Entrenamiento de

Guía Mayor
Comunicación - Hablar
Comunicación - Hablar

 Desarrollo de Destrezas
E. Asistir y completar un seminario de 2
horas sobre cada una de las siguientes
áreas:
2. El arte de la comunicación
 Hablar
 ¿Qué es la Comunicación?
Muchas veces, se asume que si los labios
se están moviendo, hay comunicación.
Pero, envuelve más que simplemente
el hablar. También es el proceso de
recibir o escuchar.
¿Qué es la Comunicación?

Además de recibir y escuchar,

también hay que entender.

Muchas veces, uno piensa que

entiende lo que otro dice, pero
lo que se escucha no es lo que
se quería decir.
5 Niveles de Comunicación
Conversación Trivial

Conversación Objetiva

Ideas y Opiniones

Sentimientos y Emociones

Perspicacia Profunda
 Conversación Trivial
A este nivel, la conversación es superficial. Se
hacen preguntas triviales como: «¿cómo
estás?», «¿cómo te ha ido?», «¿cómo te va?».
Esta clase de conversación es insignificante,
pero muchas veces es mejor que el silencio.

Cuando la comunicación se queda

a este nivel, es aburrida y
lleva a las relaciones a la
frustración y al resentimiento.
 Conversación Objetiva
A este nivel, información se comparte, pero no
hay comentarios personales. Uno dice lo
que ha pasado, pero no dice de qué manera
le afecta o cómo se siente.

Los hombres son más propensos a

quedarse en este nivel.
Usualmente, son menos
capaces de expresar sus
sentimientos.
 Ideas y Opiniones
La intimidad sincera empieza en este nivel. En
este nivel, uno se arriesga a revelar sus
propios pensamientos, sentimientos y
opiniones.

Como uno se siente más libre en

expresarse y verbalizar sus
ideas personales, la otra
persona puede llegar a
conocerle de una manera más
íntima.
 Sentimientos y Emociones
La comunicación en este nivel describe lo que
pasa dentro de una persona – lo que piensa
de otra persona o de una situación.
Verbaliza sentimientos de frustración,
enojo, resentimiento o felicidad.

Si se comparte sinceramente con alguien más,

expresando interés en los sentimientos de la
otra persona también, la relación será más
rica y crecerá. Uno se siente apreciado,
digno y amado.
 Sentimientos y Emociones

Uno puede aprender más del

carácter de sus amigos.
Una buena combinación es
alternar entre los niveles
de ideas/opiniones y
sentimientos/emociones.
 Perspicacia Profunda
Momentos de inspiración ocurrirán cuando dos
personas se entienden perfectamente.
Usualmente, una experiencia muy personal
sucede.

Comunicación de tales experiencias usualmente

son impactantes y enriquecen la relación. La
última meta de la comunicación es el
compartir de ideas y sentimientos,
especialmente las relaciones mentales.
El Lado de la Conversación
de la Comunicación
Se pasa aproximadamente 70% de las horas
despiertas en comunicación – hablando,
escuchando, leyendo o escribiendo.

33% de este tiempo es usa para hablar. Este

elemento del uso del tiempo se vuelve
muy importante. Hablándose los unos a
los otros llevan a las relaciones a ser
más íntimas.
El Lado de la Conversación
de la Comunicación
La avenida del hablar va más allá que sólo
el cambio de palabras e información.
Por medio del hablar, se puede expresar
los sentimientos, aclarar el
pensamiento, reforzar las ideas y hacer
contacto con otras personas.
Es una manera agradable de pasar el
tiempo, conociendo a otra persona,
relajándose y expresando opiniones.
El Lado de la Conversación
de la Comunicación
La función más básica del hablar
no es el dar de información
sino el establecer relaciones
con otros.
La cualidad de la relación
dependerá bastante en la
capacidad de cada persona
poder expresarse verbalmente.
Barreras de la Comunicación
Efectiva
El que manda
El crítico
El que corrige
El monólogo
El silencio
 El Que Manda
La persona que «manda» usualmente se
comunica con órdenes, direcciones y
mandatos: «¡Ven acá!», «¡Apúrate!». Son
más las amenazas que las soluciones: «Si
haces eso otra vez, voy a ….»

