ORTIZ EL ESPEJO DEL LIDER El espejo del líder es un libro que pretende mostrarnos tal como somos y al mismo tiempo nos indica cómo debemos ser. Es una imagen sin distorsiones, reflejada en un cristal de buena calidad. Allí están todas nuestras fallas, nuestros errores y nuestras virtudes. Desenmascara nuestras equivocaciones y al mismo tiempo enseña en forma diáfana las virtudes que muchas veces tenemos ocultas o queremos ocultar. CONTROL DEL EGO El ego es una máscara que llevamos puesta desde hace muchos años y estamos fundidos en ella. No sabemos diferenciar que es lo que hacemos por nosotros mismos y lo que hacemos por la manipulación del ego. Pues este nos hace pensar en cosas superficiales.
Si queremos satisfacer nuestro ego, debemos estar
dispuesto a entregar el control de nuestra vida a terceras personas. LOS ERRORES Y EL EGO No escuchar a los demás, no estar abiertos a nuevas opiniones negándonos así la retroalimentación y/o aprender. Toda la infelicidad que existe nació del EGOISMO. LA BATALLA DE LA VIDA ENTRE DOS PILOTOS En nuestra mente existen dos adversarios muy poderosos el ego y el espíritu. Nuestro cuerpo es como un auto que tiene dos pilotos: el ego y el espíritu. El Ego permite vivir en un mundo de fantasía donde solo nosotros tenemos la razón. Si observamos el interior veremos la realidad, el deseo, y necesidad que pide para ser felices. ¿SABER VALORAR LO QUE TIENE? Cuando una persona no se siente competente o valorada, busca lo negativo en los demás, se realza así mismo y se siente superior; siente que nada es suficiente para él ocultando su inseguridad; y no ve lo increíble y bueno que tiene. Aprendamos a ver lo increíble en las organizaciones y personas con las que convivimos y no esperar hasta perder lo que tenemos para sólo entonces descubrir su CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA RAZÓN Cuando un cliente compra un bien, es porque tiene una serie de necesidades que desea satisfacer; pero el problema se presenta cuando la necesidad del cliente es reafirmar su valía y competencia personal a través de la agresión y negatividad hacia los demás. La tendencia de hoy es hacer lo imposible para que el cliente se sienta satisfecho; sin embargo ante un cliente agresivo lo peor que puede hacer la empresa es hacerle caso. El necesita sentirse poderoso pidiendo lo imposible y nunca quedará satisfecho; él que no está buscando realmente servicio o producto, sino únicamente elevar su ego. LA VERDADERA RIQUEZA Para Anthony de Mello, vivimos nuestra vida orientada hacia el futuro, pensamos que en el futuro seremos felices, “cuando compre el carro, o la casa”, “cuando me vaya de viaje”, “cuando mis hijos crezcan”, “cuando me asciendan”, “cuando logre mis metas”. Pero la única forma de encontrar la felicidad es viviendo y disfrutando el presente; la felicidad está en las cosas que hacemos y no en las que tenemos; ejemplo cuando ayudamos a otros de forma desinteresada,
