LA MOTIVACIÓN

LABORAL

LA MOTIVACIÓN ES AQUELLO QUE

IMPULSA A LOS INDIVIDUOS A INTENTAR
CONSEGUIR, MEDIANTE ACCIONES, EL
LOGRO DE ALGÚN OBJETIVO; ES DECIR,
ALCANZAR METAS, YA SEAN PERSONALES
O DE GRUPO 1
 Caso de estudio:
• Tres hombres están trabajando en la construcción de un
edificio. Alguien que es un observador externo se dirige a ellos
y les pregunta '¿qué están ustedes haciendo?’

• El primero, casi sin inmutarse, le responde: 'Aquí estoy

poniendo ladrillos'
• El segundo, levantando la cabeza y dejando a un lado por un
momento su actividad, le
• comenta: 'Estamos construyendo un muro'
• El tercero, orgulloso de su trabajo, afirma: 'Construimos la
iglesia de mi pueblo'
• ¿Qué podemos comentar de la historia? 2
 “LA MOTIVACIÓN ES LA SENSACIÓN O
ENERGÍA QUE IMPULSA A LAS PERSONAS A
ACTUAR EN UNA DIRECCIÓN DETERMINADA”

¿QUÉ GANO YO SI HAGO ESO?

EL COMPORTAMIENTO SERIA LA RESPUESTA

PARTICULAR DE CADA INDIVIDUO A ESA
PREGUNTA

3
 LA MOTIVACIÓN:
DOS PUNTOS DE VISTA
 TRABAJADOR: Impulso que le
lleva a actuar para satisfacer una
necesidad y conseguir unos
objetivos.

 EMPRESA: Habilidad para

conseguir que los trabajadores
quieran hacer el trabajo y,
además lo hagan bien. 4
 EL PROCESO DE MOTIVACIÓN
DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL
TRABAJADOR

NECESIDAD
NECESIDAD NECESIDAD
INSATISFECHA FRUSTRACIÓN

TENSIÓN

CONDUCTA
NECESIDAD
RELAJACIÓN
SATISFECHA

5
 MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA

 PRINCIPALES MOTIVACIONES DE LA
EMPRESA:
 RENTABILIDAD ECONÓMICA.

 PRINCIPALES MOTIVACIONES DEL

TRABAJADOR:
 AUMENTO DE SALARIO
 SEGURIDAD LABORAL
 DESEO DE MANDO
 MEJOR SITUACIÓN LABORAL.

6
 TEORIAS DE MOTIVACION

 TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE

MASLOW.
 TEORÍA DE LAS NECESIDADES
APRENDIDAS DE McCLELLAND.
 TEORÍA BIFACTORIAL DE HERZBERG.

7
 JERARQUÍA DE LAS
NECESIDADES DE MASLOW

NECESIDADES DE
AUTORREALIZACIÓN

NECESIDADES DE ESTIMA

NECESIDADES SOCIALES

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES FISIOLÓGICAS
8
Las necesidades de Maslow en el
ámbito laboral.
ÉXITO PROFESIONAL,
SATISFACCIÓN DEL
TRABAJO BIEN HECHO

ASCENSOS, RESPONSABILIDAD EN
EL CARGO

PARTICIPACIÓN EN
EQUIPOS DE TRABAJO
EMPLEO ESTABLE, SEGURIDAD

SUELDO
9
 Teoría de las necesidades
aprendidas de McClelland

Las necesidades se aprenden

en la infancia y están
relacionadas a su ambiente
social y cultural

10
Teoría de las necesidades aprendidas de
McClelland (II)

El ser humano actúa fundamentalmente

por cuatro impulsos:
 Motivación de logro: obtener los mejores

resultados
 Motivación de afiliación: sentirse parte

de un grupo
 Motivación de competencia: trabajos de
alta calidad
 Motivación por el poder: control de los

medios e influir en las personas 11

 TEORÍA DE LA EXPECTATIVA

 La motivación del trabajador depende de la

intensidad con la que se desea lograr un
objetivo y la probabilidad que existe de
alcanzarlo.
 El esfuerzo realizable por una persona
depende de: la probabilidad de obtener un
determinado rendimiento, la recompensa y
la importancia que le dé a estos dos
elementos.
12
 TEORÍA DE HERZBERG
HERZBERG CONSIDERA QUE EXISTEN DOS FACTORES
QUE EXPLICAN LA MOTIVACIÓN EN EL TRABAJADOR:

FACTORES DE HIGIENE O DE MANTENIMIENTO: NO

MOTIVAN, PERO PRODUCEN INSATISFACCIÓN SINO SE
CONSIGUEN (SALARIO) (LOS RELACIONA CON LAS
NECESIDADES EXTRÍNSECAS)

FACTORES MOTIVACIONALES: SON LAS QUE

REALMENTE MOTIVAN (ASCENSOS,
RECONOCIMIENTOS…) (RELACIONADOS CON LAS
NECESIDADES INTRÍNSECAS)

13
 TEORÍA DE FIJACIÓN DE OBJETIVOS

TEORÍA FORMULADA ESTABLECIENDO LAS SIGUIENTES

PREMISAS:

