Competencias personales del gerente

Habilidades
conceptuales
Nivel
Institu (saber, saber hacer)
cional

Habilidades
Nivel Humanas
Intermedio
( Buen juicio)

Habilidades
Nivel
Operativo Técnicas
(actitud)
 NIVELES Y DESTREZAS DEL GERENTE

Gestor de Gestor de Gestor de

Nivel Primario Nivel Medio Nivel Superior

Conceptuales

{
Conceptuales
Conceptuales
Humanas

Humanas

Humanas
Técnicas

2 Técnicas
Técnicas
 Habilidades técnicas. Involucra el conocimiento y pericia para
usar procesos, técnicas o herramientas propias del cargo, para la
ejecución de tareas específicas; involucra conocimiento especializado,
capacidad analítica, facilidad para el uso de técnicas y herramientas.

Habilidades humanas. Para interactuar efectivamente, es decir, es la

sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar de manera efectiva
como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro del equipo
que dirige. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; también con clientes, proveedores , etc.

- Habilidades conceptuales. Capacidad para percibir a la organización

como un todo, las interrelaciones y los cambios que pueden afectar
Es decir, se trata de la formulación de ideas, de desarrollar nuevos
conceptos, de resolver problemas en forma creativa, etc. En los altos
niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades
conceptuales, mientras que en los niveles más bajos, tienen mucha
importancia las habilidades técnicas.
 Los Papeles del administrador/Gerente
Según Mintzberg, Henry

Papeles Papeles Papeles decisorios

interpersonales Intermedios
Cómo interactúa el Cómo intercambia y Cómo utiliza la información
administrador procesa información para sus decisiones

• Representación • Monitoreo • Emprende

Asume obligaciones en Lee revisiones e informes, Inicia proyectos, identifica nuevas
ceremonias y simbólicas, mantiene contactos ideas, corre riesgos, delega
representa. personales, manda y recibe • Resuelve conflictos
• Liderazgo información
Medidas correctivas, resuelve
Dirige y motiva alas personas, capacita, • Diseminación conflictos, adapta al grupo a los
aconseja, orienta y se comunica Envía información a otras cambios
• Conexión organizaciones (memos, • Asigna recursos
Mantiene redes de informes….
Programa, presupuesta y
comunicación dentro y fuera, • Vocero establece prioridades
telecomunicaciones Transmite información • Negocia
Representa y negocia con
sindicatos, ventas, compras.
COMPETENCIAS PERSONALES DE LOS GERENTES DE ENFERMERÍA
Las competencias más importantes para el desempeño de las actividades
administrativas de enfermería son:

1. Liderazgo
2. Trabajo en equipo
3. Toma de Decisiones
4. Visión Estratégica
5. Enfoque en el cliente
6. Gestión de procesos
7. Gestión de recursos
8. Comunicación
9. Negociación
10.Adquisición del conocimiento
11.Emprendedorismo

Fuente: De Oliveira P. Perfil y competencias de gerentes de enfermería de hospitales acreditados.

Rev. Latino-Am. Enfermagem Artículo Originale 19(1): jan.-feb. 2011 www.eerp.usp.br/rlae