OBJETIVO

Concientizar acerca de las estrategias usadas en las situaciones de

conflicto.
Examinar los métodos usados para resolver los conflictos.
Introducir estrategias para negociar y mostrar capacidad de negociación.
 El conflicto es una realidad de todos los días para una
persona. En casa o en el trabajo, las necesidades y los
valores de la persona entran constantemente en choque
con los de las otras personas.
 Hay conflictos: 

de lo contrario, se
Otros son crean tensiones
pequeños y mayores, y constantes y
fáciles de requieren de una enemistades en el
solucionar estrategia para hogar o en el
una solución trabajo.
 Así como cualquier otra habilidad humana, la solución
de conflictos puede ser enseñada. Como cualquier otra
habilidad.
 La solución de los conflictos se puede dar a través de
tres estrategias:. 

Evitándolo

Postergándolo

Enfrentándolo
 Hay personas que procuran evitar situaciones
conflictivas y otras que procuran huir de ciertos tipos de
conflictos. Tales personas intentan reprimir reacciones

emocionales, procurando otros caminos, o incluso
abandonando enteramente la situación.

 Eso ocurre porque las personas no saben enfrentar

satisfactoriamente tales situaciones, o porque no poseen
habilidades para negociarlas satisfactoriamente.
 
 La otra táctica consiste esencialmente en una acción
de demora, en que la situación se enfría, al menos
temporalmente, o el asunto permanece no muy claro,
y una tentativa de enfrentamiento es improbable.
 a tercera estrategia implica un enfrentamiento con las
situaciones y personas en conflicto. Este enfrentamiento
puede, a su vez, subdividirse en estrategias de poder y
de negociación.

•Las estrategias de poder incluyen el uso de la fuerza física y otros
castigos. Tales tácticas son muchas veces eficientes. Generalmente

Poder hay un vencedor y un vencido.

•Infelizmente, el conflicto muchas veces reinicia. Hostilidad, angustia
y heridas físicas son muchas veces consecuencias de la estrategia de
poder.

•Un objetivo de la negociación consiste en resolver el conflicto con un

compromiso o una solución que satisfaga a los involucrados.
Negociación •Todo indica que el uso de la estrategia de negociación proporciona
generalmente una cantidad mayor de consecuencias positivas, o al
menos pocas consecuencias negativas.