• LOS OBJETIVOS MOTIVAN: PARA ELLO HAN DE SER

CLAROS, CONCRETOS Y VERIFICABLES

• LOS OBJETIVOS HAN DE SER ALTOS: ASÍ EL NIVEL DE

ESFUERZO SERÁ MAYOR

• LOS OBJETIVOS HAN DE PONERSE EN UN NIVEL

ALCANZABLE: SINO PODRÍA CAUSAR EL EFECTO
CONTRARIO…DESMOTIVACIÓN

14
 MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
(Aplicación de las teorías a la práctica)

• EL PAPEL DEL DINERO: ESENCIAL PARA CUBRIR

NUESTRAS NECESIDADES; RETRIBUCIÓN POR
OBJETIVOS; INCENTIVOS SALARIALES
• EL ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO: MODIFICAR LAS
CARACTERÍSTICAS DE NUESTRO TRABAJO (AMPLIAR
EL NÚMERO DE TAREAS, DOTAR DE UNA MAYOR
AUTONOMÍA; RETROALIMENTACIÓN…
• EN LA PRÁCTICA….EQUIPOS NATURALES DE TRABAJO
• COMO PRINCIPAL INCONVENIENTE…PÉRDIDA DE
ESPECIALIZACIÓN
• CÍRCULOS DE CALIDAD: GRUPOS DE TRABAJADORES
QUE SE REUNEN REGULARMENTE DE FORMA
VOLUNTARIA PARA TRATAR DE RESOLVER
PROBLEMAS DE LA EMPRESA (PARA SU MAYOR
UTILIDAD: REUNIONES SEMANALES, POR
DEPARTAMENTO, TODOS PARTICIPAN, FORMACIÓN
DEL LIDER DEL CÍRCULO Y DEMÁS COMPONENTES,
INFORMES A LA DIRECCIÓN) 15
 MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
• PROGRAMAS DE CALIDAD EN EL TRABAJO: PROCESO
DONDE LOS PROPIOS TRABAJADORES DISEÑAN SUS
PUESTOS Y EL ENTORNO GENERAL DEL TRABAJO. LA
PIONERA FUE GENERAL MOTORS

• FLEXIBILIDAD DE HORARIOS: CADA TRABAJADOR

ESTABLECE SU HORA DE LLEGADA Y SALIDA…

• TRABAJO COMPARTIDO: VARIAS PERSONAS OCUPAN

UN MISMO PUESTO DE TRABAJO…CONTRATOS DE
TRABAJO A TIEMPO PARCIAL

• DIRECCIÓN POR OBJETIVOS: REUNIONES CONJUNTAS

ENTRE DIRECCIÓN Y TRABAJADOR DONDE SE FIJAN
OBJETIVOS, ASÍ COMO LOS FACTORES A EMPLEAR
PARA VALORAR SUS RENDIMIENTOS
16
DIRECCIÓN-MOTIVACIÓN EN LA EMPRESA
RECOMENDACIONES PARA LOGRAR UN TRABAJADOR
MOTIVADO:

• DELEGAR AUTORIDAD-RESPONSABILIDAD

• FOMENTO DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

• RECONOCIMIENTO DE MÉRITOS

• DOTANDO DE MEDIOS TÉCNICOS

• HACER QUE PARTICIPEN EN LAS TOMAS DE

DECISIONES

• ESTIMULAR LA CREATIVIDAD

• REMUNERACIÓN Y PROMOCIÓN EN FUNCIÓN DE SUS

MÉRITOS 17
 10 Reglas De Oro En La Motivación
Ambiente de trabajo positivo
Participación en las decisiones
Involucración en los resultados
Sentido de pertenencia al grupo (Haga que el empleado se
identifique con la identidad corpotativa, por ejemplo,
facilitando tarjetas de visita. )
Ayude a crecer (Proporcione formación.
Feed-Back
Escucheles
Agradecimiento
Premie la excelencia
Celebre los éxitos

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 MEDIOS PARA EVALUAR
LA MOTIVACIÓN

 La observación y valoración de
las actitudes de los trabajadores.
 Los cuestionarios o listas de
preguntas.
 Las entrevistas
 Las encuestas
 Análisis de las condiciones de
trabajo
19
 LA FRUSTRACIÓN

 Estado de tensión
emocional que se produce
cuando aparece un
obstáculo que impide
alcanzar un objetivo
20
CONSEJOS PARA SUPERAR LA
FRUSTRACIÓN:
 Prevenir la situación frustrante.
 Analizar objetivamente la situación
desde diferentes puntos de vista.
 Evitar que afecte a nuestra conducta.
 Evitar las conductas agresivas hacia
otros.
 Desarrollar la autoestima.
 Definir un plan o estrategia.
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 FRUSTRACIÓN Y TÉCNICAS DE
MOTIVACIÓN APLICABLES
CAUSAS DE LA FRUSTRACIÓN
Tareas monótonas y repetitivas.
Puesto inferior a las capacidades del
trabajador
Retribución inadecuada a la
productividad y al esfuerzo
Imposibilidad de participar en
las decisiones
Incapacidad para el desarrollo
de las tareas. Falta de
expectativas.
TÉCNICAS DE MOTIVACIÓN
APLICABLES
Análisis y diseño de
puestos de trabajo.
Modelo de retribución basado
en la teoría de la equidad.
Sistema de organización,
participación y promoción
eficaces.
Plan de formación capaz de
potenciar las capacidades de los
trabajadores. 22