Grupo

CREDICORP

Estrategias Corporativas
Credicorp Ltd. es el grupo financiero líder en Perú con amplia
experiencia en el mercado financiero peruano. Cuentan con
operación de banca comercial sólida que es de alcance
nacional y sirve a todos los segmentos de la población.

Brinda servicios financieros en Perú, Estados Unidos,

Panamá, Chile y Colombia.
VISIÓN:

“Ser el grupo financiero más valioso en los mercados en los que

operamos, basado en una cultura centrada en el crecimiento
sostenible.”

MISIÓN:

“Proporcionar de manera efectiva productos y servicios que satisfagan

las necesidades de nuestros clientes, promoviendo la inclusión
financiera y la satisfacción de las partes interesadas.”
El negocio de Credicorp se concentra en cuatro
segmentos operativos:

➢ Negocio bancario
➢ Negocio de seguros
➢ Negocio de fondos de pensiones
➢ Plataforma de banca de inversión
Sus seis subsidiarias
principales:
★ Banco de Crédito
del Perú
★ Pacífico Compañía
de Seguros y
Reaseguros
★ BCP Bolivia
★ Prima AFP
★ Atlantic Security
Bank
★ Credicorp Capital
Para optimizar la gestión de sus empresas y fortalecer el alineamiento de la
organización hacia la atención del cliente, se organizaron las empresas en cuatro
líneas de negocio:

1. Banca Universal: Banco de Crédito del Perú (BCP) y Banco de Crédito de

Bolivia.

1. Seguros y Pensiones: Pacífico Compañía de Seguros y Reaseguros y Prima

AFP.

1. Microfinanzas: MiBanco Banco de la Microempresa S.A. y Edyficar S.A.S.

1. Banca de Inversión y Gestión de Patrimonios: Credicorp Capital Ltd., el

equipo de Gestión de Patrimonios del BCP y Atlantic Security Bank (ASB).
Línea de tiempo 1995 2018
 Línea de tiempo
➢ 1995: Creación del holding Credicorp
compuesto por BCP, PPS y ASHC.
➢ 1997: Creación de Pacífico Vida.
➢ 1999: Creación de Pacífico Salud (EPS)
➢ 2002: Lanzamiento de la nueva
identidad corporativa BCP.
➢ 2003: BCP adquiere BSCH -Banco
Santander
➢ 2005: Se formó Prima AFP, empresa
líder en la administración de los
fondos de pensiones en el Perú.
1995 2018
➢ 2006: Prima AFP adquiere AFP Unión
Vida.
➢ 2009: BCP cumplió 120 años de creación y
adquiere Financiera Edyficar.
➢ 2010: Credicorp cumple 15 años de ser el
grupo peruano con mayor permanencia
ofertando sus acciones en la NYSE.
➢ 2012: Se creó Credicorp Capital Peru S.A.A.
➢ 2012: Adquiere el 51% de las acciones de
Correval S.A. Sociedad Comisionista de
Bolsa, un banco de inversión en Bogotá.
 Línea de tiempo
➢ 2012: Adquiere el 60.6% de las acciones
de IM Trust S.A. Corredores de Bolsa, un
banco de inversión en Santiago, Chile.
➢ 2013: IM Trust y Correval fueron
transferidos a Credicorp Capital Ltd.
➢ 2014: Credicorp fusionó sus
operaciones locales de atención de
salud con las de la aseguradora chilena
de salud Banmédica S.A.
➢ 2017: Credicorp vende el 9% de las
acciones de BCP al Grupo Crédito, para
reorganizar las subsidiarias.
1995 2018
➢ 2018: Walter Bayly es asignado como el
nuevo CEO de Credicorp.
Gianfranco Ferrari y Álvaro Correa son
designados Gerentes Generales Adjuntos
de Credicorp.
➢ 2018: Gianfranco Ferrari reemplaza a
Walter Bayly como Gerente General del
BCP.
➢ 2018: Se reorganizaron las empresas de
Credicorp en cuatro líneas de negocio.
Estrategias Genéricas
 PORTERIANO
Cadena de Valor
Infraestructura
. Liderazgo y una sólida plataforma de banca
comercial de alcance nacional que abarca la Tecnológicas
atención de toda la población.
. La red más grande y diversificada de la industria. . Desarrollo e implementación en el marco del
. Pioneros en canales alternativos tales como trabajo, las herramientas y la arquitectura
agente BCP y Telecrédito. tecnológica que permiten a la División de
. Colocación eficiente de nuevos productos y Sistemas y acompañan el negocio con la
colección Transformación digital. La banca digital permite
darle un valor agregado al negocio y una rápida
retroalimentación con sus clientes.
Recursos Humanos
. Invierten en los mejores profesionales,
. Uso de sofisticadas herramientas de minería de
identifican y promueven el talento. Entrenan y
datos para analizar información valiosa.
capacitan a su personal.
. Equipo de alta dirección.
 PORTERIANO
Cadena de Valor
Adquisiciones

