e a
habilidade de se auto motivar”.
Goleman

20
Inteligência Emocional
• Goleman conclui afirmando:
Tais habilidades podem ser ensinadas para as
crianças, proporcionando-lhes uma melhor
oportunidade de usar todo e qualquer potencial
intelectual que a loteria genética tenha dado a elas.

• Seu modelo do que significa ser inteligente

 coloca a emoção no centro das atitudes
necessárias para a aprendizagem do
bem viver.

21
Sócrates e a Maiêutica (fazer o interlocutor descobriras verdades que traz em si)

No diálogo com Teeteto, Sócrates compara a arte da

parteira com sua própria arte como educador.

“Mas o que há de mais expressivo na minha arte é

sua capacidade de testar, de todas as maneiras
possíveis, se o intelecto do jovem está gerando uma
mera imagem, uma falsidade, ou uma genuína
verdade.”

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 Conceito, Natureza e Abordagens à
Aprendizagem: A Visão dos Autores

A aprendizagem é “o processo de aquisição da

capacidade de se usar o conhecimento, que ocorre
como resultado da prática e da experiência crítica e
que produz uma mudança relativamente permanente
no comportamento”.
• A aprendizagem é um processo.
• O efeito da aprendizagem – uma modificação
relativamente permanente no comportamento

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Conceito, Natureza e Abordagens à
Aprendizagem: A Visão dos Autores

• Se o sucesso real está em assistir ao esforço de fazer

um homem evoluir até uma determinada posição,
deve-se antes de mais nada fazer o possível para ir ao
seu encontro no nível onde ele está e iniciar a partir
deste ponto.
• As características de uma educação que considera o
indivíduo como sujeito ou objeto da aprendizagem
podem ser transferidas ao nível social.

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Uma breve história Zen
Uma vez, um valente Samurai, assim conta a lenda, desafiou um mestre Zen para
que ele lhe explicasse os conceitos de paraíso e inferno. O mestre Zen lhe
respondeu, com um certo ar de desprezo: "Eu não tenho tempo para responder
questões como esta para alguém que não vale nada". Tendo sua honra atacada, o
samurai se possuiu de raiva e desembainhando sua espada, gritou: "Eu podia
matá-lo por sua impertinência".
"Isto", o mestre calmamente respondeu, "é o inferno". Surpreso com a resposta,
ele se acalmou, guardando sua espada e se curvou, agradecendo pelo insight
provocado. "E isto", disse o mestre, "é o paraíso".
Esta pequena história nos remete a Sócrates, alguns séculos antes, quando ele
dizia: Conhece-te a ti mesmo.

ALVES, Rubem. Educação dos Sentidos, Campinas, Versus editora, 2005, p.19.
Discussões
Leitura – Uma breve história Zen:

1. O que você aprendeu sobre o comportamento

organizacional humano com esta breve história
Zen?

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• CARAVANTES, Claudia B. Caravantes e Mônica Caravantes Kloeckner. –
Porto Alegre, RS: ICDEP, 2009.