PROCESO DE SELECCION

 Empresa Charly shop.

- Técnica de Selección de personal por
competencias
- Área : Ventas
- Reclutamiento: Ejecutivos Comerciales.
 COMPETENCIAS A EVALUAR
 Competencias Actitudinales:
Proactividad, Creatividad, Flexibilidad,
Confiabilidad, Resiliencia, Optimismo y Trabajo en Equipo.
 Competencias de comunicación y la Empatía:
habilidad de escuchar atentamente y comprender los
pensamientos, sentimientos, preocupaciones, de los demás, aunque no
se expresen verbalmente o se expresen parcialmente y sean estos
individuos, instituciones o grupos de distinta clase.
 Competencias de Influencia
crear o mantener y potenciar relaciones de trabajo y amistosas de valor
con personas que son o puedan ser útiles para lograr los objetivos de la
organización.
 CONTENIDOS DE LA PRUEBA
 Entrevista con Clientes:
poder generar un cara a cara con un cliente y
tratar de conseguir una venta o por lo menos su
contacto para futura venta.
 Nuevos Negocios:
realizar una propuesta para implementar
sistema que permita incrementar las ventas.
 COMPORTAMIENTO DEL PARTICIPANTE
 Cree y mantiene de manera apasionada una red de
referencias activas.
 capacidad para crear junto con el cliente un caso
comercial claro y propuestas de valor.
 destaca especialmente por saber identificar las
necesidades de todas las partes interesadas, y adapta
su metodología continuamente para conectar a la
perfección expectativas y necesidades.
 capacidad de "incitar"•
al cliente, sin manipulación
alguna, a adoptar una dirección que inicialmente no
quería seguir.
 ESCALA DE OBSERVACION
Competencias actitudinales 1 2 3 4 5
- proactividad.
- Creatividad.
- Confiabilidad.
- Trabajo en Equipo.

Competencias de Comunicación y la empatia 1 2 3 4 5

- Habilidad de Escuchar
- Habilidad de Comprender
- habilidad para aprender y atender
 ESCALA DE OBSERVACION

Competencias de Influencias 1 2 3 4 5
- potenciar relaciones de trabajo y
amistosas de valor con personas que son o
puedan ser útiles para lograr los objetivos
de la organización.
 NIVEL MINIMO DE DESPEMPEÑO

- proactividad. 2
- Creatividad. 2
- Confiabilidad. 3
- Trabajo en Equipo. 2
- Habilidad de Escuchar 3
- Habilidad de Comprender 3
- habilidad para aprender y atender 3
- potenciar relaciones de trabajo y 2
amistosas de valor con personas que son
o puedan ser útiles para lograr los
objetivos de la organización.
 PRUEBA 1
 Entrevista por competencias:
entrevista semiestructurada, focalizada en la
obtencion de ejemplos conductuales de la vida
laboral y/o personal del entrevistado, susceptibles
de ser utilizados como predictores de
comportamiento futuros en el trabajo.
Conceptos:
- Entrevista semiestructurada.
- Ejemplos conductuales.
- Predictores futuros.
 Preparación.
- Análisis de perfil de exigencias del puesto.
- Análisis de los datos previos del postulante.
Acogida e inicio.
- Presentación del entrevistador y de la empresa.
- Crear un adecuado informe.
- Desarrollo
- Formación teórico/practica.
- Trayectoria profesional.
- Competencias.
- Intereses y motivaciones.

- Duración entrevista: 30 min.

 PRUEBA 2

 Juego de roles.
- Preparar una situación en que el evaluado
deberá representar una situación laboral,
desempeñando el papel previamente asignado
por el evaluador.

- Duración prueba: 20 min.

 MODIFICACIONES

 Evaluar modificación al proceso:

 CONCLUCION
 El éxito del proceso de Selección por
Competencias radica principalmente en la
adecuada definición de competencias
organizacionales y funcionales, ligada a la
planeación estratégica de la Organización.

Alumno: Mirtha Araya

Instituto IACC.
Psicología Laboral.