HABILIDADES

DIRECTIVAS

FUENTE: UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGOInstituto de

Ciencias Económico Administrativas
 CONTENIDO

• Habilidades Directivas
• Las Funciones Básicas del Directivo
1. Planificación
2. Organización
3. Integración del Personal y Dirección
4. Control
 HABILIDADES DIRECTIVAS

SER DIRECTOR DE EQUIPOS DE TRABAJO, REQUIERE DE CIERTAS

HABILIDADES, UNAS GENERALES Y OTRAS ESPECÍFICAS
(DEPENDIENDO DEL SECTOR, TAREA, NIVEL, PRODUCTO Y
ÁREA FUNCIONAL).

Imagen extraída de la página www.epg.usil.edu.pe

 De acuerdo con algunas investigaciones ("Evaluación
de la Función Directiva". Tesina ICADE Curso 1997-
1998) en la actualidad los directivos deberían poseer
las siguientes habilidades:

• Capacidad • Honestidad
emprendedora • Persuasión
• Coordinación • Iniciativa
• Conocimiento técnico • Interés
• Sentido pragmático • Comunicación oral
• Control • Tolerancia a la
• Facilidad para el incertidumbre
trabajo en equipo
• Liderazgo • Reacción frente a
• Capacidad de trabajo emergencias
• Visión de conjunto • Perseverancia
• Desarrollo de • Creatividad
subordinados • Análisis
• Orientación hacia • Crítico
resultados • Polivalencia
• Comunicación escrita • Juicio
• Delegación • Aprendizaje práctico
• Meticulosidad • Sensibilidad
• Planificación y organizacional
Organización • Tenacidad
• Facilidad de trato
• Sensibilidad • Riesgo
• Sociabilidad • Negociación
• Resolutividad • Formalismo
• Autoconfianza • Ambición profesional
• Resolución de • Actividad
conflictos
• Flexibilidad
• Establecer prioridades
• Adaptabilidad
• Razonamiento
• Resistencia a
frustración
Imagen extraída de la página www.ingenia-te.com
 De manera general, los directivos deberían poseer:

A. Habilidades analíticas y de solución de

problemas

En este apartado se agrupan aquellas habilidades

que permiten vislumbrar las relaciones causa-
efecto que existen en toda organización.

Las capacidades
cualitativas se
desarrollan con
formación y experiencias
adecuadas.
Imagen extraída de la página www.ehowenespanol.com
 B. Deseos de administrar
Sin una motivación adecuada, no es posible el empuje y
la dirección requerida en los proyectos
organizacionales, ni la transmisión de ninguna emoción
al grupo de colaboradores.

El deseo de
administrar,
requiere esfuerzo,
dedicación y
creencia en el éxito

Imagen extraída de la página www.expandiendo.com

 C. Dotes de comunicación y empatía
Tener algo que comunicar, es algo importante, pero la
forma de hacerlo lo es más aún. Efectivamente el don
de la empatía y el conocimiento de las necesidades de
cada interlocutor es básico en toda función directiva.

Las formas de comunicación

deben cubrir toda la forma de
modalidades tanto las orales
como las escritas y visuales.
También la elección del
momento oportuno para
comunicarse es básica.
Imagen extraída de la página www.emprendices.co
D. Integridad y
Honestidad
Imagen extraída de la
páginawww.camaravalencia.com

Los valores éticos del administrador o directivo

van cobrando una mayor importancia en el
mundo de los negocios. Nadie puede confiar en
personas con oscuros y mezquinos deseos.
La capacidad de ser honesto y demostrarlo en
cualquier momento es un valor en alza. A la larga
los comportamientos deleznables, no venden ya
que imprimen gran inseguridad en los clientes y
deterioran la imagen y el clima social de la
organización.
FUNCIONES BÁSICAS DEL DIRECTIVO

– Planificación
– Organización
 KOONTZ Y O'DONELL, AUTORES CLÁSICOS DE LA
CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN, PROPONEN UN
MÉTODO OPERATIVO QUE ES MUY ÚTIL A LA HORA
DE CLASIFICAR CUALQUIER TAREA DE NATURALEZA
DIRECTIVA.

