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stage de Fin
de Formation
ais si les remerciements se ressemblent d'un livre à un autre, c'est parce que
dans la plupart des temps les auteurs manquent des mots pour décrire
adéquatement l'étendue de leur dette. Et non parce qu'ils ressentent tous le
même degré de gratitude pour ceux qui les ont soutenus.
lors Je m'en vais moi aussi, pour commencer remercier la conseil d’assurance
pour m’avoir accepté et me donné l'opportunité et les
moyens nécessaires pour pouvoir concilier les théories apprises au cours
avec la pratique au sein de l'entreprise dont la gestion lui est confié.
ue tous mes chers amis et camarades stagiaires avec qui j’avais passé le stage
au sein d’ATLANTA assurance y trouvent ici leur part de contribution.
Introduction
I. Présentation de la société.
1. Fiche signalétique.
2. Historique et activités.
3. Leurs principaux actionnaires.
4. Leurs valeurs.
5. Leur engagement.
6. Leurs produits.
7. Leurs partenaires.
8. Réseau d’agence.
9. Organigramme de bureau direct Sidi Otmane .
III. Annexes.
Conclusion
Présente sur le marché depuis plus de 60 ans, ATLANTA est une compagnie
d’assurances contrôlée par le Groupe HOLMARCOM depuis 1974. Elle opère dans
des branches multiples (maladie, accidents de travail, invalidité, décès, automobile,
multirisques, responsabilité civile…etc.).
Fin 2005, 40% du capital Atlanta/Sanad est détenu par le groupe CDG.
2009 était une année terrible pour Atlanta-Sanad avec un repli de 71%.
Ecoute Expertise
Innovation Pour
Pour mieux Pour répondre aux anticiper des offres Transparence Pour
comprendre les besoins d’une clientèle adaptées à des renforcer la confiance
attentes de leur de plus en plus demandes latentes.avec ces partenaires.
partenaire. exigeante.
Les produits commercialisés par Atlanta peuvent être répartis en deux catégories :
Assurance de personnes : il s’agit d’une assurance qui couvre des personnes physiques
contre les accidents corporels, l’invalidité, la maladie... Elle est souscrite soit à titre individuel, soit à
titre collectif (assurance-groupe). Elle englobe les catégories d’assurance vie et non vie suivantes :
.Assurance Accidents de travail
.Assurance Maladie
.Invalidité
.Décès
.Epargne retraite
.Epargne éducation
.Accidents corporels
Réassurance
Bancassurance Relations durables et
constantes avec des
Présence significative réassureurs de
directe ou indirecte premier plan sur le
dans le capital de marché national et
trois banques international:
marocaines :
SCOR (France), S.C.R
BMCI, CIH et Crédit (Maroc), AFRICA RE
Agricole
(Maroc), Mapfre RE
(Espagne),…
Conseil d’assurance
Mouna MIH
Service
Service Production et
Service comptabilité Recouvrement sinistre Coursier
Mouna MIH et Archive Chaimae RAHAL Mohammad
Sara ABU FARAJ
Comment souscrire ?
A la souscription, l’Adhérent est tenu de déclarer toutes les précisions médicales qui
permettront à la Compagnie d’apprécier le risque à couvrir.
Les Assurés envoyés en mission ou en vacances à l’étranger qui doivent subir des
soins urgents et imprévisibles sont également couverts.
Auto + Formules:
L’offre AUTO+ : 3 niveaux de couverture
ESSENTIEL & ESSENTIEL+ : une formule économique de base.
CONFORT : une couverture enrichie contre les évènements courants.
LIBERTÉ : une assurance tous risques.
AUTO+ c’est des garanties annexes multiples allant des plus communes aux plus sophistiquées.
Garanties Standards :
Garanties Innovantes :
Garanties indispensables:
Vol
Incendie
Dégâts des eaux (les frais de recherche des fuites sont inclus dans cette garantie)
Bris de Glace
RC du chef de foyer
Il n’y a pas de modèle type de classement, un classement est bon, quand le manager
en l’absence de sa secrétaire, y trouve tout ce qu’il cherche, c’est la raison pour laquelle
on doit respecter certaines conditions.
Tout d’abord il faut que le classement soit efficace et accessible. On doit suivre un
plan comme un classement par ordre alphabétique ou chronologique, par catégorie…
tout dépend du type de documents à classer.
Ensuite, il est impératif que le classement soit régulièrement mis à jour c'est-à-dire que
chaque nouveau document soit classé, à l’instant où l’on cesse de l’utiliser, afin de ne pas
le perdre, ce qui permettra par la suite de le réexaminer si la situation le nécessite.
Ce stage était pour moi l’occasion pour affronter le monde du travail, approfondir et
améliorer mes connaissances dans le domaine des assurances et mettre en
application tous les théoriques que mes enseignants m’ont fournis .
Le premier jour dans le bureau , j’ai remarqué qu’il n y avait pas une bonne
communication entre certains stagiaires et les responsables , mais au fil de temps , j’ai
conclu qu’être patient et toujours prêt à prendre l’initiative , rend la communication avec
autrui facile et rentable.
Le stage que j'ai effectué à ATLANTA assurance s'est passé dans les meilleures
conditions.
Il m'a permis de connaître de plus près la vie professionnelle, d'avoir une idée
plus rationnelle sur l'organisation de travail, de découvrir la vie administrative
et d'acquérir l'expérience malgré la courte période.
Ce stage m'a été bénéfique dans la mesure où il m'a permis d'améliorer mes
connaissances dans le sujet de relation clientèle et de service, de mettre en
relief tout ce que j'ai étudié et concrétisé les cours théoriques.
Pour finir, je tiens à renouveler mes remerciements à tous les responsables qui
m'ont aidé à effectuer mon stage à ATLANTA dans des meilleures conditions
en mettant à ma disposition les moyens humaines et matériels de
l'encadrement.