ESTUDO DE MERCADO

OBJETIVOS
 Conhecer os desejos e necessidades
dos consumidores
 Reduzir riscos de investimentos
 Minimizar erros ou enganos
 Ampliar conhecimentos acerca do
mercado
 Enfrentar a concorrência
VARIÁVEL GEOGRÁFICA
 Limites políticos: regiões, Estados,
microrregiões, municípios, bairros,
quarteirões, domicílios.

 Área comercial: polarização

comercial (pólos de atração).
VARIÁVEL DEMOGRÁFICA
 Idade: faixas etárias da população-
alvo.
 Sexo: Masculino e feminino.
 Estado civil, estágio do ciclo de vida:
solteiros, casados, número de filhos
e a relação etária.
 Raça, nacionalidade: grupos étnicos.
VARIÁVEL DEMOGRÁFICA
 Religião: seitas, grupos religiosos.
 Tamanho da família: número de
pessoas por família e/ou domicílio.
VARIÁVEL SÓCIO-ECONÔMICA

 Renda: Classes sócio-econômicas

(A, B, C, D, E).
 Ocupação: Setor de atividades da
população economicamente ativa.
 Educação: grau de escolaridade por
faixa etária.
VARIÁVEL PSICOLÓGICA
 Personalidade: tipo de
personalidade.
 Atitudes: favoráveis (alto uso do
produto), desfavoráveis (baixo) e
neutras (médio).
 Estilo de vida: atividades,
interesses, opiniões ou valores.
 VARIÁVEL TIPO DE PRODUTO
 Benefícios: tipo de benefício buscado
pelo consumidor.
 Configuração espacial: posicionamento
gráfico de um produto/concorrência.
 Lealdade de marca: seqüência de
escolha da marca, proporção de
compra e preferência de marca.
VARIÁVEL TIPO DE PRODUTO
 Tempo de compra: comprador
conservador (é lento), o inovador é
mais rápido.
 Amplitude de modelos: por linha de
produtos e por variedade de
modelo.
 Durabilidade: tempo útil de uso.
VARIÁVEL TIPO DE PRODUTO

 Utilizador final: características do

usuário e suas expectativas de
desempenho do produto.
 Legislação específica: normas,
resoluções e leis que dizem respeito
ao produto a ser desenvolvido.
VARIÁVEL COMPORTAMENTO

 Processo e ocasião de compra:

normal ou especial.
 Quando as compras são feitas:
semanal, mensal, diária...
 Taxa de uso do produto: baixa,
média, alta.
VARIÁVEL COMPORTAMENTO
 Razões de compra: utilidade,
razões psicológicas, maior ou
menor uso.
 Conhecimento na compra:
nenhuma informação, pouca
informação, informado, interessado
desejoso, disposto a comprar.
VARIÁVEL COMPORTAMENTO
 Lealdade na compra: nenhuma,
média, forte, total.
 Hábitos sócio-culturais:
estratificação por tipo de hábito.
 Motivos de compra: necessidade
real, necessidade de status,
realização pessoal.
VARIÁVEL COMPORTAMENTO

 Influência de compra: quem usa o

produto, quem compra o produto,
quem influencia a compra.
 Benefícios buscados na compra:
economia, conveniência, prestígio.
VARIÁVEL COMPORTAMENTO

 Como a compra é feita: por impulso,

por marca, freqüência, número de
unidades compradas.
VARIÁVEL RAMO DE ATIVIDADES

 Tipo de atividade: por setor de

negócios.
 Tamanho do mercado: potenciais
consumidores.
 Localização geográfica da indústria.
 VARIÁVEL TAMANHO DO
MERCADO
 Número de unidades previstas para
venda.
 Volume de vendas: em R$.
 Participação de mercado de cada
concorrente: fatia de mercado.
 VARIÁVEL TAMANHO DO
MERCADO
 Potencial do mercado: perspectivas
e expectativas a curto, médio e
longo prazo.
 VARIÁVEL MARKETING MIX
 Preço: faixa de preço.
 Marca: grau de prestígio (grifes,
populares).
 Promoção de vendas: preço de
custo, brinde, concurso.
 Merchandising: tipo de instrumento
(TV, rádio, ponto de venda, outdoor)
 VARIÁVEL MARKETING MIX

 Publicidade: tipo de caracterização

do uso do produto.
 Esforço de vendas: tipo de
caracterização do uso do produto.
 Canal de distribuição: tipo de canais.