INSTITUTO MEXICANO DEL

SEGURO SOCIAL

DIRECCIÓN
MEDICINA FAMILIAR
RESIDENTES DEL SEGUNDO AÑO
GUARDIA B:
GONZÁLEZ LUCIANI LORENA YAMILE
HERNANDEZ RODRIGUEZ RICARDO
MENDOZA VILLANUEVA ANAHI
MONROY ZAPATA JAIME RAFAEL
RAMIREZ PEREZ MARCOS ALBERTO
 TEMAS A TRATAR

• Elementos de la dirección
• Autoridad, comunicación, delegación y supervisión,
• Defina los principios: coordinación de intereses, don de mando, vía jerárquica,
resolución de conflictos, aprovechamiento del conflicto.
• La autoridad y supervisión como parte fundamental de la dirección
• Desarrollo de habilidades. Competencia para identificar y ejercer la dirección.
• FASES: DIRECCION, TOMA DE DECISIONES, INTEGRACIÓN, MOTIVACIÓN,
COMUNICACIÓN, SUPERVISIÓN.
 DEFINICIÓN DE DIRECCIÓN

La dirección es el elemento del proceso

administrativo que tiene como finalidad
“Dirección es llevar a cabo actividades
coordinar los elementos humanos de las
mediante las cuales el administrador
empresas, implica que un responsable
establece el carácter y tono de su
con nivel de autoridad genere liderazgo,
organización. Valores, estilo, liderazgo
así como motivación, comunicación,
comunicación, motivación.”
cambio organizacional e individual y
creatividad.
FUNCION DE LA DIRECCIÓN

Vigila el rumbo hacia donde se encamina la organización

mediante la autoridad, el liderazgo efectivo, la
comunicación, la motivación adecuada, así como el cambio
organizacional e individual que exijan las circunstancias,
con el fin de lograr la competitividad de la empresa.
IMPORTANCIA
 CONCEPTOS

• Autoridad, derecho • Poder que tiene un • Capacidad de

del superior sobre individuo para controlar a otros en
sus súbditos, tomar decisiones y una organización,
ejercicio y ejecutarlas. mediante la
duración de dicho persuasión de
poder. dicho poder.

MANDO AUTORIDAD PODER

 CONCEPTOS

• Es la transferencia • Es la forma técnica • Es revisar si las

de información de para comunicar a cosas se están
un emisor a un los subordinados la haciendo tal y como
receptor, el cual facultad de decidir se habían planeado
debe estar en sin perder el control y ordenado.
condiciones de de lo que se
comprenderla. ejecuta.

COMUNICACIÓN DELEGACIÓN SUPERVISIÓN

 ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN

5. Supervisión.

4.
Comunicación.
3. Motivación.

2. Integración.

1. Toma de
decisiones.
 TOMA DE DECISIONES
• La responsabilidad más importante del administrador.
• Una decisión puede variar en trascendencia y
connotación. Sea cual sea la decisión es necesario:

1. Definir el problema.

2. Analizar el problema.

-Experiencia
3. Evaluar las alternativas.
• Elegir entre alternativas
-Experimentación
-Investigación

4. Aplicar la decisión.
 INTEGRACIÓN
• La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y
reúne los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.

Reclutamiento
El hombre adecuado
REGLAS PARA LA

ETAPAS
EFECTIVIDAD

para el puesto
adecuado.
Selección
De la provisión de
elementos necesarios.
Introducción o
De la importancia de la
inducción
introducción adecuada.
Capacitación y
desarrollo.
 MOTIVACIÓN

• La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez

que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución
del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo
con los estándares o patrones esperados.

• Múltiples son las teorías que existen en relación con la

motivación, pero todas pueden agruparse en dos grandes
tendencias:
• Teorías de contenido.
• Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
 MOTIVACIÓN
Teorías de contenido

Fisiológicas. -Factores de higiene o

Teorías de mantenimiento.
De seguridad. Motivación e
Básicas.
Higiene
Jerarquía de las

Amor o -Motivadores
Necesidades

pertenencia.
De estimación.
Realización
Crecimiento.
personal.
 MOTIVACIÓN
Espíritu de equipo.
Teorías del enfoque
externo: Llamadas
Identificación con los también del aprendizaje
Motivación grupal

objetivos de la empresa. o de la modificación de la

conducta organizacional,
parten del puesto de que
Practicar la administración la conducta observable
con participación.
en las organizaciones, así
como sus consecuencias,
Establecimiento de son la clave para explicar
relaciones humanas
adecuadas.
la motivación; relacionan
los efectos que ejerce el
ambiente sobre la
Eliminación de prácticas
no motivadoras. conducta de los
individuos.
 COMUNICACIÓN
• Puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.
Emisor

Elementos Transmisor
Comunicación

Receptor Horizontal

Vertical
Formal
Verbal
Clasificación
Informal Escrita
COMUNICACIÓN

Ascendente

Cruzada
 COMUNICACIÓN
Claridad.

Integración
Requisitos

Aprovechamiento

Equilibrio.

Moderación.

Difusión.

Evaluación.
 BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Paradigmáticas

Semánticas

Físicas

Fisiológicas

Psicológicas

Administrativas
 SUPERVISIÓN
• La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de
tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
• De una supervisión efectiva dependerán:
• -La productividad del personal para lograr los objetivos.
• -La disciplina de la comunicación.
• -La relación entre jefe-subordinado.
• -La corrección de errores.
• -La observancia de la motivación y del marco formal de
disciplina.
 PRINCIPIOS

Terry y Franklin, en su libro Principios de administración, nos definen el

concepto de principio:

“Se puede definir un principio como una declaración o verdad

fundamental que proporciona una guía para el pensamiento o la acción”.

Coordinación de intereses.
Es importante lograr una
comunión de intereses
particulares y generales dentro de
la organización, para el logro de
los objetivos.
PRINCIPIOS
Impersonalidad del mando.
El ejercicio de la autoridad debe
verse como producto de una
necesidad de todo el organismo, y
no como resultado exclusivo de la Vía jerárquica.
voluntad del que manda. Las órdenes, quejas y
comunicaciones en general deben
seguir los conductos previamente
establecidos, y jamás omitirlos sin
razón, ni en forma constante.

Resolución de conflictos.
El conflicto debe resolverse lo
más pronto posible, sin lesionar la
disciplina y que produzca el
menor disgusto de las partes
involucradas.
PRINCIPIOS
Aprovechamiento de conflictos.
El conflicto no es una amenaza; Supervisión Directa.
por el contrario, • Apoyo y comunicación del líder
administrativamente se considera durante la ejecución del
como una oportunidad y debe trabajo.
aprovecharse para forzar el
encuentro de soluciones.
LA AUTORIDAD Y SUPERVISIÓN COMO PARTE
FUNDAMENTAL DE LA DIRECCIÓN
DESARROLLO DE HABILIDADES. COMPETENCIA
PARA IDENTIFICAR Y EJERCER LA DIRECCIÓN.