. Búsqueda de nuevas fusiones como la de Mibanco y Edyficar, que dio

origen al quinto banco del sistema financiero.
. Búsqueda de nuevas asociaciones con la finalidad de alcanzar una mayor
eficiencia y escala operativa como la asociación del Grupo Pacífico con
Banmédica, socio estratégico en el negocio de seguros y prestación de salud

Logística de Entrada Operaciones

.Manejo oportuno de los diferentes canales de Comprende las actividades de productos y

atención con la finalidad de brindar un buen servicios financieroS.
producto y asi mejorar la captacion y
retencion de clientes
 PORTERIANO
Cadena de Valor
Logística de Salida
Entrega rápida y oportunida de los productos
y servicios financieros, a través de sus
diferentes canales de atención.

Marketing y Ventas
Post Venta
. Tienen una red amplia de canales de
atención, lo que permite a Credicorp tener un
.Seguimiento de quejas. Están en constante
mayor contacto con sus clientes y lograr así el
trabajo para reducir los reclamos y buscan
incremento de la penetración bancaria y
retener a sus clientes a través de diferentes
financiera. Credicorp cuenta con una red de
programas
distribución de 9,346 puntos de acceso para
los clientes.
. Utiliza publicidad via web.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

UBICACIÓN DEL NEGOCIO MEDULAR

 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

ESTRATEGIAS FUNCIONALEs
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
- El comité ejecutivo deberá
- Líneas de producto y mercado
absolver las consultas de la
- Ampliación de canales de
administración sobre las
atención, para que el producto
operaciones que requiera
llegue directamente al cliente.
orientación del Directorio.
- Mejorar la eficiencia de los canales
- El comité de Riesgo Corporativo,
virtuales.
tiene la misión de supervisar los
- En el caso de los negocios de
diversos temas asumidos por las
seguros, los puntos de contacto
subsidiarias.
incluyen oficinas administrativas,
- La Gerencia Central de Riesgos
módulos de empresas, y en clínicas,
tiene como misión coordinar con
y teléfonos en estaciones de
las Subsidiarias de Credicorp, la
servicios.
aplicación de las metodologías más
- Mejorar los canales de
adecuadas para comprender y
distribución para llegar al mercado
cuantificar todos los riesgos a los
no explotado.
que están expuestos.

ESTRATEGIAS INTENSIVAS
- Incremento de participación
en el mercado. Nuevos
métodos para captar nuevos
clientes y retenerlos
- Desarrollo de productos y
servicios, a través de nuevas
asociaciones y fusiones .
- Mejorar los procesos de
negocios a través de un servicio
de calidad superior.
- Introducir productos y cobranza calibrados y alineados a los modelos
servicios en mercados no
explotados.
ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACIÓN
- Productos innovadores adaptados a las
preferencias y necesidades de los clientes.
- Fortalecimiento del negocio de la banca de
inversión con el objetivo de ofrecer una gama
completa de productos y servicios, que
permita posicionarlo como el mejor asesor
financiero.
- Uso de tecnologías avanzadas.
ESTRATEGIAS DEFENSIVAS
-Joint venture con Banmédica.
-Fortalecer la gestión de riesgos en los
diferentes segmentos de Banca Minorista, con
modelos de aprobación, seguimiento y
de los precios, de manera que se asegure la
rentabilidad esperada.
ESTRATEGIAS DE
POSICIÓN

