Prof. Ms.

Vinícius de Aquino Braga

 Etimologia, do latim: persona (máscara) = per
(através de) + sona (soar);

 “Soma total das maneiras como uma pessoa

reage e interage com as demais (Robbins,
2011);

 Conjunto de qualidades que constituem um

todo dinâmico que difere da soma das partes
num indivíduo
 Hereditariedade: fatores inatos; importância
do estudo dos genes na determinação do
comportamento;

 Ambiente: cultura, história de vida, círculo

social e econômico;

 Situação: a personalidade, embora estável,

pode variar dependendo da situação.
 Características duradouras que podem
descrever o comportamento das pessoas;

 Ex.: timidez, agressividade, submissão,

preguiça, ambição, acanhamento, lealdade

 Quanto mais consistentes e maior a

ocorrência dos traços, maior a importância
para o estudo da personalidade.
 Centro de controle (interno ou externo)
 Maquiavelismo
 Auto-estima
 Automonitoramento
 Personalidade Tipo A e B
 Personalidade proativa
 Indicador de tipos Meyers-Briggs (MBTI):
teste de personalidade com cem questões
para que a pessoa responda como age ou se
sente nas situações;

 As respostas são combinadas, a partir das

classificações que recebem (quadro a seguir)
em 16 tipos de personalidade

 Apesar da popularidade, não possui evidência

de que se trate de uma mensuração válida
 Exemplos de resultados:

- INTJ: visionários (mentes originais, céticos,

críticos, independentes, etc.);

- ESTJ: organizadores (realistas, lógicos,

analíticos, decisivos e possuem tendência
natural para negócios e mecânica);

- ENTP: conceitualista (inovador, individualista,

versátil, atraído por ideias empreendedoras).
 Teoria que se propõe universal e afirma que
há cinco dimensões básicas da personalidade
que dão base para todas as outras e
englobam as variações mais significativas na
personalidade humana

Consciência

Amabilidade Estabilidade emocional

Extroversão Abertura para a experiência

 Teoria que tem como base a ideia de
promover um ajuste entre as características
de personalidade e o ambiente ocupacional

 Apresenta seis tipos de personalidade com

seus respectivos ambientes organizacionais
congruentes:
 Holland elaborou o Inventário de Preferências
Vocacionais, que é um questionário com 160
itens de ocupação onde os respondentes
indicam quais ocupações gostam ou não
gostam

 A partir disso ele elaborou um diagrama com

esses tipos de personalidade:
 As emoções esperaram bastante
tempo para serem reconhecidas
como fator a ser levado em conta
pela Gestão de Pessoas;

 Mito da racionalidade;

 Emoções são destruidoras

 Emoções: Sentimentos intensos direcionados
a alguém ou alguma coisa;

 Humores: sentimentos que costumam ser

menos intensos e não possuem um estímulo
contextual;

 Sentimentos: englobam emoções e estados

de humor
 Esforço emocional: projeção de emoções
desejáveis pela organização;

 Dissonância: projetar uma emoção que não se

está sentindo no momento;

 Emoções sentidas x demonstradas: aprende-se a

demonstrar emoções que sejam importante para
o cargo ou a tarefa que ele desempenha
 Variedade: há emoções positivas (como
felicidade e esperança) e negativas (como
medo e raiva); há seis tipos gerais de emoção
em um continuum no qual elas podem ser
mais facilmente confundidas conquanto mais
próximas:
 Intensidade: diz respeito à expressão das
emoções

 Frequência e duração: tem a ver com o tempo

no qual a pessoa é capaz de demonstrar uma
emoção, repetidamente ou continuamente

 Diferenças de gênero: as mulheres lidam

melhor com as emoções e tem menos
dificuldade de expressá-las que os homens
 Inteligência Emocional: capacidade do
indivíduo identificar e administrar referências
e informações emocionais;

 Há cinco dimensões da IE:

 Tomada de decisão: as emoções podem
influenciar positivamente ou negativamente
quanto à elaboração de resoluções para situações
problemas;

 Motivação: pessoas engajadas tendem a ter mais

emoções positivas e emoções positivas
contribuem para um maior esforço nas tarefas;

 Liderança: quando um líder consegue evocar e

mobilizar emoções com sua fala pode convencer
melhor seus funcionários de sua proposta
 Conflitos interpessoais: o sucesso na resolução
de conflitos está intimamente relacionado à
capacidade de perceber as emoções envolvidas;

 Atendimento ao cliente: as emoções são

sobremaneira importantes para tarefas que lidem
diretamente com clientes

 Desvios no ambiente de trabalho: emoções

negativas podem levar a desvios de
comportamento