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ORGANIZACIONAL
THAYER (1968)
“Aquel flujo de datos que sirve a los procesos de
comunicación e intercomunicación de la organización”,
dentro de las organizaciones identifica tres sistemas de
comunicación: operacionales, reglamentarios y de
mantenimiento/desarrollo”
“Es el flujo de mensajes dentro de una red de mensajes
interdependientes”
“La comunicación organizacional es el conjunto total de
mensajes que se intercambian entre los integrantes de una
organización, y entre ésta y su medio”
ESCUELAS O TEORÍAS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
TEORÍA CLÁSICA
Estructuración y definición precisa.
MAX WEBER
“La teoría de las organizaciones económicas y sociales”
Plantea la teoría de la burocracia: necesidades de una
división precisa del trabajo y especialización de funciones.
Se trataba de asegurar que las metas no ocurrieran al azar,
sino con base en planes, programas y tareas bien
establecidas, sobre todo en agencias, departamentos e
instituciones públicas.
Weber, se enfocaba hacia las organizaciones de servicio
público.
FREDERICK W. TAYLOR
“Los principios de la administración científica”
Establece los principios básicos para un desempeño eficaz y científico del
trabajo.
PRINCIPIOS:
- El personal deberá ser seleccionado científicamente.
- El trabajo debe ser analizado científicamente y no intuitivamente.
- Debe haber una cooperación muy cercana entre los que planean
trabajos mentales y los que ejecutan tareas manuales.
- Administradores y trabajadores deben compartir responsabilidades por
igual.
TEORÍA HUMANISTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
FRASE DE REFLEXIÓN:
El que solo piensa en la venganza nunca curará sus heridas (Gandhy)
•
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
De la teoría clásica de la administración se pasa al enfoque humanístico que ocasiona
una clara revolución conceptual de la teoría administrativa.
El énfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en las
organizaciones.
De los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos psicológicos y sociológicos.
El enfoque humanístico aparece con la teoría de las relaciones humanas en los Estados
Unidos a partir de los años treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus
conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre
1927 y 1932 en la fábrica de Western Electric Company en Chicago.
Uno de los aspectos más importantes es que identificó la existencia de una organización
informal paralela a la organización formal y que influía significativamente en el
rendimiento del trabajador.
El experimento delineo varios principios relacionados con:
El comportamiento social de los trabajadores.
Las relaciones humanas entre otros.
MAPA CONCEPTUAL
TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
EXPONENTES
Elton Mayo
ORIGENES
Jhon Dewey PUNTOS La civilización industrial y el
Kurt Lewin hombre
Cuatro principios INFLUENCIA
El trabajo es una actividad grupal
El obrero actúa como miembro de un grupo
CAUSAS Los jefes deben ser democráticos, persuasivos
4 Conclusiones del La persona humana requiere estar en compa-
experimento de ñía y ser reconocida y tener comunicación.
Hawthorne La industrialización origina desintegración de
1 Humanizar y democratizar ELEMENTOS la familia, los grupos informales y la religión.
la adm.
2 Desarrollo de las ciencias
humanas. DESCRIPCION Funciones básicas
3 Filosofía pragmática y sico- -Efecto de factores exter- de la organización
logía analítica. nos en la productividad industrial
CONCLUSIONES
del trabajador. -El nivel de producción depende de
-La organización informal. la integración social.
-Producc.controlada. -El comportamiento social del trabaj. -La fábrica es un
-Penalización por el grupo. -Las recompensas y sanciones sistema social.
-Insatisfacción por pagos. -Los grupos informales. -Dos funciones para
-Liderazgo informal de obreros -Las relaciones humanas. Producir bienes y
-Satisfacción o no por superiores -La importancia del cargo. servicios.
-El énfasis en el aspecto emocional- -Satisfacción a sus
integrantes
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
No esta determinado por Se comprobo que el comportamiento Los trabajadores que producian muy por Hawthorne se dedico a observar del
la capacidad fisica o fisiologica del individuo se apoya por completo encima o muy por debajo de la norma trabajador las creencias, relaciones
del trabajador, si no por las en el grupo socialmente determinada. perdian el afecto humanas y comportamiento social
normas que lo rodean y el respeto de sus compañeros
Se entiende por relaciones humanas las Una mayor especialiizacion del Los elementos emocionales no planeados
acciones y actitudes entre contactos de trabajo no es la forma mas del comportamiento humano
personas y grupos eficiente de division del mismo
EL TRABAJO ES UNA
ACTIVIDAD TIPICAMENTE
GRUPAL
SENTIDO DE GRUPO
• EL OBRERO NO
ACTÚA COMO • YA NO SE PRESENTA UN
INDIVIDUO AISLADO. ESTIMULO SALARIAL QUE
PUEDA INFLUENCIAR LA
PRODUCCIÓN; ES EL HECHO
DE ESTAR O SENTIRSE BIEN
• LA MOTIVACIÓN EN LO QUE SE HACE, LO QUE
ES LA NECESIDAD VERDADERAMENTE
ESTIMULA AL TRABAJADOR
DE ESTAR EN Y A SU GRUPO.
COMPAÑÍA..
CONDICIONES DE UN BUEN
ADMINISTRADOR.
• TEORÌA CLÁSICA
• TEORÍA DE LAS RELACIONES
• Estudia la organización como una máquina.
HUMANAS
• Estudia la organización como grupos de
personas.
• Hace énfasis en las tareas o en la tecnología. • Hace énfasis en las personas.
• Especialización y competencia
técnica. • Confianza y apertura.
Producción
También identifica Mantenimiento de la estructura.
algunos subsistemas de Subsistema de frontera, de soporte a la producción.
mayor relevancia en la
organización. •Adaptativos
Gerenciales a administrativos.
DANIEL KATZ Y ROBERT KAHN: “Psicología social de las
organizaciones”
Entrada
Proceso
Salida
Subsistemas:
Medio y contexto
- Producción
Responden de manera diferenciada, muy
- Ventas especializada.
- Mercadotecnia (A mayor incertidumbre, mayor especialización)
- Planificación