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ESTUDIANTE:

EL ESPEJO DEL LIDER JOEL FLOR


ORTIZ
EL ESPEJO DEL LIDER
El espejo del líder es un libro que pretende
mostrarnos tal como somos y al mismo tiempo
nos indica cómo debemos ser. Es una imagen sin
distorsiones, reflejada en un cristal de buena
calidad. Allí están todas nuestras fallas, nuestros
errores y nuestras virtudes. Desenmascara
nuestras equivocaciones y al mismo tiempo
enseña en forma diáfana las virtudes que muchas
veces tenemos ocultas o queremos ocultar.
CONTROL DEL EGO
El ego es una máscara que llevamos puesta desde hace
muchos años y estamos fundidos en ella. No sabemos
diferenciar que es lo que hacemos por nosotros mismos y
lo que hacemos por la manipulación del ego. Pues este
nos hace pensar en cosas superficiales.

Si queremos satisfacer nuestro ego, debemos estar


dispuesto a entregar el control de nuestra vida a terceras
personas.
LOS ERRORES Y EL EGO
No escuchar a los demás, no estar abiertos a
nuevas opiniones negándonos así la
retroalimentación y/o aprender.
Toda la infelicidad que existe nació del
EGOISMO.
LA BATALLA DE LA VIDA
ENTRE DOS PILOTOS
En nuestra mente existen dos adversarios
muy poderosos el ego y el espíritu.
Nuestro cuerpo es como un auto que tiene
dos pilotos: el ego y el espíritu. 
El Ego permite vivir en un mundo de fantasía
donde solo nosotros tenemos la razón.
Si observamos el interior veremos la realidad,
el deseo, y necesidad que pide para ser
felices.
¿SABER VALORAR LO QUE
TIENE?
Cuando una persona no se siente competente
o valorada, busca lo negativo en los demás,
se realza así mismo y se siente superior;
siente que nada es suficiente para él
ocultando su inseguridad; y no ve lo increíble
y bueno que tiene.
Aprendamos a ver lo increíble en las
organizaciones y personas con las que
convivimos y no esperar hasta perder lo que
tenemos para sólo entonces descubrir su
CUANDO EL CLIENTE NO
TIENE LA RAZÓN
Cuando un cliente compra un bien, es porque tiene una
serie de necesidades que desea satisfacer; pero el
problema se presenta cuando la necesidad del cliente es
reafirmar su valía y competencia personal a través de la
agresión y negatividad hacia los demás.
La tendencia de hoy es hacer lo imposible para que el
cliente se sienta satisfecho; sin embargo ante un cliente
agresivo lo peor que puede hacer la empresa es hacerle
caso. El necesita sentirse poderoso pidiendo lo imposible y
nunca quedará satisfecho; él que no está buscando
realmente servicio o producto, sino únicamente elevar su
ego.
LA VERDADERA RIQUEZA
Para Anthony de Mello, vivimos nuestra vida
orientada hacia el futuro, pensamos que en el
futuro seremos felices, “cuando compre el
carro, o la casa”, “cuando me vaya de viaje”,
“cuando mis hijos crezcan”, “cuando me
asciendan”, “cuando logre mis metas”. 
Pero la única forma de encontrar la felicidad
es viviendo y disfrutando el presente; la
felicidad está en las cosas que hacemos y no
en las que tenemos; ejemplo cuando
ayudamos a otros de forma desinteresada,