Reseña de la empresa

El sueño de cuatro empresarios visionarios de acercar un vehículo moderno y confiable

a más peruanos, empezó a tomar forma en el año 1956 y así nació Maquinarias S.A.
Constituida formalmente en 1957, somos el representante oficial de prestigiosas
marcas a nivel mundial como Nissan, Renault, Case y Nissan Forklift.
Nos caracterizamos por ser la única empresa peruana con 50 años de experiencia
dedicada a diversas actividades como importación, distribución, financiamiento
vehicular, servicio y mantenimiento. Además, contribuimos con el crecimiento
económico del país al comercializar productos que permitan generar ingresos como
vehículos comerciales para turismo, maquinaria pesada para la construcción de
carreteras y movimiento de tierras.
Nuestra principal meta es año tras año fortalecer y ampliar nuestra red de
concesionarios autorizados a nivel nacional con la finalidad de darle un valor agregado
a la vital relación entre nuestros clientes y nosotros.
Todo estos años de permanente servicio basados en la MISIÓN y VALORES,
establecidos por nuestros socios fundadores nos han permitido afianzar la confianza
adquirida gracias al compromiso de por vida que tenemos en brindar y satisfacer las
necesidad y expectativas de todos los que confían en nosotros.
Análisis PEST
Escenarios
• Escenario optimista: El gobierno entrante en nuevas elecciones,
continúe con la política de libre mercado, políticas fiscales y monetarias
adecuadas; lo que permita a la clase media creciente aprovechar sus
accesos al crédito; lo que finalmente permita el incremento de las
ventas en el sector automotriz
• Escenario pesimista: El gobierno entrante en nuevas elecciones, no
continúe con la política de libre mercado, lo que traería consigo una
desaceleración constante de la economía nacional.
EMPRESA: Maquinarias S.A.
TRASCENDENCIA

• Misión:
Ser considerados como el mejor proveedor AUTOMOTRIZ
DEL PERU de nuestros clientes, en LA COMERCIALIZACIÓN
DE VEHÍCULOS NUEVOS Y EN EL SERVICIO POST-VENTA,
buscando siempre nuestro crecimiento rentable, gracias al
compromiso de EFICIENCIA y de participación de toda la
compañía.

• Visión:
Ser líderes indiscutibles en la venta y satisfacción del cliente
del rubro automotriz en el Perú.
.
EMPRESA: Maquinarias S.A.
TRASCENDENCIA

• Valores
• SERIEDAD: Siempre cumplimos con lo que ofrecemos.
• EFICIENCIA: Hacemos las cosas bien a la primera.
• TRABAJO: Siempre estamos dispuestos a dar más de
nosotros.
• CONFIANZA: Todo lo que hacemos está orientado a
ganarnos la confianza de nuestros clientes.
Objetivos estratégicos
• Fortalecer y ampliar nuestra red de concesionarios
autorizados a nivel nacional año tras año.
• Mantener año tras año el primer lugar en la encuesta
anual de satisfacción al cliente de servicios post venta del
rubro automotriz.
• Poner a disposición del mercado peruano la mayor gama
de modelos de la marca Nissan.
Producto: Nissan Sentra
• Segmento Objetivo
• Jóvenes de 25 A 30 años, NSE B que estudian y/o trabajan,
están en constante movimiento por la ciudad, disfrutan las
nuevas tecnologías, comparten con sus amigos en centros
comerciales, bares, restaurantes, cines etc.
• Están en una etapa crucial para sus vidas encaminada a la
independencia y el establecimiento de un nuevo hogar. No
son muy optimistas respecto al futuro, se proyectan pero
tratan de vivir el presente al máximo.
Producto: Nissan Sentra
• Grupo Objetivo
• Les gusta invertir en calidad y más si los bienes que
adquieren les representan diversión, comodidad y
practicidad para su vida social.
• Pasan gran parte del tiempo conectados al mundo a
través de la internet desde sus pc o smathphones.
• Un automóvil es símbolo de estatus social. Obtener un
carro es uno de los objetivos de cada generación.
Producto: Nissan Sentra
Propuesta de valor
• Cumplimiento de fecha prometida de entrega de
vehículos.
• Buena asistencia Pre y post venta.
• Respaldo de Maquinarias S.A, con más de 50 años de
experiencia en el mercado.
Producto: Nissan Sentra
Factores Críticos de Éxito
• Revisión semanal del cumplimiento de los tiempos de
entrega prometidos.
• Capacitación del personal en los estándares de atención al
cliente.
• Mantener stock de repuestos óptimos.
• Mantener gama de modelos atractivos para el grupo
objetivo
• Adaptación del modelo básico a los requerimientos del
cliente (asientos de cuero, equipo de audio, etc.)
Cadena de valor
Modelo Canvas
ACTIVIDADES CLAVE RELACIÓN CON
PROPUESTA DE VALOR LOS CLIENTES
ALIANZAS •Intermediario entre • Atención personalizada y SEGMENTO DE
ESTRATÉGICAS fábrica y el cliente final transparencia CLIENTES
•Poner en contacto al • atención en todo el país
consumidor final • Puntualidad en citas,
mediante nuestros • Cumplimiento de fecha
recibo de unidades y
concesionarios, paginas prometida • Personas que gustan
entregas
web, etc. de entrega de vehículos. de autos de calidad y
• Repuestos originales
•Acuerdo de • Buena asistencia durabilidad.
• Horarios competitivos
exclusividad con fábrica. Pre y post venta. • Jóvenes de 25 A 30
•Concesionarios • Respaldo de años, NSE B que
independientes a nivel • Maquinarias S.A, CANALES DE DISTRIBUCIÓN estudian y/o trabajan,
RECURSOS CLAVE con más de 50 años •Encaminados a la
nacional Y COMUNICACIÓN
• Convenios de experiencia independencia y con
Corporativos. en el mercado. deseos de vivir el
• Personal altamente •25 Concesionarios (t/país)
presente.
calificado • Web
•Grandes y medianas
• Locales estratégicos a • Mail
empresas a nivel
nivel nacional • Periódicos, revistas y
nacional.
• Inventarios mínimos canales de televisión
• Un almacén. • Paneles Publicitarios

• Costo de adquisición
de inventario.
•Costos de importación
y nacionalización.
ESTRUCTURA DE COSTOS ESTRUCTURA DE INGRESOS • Tarjetas
• Efectivo
•Personal de servicio
• Opciones de
técnico y de ventas
financiamiento para
•Costo de almacenaje.
clientes corporativos
•Impuestos.
FODA
• Fortalezas
• - Marca reconocida a nivel mundial y buen posicionamiento a nivel local.
• - Altos estándares de seguridad, confort y tecnología.
• - Servicio post venta, reconocido como el mejor del mercado.
• - Personal técnico altamente capacitado y comprometido.
• Oportunidades
• - Crecimiento constante del mercado automotriz, sobre todo en público joven.
• - Caída de los precios del combustible
• - Desarrollo de redes sociales como canales de Marketing
• - Disminución de aranceles para la importación de vehículos por los TLC
• Debilidades
• - Los modelos no cambian tan rápido como los de la competencia.
• - Alto índice de rotación en fuerza de ventas.
• - Pocos concesionarios de venta a nivel nacional con relación a la competencia.
• - No contamos con vehículos de cilindrada menor a 1.5 CC
• Amenazas
• - Incremento constante del tipo de cambio.
• - Desaceleración constante de la economía nacional.
• - Gran cantidad de competidores con amplia oferta de productos.
• - Marcas competidoras muy consolidadas en el mercado (Toyota, Hyundai, Kia)