A la mayoría de las personas no les gusta que

alguien le diga lo que tiene que hacer,
debería de hacer o las amenazas.
 El Crítico
El «crítico» juzga, critica y culpa: «no es una
mala idea, aunque fuiste tú que lo
pensó». Esta persona insulta y hace
sentir mal a los demás: «tú eres un
perezoso». Interpreta y psicoanaliza: «tú
solamente dices así porque …»

Trata de enseñar e instruir.

 El Que Corrige
Esta persona siempre corrige. Por ejemplo,
cuando otro relata una historia a sus
amigos, el que corrige se asegura que todo
está correcto:
«Nos fuimos el domingo – »
«Creo que en realidad fue jueves.»
«Bueno, nos fuimos el jueves y llegamos
después de estar en la escuela – »
«No, fue más en la tarde.»
«De todas maneras, llegamos y …»
 El Que Corrige

El que corrige tiene una compulsión

a decir las cosas exactas.

Usualmente, comentarios así son una

manera de atraer la atención y
demuestra poco respeto a la otra
persona y su perspectiva.
 El Monólogo
El monólogo usualmente tiene una
compulsión y necesidad de hablar y
frecuentemente insiste en tener la última
palabra de la conversación.
No le gusta ser corregido y mantiene una
actitud de un «sabelotodo».

Aburre a otros y no se deja formar relaciones

cercanas con otras personas.
 El Silencio
El silencio se usa como una herramienta o
una forma de controlar.

Cuando un hombre se queda en silencio,

emociones fuertes como el miedo y el
enojo se engrandecen dentro de él.

Una mujer usualmente se queda en silencio

para vengarse de alguna injusticia que
ella percibe.
 El Silencio

El silencio tal vez se usa porque la última

vez no escucharon o de un dolor
profundo.

Algunos cristianos siente que no es correcto

decir lo que uno piensa. Pero aguantar las
emociones hacen daño físicamente,
mentalmente y espiritualmente.
 Reglas Para Hablar
Efectivamente
Escoger el momento correcto para hablar con un
amigo.

Puede ser que el tema es apropiado

pero el momento es inoportuno.
Hay que escoger los momentos
mejores para poder hablar de
una manera íntima con los
amigos.
 Reglas Para Hablar
Efectivamente
Desarrollar un tono apacible de hablar.

No es siempre lo que se dice, sino

cómo se dice. Es tranquilizante
estar con alguien que tiene una
voz suave y clara.
 Reglas Para Hablar
Efectivamente
Ser claro y específico

Muchos mal entendimientos vienen

de no hablar claramente. Hay
que decir exactamente lo que se
quiere entender.
 Reglas Para Hablar
Efectivamente
Ser positivo
En muchos hogares, el 80% de la
comunicación es negativa. Estas
familias se acostumbran a
escuchar la gente culpando,
juzgando e insultando. Hay que
ser menos negativo y más
positivo.
 Reglas Para Hablar
Efectivamente
Ser respetuoso de la opinión de otros

Esto se puede hacer aunque no

todos están de acuerdo. Hay que
estar dispuesto a escuchar. No se
debe hablar más de 50% del
tiempo.
 Reglas Para Hablar
Efectivamente
Ser sensible a las necesidades y los sentimientos
de otros.
Desarrollar paciencia y sensibilidad
al responderle a alguien más.
Compartir los sentimientos de
otros como la felicidad.
 Reglas Para Hablar
Efectivamente
Desarrollar el arte de la comunicación

La conversación es un arte. Debería

ser desarrollada en cualquier
oportunidad. Discusión sobre
temas interesantes enriquece las
relaciones.