FODA
 OTRAS ESTRATEGIAS SEGUIDAS POR LA
EMPRESA

Esta compañía sigue estrategias de integración horizontal ya que

intenta llegar a diferentes países y extenderse por medio de
diferentes empresas segmentando lo servicios que ofrece en
estas. Como es el caso de pacífico esta es una empresa del sector
asegurador siendo la principal en Perú, BCP la cual se encarga de
la banca comercial , PRIMA AFP la cual es líder del sistema privado
y pensiones en Perú, ASB la cual se encuentra constituida en
Grand Cayman y se encarga de dar asesoría financiera.
Este grupo también cuenta con una Diversificación concéntrica ya
que agrega productos nuevos pero siempre relacionados a las
finanzas, seguros y créditos.
A QUÉ MEDIOS HA RECURRIDO PARA
GESTIONAR SUS ESTRATEGIAS

Grupo Credicorp es uno de los grupos más grandes del Perú y esto se ha dado
debido a sus estrategias de posicionamiento. Estas estrategias se han logrado
gracias a la creación de diferentes empresas todas estas enfocadas al ámbito de las
finanzas destacando banca comercial, seguros de vida y banca de inversión.
Algunas de las empresas creadas por grupo credicorp son BCP, ASB, PRIMA ASP,
también es destacada la fusión de credicorp Perú antes BCP credicorp Colombia
antes Correval y credicorp chile antes IM trust para la creación de CREDICORP
CAPITAL siendo este uno de lo mayores movimiento que ha generado la empresa.
Con este conglomerado de empresas, el grupo Credicorp ha logrado posicionarse
en los mercados de Chile, Colombia, Belice y Perú, y próximamente busca su
expansión en países como Argentina y México
¿SE HAN DESARROLLADO LAS
RESPECTIVAS ESTRATEGIAS DE LA
CORPORACIÓN EN LA MISIÓN Y VISIÓN?
Credicorp es un grupo que siempre ha estado apegado a su mision y vision por que aunque
desde sus principios se ha encontrado en una etapa de madurez pero aún así siempre ha
buscado expandirse encontrándose en la totalidad de perú y expandiéndose poco a poco a
otros países. Y no solo se ha logrado expandir a diferentes países si no que ha logrado
expandir su catálogo de servicio por medio de diferentes empresas, de tal modo que si
quieres realizar algún trámite financiero o similar este puede realizarse perfectamente sin
tener que acudir a alguna empresa externa al grupo.
Al observar la misión nos damos cuenta de que la mayoría de las estrategias de grupo
credicorp van enfocadas a cumplir esto haciendo que el cliente siempre tenga cabida en
alguna de sus empresas y este siempre sea tratado de la mejor manera posible, también
siempre se le proporciona productos nuevos e innovadores para que este se acerque a
consumir en este sector.

En la visión también podemos observar lo apegada que son sus estrategias y el buen
funcionamiento que han dado estas ya que este grupo se encuentra uno de los más valioso
del perú.
También hemos visto como el organigrama de la empresa está apegado a la empresa, este
ha sufrido varios cambios con el paso del tiempo pero actualmente se encuentra
organizado en 4 líneas de negocio para de esta forma poder seleccionar de mejor manera
las empresas y brindar una mejor atención al cliente.
 CONCLUSIONES
● Credicorp cuenta con mayor permanencia ofertando sus acciones de la NYSE
y es el holding financiero líder en Perú.
● Credicorp de dedica a estos negocios: bancarios, seguros y pensiones,
microfinanzas y banca de inversión.
● Como estrategias de distribución, una ampliación en los canales de atención
para que el producto llegue al cliente directamente.
● Como estrategias funcionales, la Gerencia Central de Riesgos se encarga de
coordinar y aplicar metodologías adecuadas para solucionar los riesgos o
problemas a los que pueden estar expuestos las subsidiarias.
● Como estrategias intensivas, captar nuevos clientes a través del desarrollo de
nuevos productos.
● Como estrategias de diversificación, fortalecer el negocio de bancas de
inversión para hacerlo en líder del mercado.
● Credicorp debe su éxito a sus estrategias de posicionamiento, las cuales se
basaban en la creación de diferentes empresas enfocadas a las finanzas en
todos sus ámbitos.