SIX SIGMA

Antonio Alejandro Campos R.

Ingeniería de Calidad
 Introducción
• Six Sigma fue desarrollado por Mikel Harry en Motorola a
comienzos de los años ochentas.
 Empresas que la implementaron
• General Electric
• IBM
• LG Group
• Motorola
• Samsung
• Amazona.com
 Definición
• Es un parámetro estadístico de dispersión que expresa la
variabilidad de un conjunto de valores.
• Es una metodología de la gerencia de calidad que provee a las
empresas de herramientas para mejorar la capacidad de sus
procesos.
 Objetivo Principal
• Llevar a cabo un vigoroso proceso de eliminar sistemáticamente
los defectos y la ineficiencia.
 Propósito
• Entregar un alto rendimiento, fiabilidad y valor para el cliente
Principios de Six Sigma
• Enfoque en el cliente
• Dirección basada en datos y hechos
• Los procesos están donde está la acción
• Dirección proactiva
• Colaboración sin barreras
• Búsqueda de la perfección
D de Definir el problema
• Cuál es el problema que se presenta
• Por qué trabajar en ese problema
• Requerimientos del cliente
M de Medir
• Toma de datos
• Identificar causas reales del problema
• Enfoque en datos cuantitativos y reales
A de analizar
• La causa raíz del problema
• Herramientas de gestión de calidad
M de Mejorar
• Diseño para la mejora
• Implementación del mismo
C de controlar
• Evolución del proyecto
• Verificar estabilidad
Herramientas de Mejora de Calidad
0.115

0.11

0.105

0.1

0.095

0.09

0.085
0 2 4 6 8 10 12

datos media usl lsl

 Histograma
30

25

20
Frecuencia

15
Frecuencia

10

0
413 420.4 427.8 435.2 442.6 450 457.4 464.8 472.2 479.6 487 y mayor...
Clase
 DATOS ORD.
500

490

480

y = 0.4516x + 427.21
470 R² = 0.9519

460

450

440

430

420

410

400
0 20 40 60 80 100 120
 DISTRIBUCION NORMAL ESTANDAR FUNCION
0.035

0.03

0.025

0.02

0.015

0.01

0.005

0
-4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4
Calidad Tradicional Six Sigma
Centralizada Descentralizada
Estructura rígida Estructura para detección de los
problemas

Enfoque reactivo Enfoque proactivo

Toma de decisiónes sobre Toma de decisiones sobre datos

presentimientos y datos vagos precison y objetivos

Se aplican remedios Se observa la causa raíz para

provisionales solución sólidad y prevenir la
repetición de los mismos
CONCLUSIÓN