¡QUÉ BIEN, SERÉ PROFESIONAL!

MALOS Y BUENOS
PROFESIONALES

¿Podrías pensar o recordar cómo has sido tratado

cuando has vivido el papel o rol de cliente? ¿Cómo
has sido tratado por los profesores, por los
dependientes, por los funcionarios, por los
camareros, por los taxistas...?
 LOS MALOS
PROFESIONALES
Como cliente, cuando me
atienden no me gusta que se
note:
 –la caspa del pelo en el dependiente de la librería
 –los dedos amarillos de fumar en el peluquero
 –la chaqueta manchada de bebidas o alimentos
en el camarero del bar
 –el mal aliento del médico de cabecera
 –la falta de paciencia del oficial de correos
 –la recogida y subida de faja de la empleada de la
tienda de tejidos
 –el gesto desgarbado y desganado en el
camarero del restaurante
 –la mirada hacia el suelo y el rascamiento de la
cabeza del carpintero
 –el mal carácter de la enfermera
 –el dedo explorador en el agujero de la nariz del
fontanero
 –la frialdad y distanciamiento del administrativo
al que consulto una duda
 –la actitud de no oír y “sabérselo todo” del
asesor fiscal
 –la falta de atención y detalles del recepcionista
del hotel
 –el estilo estirado y autosuficiente del “maitre”.
 –la falta de paciencia del empleado de la tienda
de zapatos
 –las burlas y bromas de los taxistas hacia los
turistas, como si ellos no se enteraran al hablar
otro idioma.
 –el manoseo y falta de higiene del carnicero y de
los vendedores de frutas
 –el no decir “buenos días”, ni “buenas tardes”,
ni “por favor“, ni “perdone“, ni “señor“, ni
“señora“, ni “gracias”, ni nada por el estilo, por
parte del telefonista, del recepcionista, del que
pone la gasolina en una estación de servicio, del
camarero, del conserje o de cualquiera que
atiende a otra persona.
 LO QUE SIGNIFICA SER
PROFESIONAL
1 - El que lleva a cabo su profesión con rigor, esmero y
dedicación.
2.- Profesional no sólo es el médico, el abogado, el
profesor o el arquitecto, sino también lo es el camarero,
el asistente sanitario, el dependiente, el taxista o el
fontanero que asume su rol, se dedica con interés a su
trabajo, cuida los detalles y atiende con delicadeza a sus
clientes.
3.- Ser un buen profesional es una forma de realizarse, de
disfrutar, de ser eficiente, al mismo tiempo que hace la
vida más agradable a los demás.
Recuerda, para dar una buena imagen es necesario
cuidar:
– El aseo.
– El vestuario.
– El aspecto físico.
– La actitud, que se traduce en: gestos y posturas,
compañerismo, seguridad, tipo de trato con el
cliente o los compañeros, amabilidad,
educación,...