PLANIFICACIÓN

Clasifican las
CONTROL ORGANIZACIÓN
funciones directivas
en:

INTEGRACIÓN
DIRECCIÓN
DEL PERSONAL
 Todas estas fases están encadenadas y producen
resultados buenos o malos, y esto depende,
fundamentalmente de dos variables: los procesos
como cadena de acontecimientos y los valores
éticos y su intencionalidad como determinantes del
"deber ser".

Imagen extraída de la página

cedecychidalgo.com

A continuación, se describen cada una de las fases:

 PLANIFICACIÓN

En esencia, planificar significa idear un sistema

coordinado de acciones en el tiempo que permitan
alcanzar determinados objetivos.

MISIONES PROCEDIMIENTOS

OBJETIVOS REGLAS

ESTRATEGIAS PROGRAMAS

POLÍTICAS RECURSOS HUMANOS

Y PLANIFICACIÓN
 Misiones: Son los propósitos principales o la
razón de ser de una organización, departamento
o puesto.

Objetivos: Son los fines o metas hacia los cuales

se dirige una determinada actividad.

Estrategias: Son aquellos planes que soportan

objetivos a largo plazo, recursos necesarios y
cursos de acción a tomar.
 Políticas: Son el conjunto de acciones y reglas que
regulan los procesos organizacionales en cualquier
función departamento.

Procedimientos: Son las peculiares maneras de

proceder para el cumplimiento de objetivos en lo que
se conoce como "burocracia".

Reglas: Son normas estrictas que no permiten excesiva

variación.

Programas: Son planes de acción que permiten conocer la

secuencia, fases, recursos y los objetivos y el "modus
operandi" de determinado plan de acción.
 Motivación

Programas
Evaluación
de
del
Formación y
Desempeño
Recursos Humanos y Desarrollo
Planificación:
Desde el punto de vista
del factor humano en la
organización la
planificación afecta y es
influida en los
siguientes subsistemas:
Modelos Selección de
retributivos Personal

Diseño de
puestos y
métodos de
trabajo
•Motivación. En general se deriva la
siguiente ley: a mayor posibilidad de
planificar mayor grado de motivación.
Igualmente la posibilidad de negociar
objetivos, supone un importante
incentivo.

•Programas de Formación y Desarrollo. Las

carreras profesionales se deben planificar,
lo que significa conocer el nivel al que
llegará una determinada persona en el
tiempo contando con su potencial y ayuda
necesaria.
•Selección de Personal. El número de
personas y el tipo de plantilla dependerá
grandemente de los objetivos a conseguir.

•Diseño de puestos y métodos de trabajo.

Están grandemente influidos por los
procedimientos y por los programas.

• Modelos retributivos. Son afectados

directamente por los objetivos.

•Evaluación del Desempeño. Igualmente

son afectados por los objetivos
ORGANIZACIÓN

Este término quiere referirse a la ubicación

concreta de cada función personal y a los
diferentes papeles que se deben ejercer en cada
puesto.
Junto a la idea de organización, existen dos modalidades
de la misma, la formal y la informal.

La informal se define como una real de relaciones

personales y sociales no establecidas ni requeridas por la
organización formal pero que se producen
espontáneamente a medida que las personas se asocian
entre sí y que igualmente sirven de una forma indirecta a
los fines de la organización.
El número óptimo de sujetos para ser controlados por una sola
persona, depende de:
La capacitación de los subordinados.
Claridad de la delegación.
Claridad de los planes.
Uso de estándares objetivos.
Rapidez del cambio.
Técnicas de comunicación.
Contacto personal necesario.
Nivel Organizacional.
La organización, se divide en:

a) Identificación y clasificación de las actividades

requeridas.

b) Agrupamiento de actividades de acuerdo con

recursos y situaciones. (Tiempo, funciones, clientes)

c) Delegación de autoridad. (Jerárquica y funcional)

d) Coordinación horizontal y vertical de las relaciones de

autoridad e información
 REFERENCIA

FERRER, J. y CLEMENZA, C. (2006). Habilidades gerenciales como

fundamento de la Estrategia competitiva en los sectores de actividad
Metalmecánica venezolana. Revista de la Facultad de Ciencias
Económicas y Administrativas. Universidad de Nariño Vol. VII. No.1

Puchol, L., Martín, J., Núñez, A., Ongallo C., Puchol, I., Sánchez G., El Libro
de las habilidades directivas. Díaz de Santos, 3ra. Edición